Nespresso
Адрес
Контакты
8 (800) 200-00-04
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Площадь Восстания
248 м
Московский вокзал
174 м
Похожие места рядом
53 отзыва
7 ноября 2021
Сломалась машинка Vertuo Next, дважды звонила в сервисный центр, где девочки старались помочь и оказывали необходимый сервис, предлагали выполнить некоторые действия по восстановлению, оставаясь с ними на линии, но кофемашину не было рядом и я выполняла эти действия позже. Не помогло. На третьем звонке (опять пришлось повторить всю длинную историю, хотя мне обещали ее фиксировать) мне сказали, что сейчас выходные, они оставят заявку, но никаких сроков не назвали. Когда я спросила, как долго будет происходить диагностика - мне назвали срок в 2 недели. Я уточнила, что машинка используется мало, но в коммерческих целях и мне нужна обещанная подменная машинка на период ремонта, мне сказали, что машин нет, но, возможно, они появятся, мол, позвоните через неделю и только тогда мы оформим заявку, потому что разделить отдачу машины в сервисный центр от запроса подменной машинки никто не может. Почему? Заберите машинку, дайте на замену аппарат тогда, когда он появится. Где обещанный сервис?
Вообще, судя по отзывам, подменный аппарат найти весьма непросто и это странно, потому что я покупаю дорогие капсулы и использую их, не имея такой возможности в том случае, если у меня нет кофемашины.
Надежность кофемашины под вопросом, она ломается, когда ты пытаешься сделать действия, рекомендуемые в сервисе, то просто впустую тратишь капсулы. Очень обидно и неприятно, что за такие деньги ты получаешь плохое настроение, плохой сервис и некачественную технику. Помогать тебе не хочет вообще никто.
Неспрессо, исправите ситуацию?
Только за качество кофе 2 звезды. Остальное - разочарование.
28 июля 2021
Жуткий сервис ! Охранник, очередь по номеркам, в результате обслуживают ооочень долго. Я ждала 30 минут! Передо мной был 1 человек. Я так и ушла без покупки. Приходить не хочу. Был ранее продавец Оскар, реальный профессионал- счастья ему во всем! А теперь это совдеповский хамский ларёк, охранник жуткий - профессионально хамит и портит настроение. Если руководство не реагирует на наши отзывы - жаль.. потом не спрашивайте, почему прибыль упала - одна из составляющих удачного Бизнеса - сервис!! А кофе хорошего много везде. Спросите Оскара, как он обеспечивал сервис?
30 июня 2021
Это теперь ПОЧТА! Пафоса как в кремле, на деле совдэп! Стоит охранник на входе, в магазине очередь. Чедовек вышел, охранник жестом руки предложил зайти. Стою жду. После меня зашёл мужчина. Подхожу к освободившемуся продавцу, он мне КАКОЙ У ВАС НОМЕРОК? какой к черту номерок?!? Это же не гардеробная! Оказалось на входе надо брать номер, как на почте. В обслуживании отказано, стал обслуживать мужчину, который зашёл после меня. Это безобразие ТОВАРИЩИ! Ушла без кофе, настроение испорчено, нет слов выразить моё возмущение.
Я не хожу уже на в магазин на Петроградской из-за ужасного отношения, походу скоро придётся покупать кофемашину другого бренда.
1