Немецкая семейная клиника
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1036 отзывов
23 января
Стыд и позор - клиника не в курсе рекомендаций ВОЗ и последних изменений инструкций препаратов.
Пришла беременная получить разрешение на прививку Адасель - а терапевт Спица заявил, что согласно их рекомендациям, она нужна только если есть высокий риск заражения.
Ну что сказать, Спица, иди работать в ОМС, там тебя поддержат, а вся современная и доказательная медицина знает, что Адасель более чем рекомендована всем вне зависимости от риска, а в 2024 году в инструкцию РФ внесены изменения о ее безопасности для беременных.
Для платной клиники с идеальными отзывами это провал.
Впрочем, она никогда не отличалась высококвалифицированным персоналом, но это уже для меня слишком, я прервала прием даже по ДМС, с глупыми специалистами у меня времени общаться нет.
8 октября 2024
8.10.2024 были у замечательного стоматолога, Головановой Екатерины Юрьевны! Доктор с большой буквы. Пришли с ребёнком (11 лет) впервые и не пожалели. "Золотые руки " это про неё. Теперь только к ней. Спасибо большое за быстроту, качество и оперативность!
22 июня 2024
Начала посещать эту клинику с октября 2023 года... Дело в том, что сейчас именно в этой клинике, на Невском 114-116 работает ОЧЕНЬ профессиональный врач, чуткий и заботливый человек, который заботиться о своих пациентах, как о близких людях!!! Это эндокринолог- Рогулева Ирина Витальевна!!!! Я наблюдаюсь у нее уже много лет! Впервые встретилась с ней в Поликлинике городской, где она работала, а потом она ушла и я искала ее через интернет, через знакомых, потому что понимала, что кроме нее ни один врач не сможет так долго, внимательно, с пониманием и с высоко-профессиональным опытом меня лечить и наблюдать!!!! И когда я нашла её в этой клинике, то обрадовалась так, что нет слов!!! Я записалась на прием и когда вошла в кабинет первыми её словамт было: " Это Вы, Слава Богу! Я так за Вас переживала, нервничала и беспокоилась как Вы? " Людей- преданных своему делу, своей профессии в нашей жизни так мало, к сожалению! Я хочу сказать огромное спасибо этому - лучшему врачу, прекрасной женщине!!! Низкий ей поклон за ее нелегкий труд! Побольше бы таких врачей и людей!!!!
2
25 сентября 2024
Очень хорошая клиника. Всегда все оперативно, квалифицированные врачи, отзывчивый персонал. Много лет уже ей доверяем
23 августа 2023
Отличная клиника. Чудесный сервис и прекрасные специалисты.
Современное оборудование.
Попали сюда первый раз по полису дмс.
Теперь ходят и родные без полиса. Обращались к разным специалистам.
Запись через Колл-центр. Легко дозвониться. Первы раз надо подойти к регистратуре, а потом, когда приходишь, можно в терминале подтвердить приём и сразу в кабинет.
Супер расположение! Прям напротив метро. И на машине удобно.
В кабинете гинеколога кресло с подогревом:)
Отдельно хочу отметить дерматолога Павлову О. И. После пяти лет скитаний моих по разным дерматологам, только она поставила точный диагноз неизвестных прыщиков на шее, предложила сразу их выжечь лазером. И то, что мучило меня столько лет исчезло навсегда!
Спасибо огромное за всё! Успехов и процветания.
3
1
24 сентября 2024
Лет 8 наблюдаемся и лечимся только в данной клинике, все профессионально, быстро, с прекрасным отношением к людям. Доверяю свое здоровье и детей врачам клиники.
1
21 сентября 2024
1) запись к специалисту отменили. Позвонили, согласовали другого доктора, но вместо хирурга, записали по неведомой мне причине к маммологу, которая настойчиво предлагала свои не нужные мне услуги
2) хамство гинеколога и панибратский стиль общения вызывает вопросы к ее компетентности как специалиста. Не предложила одноразовые носки.
После узи не предложила салфетку.
Дает непрошенные личные советы и ведет разговоры о жизни, которые я не хочу поддерживать. Естественно, подобный стиль общения не прибавляет доверия и расположения пациента. Возвращаться к ней однозначно не стану и другим не рекомендую.
3) с перенаправлениями выходит путаница, вместо меня направили другого клиента
4) в договоре об обработке персональных данных указано, что пациент дает согласие на передачу данных целой куууче операторов для маркетинговых и тп исследований и рекламы. Внимательно читайте эту бумагу, прежде чем подписывать!
2
1
31 октября 2024
Хочу выразить благодарность Доктору Привалову А.М. , за его внимательное отношение, профессионализм, хочу пожелать профессионального роста, процветания и всех благ.
1
14 декабря 2024
Узнала о клинике от мамы (у нее ДМС, сама хожу за свой счет).
Если требется срочная консультация или диагностика, сразу записываюсь в НСК, врачи (во всяком случае у кого была) тактичные, вежливые, желающие помочь.
Сама клиника располагается в одном здании Тц Стокман, удобное расположение, чисто, уютно.
На сайте клиники есть перечень врачей, легко можно выбрать своего.
Рекомендую 10/10
3 сентября 2024
Был на приёме у сосудистого хирурга Николаева Игоря Евгеньевича. Диагноз поставил моментально и дал рекомендации на будущее. Опытный специалист, до этого в современной клинике 2 специалиста не смогли разобраться с моей ногой.
Также доктор дал советы по сердцу.
Очень доволен, все вопросы решились за один приём ценой 3 т.р.
6 сентября 2024
Очень понравился прием у гинеколога Карцевой Маргариты! Всё чётко, подробно и качественно. В следующий раз обязательно к ней!
1
12 января
Отличная клиника, были и в другом филиале тоже . Ходили на вакцинацию. Цены не завышены , чисто, быстро. Есть детская игровая
1
5 ноября 2024
Спасибо за хороших специалистов, детских и взрослых. И хотя не каждый врач произвел положительное впечатление, и была неприятная критичная ошибка со стороны колл-центра; но большинство тех, у кого на приеме были - опытные и внимательные врачи, которых готов рекомендовать близким.
16 октября 2024
Наблюдаемся уже несколько лет у Малей Инги Петровны, очень грамотный доктор, ничего лишнего, бережное и чуткое отношение. Только положительные результаты и эмоции!!
1
2 сентября 2024
Была у Смирновой Яны Анатольевны, очень хороший и чуткий врач. Спасибо большое! В целом клиника хорошая, приятный и вежливый персонал))
13 ноября 2024
Были здесь всего два раза, но пока никакого отторжения и негатива. Персонал внимательный, отношение к пациентам хорошее. Доктора все объясняют доступным языком.
21 октября 2024
Были в субботу в клинике в Стокмане, очень понравилось. Квалифицированый специалист, который сразу помог и назначил лечение, и приветливые администраторы помогли решить возникшие вопросы
1
17 октября 2024
Я не знаю места лучше, во многих клиниках была, но тут всегда великолепные врачи. Ни разу не попадала не к профессионалу и с детьми и с родителями и сама
1
28 ноября 2024
Была у офтальмолога. Это самый комфортный и информативный приём, который у меня когда-то был. Мне очень понравилось, было комфортно и приятно
28 октября 2024
Нравится и клиника, и доктора. Были на приеме у педиатра Венцловайте Н.Д. Великолепный врач, все четко и по делу. Ответила на все вопросы. Благодарю
24 января
Был у уролога с перерывом в пять лет. Извиняюсь влюбился в обоих с первого визита. Как они находят таких! Извиняюсь за эмоции, тем более что действующий специалист - военврач в серьезном звании. Можно о нем почитать в инете.
31 июля 2024
Прошу принять меры.
Дамы на ресепшен и многоуважаемая Марина, связывающаяся с клиентами по телефону абсолютно неприветливы и вызывают желание в клинику больше не возвращаться.
Создаётся впечатление, что запись на приём выпрашиваешь. В поликлинике у дома и то проще.
Попросила на ресепшен записать меня на анализ крови сейчас и на узи, когда есть окошки. Предложили одно время на УЗИ, на замечание, что это неудобно, ответили, что мест больше нет.
Напомнила, что просила записать ещё на кровь. В ответ услышала «Вы в курсе, что она натощак сдаётся?». После повторного уточнения, что врач разрешил сдать сразу, бросили «Идите».
На следующий день позвонила, чтобы перенести запись УЗИ, уточнить еще доступное время. Окошки нашлись :) Но общение с оператором — отдельное удовольствие. Тон не передать, но небольшая выдержка как показатель клиентоориентированности…
— Есть окошки ближе к вечеру, может быть в другой день?
— Нет.
— Совсем?
— В предыдущие дни нет.
— Посмотртье в последующие или в выходные в любое время.
— В выходные есть.
— В какое время?
— С утра и до вечера.
— Давайте посмотрим что-нибудь ближе к обеду.
— Я откуда знаю, в какое время у вас обед.
Занавес.
Это был второй неприятный разговор по телефону. В первый раз, подозреваю, с тем же человеком. Либо в клинику нанимаются только агрессивные люди :)
Ходила несколько лет. И по ДМС, и за свой счёт. Водила ребёнка.
Все ребята.
С таким отношением… ни ногой.
К врачам претензий нет.
1
5 октября 2024
Не компетентные врачи. В филиале на Варшавской. Офтальмолога пришлось просить провести осмотр полностью на аппарате, а не только визуальный, в ходе которого выявили серьезное заболевание у ребенка.
Педиатр на приеме листает в интернете этиологию, патогенез и схемы лечения.
Если бы у меня не было четкого понимания относительно заболевания ребенка, если бы я не настаивала на определенных манипуляциях, ребенку не поставили бы правильный диагноз и не вылечился бы
Повторюсь, заболевание серьезное, врачи с лёгкостью пропустили.
12 января
Попросила слелать анализ на я/г простейшие...в итоге взяли на 11 видом и цепень и оптсторхи и т.п. пришлось заплатить 2600р за простой анализ , который не успевали сделать в поликоинике из за ноаогодних каникул. Перепроверяйте иначе втюхают вам всё оптом.
08.01.25г
Админ 7 января явно не в себе была, голова грязная, не причесана. За такие деньги могли бы улыбнуться))
11 ноября 2024
Доктору Гурулеву Александру Ивановичу твердая 5 конкретно к нему ни одного вопроса или претензии. Про администрацию просьба снилса и подписи на обработку данных с килограммом третьих лиц напрягает, согласилась только из-за врача (шла именно к нему) под уговоры администратора, что "это только для звонков". В остальном- скорость, общение, оказываемые услуги вопросов никаких не вызывают, только положительные впечатления
8 октября 2024
Очень понравился офтальмолог данной клиники. Очень подробно изучила проблему, дала рекомендации, отношение к пациенту на высоком уровне! Спасибо!
1
10 августа 2024
Изначально клиника понравилась, но со временем отношение врачей к клиентам стала ужасная. Терапевт постоянно задерживается на 10-15 минут. Зато когда я опоздал на приём мне сказали что врач уже ушел, извините... Работа ради врачей, а не пациентов. Парковку всегда приходится искать, а если не нашли - 300 рублей в стокмане и клиника не будет вам компенсировать парковку даже если врач уже решил уйти
6 ноября 2024
Огромное спасибо всем докторам клиники! Обращалась не один раз по разному профилю, очень довольна вниманием и профессионализмом! Спасибо!!!
3 февраля 2024
Хочу отметить профессиональный подход со стороны персонала. Я довольна оказанным сервисом и приятно находиться в такой доброжелательной обстановке. Спасибо! Рада, что есть такие мед учреждения, где с заботой и пониманием относятся к пациентам.
1
6 декабря 2024
Очень чисто всегда и приятно приходить, даже с учетом что тебе плохо и ты болен.
Врачи хорошие, персонал приветливый.
1
21 декабря 2024
Отличная клиника, очередей нет, все строго по времени. За день приходит напоминание, которое необходимо подтвердить ответным сообщением. Персонал вежливый, врачами довольна. Посещала гинеколога и ортопеда, всем довольна
29 мая 2024
Мой опыт в немецкой семейной клинике по программе мед.обслуживания малыша. Просто факты:
1.Наша менеджер, с которой обсуждались детали договора, ушла в учебный отпуск и просто перестала отвечать на сообщения и звонки. При этом, даже не предупредив об этом, то есть не было никакого уведомления, как обычно делают в таких случаях. Я неделю пыталась ей дозвониться и писала в вотсап безрезультатно.
2. Я оформляла самую топовую программу для ребенка - про. И специально добавляла в нее доп.массажи. Но при попытке вызвать массажиста на дом, оказалось, что по информации клиники, массаж у меня в самой клинике. Хотя в договоре, который был прислан менеджером (до которой теперь было не дозвониться), массаж естественно на дому. Ну и по программе на сайте тоже на дому. Дважды получив отказ по телефону, решила расторгнуть договор. После чего мне позвонили из клиники (не знаю кто) и все таки подтвердили, что массаж у нас на дому. "Но раз хотите расторгнуть- то расторгаем" (в клиенте не заинтересованы вообще). На мой вопрос -как же так получилось, что сначала мне отказали - отвечать не стали (уверена, что никакое внутреннее расследование тоже не провели). Однако, предложили деньги оставить на депозите и расплачиваться из депозита при получении услуг клиники.
3. При расторжении неправильно посчитали остаток аванса, включив в полученные услуги лишнюю консультацию. Разобрались, аванс положили на депозит.
4. Попыталась воспользоваться депозитом , администратор с удивлением сказала-"у вас программа" ( полный бардак).
5.Хотела вызвать на дом медперсонал для проведения аудиотеста и взятия мазков у ребенка. Сказали, что это возможно только в клинике,. .Ок, поехали в клинику с малышом. Там , в детской клинике, оказалось, что у них нет детских палочек для взятия мазка из носа. Сестра полезла в нос 2х месячному ребенку большой палочкой для взрослых. Это финиш.
6. Написала заявление на возврат депозита. Через несколько дней позвонили из клиники (не знаю кто), я попыталась, было , объяснить ситуацию с мазком, но меня даже не стали слушать. Очень быстро свернули разговор, пообещав вернут депозит (жду сюрприз в расчете). Видимо, у этой клиники очень много довольных клиентов, поэтому такие придирчивые как я , им не нужны.
При этом, врачи нормальные. Но админ.персонал сделал все, чтобы клиент ушел и никогда не вернулся:) , хотя чаще бывает наоборот.
11 сентября 2024
Клиника очень понравилась.
Персонал вежлив и приветлив.
Сразу направили к нужному врачу.
А врач поставил диагноз и назначил лечение.
Рекомендую.
1
6 ноября 2024
Великолепный сециалист лор врач Маслова Александра Валентиновна! Ходим с детьми только к ней. Низкий поклон и благодарность за такого специалиста.
4 июля 2023
Все отлично, наблюдаемся семьей в клинике уже более 6 лет у разных врачей разных направлений. Врачи доброжелательные, компетентные, рещультаты лечения положительные. Наблюдаться комфортно.
Из минусов зотелось отметить периодически грубое общение колл-центра. А также момент с заьолеванием ребенка, когда у него, например, отит и температура из-за него, а записаться к лору не разрешают, интересно, как тогда лечиться, приходится искать другие клиники (по омс в выходные не работают) которые готовы помочь в этом случае.
Из положительного еще отдельно хочется отметить Ро Ирину Игоревну, педиатра, прекрасный человек, отличный врач. Несмотря на то, что добираться нам очень далеко и долго, по сложным вопросам, вопросам, связанным с прививками, обращаемся всегда к ней. Наблюдаемся у нее более 6 лет, начали обращаться в эту клинику тоже из-за нее. Хотелось бы, чтобы ей выделили какие-то дни приема в клинике в бизнес-центре "Невский центр" на Восстания, было бы гораздо ближе к ней добираться.
Персонал в клиниках доброжелательный.
Спасибо!
2
13 декабря 2024
Первый раз попала в Клинику на диспансеризацию по ДМС. Сейчас продолжаю ходить к эндокринологу Солей С. уже на протяжении трех лет. Очень грамотный специалист. В целом впечатление о клинике хорошее .
19 декабря 2024
С Клиникой познакомилась не так давно, благодаря переходу моего любимого гинеколога Дивой Корины в данную клинику. При моей боязни врачей, к Карине я хожу совершенно спокойно, в полном доверии!!! ♥️
24 января
Прекрасный Доктор Спица Сергей Алексеевич! Его профессионализм в сочетании с интуицией позволили обнаружить у меня заболевание, о котором я и не подозревала, но которое могло стоить мне многого. Очень признательна Сергею Алексеевичу.
13 августа 2024
Высокий уровень профессионализма кардиолога Чукиной Ю.Н.
Оказана медицинская помощь быстро и качественно
1
16 января
Отличная клиника, приемлимые цены, хорошие врачи, очень люблю Калинину Галину Владимировну хороший врач !!!
4 сентября 2024
Спасибо врачу Романовой Ю.М. (кардиолог)! Внимательная, квалифицированная, с большим опытом в кардиологии, приятная в общении
7 июня 2024
Отличная клиника, удобно расположена у метро, приятный и вежливый персонал, большой выбор врачей, легко записаться на консультацию к нужному врачу.
1
18 января 2024
Я о детском отделении.
Важно - отделено от взрослого.
Есть игровой уголок и комната для грудничков.
Во всех кабинетах игрушки.
К детям и родителям относятся хорошо.
Медсестры в лаборатории огромные молодцы. Прививка и забор крови всегда сложны, но они очень помогают сделать все наименее травмируюшим для всех участников.
Спасибо
30 августа 2024
Была на УЗИ у гинеколога Лобачевой Т.Е., прекрасный специалист, все подробно рассказала. Рекомендую данного специалист
23 октября 2024
Хочу поблагодарить процедурный кабинет медсестру Сарру- взяла у меня кровь быстро, профессионально, я даже не успела заметить. Обычно для меня это мучение- теряю сознание, не могут найти вену, всю исколят. Сейчас это прошло так просто и быстро, как никогда
8 февраля 2024
Лариса ,Константиновна ,прекрасный ,опытный специалист,чуткий ,настраивает на позитив пациентов,в то же время ведет агитанцию за профилактику женского здоровья,то есть ежегодным обследованием у генеколога и маммолога. Высокий уровень знаний ,опыт так же отметила моя подруга из Швейцарии -Марен Шрайер,которая так же посещала Ларису Константиновну !И вообщем клиника оставила хорошее впечатление ! Не хуже швейцарской !
1
2 сентября 2024
Замечательные специалисты, быстро записали на удобное время, вежливый персонал. Спасибо большое!
1
15 октября 2024
Огромная благодарность Виктории Адександровне Струковой, профессионал с большрй буквы, чуткая и внимателеьая.
9 января
Была сегодня на УЗИ. Врач Котенко Наталья Николаевна отличный специалист, всё объяснила, тщательно всё посмотрела. Если вдруг понадобится ещё УЗИ, буду ходить только к ней.
24 сентября 2024
Хорошая клиника, сегодня пришли с сыном, оба заболели, врач Калинина нас осмотрела, сдали анализы, все быстро, понятно разьяснила. Лечимся . Придем обязательно еще.
1