Как этот сервис получил оценку "хорошее место" остаётся только догадываться. Клиенто ориентированности ноль. Заезжал как то нужно было срочно отсоединить видео регистратор, 5 минут стоял перед столом мастера, ни поздоровался, ни глаза не поднял, упорно делал вид, что занят. Потом вышел другой, сказал что все заняты, и снова ушёл. Думаю ладно, бывает. Сегодня позвонил, нужно поменять носаос в бачке омывателя, который уже купил, сказали со своими деталями не принимаем, что за бред, это же просто насос за 500 рублей, работы на 30 минут. Ладно можно такое сказать когда какие то работы по двигателю или коробки, но насос омывателя.
специалисты провели полную диагностику, обнаружили неисправность и устранили её, объяснив все подробности, обслуживание на высоком уровне, персонал грамотный и внимательный, спасибо✨
Единственный автосервис, где так внимательно и лояльно относятся к своим клиентам!!!) Специалисты, менеджеры и руководство на уровне👍Спасибо за Вашу работу
Спасибо сотрудникам автосервиса, спасли меня от казни)))). Брала машину мужа съездить по делам быстренько – царапнула бок при парковке. Мастера скрыли мой подвиг быстро и качественно – никто ничего не заметил! Спасибо вам еще раз огромное!!!
Ужасный сервис. Предвзятое отношение к клиентам. Записался к 16:00 подъехал с другой стороны здания, так показал навигатор пока искал прошло 7мин. Зашел сказали взяли другую машину вы опоздали и оставили меня одного в зале. Затем прождав 10мин пошел за ними еле согласились принять. Оформляя уточнил наличие специалиста по моему авто, заранее записался именно к нему, на что мне ответили что такого нет, масла меняют одни и те же из одной и той же бочки. Сервис построен красиво персонал не квалифицированный цены завышенные. Не стоит туда ездить
Был один раз, но очень понравилось, что персонал, который там работает действительно знают свое дело. Объясняют все доступно и понятно, лишнюю работу (что бы больше денег взять) не делают.
Отличный сервис, обслуживаюсь только у них. Если выбирать между сервисом на жукова и этим то едте сюда. Тут более квалифицированные сотрудники. Ценники на услуги ±низкие, но на запчасти неочень. Советую покупать их самостоятельно. Чинюсь у них не первый год.
Хотел бы добавить, львинная доля людей вспоминают о ремонтах на выходных, так же как и я, а вы в это время не работаете, сделайте запись на ремонт в эти дни, хотябы в электронном формате.
Предоставил тз: моем радиатор отопителя, разбираем и чистим замки тк на морозе не фиксируются, болезнь ВАГов 8+ лет, разбираемся с дворниками и клаксоном, которые на морозе сами решают, работать им или нет. Написали в приемном листе что машина замёрзла и поэтому проблемы. Забрал машину утром, что имею к вечеру:
1. Вытек весь антифриз. Скорее всего радиатор дырявый, просто факт. Но будет смешно, если где-то патрубок забыли соединить. Завтра с утра поеду к своим ребятам смотреть)) Но работу сделали, и правда стало тепло в машине, за это звезда
2. Гудок загудел, но нехотя
3. Задняя дверь закрылась с четвертого раза потому что замок не зафиксировался)))
4. Дворник отказался работу работать
Ну решил посмотреть что такое этот ваш хвалёный немец, записывался на неделю вперёд на эти работы, взяли денег ещё за комп.диагностику, хотя я чётко сказал что я смотрел там и ничего не увидел. Короче спасибо)))) сервис ВО!
*обновление
В другом сервисе мне:
Дефектовали моторчик дворников и заменили его по итогу
Сняли , почистили и обработали замки
Не обнаружили течь антифриза, из чего могу сделать вывод, что в Немце мне просто не затянули соединение на каком-то из патрубков))))))
Отличный автосервис. Решили все вопросы. Обратилась датчиками на панели. Объяснили, отремонтировали и денег взяли согласну прайсу. Можно доверять. Однозначно рекомендую!
Обратился в эту компанию первый раз. Загнал автомобиль Фольксваген Джетта с проблемой замка зажигания, ребята сделали быстро, все отремонтировали, установили, вообщем рекомендую 👍
Если бы каждый человек относился к своему делу так же профессионально и уважительно к клиенту, счастливых людей в стране было бы намного больше!!!
Спасибо братцы !
С уважением, Линар...
Отличный сервис! Затроил двигатель, загорелся чек - быстро выявили причину (свеча) и устранили её, за что отдельная благодарность!!! (первоначально обращалась в другой сервис, там рекомендовали разобрать двигатель)).
Позже меняла масло и фильтры: записали на ближайшую дату, обслужили оперативно. Самые положительные впечатления : позитивный и отзывчивый персонал, приемлемые цены. Сервис однозначно рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
SMJ
Знаток города 9 уровня
21 июля 2024
На пути из Тюмени в Москву за 200 км от Уфы начались проблемы с двигателем, позвонил ребятам из Немец Expert, объяснил ситуацию, то что нахожусь в дороге и необходима помощь, договорился о том, что бы дождались меня после рабочего дня и продиагностировали двигатель и по возможности устранили неполадки, в итоге сотрудники сервиса пошли на встречу, выяснили быстро в чем неисправность, на следующий день оперативно исправили поломку и я успешно продолжил путь, удачно добравшись до пункта назначения! Благодарю сотрудников сервиса за то что пошли на встречу и выполнили свою работу на отлично!
Огромное спасибо и респект за оперативную помощь, сделали все быстро и четко🤝🔥 Дали рекомендации и ответы по моим дополнительным вопросам.
Буду рекомендовать знакомым👍🏻
Не советую этот сервис, потратил с 12.00 до 19.00 времени, а сделано от слово ничего, ладно хоть щприцанули а что нужно не сделали ссылаясь на то что только вышли с праздников и не можем сделать вашу заявку, огласили уже после того как нужно было забирать машину, при получении менеджер принял заявку на ремонт авто, ответ все будет сделано. Но не сделали. Не советую этот сервис сняли деньги на крутили а толку нет. Снова нужно искать сервис. Исчите правильный сервис, но не этот!!!
Всем добрый вечер. Выполнил обслуживание своего Zeekr X в данном автосервисе. Работы выполнены быстро, качественно и в разумные деньги . Ребята знают свое дело. Рекомендую.
Несколько раз обращался в ваш сервис начиная с порога все радует на приемки ребята сидят очень вежливые грамотные а ведь они являются лицом предприятия. Лицо вашего предприятия очень доброжелательное располагает к общению. Сегодня обращался по причине частой разрядки аккумулятора Ребята электрики нашли несколько причин все удалили объяснили в чем была причина.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей П.
Знаток города 4 уровня
23 октября 2024
Внимательный и доброжелательный персонал. Профессиональные мастера. Впервые за два года выявили причину проблеммы с пневмой. Быстро устранили, с использованием оригинальных запчастей на фольсваген. Очень приятное впечатление от центра.
Ремонтируют хорошо, мастера настоящие профессионалы. Но вот администраторы слишком надменные и неторопливые. Приехал на элементарную диагностику, в цеху всё объяснили и рассказали за 5минут, а потом почти час! ждал пока отдадут авто
Замечательный сервис! Все качественно,персонал профиссионалы,культура обслуживания на высоте,все для клиента,онромное спасибо всем сотрудникам.Очень всем рекомендую!!!!!
Загонишь, и месяц стоять будет. Машину не сделали, тянули время и не сообщали. Приемщики бегают, ниче внятного сказать не могут. В итоге загнал в другой сервис, за день сделали
Записался ко времени. Приехал заранее. Прождал 30 минут. Оформился. Так никто не подошел. На моё замечание, что я очень долго жду, хотя заранее записался ко времени, мне ответили: «А что, мы виноваты». Конечно виноваты! Даже не извинились!
Целый месяц делали машину, хотя можно было сразу выяснить все поломки по жалобе, заказать запчасти и отремонтировать машину, а не по очереди каждую неисправность выяснять заказыыаиь ремонтировать, выяснТь заказывать ремонтировать, жесть как долго
Обращался в данный сервис в первый раз( именно Зубово), и был разочарован. Работа производилась не совсем качественно , в моём случае поцарапали лобовое стекло, сломана пластик под дворником.
В итоге машина выехала с другими проблемами, на которые они не знают ответа.
Компьютерная диагностика вообще отдельный разговор 🤦♂️🤦♂️.
Не рекомендую данный СТО В ЗУБОВО !
Могу оценить высоко работу мастера Александра очень толковый мужик была замена головы все отлично но вот пришлось мне раз сто мастера приемщика просить поставить на зарядку аккумулятор в итоге это сделали примерно за 2 часа до выезда не заменили фильтр салона и меня на его замену перенесли чуть ли не на сутки находился все время там каждый раз как подходил ответ был я занят я помню ещё мне не понравилось что приемщик обсолютно все забывает и иза этого мне пришлось находиться на сервесе целый день прошу руководство связаться со мной в итоге он не нашёл мне окошка чтоб заменить ремень за то меня он двигал постоянно и я молчал сейчас придётся на эвак3аторе удалить машину на другое сто что поменяли шкиф генератора вобьшем сервис работают не так как написали
В начале работ и после стоимость разная, у них два пшика вд или очистителя стоит 400 р.Вот такой дешовый развод клиентов.Мелочь но неприятно.,это доп оплата.
Хочу сказать огромное спасибо ребятам за их профессионализм. Заклинил суппорт на трассе. Ребята помогли в трудную минуту. Рекомендую однозначно этот сервис. Ставлю 5
Муж заранее записался на замену масла в двух машинах , была озвучена стоимость 600 руб за одну машину. У конкурентов, которые недалеко находятся, мы меняли масло примерно за эту же цену. Приехали , произвели работу и объявляют стоимость 1800 рублей (примерно) , цена выросла в три!!! раза. Муж стал выяснять , почему так , объяснили, что что-то там заменили , причём без нашего согласия (мы сидели в зале ожидания) . Затем , после долгих выяснений они согласились на 600 рублей , объявив при этом, что вторую машину они делать не будут !!! Пригласили руководителя , он был на месте , вот только тогда произвели работу за обещанную сумму. Но при этом руководитель произнес , что "конечно сумма этой работы выше , а как вы хотели , спецодежда , вон какой красивый зал ожидания с кофе , чаем и сахаром". "Немец" в Зубово не рекомендую!
Менял помпу с термостатом и рычаги . В результате забыли одеть штекер датчика скорости колеса. Отдали машину горели ошибки :
-АБС неисправность
-Давление в шинах неисправность
-Термостат неисправность
-Регулировка угла наклона фар неисправность
Электронная система стабилизации неисправность !
Не работает:
-Автоматический стояночный тормоз( ручник )
-Парктроник
На вопрос почему так, ответ не дали, поскольку небыло электрика!
Забрал машину 31.12.22, приехал после новогодних праздников. За это время окислился датчик , пришлось менять датчик. В результате в ремонт ездил 6 раз, извинений не дождался!
С заменой помпы тоже были проблемы.
Очень сокращенный рассказ.
Такой чудесный центр.
Не советую!