Увидела рекламу ВКонтакте накануне Дня рождения мамы. Букеты очень понравились. Красивые и недорогие. Оформила заказ за несколько дней до мероприятия. Время доставки было оговорено заранее, с 17:00 до 18:00. В 18:00 цветов нет. Со мной никто не связался и не предупредил о задержке, фото, как обещали, заранее не прислали. Я написала сама. Принесли извинения, перенесли доставку на 30 минут. Но и через 30 минут букета не было. И снова я связывалась сама. Перенесли ещё на 30 минут и букет привезли только к 19:00. В общем и целом он соответствовал тому, что было на фото ВКонтакте. Свежесть цветов не на 5, а скорее на 4. Маме понравилось, слава богу, но у меня остался неприятный осадок. Больше, пожалуй, заказывать ничего не буду здесь...

Кристина Владимировна С.

Знаток города 8 уровня

Заказывала букет с доставкой через группу ВКонтакте для близкого человека, выбрала букет из каталога, цена была более чем приемлемая. Проконсультировалась в чате, уточнила все вопросы и заранее оплатила букет и попросила прислать мне фото готового букета в день доставки и отписаться, что букет передали в доставку. В итоге за полчаса до назначенного времени я сама пишу и уточняю на счет букета и после этого мне присылают фото. Поначалу мне букет понравился, а уже после доставки букета я заметила несоответствие: вместо диантусов в букет добавили хризантемы и по сравнению с тем, что заявлено на сайте готовый букет имел уже совсем другой вид. Я не планировала ругаться, а просто хотела уточнить, почему так получилось. На что в чате мне сразу предложили созвониться, я объяснила, что мне это не удобно и я хочу получить ответ в чате в ВК, после этого мне ничего не ответили и через какое-то время я написала с уточнением получу ли я какую-то обратную связь по этому поводу. На что потом мне дали ответ, что диантусов нет в наличии, поэтому для целостности композиции добавили хризантемы. На мой вопрос, почему меня заранее об этом не предупредили последовал ответ "Мы вам фото перед отправкой прислали как и обещали", то есть я еще и виновата осталась в том, что не перепроверила те ли цветы добавили в букет. После этого мне предложили созвониться в WhatsApp абсолютно игнорируя тот факт, что я ранее написала, что хочу получить ответ в текущем чате и не вижу смысла в том, чтобы переходить еще куда-то. В общем букет получателю понравился, но от этой ситуации остался неприятный осадок у меня, поэтому в этом месте я вряд ли что-то еще буду заказывать. Также прикрепляю фото из карточки товара в группе Вк и фото букета в итоге, думаю, что разница видна. Дополню отзыв: сегодня 6 февраля 2025 спустя 4 дня мне написали по поводу моего отзыва и принесли мне свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, конечно, приятно, но, как говорится, ложка хороша к обеду. В любом случае мое отношение после извинений не сильно изменилось. Как и обещала на просьбу удалить мой негативный отзыв я добавляю вам одну звезду и дополняю информацию о том, что вы извинились. Но удалять отзыв полностью я не буду. Желаю вам дальнейшего развития и удачи. Негативные отзывы- это тоже отзывы, которые помогут вам совершенствовать сервис 😉

Артём Маевский

Знаток города 2 уровня

Очень крутые ребята работают в этой компании, которые всегда придут на помощь в любой ситуации, всё вежливо качественно и доступно, прекрасный сервис и яркое оформление композиций,10из10 всегда!!

Посмотреть ответ организации

Нескучная история

Добавить фото или видео