Немецкий дом
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
254 отзыва
20 февраля
Обслуживание отличное, персонал внимательный, время ожидания зависит от объема выполняемых работ- в моем случае превзошло все ожидания. Ремонт выплнен профессионально- машинка побежала довольная. Спасибо Немецкому Дому!
И главное расположение Автотехцентра очень удобное.
В салоне есть зона ожидания с кофе инетом и тв, окно в зону сервиса (можно наблюдать за работой мастера), есть оформленная детская зона. В целом понравилось.
31 мая
Обслуживаюсь больше 10 лет. Все время это бы сервис палочка-выручалочка. Сдавая туда автомобиль, получал его обратно только в еще лучшем состоянии. Всем известные события привели к потере статуса ОД и превращению в обычный сервис. Недавно обратился для диагностики по поводу шумов в выхлопной системе. Да, диагностику сделали, определили, что гофра, но потом было полное разочарование: "Мы такое не чиним... ". Вдумайтесь: автосервис не чинит автомобиль! Не хочу вдаваться в причины, мне как потребителю это непонятно. Отъехал 500 метров и там за полчаса все поменял очень вежливый мастер. Звезды поставил большие в память о 10-летнем прекрасном обслуживании. Но скорее всего придется искать что-то другое. Мастер на приемке вежливый. Салон сам по себе вообще пустой. Ценник в 1,5-2 раза выше среднего. За ОД еще можно было поднатужиться, а теперь как-то жалко...
22 марта
С 2010 года обслуживаюсь в этом техцентре. Ни разу не пожалел и мысли поменять сервис, чтобы был ближе к дому не возникает. Качественно, прозрачно, информативно для меря как клиента. Спасибо! С 2010 года с Вами!
22 апреля
Самый худший сервис... Сотрудник Анна Жерикова некомпитентная , не умеет работать...вместо решения вопроса со страховой компанией по КАСКО, о замене частей кузова автомобиля, полтора месяца обманывала, что согласовывает, а потом направила специально письмо в страховую, что очень долго ждать запсастей, а клиенту говорит, что запчасти все есть, но во всём виновата Ваша страховая компания, по итогу направили в другой сервис и вся процедура согласования заново....Двойка за такой сервис...
1
22 апреля 2024
Сделал здесь небольшое ТО на Чангане — нужно было заменить масло и сопутствующие расходники. У них относительно небольшая парковка для клиентов прямо у главного входа, возможно есть где-то еще места, но в мой визит свободные места были. Сам автосалон, пожалуй, совершенно одинаковый, как и все остальные хорошие автосалоны в Москве. Есть ресепшен, небольшая зона ожидания, можно получить кофе. Сам зал, как и выставленные на экспозицию авто, чист и опрятен.
Сотрудники вежливые и, судя по всему, компетентные. По крайней мере, довольно-таки быстро взяли машину в работу и также быстро, в рамках нормо-часов, сделали работу. Нареканий, соответственно, нет.
Кстати, краем уха, услышал — как у другого клиента возникли какие-то трудности с автомобилем. То ли с запасными частями, то ли с чем-то другим, но это не важно. Важно, что местный менеджер очень быстро смог разрешить проблему и даже дал, по всей видимости, дополнительную гарантию на запчасть. Такое отношение к клиентам, пожалуй, один из важнейших показателей, разумеется, помимо непосредственной работы автомехаников.
19 февраля
Спасибо большое специалистам, все сделали быстро и качественно.Автосервис всем рекомендую.
1
28 марта 2024
Добрый день!
Пользуюсь Вашими услугами уже больше 13 лет.
А это о многом говорит..
Отличное обслуживание, очень приятный персонал..!! Все делается быстро и качествено..!!!
Даже в нынешнее санкционное время, всегда помогут, подскажут с решением проблем с запчастями и ремонтом..
Приемка заказа и оформление проходит очень оперативно.
Отдельное спасибо Миронову П.Б., даже просто приятно общаться, работает четко, грамотно.
Большое Вам всем спасибо и успехов..!!!
22 апреля
Отличный сервис, пользуемся услугами более десяти лет и никаких нареканий. В текущей непростой ситуации - спасательный круг для нашей машины.
23 сентября 2024
09.2024 по направлению страховой компании обратились в автоцентр для ремонта кузова автомобиля марки Volkswagen Tiguan. Автомобиль был принят в ремонт быстро, все вопросы и пожелания были решены и учтены в кратчайшие сроки. Ремонт сделан очень качественно и завершён в оговорённый срок (даже раньше). Работа проведена без нареканий, благодарны ассистенту кузовного цеха Жериковой Анне, мастеру - консультанту Ширяеву Григорию, Оксане за умение правильно организовать рабочий процесс и замечательный результат.
3 июня 2024
Хотел бы искренне поблагодарить сотрудников компании, за профессиональное отношение к своим обязанностям. Много лет, с момента приобретения автомобиля обслуживаюсь только здесь. Отдельное спасибо Мастеру Сергею Шульгину - никогда не отказывает в консультации и помощи, именно благодаря таким людям создается репутация компании. Всем рекомендую - соотношение цена-качество на уровне!
21 июня 2024
Благодарю сотрудника Автосервиса Жерикову Анну, за помощь в организации направления авто после аварии в этот сервис. Обслуживаюсь в этом сервисе с момента приобретения авто. Сменилось юр лицо, Ресо по своим шаблонам пнули меня в Русь. Ничего не имею против Руси, но здесь авто знают, ТО - только здесь. Анна помогла разобраться во всем и в течение суток старое направление было аннулировано, и новое Ресо прислали в Немецкий дом (Автотрейд АГ). Очень приятно, что такие неравнодушные и отзывчивые люди работают и помогают в сложных ситуациях.
21 октября 2024
Грустная история… заехал сегодня на ТО0 по подарочному сертификату при покупке а/м.
1. Попросил помыть машину, сказали сотрудников нет, все мойщики уволились, остался один, не обещаю что помоем.
2.запросил проверить масло в коробке, сказали масло нет на складе, когда будет не знаю, информация от МК имя Павел, фамилию не буду указывать и так все понятно… т.е в сервисе нет масло в коробку, чтобы проверить… я молчу о замене полного или частичного.
3. После проведения робот по ТО0 запросил информацию у МК, дорогой, а где информация в ЗН о использования и проведения ТМЦ, ответ прост, если вы бы платили информация была бы в ЗН вашем, а так как это подарочное ТО, ничего у вас не будет.
Запись была на Changan uni V в 17:00 дата 21.10.2024
Заключение. Не советую данный ДЦ в проведение работ в слесарном направлении. Боюсь что все бизнес процессы состоят из обмана и нет честной прозрачности.
1
28 июля 2024
Давно пользовалась услугами Автотрейда. Сейчас это "Немецкий дом". В июне с.г. приехала на ремонт из-за того, что машина внезапно заглохла. Заменили топливный насос. Цена вопроса - более 70 тыс. руб. Уверили, что вопрос закрыт. Через месяц, проехав менее 200 км, история повторилась. Снова приехала в этот центр - нужно менять другой насос. Цена вопроса с оригинальной деталью - порядка 100 т.р., с деталью другого производителя - около 50 т.р. Человек, который считает, что может называть себя инженером, проводя диагностику в первый раз, разумеется не увидел сразу, что есть проблема со вторым насосом. Поэтому ситуация, когда машина глохла посреди дороги повторялась дважды и за "диагностику" мне пришлось заплатить дважды. Разумеется и во второй раз гарантий по диагностике тоже нет никакой. Так что не факт, что причина поломки установлена. Сроки ремонта не соблюдены, но это уже ладно. Звонит мастер и рассказывает, что у меня топливо в баке на 0. Очень странно, т.к. по приезду на ремонт бензин в баке был. Договорились, что за 600 руб. мне дольют в бак бензин литров 10. Сегодня забираю машину. Выехав из салона обнаружила, что бензин практически на 0, чудом дотянула до заправки. Т.е. бензин слили, но доливать не стали.
28 июля прочитала ответ от представителя этой шарашкиной конторы. К сожалению, сделали вид, что ничего не произошло. Но при таком низком уровне диагностики технических проблем причины будут находиться всегда разные каждый раз. В ответе нет никаких гарантий по качеству диагностики. По поводу ответа о том, что мастер якобы залил 10 л бензина. Возможно мастер Сергей Шульгин и залил эти 10 л бензина, но в бак своей машины или тому, кто написал ответ, но точно не моей. У меня остался чек почти на 70 л бензина с датой и временем оплаты на заправке на Садовниках в этот день. Специально для того, кто состряпал этот ответ: в бак моей машины невозможно долить 70 л бензина, если там уже есть 10 л. При необходимости возможно сопоставить время оплаты услуг в этой шарашке и время оплаты на заправке. Позор так лгать в официальном ответе представителя компании на публичной странице.
2
2 августа 2024
Отвратительный сервис. Приехал в назначенное время на ТО, машину приняли и сказали, что часа через 3 будет готова. Я пришёл через два часа узнать скоро ли можно забрать машину, мне сказали, что сейчас начнут работы, т. е. машина просто стояла эти два часа. На вопрос почему не выполняли регламентные работы получил ответ, что машин много, мест на подъёмниках не хватает. Пришлось забрать машину и поехать в другой сервис-центр, где все сделали качественно и быстро. Обходите это Автоальянс стороной. Я у них был дважды и обратил внимание, что они не обеспечивают весь комплекс работ предусмотренный регламентом.
1
11 сентября 2023
Спасибо огромное Немецкому Дому за качественную работу и сервис ! Благодарность менеджеру Алексею, выбрали модель авто, обговорили цену, в назначенный день и время приехали и забрали авто. В салоне тут же сделали ОСАГО и КАСКО по выгодной цене. Далее после эксплуатации авто получила царапину, приехала в Немецкий Дом на автосервис, ребята : Сергей, Григорий и остальные Мастера мастерски с этим справились. На мойку и комплекс тоже приезжаю только сюда ♥️
2
11 декабря 2024
Хороший сервис, приемлемые цены на ТО. Адекватные сотрудники 👍🏻
26 февраля
Огромное спасибо Алексею Шрамчевскому за отличную работу
16 февраля 2024
Обслуживание хорошое. Качество работы хорошее. Персонал доброжелательный. Время ожидания - разумное. Обслуживаюсь в этом техническом центре с момента покупки автомобиля в апреле 2013 года. Серьезных проблем не испытывал
1
25 июля 2022
Тихо, спокойно. Все вежливые. Бесплатный кофе и чай, но чего-то большего нет (например сэндвичей). Припарковаться рядом сложно - обычно всё занято. UPD (июль 2022): Бесплатных чаёв больше нет, но есть платные - кофе-машина и вендинговый автомат (который деньги взял, а круассан не выдал :-) Веб-камеры наблюдения за ремонтом (на сайте) тоже уже не работают. Кнопка "Напишите нам" предлагает ввести мой(!) номер телефона - типа, мы вам перезвоним. А я-то хочу написать (руководству!) !
1
26 января 2024
Являюсь клиентом данного автосалона почти 15 лет, всегда безупречное обслуживание, все в срок, удобно и корректно. Мастер Павел Миронов безупречен.
6 января
В этот салон даже по мелочи машину отгоняю. Сервис проверенный, и по страховке ОСАГО, что нашел на сравни берутся ремонтировать и детали через них заказать можно. Пока не пригодилось, и надеюсь не пригодится.
14 февраля 2023
Выражаю огромную благорюдарность руководству Немецкий Дом ! За наличие таких грамотных и приятных сотрудников , а именно Марату за внимательный подход к моей ситуации !!! Выслушал с большим вниманием и подробно вникнул в мой случай , дал очень грамотно консультацию , и не стал меня разводить на ненужные работы ( как везде где я обращался с этим вопросом ) !!!! Так же хочу поблагодарить Павла , с него начался наш разговор по телефону и я понял что хочу приехать именно к вам !!!!
Всем советую ехать к этим замечательным профессионалам своего дела !👍
29 января 2024
Быстрая запись ко времени на выбор. Всё четко и в срок, большая благодарность персоналу за качественно выполненные работы.
13 июля 2020
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность мастеру консультанту Икорскому Павлу и Горшенину Александру, за качественно - проведённый ремонт моего автомобиля и прекрасный подход к своим клиентам. Во время ожидания, мне предложили кофе и проводили в зону отдыха, где я могла наблюдать по камерам процесс ремонта моего автомобиля. Спасибо Вам.
3
4
24 апреля 2024
Отличный автосервис с хорошим обслуживанием, бывший центр Фольксваген, сейчас продают китайские авто, все сотрудники приятные и дружелюбные, не навязывают дополнительных услуг, техобслуживание быстрое, большая удобная зона ожидания.
24 августа 2020
Отличный салон, выражаю благодарность ребятам в отделе trade-in, сдал им свой автомобиль, выкупили по хорошей цене и уже на след день мне оперативно подобрали автомобиль по всем моим запросам и характеристикам. Сделали диагностику, к авто нареканий нет, все устраивает. Думаю что буду у них обслуживаться так как живу рядом. Очень доволен, всем рекомендую.
3
1
22 марта
Хотелось бы лучше, но некуда! Спасибо!
14 февраля 2024
Отлично. Раннее обслуживался на Спартаковской, база осталась одна. Быстро, чётко, грамотно
24 апреля 2024
Если вам скучно и Вы не знаете чем себя занять в свой выходной, то приезжайте в этот втоцентр на шиномонтаж. Вас ждет унылое ожидание в течении трех с половиной часов. И это когда шины на дисках. Три с половиной часа и все равно балансировка сделана плохо. При движении чувствуется биение руля.
29 августа 2022
Отличный сервис. Менял масло в двигателе на audi a4. Цены приемлемые. Качеством работы удовлетворен. В компании отличная организованы бизнес-процессы: быстрая обратная связь, по телефону получил полную консультацию по запасным частям и стоимости работ, быстрый процесс приемки автомобиля в ремонт, квалифицированный и вежливый персонал, комфортная зона ожидания.
Время ожидания автомибиля из ремонта составило 40-50 мин.
По соотношению цена-качество пока лучший сервис из всех, услугами которых приходилось пользоваться.
1
18 октября 2021
Отличное обслуживание, вежливый персонал и быстрое и качественное выполнение всех видов работ! Очень хочется поблагодарить за оказанное внимание! Обслуживаюсь у ребят уже не первый год. Нареканий нет ни в чём. Спасибо большое!
3
22 августа 2022
Отличный техцентр. Вежливый, спокойный персонал, опытные мастера. Обслуживаться у них одно удовольствие! Всегда можно получить совет по любому вопросу. Работают быстро, можно подождать в салоне. Даже предлагают кофе. Обслуживаю там CHANGAN CS 35 PLUS.
18 августа 2023
Очень приятный сервис. Сдал на ТО авто. Быстрое оформление. Машину оставил. Уехал на работу. Неожиданно быстро позвонили, что все готово. По цене очень бюджетно.
26 сентября 2020
Доброго времени суток, хочу выразить благодарность персоналу Немецкого Дома за проявленное внимание и качественно выполненные работы, обратилась в данный сервис с автомобилем Ауди а4 2013г/в с целью проведения технического обслуживания и заменой тормозных дисков с колодками. Выполненными работами осталась довольна и плюсом получила приятную скидку, в преть буду обращаться в данный сервис. Спасибо!
3
1
28 августа 2020
Обращался в сервис с автомобилем Фольксваген Фаэтон по вопросу проведения технического обслуживания и регулировки сход развала, выполненными работами и самое главное ценой остался доволен, персонал вежлив и технически грамотен, провели комплексный осмотр и дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации, есть удобная клиентская зона на время ожидания. Еще раз спасибо мастерам за проделанную работу.
3
1
30 сентября 2022
Сервис очень удобно расположен, прямо на третьем кольце. Всегда тут прохожу ТО на свой Тигуан. Сотрудники приветливые, всегда кофе наливают. Обслуживаюсь у мастера Александра. Спасибо вам за работу!
1
12 мая 2022
Мне очень нравится этот сервис, вежливо встречают на входе девушки, провожают к мастеру, мастер внимательно слушает все нарекания по автомобилю, работу выполняют качественно, определённо я сюда ещё вернусь!
3
1
30 июня 2023
Качество обслуживания снизилось. (28 июня) Лояльность к постоянным клиентам стремится к нулю. Пропали в системе скидки на работы и запчасти, хотя история обслуживания есть. Теперь мойка автомобиля платная, хотя раньше была бесплатная. Заказ-наряд с ценой перед сдачей автомобиля на сервис предъявлен не был.Кофе не предложили.
Мастер приемщик Сергей очень высокого мнения о себе и якобы придерживается корпоративной этике, но с удовольствием рассказывает внутренние дела компании.
Резюмируя вышесказанное хочу отметить, что материально-техническая база на отлично, но бардак при приемке автомобиля, непонятна финальная цена и комфорт в зоне ожидания снижает оценку до удовлетворительно.
2
5 октября 2020
Владею автомобилем SEAT, марка также входит в концерн VAG, соответственно, всё, что касается расходников и 80% деталей подходит и для моей машины.
К сожалению, компания SEAT ушла с российского рынка. И встал вопрос, где обслуживать свой авто.
Вот здесь я и нашёл для себя Немецкий Дом на Спартаковской площади.
Обслуживаюсь у них уже 4 года, думаю, это о многом говорит. Ребята всегда мастерски выполняют свою работу! Качественно и оперативно. Начиная с обычной замены масла, заканчивая заменой цепи ГРМ со всеми вытекающими.
С учётом частых в последнее время подделок и некачественного товара, все расходники заказываю у них же!
Каждый раз забираю автомобиль, как новый!
Идеально отмытый, с чистой подкапоткой и ионизированным салоном.
Всем рекомендую!
3
2
20 сентября 2023
Не знаю как здесь работает сервис и какого качества в нем обслуживание , но автосалон полное …, очень химический запах внутри помещения , а общение с менеджером салона меня просто поставил в ступор! Полное не желание консультировать и хотяб маломальское желание помочь приобрести автомобиль , полный отстой!!!
3
19 октября 2021
Обслуживаюсь у ребят не первый год.Владею Тигуаном 2018года.Быстрое выполнение технического обслуживания,грамотный персонал и приятные цены на работы и запчасти.Удобное расположение сервиса рядом с ТТК.Всем советую!
3
2
30 сентября 2020
Хотела бы выразить благодарность мастеру-консультанту Плужникову Александру. Со всеми вопросами по автомобилю Тигуан обращаюсь именно к нему и всегда получаю квалифицированную профессиональную помощь. При прохождении планового ТО были грамотно разъяснены все необходимые работы, в указанное время автомобиль был выдан. Большое спасибо!
3
1
3 октября 2020
Отличный сервис. Все ТО на своих джеттах, а у нас их две, делаю только у них уже 10 лет. Никогда никаких нареканий и всегда безупречное качество работ. Персональная благодарность руководителю сервиса - Марату Хисамову. Считаю, что именно благодаря ему, как руководителю, все выполняется слаженно, четко и качественно. Из минусов - далековато от меня, но это не их вина:-) - ради такого качества готов ездить через полгорода.
3
1
7 июля 2020
Отличный автосервис. Мастера вежливые и квалифицированные. Быстро нашли причину стука в подвеске. Провели ремонт. Через 3 часа автомобиль был исправен. Цены приятно удивили. Всем советую.
3
2
24 июля 2020
Хочу выразить Сердечную. Благодарность коллективу данного автоцентра. Особенно мастеру Хвостову Роману и автомеханику Роману Обратился с вопросом замены масла на автомобиль на audu q 5. Все быстро четко, наряду с заменой масла попросил прозвонить линию.не работал прикуриватель. Выяснили причину.устранили.
3
1
10 июля 2020
В 2006 году купили б/у Туарег и с этого момента обслуживаем в Немецком Доме, сейчас обслуживаем уже второй Туарег. За 14 лет было много разных историй и с другими сервисами, и другими авто, и есть заметная разница в обслуживании. Для меня Немецкий Дом это эталон автосервиса, впрочем как и качество немецких машин.
Желаю Немецкому Дому верных и благодарных клиентов.
Спасибо за ваш труд 🙏
2
3
30 августа 2022
Отличный сервис, отличный персонал. Все быстро и качественно . Отдельное спасибо Павлу за внимательность и терпение. Настоящий профи. Рекомендую.
1
2 октября 2020
2.10.20.в автосервисе немецкий дом, на Спартаковской площади,делал плановое ТО.мастер приемщик Плужников Александр высоко квалифицированно подошёл к осмотру автомобиля,указал характерные недостатки, дал сопутствующие рекомендации к следующей замене определённых запчастей. Механики качественно и в короткий в короткий срок провели все работы. Моя оценка 5 звезд! С 2018 года обслуживаю здесь автомобиль,замечаний и нареканий Нет!
3
2
30 августа 2023
Большое спасибо Немецкому дому! Обслуживаю здесь авто уже полгода, все быстро и качественно)
1
1 июня 2024
Здание огромное. Немного пустовато. Но масштаб по сегодняшним временам внушительный.