Немецкий Дом
664 отзыва
29 декабря 2024
Приезжал на ТО-0 на CS55 Plus. Цена как и обговаривали по телефону. По времени как сказали так и было. Большая и комфортная зона ожидания. Был приятно удивлён кафе в зоне ожидания вкусно покушал по стоимости вполне доступно.
5 марта
Была на ТО у мастера консультанта Ибрагимова Тимура, деньги выкачивает только так. Все сделал на высшем уровне.
Но хотелось бы заметить, что весьма неподобающе для официального дилерского центра - не иметь кондиционера. На улице неимоверная жара, а внутри вашего салона ещё плюс ко всему и душно, дышать нечем. Находиться продолжительное время просто невозможно, искренне сочувствую вашим сотрудникам, которые вынуждены сидеть в этой парилке целый день.
В следующий раз летом не приеду, моё самочувствие мне дороже, может быть вернусь зимой, только из-за хорошего отношения сотрудников. Надеюсь хотя бы зимой не экономите на отоплении в ДЦ.
Поставила две звёзды, а не одну только из-за работы мастера-консультанта. Был бы кондиционер - поставила бы пять звёзд.
10 февраля
Была на ТО неделю назад.Очень долго!Записалась на 8 утра,машину забрала после 14 часов.Ну не знаю,действительно ли так долго все делать,но я подозреваю,что просто нарабатываются мото-часы.
Это не самое главное.Главное , это ценник!!!
ТО 6 - более 30 тысяч.В процессе выяснилось еще много чего разного.В результате - более 70 тысяч!!!
Можете себе представить мое изумление и возмущение , когда мне сегодня позвонили и сказали,что оказывается нужно еще менять масло в коробке и заплатить за это еще 30 с лишним тысяч!!!
Я просто решила поинтересоваться ценами на масла и запчасти - у меня такое чувство,что содрали с меня в три конца.Никогда больше не поведусь на такое.
Безобразие полнейшее.Буду писать в ФАС,выяснять,законно ли это.
1
1
21 октября 2024
Купилили там машину Changan CS55 PLUS в конце прошлого года. Машина скачет очень и очень хорошо. Но речь не об этом. Салон чистый и современный. Персонал преимущественно приветливый и отзывчивый. Некоторые мастера немного хмурые и грубоватые, но они и не должны обхаживать. Их задача машиной заниматься. В целом каждое ТО и прочие необходимые действия делаю там. Машину после ДТП по страховке отремонтировали качественно.
1
29 мая
Здравствуйте . Это самый отвратительный сервис с которым я имел дело. Персонал невежлив,не компетентен,на контакт с иногородним клиентом не идёт. На всё один ответ:
-оставляйте машину(на сутки,а может двое),будем разбираться. Элементарную диагностику в моём присутствие делать отказали.Машину(WV) с эвакуатора на свою стоянку не поставили,хотя свободых мест было много,предложили "скинуть" на общую, без присмотра и ответственности. Я просто в шоке!!! Но китайский автопром у них в приоритете, владельцев облизывают, фотографируют машины загоняют на ТО и т.д. А машина 2017г.в стоимостью как 4 новых китайца им не интересна.
Предисторие: Ехал на Фольксваген Мультивэн 2017 г.в. из г. Иваново в Москву по М-12, на 74км машина заглохла примерно в 4 утрав. Вопроса даже не стояло,куда везти машину? Конечно к ОД Фольксваген на Энтузиастов "Немецкий Дом" который работает с 8:00. Мы приехали на эвакуаторе в 7:15 и целый час стояли под знаком "остановка запрещена"у ворот ОД WV с Фольксвагеном на борту!Позор! Переобувшему сервису в пользу Говноавто! Охранник не мог открыть шлагбаум для выгрузки авто.
1
21 декабря 2024
Проходила ТО1 на Changan 55+ салон чистый, тихий, вежливый и опрятный персонал всё по делу. Быстро приняли и сделали. Приятно будет вернуться ещё.
2
15 декабря 2024
Ездил к ним на ТО, так как они предложили самые доступные цены. Сделали довольно быстро и надеюсь качественно)))) пока нареканий нету. Если всё так и будет, буду приезжать к ним и дальше
31 марта
Регулярно тут обслуживаю 2 своих VW. Работают с юрлицами по безналу, что очень удобно. Пытался экономить и обслуживаться в альтернативных автосервисах, но в итоге вернулся сюда, так как здесь всегда решат любой вопрос.
1
26 января 2024
Отличный салон, отмечу менеджера Вадима, который нас встретил и все рассказал о машинах и помог сделать выбор, на тест драйве показал весь функционал автомобиля, никуда не торопился, трасса очень достойная с ускорениями и неровной дорогой, на покупке не настаивал другие марки не "хаял" как это делают в других салонах и соответственно пал выбор на этот салон, где нам оценили авто, который сдали по трейд ин и мы с женой приобрели авто, Вадим до самого выезда сопровождал сделку, надеюсь и сервис в этом салоне на том же высоком уровне.
1
1
17 сентября 2024
Сегодня проходил техническое обслуживание, со мной занимался мастер Анохин Александр.
Вежливый, спокойный, профессиональный сотрудник.
Подробно всё объяснил, ответил на вопросы, очень было приятно с ним пообщаться.
Буду стараться приезжать в его смену. Всем его коллегам, больше спасибо!
3 января
Приветливый персонал, меджеры по продажам и сервиса знают свою работу. Купил Чанган, там же и обслуживаю, все нравится.
25 декабря 2024
Ремонтировал машину по направлению страховой комп. Сделали вроде бы хорошо, зазоры в норме(задний бампер) краску подобрали в цвет. Делали неделю (долго). Добираться общественным транспортом терпимо.
25 мая
Огромная благодарность мастеру Александру!
Он смог выявить и устранить неисправность, с которой не справились в других сервисах. Настоящий профессионал своего дела!
1
19 сентября 2024
Я была тут на ТО 3 раза. Первые два раза понравилось, я наблюдала за процессом ТО, мастер все рассказывал (хотя менеджер был явно против моего нахождения в мастерской). В последний раз я не стала настаивать на присутствии и пожалела. Менеджер скороговоркой все рассказал, прохождение схода развала мне не показали, просто картинку (в мае на шиномонтаже результат был совершенно другой), еще начали рассказывать про плохие тормозные колодки и что ремонт будет 90 тыс (это очень дорого для таких работ). В общем, по поводу колодок и на следующее ТО я обращусь в другой сервис.
3
12 августа 2024
Обратились в автоцентр по причине необходимости замены лобового стекла, оформлением занимался мастер Александр Чепик. Хочу отметить профессиональные качества Александра- внимателен, немногословен( только по существу вопроса), с первой визуализации способен найти внешние дефекты, незначительные на взгляд дилетанта. При сдаче автомобиля на ремонт были озвучены дополнительные просьбы. Ремонт завершён в оговорённый срок, все пожелания наши были учтены. Работа проведена без нареканий, благодарны мастеру за умение правильно организовать рабочий процесс и замечательный результат.
1
1
14 апреля 2024
ТО VW. Я старый и вредный, но увидел отличную командную работу. Катерина четко, быстро и дружелюбно оформила документы (грешен, слегка провоцировал её), Алексей - просто профессионал (для меня это высшая оценка) - знает, понимает, не впаривает, помогает. Автослесарь Сергей не разговорчив, но я как-то очень быстро понял, что для него моя машине не загадка и ему можно доверять. Советую.
2
3
8 сентября 2024
Много лет пользуюсь данным сервисом. В целом доволен. Особенно мастер по диагностике очень хороший. Обращался не раз. Все находил и устранял поломки. Есть с чем сравнивать. Единственно ценник на некоторые запчасти очень неадекватные.
27 октября 2023
Не самый дешёвый, но хороший сервис. Приятный, грамотный, доброжелательный персонал. Удобная зона ожидания. Правда сейчас это уже не "Немецкий дом", а "Changan авто" и немецкие авто только на сервисе и в зоне трейд-ин, но сути это не меняет. У покупателей китайских машин центр пользуется популярностью. Посетителей много. Модельный ряд Changan представлен широко.
26 апреля 2024
Отличный автосалон Changan, но главное - это хорошие люди! Нам повезло, с нами работал менеджер Вадим Горьков - мастер своего дела и хороший человек. Все было на отлично, тест драйв, общение, рассказ об автомобиле, установка на автомобиль доп. оборудования, ну и сама процедура купли-продажи. Рекомендую Вадима как человека и профессионала своего дела.
3
1
28 апреля
Стоит отзывная компания по перепрошивке, блока, который у меня висит в ошибке отказываются выполнять свою работу, со словами мы ничего не знаем и знать не хотим. Это не наши проблемы ответ
5 апреля 2024
Отличное место, удобная парковка, отзывчивый и приветливый персонал. Всегда идут на встречу . Зона ожидания просто отличная, можно покушать, можно кофе попить
18 августа 2024
Отличный автоцентр, работают профессиональные вагофилы,что является плюсои. Делал там ТО 4 на своём Changan cs 85, с хорошей скидкой от автоспот и самого автосалона. Обязательно приеду к ним на следующее ТО.
31 марта 2024
Отличный салон, сделали хорошее предложение по трейд ину и покупке новой машины. Отдельная благодарность менеджеру Илье Васильеву, все подробно рассказывал, отвечал на возникающие вопросы, сопровождал на каждом этапе сделки) Приятно иметь дело с клиентоориентированным профессионалом!))
3
1
7 октября 2024
Второй год в этом сервисе делаю ТО своего VAG (к сожелению уже полностью перешли на CHAHGAN, но пока вроде как официальный диллер VW)!
Уровнем обслуживания доволен, применяют оригинальные запчасти, отличные мастера, приятная и вежливая девушка Екатерина, которая консультирует и записывает по телефону!
Рекомендую👍
3
27 июня 2024
Одно название и осталось от статуса ! Одна Обертка-внутри атмосфера китайского автопрома… обращалась в кузовной цех для замены и покраски одной детали по страховому случаю. Деталь предоставляла сама новую оригинальную. Только покрасить и поставить на автомобиль. Сроки озвучили 7 дней! С постановкой на прикол моего авто для подбора цвета краски! На мой вопрос, можно ли ускорить процесс, меня послали в другой центр . Видимо ремонт по каско данных мастеров, как то Александра и Дмитрия, не интересует! Да и вообще китайскими авто заниматься видимо проще и выгоднее! Кстати, у их коллег в Рольф вешки автомобиль мне привели в первозданный вид за 2 визита , занявших в совокупности 2 часа! Для колировки и замены поврежденной детали на новую окрашенную! Вот это мастера своего дела! рольф вешки! А я купилась на отзывы по немецкому дому, одно название и осталось и уже звучит нелепо! Не говоря уже о подобной клиентоориентированности.
6
2
2 мая
Прекрасный салон. Самые добрые слова Эксперту Чепик Александру за внимательность, профессионализм!
12 апреля 2024
Салон хороший недовно преобрели чинган еадо плюс по хорошей цене менеджер Андрей помог найти лозейки как купить дешевле отнесся по человечески короче сдали мы 2 авто и присем оценили их плюс минус неплохо но когда нам нехватало 100 тр на новый авто даже и тут нам пошли на встречу и соглосовали у руководства . Кредитный отдел сделал даже рассрочку поэтому для нас посещение салона было хорошим.
16 июля 2024
Профессиональный и приветливый персонал.
Делается всё достаточно быстро, подскажут и всё объяснят.
Удобная зона ожидания. 👍😁
17 мая 2024
Пользуюсь сервисом Немецкого дома с 2019 г. Отличные ребята, всегда все быстро, вежливо, оперативно. Не навязывают никогда лишнего, за что их особенно ценю.
16 сентября 2024
Покупали 2машины все супер продавцы отличные но есть и не очень которые слишком себя ставят .так что руководителю стоит присмотреться к некоторым . а востолном рекомендую.
17 апреля
Машины есть из чего выбрать, качество обслуживания клиентов хорошее, цены нормальные.
1 февраля
Все здорово можно обращаться, мастер приемщик Александр спасибо вам огромное !
9 августа 2023
Перед покупкой авто проездили несколько салонов, самый приятный и общительный персонал. Менеджер Вадим - действительно знаток своего дела: доброжелательно рассказал как есть. Все условия по покупке и автокредиту супер прозрачно. Сотрудники все подробно рассказали и показали по документам и по использованию.
3
1
8 августа 2024
Покупал здесь автомобиль новый. Отдельное спасибо Павлу, отдел продаж коммерческого транспорта!!!!! Сервис отвратительный на гарантийной машине отказали в замене маховика(стук на появился на 25000км) посещая сервис неоднократно замечал, что на территорию заезжал автомобиль знаменитой фирмы «Автопитер», которая славится продажей контрафактных запчастей, поэтому можно задуматься о том что поставят на ваш авто!!! Не рекомендую
3
1
22 августа 2024
Ценами ребята жонглируют как в цирке. Пока делают, есть где посидеть. Делать могут ооочень долго, нормочас вырабатывают)) Вобщем ухо надо держать очень востро, логически представлять какие примерно неисправности, а то такого насчитают. Цены перед приездом заранее обсуждать по телефону и записывать чего и сколько и с кем разговаривал
2
29 августа 2024
Вежливый персонал. К клиентам внимательны. Нулевое ТО сделали быстро. На втором этаже есть кафешка. Кофе очень вкусный.
2
14 марта 2024
Качество работы хорошее,Профессионалы своего дела,честно скажу немного дороже чем у других но лутше я чюток переплочю но зато знаю что все сделано на совесть.Вобщем Быстро качественно и четко.
19 февраля 2024
Вежливый персонал. Хороший подход к клиенту. В зале чисто, есть зона ожидания и кафетерий. Если разрядился телефон, можно взять повербанк на ресепшене.
3
9 апреля 2024
Запись на ТО Фольксвагена,напоминание о времени записи за сутки. Быстрое оформление в сервисном центре без проволочек. Грамотный персонал, что очень радует в период санкций со стороны Запада. ТО провели грамотно, а главное без навязывания дополнительных работ. Выражаю благодарность мастеру приемщику Анохину Александру.
3
14 марта
Немецкий дом, в продаже один китайский автопром. Зона ТО , как и раньше -на уровне. Так держать!!
28 марта 2024
Добропорядочные продавцы за день оформили покупку автомобиля без навязывания никчёмный домов. Время ожидания провели в уютной атмосфере. Как пожелание: увеличить ассортимент блюд в кафетерии.
2
26 августа 2024
Отличный салон, все прозрачно. Есть тест драйв. Озвучивают минусы и плюсы данного автомобиля. Могут посоветовать какой вам лучше взять автомобиль. Правда их контора занижает цену на ваш автомобиль сильно,если надумаете сдавать в трейдым, будьте готовы к этому. При покупке автомобиля предлагают разные бонусы, такие как ,тонировка, обработка днища от коррозии. Кому как повезет.
30 ноября 2023
Спасибо Виктору и Диме из автосалона Changan,в помощи покупке нового автомобиля о котором мы давно мечтали, можно сказать они нам помогли в осуществлении нашей мечты.Если хотите уберечь время,нервы и деньги не надо гнаться за дешевизной как мы в начале.Мы потратили полдня на серых дилеров которые находятся на Щёлковском Шоссе в Москве,в результате еле унесли оттуда ноги. Однозначно рекомендуем этот автосалон в Балашихе!
9 июля 2023
Чисто, уютно, удобно.
Обслуживаю Тигуан 2021г., вроде все нормально, ничего не навязывают.
Есть нюансы! После первого ТО подтекало масло с масляного фильтра, не затянули. После второго ТО, решил проверить сразу, итог подтекает пробка поддона. Затягивал сам.
Не проверил бы, опять натекла бы лужа.
6
1
19 февраля 2024
из обидной оплошности пришлось через страховую искать кузовной ремонт по тигуану, предпочтений из-за за отсутствия опыта не было, поэтому выбрал ближайший - Немецкий Дом Балашиха, согласовали направление быстро и я обратился в сервис к мастеру Дмитрию Ахмерову. Осмотр, дефектовка в течении пару часов, потом перечень работ. Сразу предупредили, что из за текущих вопросов по кузовным (бампер) сроки длинные. По срокам выдержали точно, как и обещали, так же по ремонту. Все было четко, доволен.Нет лишних слов, навязываний, обманов - все профессионально, как и должно быть. Очень доволен. Рад что знакомство было положительным. Надеюсь в дальнейшем буду обращаться только по текущему обслуживанию
1
6 апреля
Быстро, качественно всё делают, проблем нет с ремонтом
23 ноября 2023
Имею два авто-Терамонт для себя, Поло первый авто для дочери. Не буду говорить в целом об организации, но те люди, с которыми сталкивался я, меня полностью устраивали, как специалисты. Нареканий к работе не имею никаких. Особо хочу поблагодарить персонал, который участвовал во вручении Поло дочери в ДР в 21м году! Разыграно было классно, а эмоции дочери для меня , ну сами понимаете). Особая благодарность девочкам из телефона) Вежливые и компетентные.
1
8 сентября 2024
Персонал, отношение к клиентам, зона отдыха (есть детский уголок) - все супер. Так держать.
5 февраля
Персонал отличный, настоящие профессионалы.
3 февраля 2024
Проходил ТО в этом месте, по цене меня вполне устроило. Чисто, опрятно, есть выбор авто у дилера. Ничего отрицательного сказать не могу. Отношение к клиентам учтивое и внимательное
2
1