Обслуживание отличное, персонал внимательный, время ожидания зависит от объема выполняемых работ- в моем случае превзошло все ожидания. Ремонт выплнен профессионально- машинка побежала довольная. Спасибо Немецкому Дому!
И главное расположение Автотехцентра очень удобное.
В салоне есть зона ожидания с кофе инетом и тв, окно в зону сервиса (можно наблюдать за работой мастера), есть оформленная детская зона. В целом понравилось.
Сделал здесь небольшое ТО на Чангане — нужно было заменить масло и сопутствующие расходники. У них относительно небольшая парковка для клиентов прямо у главного входа, возможно есть где-то еще места, но в мой визит свободные места были. Сам автосалон, пожалуй, совершенно одинаковый, как и все остальные хорошие автосалоны в Москве. Есть ресепшен, небольшая зона ожидания, можно получить кофе. Сам зал, как и выставленные на экспозицию авто, чист и опрятен.
Сотрудники вежливые и, судя по всему, компетентные. По крайней мере, довольно-таки быстро взяли машину в работу и также быстро, в рамках нормо-часов, сделали работу. Нареканий, соответственно, нет.
Кстати, краем уха, услышал — как у другого клиента возникли какие-то трудности с автомобилем. То ли с запасными частями, то ли с чем-то другим, но это не важно. Важно, что местный менеджер очень быстро смог разрешить проблему и даже дал, по всей видимости, дополнительную гарантию на запчасть. Такое отношение к клиентам, пожалуй, один из важнейших показателей, разумеется, помимо непосредственной работы автомехаников.
Грустная история… заехал сегодня на ТО0 по подарочному сертификату при покупке а/м.
1. Попросил помыть машину, сказали сотрудников нет, все мойщики уволились, остался один, не обещаю что помоем.
2.запросил проверить масло в коробке, сказали масло нет на складе, когда будет не знаю, информация от МК имя Павел, фамилию не буду указывать и так все понятно… т.е в сервисе нет масло в коробку, чтобы проверить… я молчу о замене полного или частичного.
3. После проведения робот по ТО0 запросил информацию у МК, дорогой, а где информация в ЗН о использования и проведения ТМЦ, ответ прост, если вы бы платили информация была бы в ЗН вашем, а так как это подарочное ТО, ничего у вас не будет.
Запись была на Changan uni V в 17:00 дата 21.10.2024
Заключение. Не советую данный ДЦ в проведение работ в слесарном направлении. Боюсь что все бизнес процессы состоят из обмана и нет честной прозрачности.