Неместные
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
546 отзывов
18 декабря 2024
Заказывала впервые. Была приятно удивлена как и качеством роллов, так и быстрой доствкой. Хочется теперь попробовать все ваши роллы поэтому однозначно буду заказывать снова и рекомендовать дпузьям и коллегам. К сожалению, фото нет, т.к. такие вкусняшки быстро съелись. Ребят, вы молодцы, держите уровень, побольше клиентов вам!
1
2
16 декабря 2024
Прекрасное заведение, обслуживание приятное,все такие дружелюбные , заказывали сет роллов, быстро сделали, роллы быди очень выкусные, всё понравилось, продукты свежие, благодаря вам мы хорошо провели вечер)
1
1
10 мая
Узнала о данном заведении от хорошего знакомого , который очень доволен был .
В декабре мы первый раз попробовали роллы и не сказать - что это был восторг . 3/5 . Но думаю надо дать еще шанс . И вот сегодня делаю заказ к 15:55 , где есть холодные и горячие роллы . Курьер колесил по Туле и привез нам заказ в 17:05 ( с учетом того - что оповещение что роллы готовы было в 15:25 )
Приехало все холодное естественно ! Не вкусно ! Администратор говорит я не знаю в чем дело , начислим вам 300б . Да мне роллы хотелось нормальные , а не вот это все !
Рыба на Филадельфии только сверху и то были кусочки - что светиться рис , прям филу точно не советую тут .
Директору стоит задуматься над качеством и доставкой .
Выбор велик у нас и в сл раз он будет не в вашу пользу однозначно!
2
16 декабря 2024
Добрый вечер! Уже не первый раз заказываю суши, все было хорошо и качество и доставка, но уже второй раз убирают позиции с заказа и не сообщают об этом, в этих двух заказах не привезли сосиски в тесте. А после звонка, ой извините у нас что-то с программой, мы вам можем привезти их через 1,30-2 часа. Честно, если бы себе заказывал, я бы пережил, но это ребёнок, которому они очень понравились, и как вы думаете, что чувствует ребёнок, когда уже второй раз не привозят его вкусное блюдо. Могу сказать,переживания и слёзы. А так проверяйте свои заказы перед получением. Всем приятного аппетита.
4
21 января
Очень жаль, что нельзя оставить оценку с минусом. Когда только открылись все было норм, и роллы и доставка - приемлемо. а потом, как это обычно бывает, по наклонной - плохо скрученные роллы, платные соусы. Последней каплей стал последний заказ в вашем мерзейшем кафе. Заказ приняли, написали ориентировочное время ,в которое можно забрать заказ и пропали, по прошествии двух часов пытались дозвониться по телефону, дабы узнать статус заказа. Сделать это просто нереально, просто не берут трубку! Дождались наконец-то смс, что всё готово и наконец-то можно забрать долгожданные роллы. Ноооо... по прибытию в кафе оказалось, что заказ не готов, совсем... и готов будет не ранее чем через полтора часа (так показывает программа). Серьезно?? Что за неуважение? Много клиентов? Не успеваете? Ну так скоро они начнут уменьшаться. Я Вам этого желаю.
5
12 апреля
Оформили заказ на самовывоз по телефону
При заказе была озвучена скидка 10%, при получении оказалось, что она действует не на все позиции.. при этом сотрудник Дарья отказался объяснить как скидка исчезла во время пути, на сайте тоже об этом ни слова. При звонке управляющего Роману, если это был управляющий, возможно просто знакомый Дарьи, тоже никаких вразумительных объяснений и доводов получено не было.
Книга жалоб оказалась пуста и не зарегистрирована. Мой не совсем положительный отзыв оказался первым
Больше всего не приятно, что сотрудник даже не попробовал извинится, просто усиленно предлагал послушать запись разговора, но при нашем согласии не так её и не предоставил
По итогу роллы забрали по полной стоимости.
По вкусу, ну такое себе. Для себя сделала вывод, читать состав внимательно, всегда думала, что роллы это по большей части рис с рыбой, креветками- по факту оказалось, что в основном это рис с майонезом, беконом, перцем, ну да из рабного там были крабовые палочки... в общем:"здесь рыбы нет"..
Не рекомендую данное заведение к посещению.
1
18 декабря 2024
Это прекрасное место, искала что-то новое, интересное и бюджетное, и как раз в моей ленте появились Неместные. У меня есть любимое место(роллы) , но теперь у них соревнования с Неместными, не могу выбрать, где лучше. Буду заказывать и дальше🔥🔥🔥🔥🔥
2 февраля
Замечательное место, где готовят вкусно. Пицца просто шикарная, а сырный борт сказка. Роллы тоже одни из самых вкусных в городе. Но ложка негатива это когда очень много заказов, не всегда говрят корректно время ожидания, но это на оценку не влияет. Главное все вкусно. Так держать!
1
15 февраля
Сколько живу в Туле, всегда заказывала у вас, были задержки практически всегда. Но сегодня первый раз столкнулась с таким отвратительным обслуживанием. Сделала заказ на 14 февраля, запланирован ужин, в назначенное время курьер не приехал, также увидела, что статус заказа ОФОРМЛЕН, пыталась дозвониться оператору, но никто не берёт. Я понимаю, много заказов, но зачем вы их берёте, если так и не доставляете. Вечер испорчен, сижу и думаю, привезут ли вообще что-то, а даже если и привезут, суши уже не нужны. Первый раз такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение от заведения. Очень разочарована в вас. Надеюсь на ответ организации, что это не пройдёт просто так... Мой заказ был готов в 00:04 + время доставки. Уважаемое руководство, люди не просто так делают заказ в определенный день и время. Когда я всë же дозвонилась (с более чем 10 раза), и попросила решение данного вопроса, мне ответили, что могут начислить бонусы. Только вот вопрос, почему клиент, который со своей стороны сделал заказ и имеет деньги на его оплату, должен платить ПОЛНУЮ СУММУ за то, что организация со своей стороны не выполнила, а именно: не доставила его в заявленное время и не связалась с клиентом в момент задержки. В наше время всë устроено так, что не клиенты должны бизнес-организациям (ресторанам, кафе, доставкам, салонам красоты и так далее), а наоборот. Вы вкладываетесь в рекламу, в продвижение, ведёте свои каналы, страницы и всë это для привлечения клиентов. И бизнес складывается не из клиентов, которые заказали один раз и больше к вам не обратятся, а из тех кто стал постоянным клиентов. Из-за данного случая (с этим столкнулась не только я) вы потеряете свою клиентуру, которая доверилась вам, сделала заказ и не получила его. И вы со своей стороны не предложили даже никакой скидки, в качестве извинения. Мне кажется, лучше сделать скидку людям, которых вы подвели, и сгладить ситуацию, чем бросать телефон или вовсе на него не отвечать.
3
15 декабря 2024
Посоветовала дочь. Сделала заказ онлайн. Заказ был большой сет и пицца. Еда вкусная. Доставили очень быстро. Упаковано хорошо. Еда была горячей, что должно быть. Спасибо большое. Можно заказывать, сама еще буду и не раз.
17 февраля
Заказывали и пиццу, и роллы у "Неместных" и не только в Туле)Всё отлично, вкусно, всегда всё свежее, с доставкой проблем не было. Ребята молодцы!Спасибо!
3 февраля
Заказывали здесь роллы уже давно и довольно-таки часто. Всегда всё было очень вкусно! И в этот раз, по привычке, сразу поставила 5 звёзд за заказ. Но оно того не стоило. Роллы были все кривые, очень много недоваренного риса. Испортились Неместные, к сожалению. Больше здесь заказывать не будем.
5 января
Из плюсов-роллы вкусные.
Из минусов-УЖАСНЫЙ сервис!
Доставку КАЖДЫЙ раз задерживают на час! При этом, никто абсолютно не предупреждает о задержке курьера, как будто так и надо!
Если человек заказывает на определенное время-значит ему нужно именно в это время! Есть человеческий фактор, пробки и прочее, здесь все понятно, НО, почему никто не предупреждает о том, что доставка задерживается?? Ни сам курьер, ни служба доставки. Пока уже сам не позвонишь и не поругаешься с ними!
В службе доставки по телефону все, что отвечают: большая загруженность.
Но позвонить и предупредить о задержке можно!?
Во всех других кафе так и делают! И вообще я еще не сталкивалась с задержкой доставки в целый час.
Надеюсь, руководство увидит этот отзыв, потому что сервис на 0.
Плюс ко всему само приложение постоянно показывает не тот статус заказа.
Курьер в пути-а по факту он даже не выехал.
3
5 апреля
Не понимаю по какой причине такая высокая оценка, может физическое заведение действительно настолько хорошее... Мы с друзьями 2 раза заказывали доставку в ноябре 24 года и совсем недавно. Первый заказ делали на маленькую компанию по совету знакомого и запечённые роллы были действительно не плохие (очень среднего качества). Второй заказ поразил своим качеством с худшей стороны, запечённые роллы все так же среднего качества, но холодные просто ужасны. Рыба бледная, с душком, рис переваренный, овощи не свежие. Вывод: не рекомендую к заказу доставки из данного заведения.
10 января
Постоянно задерживают доставку, называют время, не соответствующее реальному времени доставки заказа, служба поддержки не решает вопрос никак, приходится звонить и спрашивать, когда привезут. На задержку доставки более, чем на час, никак не реабилитировались, ни бонусов, ни блюда в подарок. Все в порядке вещей. В последний раз через час после ожидаемого времени доставки позвонила в поддержку - сказали, что заказ у курьера, девушка ему позвонит и перезвонит. Конечно, никто не перезвонил, пришлось звонить еще раз. На все вопросы стандартный ответ «заказ у курьера», «будет в течение 15 минут».
Еда конечно неплохая, но явно не стоит нервов. Клиентоориентированность на нуле.
1
11 декабря 2024
Ребят, ну это совсем не серьезно…заказывали первый раз. О том, что соевый соус и васаби не входит в заказ, а их нужно приобретать отдельно, узнали по факту. Спасибо, что дома была горчица русская и бутылочка соевого :D. Ну камон! 21 век и не положить в заказ базовый набор, при том, что себестоимость васаби и соевого - 5₽ за мешок, такое себе…
Роллы на троечку. Не поняли откуда столько восторженных отзывов. Авокадо дубовый, его даже не прокусить. Лучше экономьте на авокадо и заменяйте его огурцом, нежели такого «качества» продукт класть в роллы.
Впечатление в целом - сомнительно и НЕ оукей. Не вернемся, однозначно
1
28 декабря 2024
Заказывали впервые 27.12 ко вкусу еды претензий нет НО заказывали в 13 дня ко времени на 19.00 , к приезду гостей
Привезены был заказ 20.10 . Курьеру кухня выдала заказ в 19.30. ( у курьера уточнила)Это очень испортило впечатление , даже если вы понимаете что у вас запара с доставкой или кухней , ну хот бы предупреждайте что заказа ко времени не будет , в не нагло врать что задержка 15-20 минут максимум. Так что если нужно ко времени вам не сюда!
31 января
Заказала пиццу в данном месте на Михеева, заказ был оформлен на пиццу с сырным бортиком. В итоге привезли одну пиццу без сытного бортика ещё и подгоревшую. При звонке в кафе мне предложили начислять бонусы, но ввиду не качественного обслуживания данное предложение мне не интересно о чем я и сообщила. Денежные средства мне отказались вернуть, при этом менеджер ещё и начала повышать голос и сообщила, что получилась очень смешная ситуация. Итог разговора таков, в данном заведении работают не компетентные сотрудники, не советую данное место.
1
16 декабря 2024
Заказывала доставку из данного заведения, доставили по времени как обещали, все очень вкусно и по приемлемым ценам в текущих реалиях. Использовала промокод на бесплатный ролл, так цена стала вообще сказка. Спасибо за хороший вечер, буду заказывать еще.
7 января
Задержка на час, два раза переносили время и два раза обманули. После высказанных претензий девушка перестала отвечать и перестали брать трубку. По хорошему за такое заказ без оплаты, но факту сраные 200 балов хотя больше в принципе здесь не закажу. Все дают срок с запасом что бы не обманывать, а здесь обан в два раза и по сути никакой компенсации. На вкус нормально, как у всех . Считаю в этой сфере главное скорость доставки. Соевый и все остальное вообще в комлект не идёт. Корректирую на вкус так себе, в филадельфии рыбы просто нитка тонюсенькая и соли как в таранке.
1
22 декабря 2024
Сервис хороший, быстро приготовили, сотрудники вежливые и отзывчивые, пицца и суши вкусные, приятные цена, а за самовывоз еще и скидочка, это радует
10 декабря 2024
Вероятно, проблемы с работой приложения. Сделал заказ. Указано, что доставка 16.35 +- 10 минут. В 16.25 пришло сообщение, что заказ готов и ждет для доставки свободного курьера. Тишина час... В 17.30 позвонил и спросил, что за беда? Ответили, что минут через 15 заказ будет доставлен. В 17.36 в приложении появилось сообщение, что заказ доставлен, приятного аппетита))) В 17.45 принесли. Забавно, что идти пешком до них минут пять. Можно, конечно, было сходить самому, согласен.
9 января
Ужас. Закали пиццу на корпоратив. Нам обещали доставить к 14.00. в 13.30 позвонили с просьбой перенести заказ на 14.30 доставку. В 16.00 заказ не был доставлен. Начали звонить и в 17.00, когда все же ответили, сообщили, что они немного перепутали и наш заказ доставили по другому адресу. Было "очень приятно" услышать: "Ну хотите, мы переделаем заказ и доставим часа через 2!" На календаре было 28 декабря! Рабочий день закончился. Многие сотрудники собрались ехать домой в область. И нам предложили подождать еще пару часиков! Хорошо, что не оплатили сразу. Оператор по телефону разговаривала равнодушно. В общем оценка -1000000
1
31 декабря 2024
Ребята, вы лучшие. Мало того что быстрые, так ещë и мега вкусные. Мне очень жаль что я не нашла вас раньше. Каждый заказ у вас как праздник. Роллы вкуснющие - 100%. Пиццу вообще не очень люблю, не пробовала ещë, но роллы это реально что-то волшебное. Спасибо за прекрасные вечера под сериальчик! ❤
1
19 января
На данный момент самые вкусные роллы в Туле готовят здесь. Качественные ингредиенты. Единственное не удобство, что доставка не во все районы города и приходится ездить забирать заказ. Но это стоит того!
28 декабря 2024
Сделали заказ через преложение. Позже я перезвонила, чтобы уточнить детали заказа и время доставки. Время подтвердилось (с моей стороны была просьба доставить раньше. В итоге, через 10 минут после обозначенного времени доставки я позвонила повторно. Сотрудница сообщила, что время доставки изменилось, не ранее чем через 40 минут (и то, не точно). Я потребовала, чтобы доставили в срок. В итоге сотрудники самостоятельно отменили заказ.
Не рекомендую.
8 марта
Не рекомендую заказывать у них роллы, заказала сегодня в 9.30 доставку на 12.45,позвонили в 11.15 и сказали что привезти не могут, только самовывоз согласилась, сказали самовывоз в 14.00,спрашиваю как в 14.00 если я сделала заказ на 12.45, ответа так и не получила, осталась без заказа. И это уже не первый раз, в прошлый заказ задержали доставку на 1час.20минут,и заявили что надо оплатить доставку, хотя при оформлении об этом речи не было. Просила связаться с руководством, предлагают поговорить с администратором, она тоже не пожет ответить почему так поступают. Очень прошу руководство разобраться!!!
1
20 декабря 2024
Заказываю здесь поздно вечером, после работы, радуюсь тому, что готовят всегда быстро и вкусно. Спасибо, ребят, выручаете постоянно!
Процветания вашему заведению!
22 июня 2024
Теперь это мой фаворит среди доставок!!! ❤️
Роллы и пицца просто божественны - самые вкусные, что я когда-либо пробовала, роллы аккуратные, продукты свежие, креветки в роллах были прям огромные, у пиццы идеальное тесто. В общем, один восторг!!! И ко всему этому, цены приятно удивили - действительно выгодные и доступные.
Единственное, что можно было бы улучшить, это время доставки. Оно оказалось немного дольше, чем ожидалось. Но когда я открыла коробку с этими вкусностями, все забылось!
Теперь я точно знаю, что буду заказывать еду только у них. Рекомендую всем!!! 👍🏼
1
2
18 апреля
Добрый вечер! Сделали заказ на Доставку 18.04 ( тула , левобережный) маки с авокадо были не съедобные, авокадо как камень! Позвонили администратору, который в не самом дружелюбном тоне ответил -АЛЛО( не представился и даже не поздоровался) мы предложили вернуть их чтобы она убедилась в качестве, на что нам предложили высокомерно только начислить баллы и в конце даже не попрощались.
Клиентоориентированность отсутствует
1
22 марта
Вкусные роллы, а доставка ужасная. Ко времени заказа не приехали (заранее ставила, за день до заказа, чтобы успели заказ приготовить и доставить), пообещали бонусы (которые не исправят испорченное начало праздника), и не начислили. Курьер на слова «вы знаете, что мы вас ждем больше 40 минут уже?» ответил, что знает. В неприятном тоне. «Вас много, я один». Это замечательно, но какое отношение к этому имеет клиент??
15 февраля
Делала заказ предварительно за день до 14 февраля,НА 14 февраля на 20:00,понимая что будет большой спрос,много заказов и т д. В назначенный день и время роллов нет,никто не перезвонил. Заказ был сделан в приложении чтобы были бонусы и т д. В итоге привезли в 22:00,на телефоны не отвечали,и привезли не тот ролл который был заказан без предупреждения.
2
2 декабря 2024
очень вкусные роллы и быстрая доставка , все выглядит красиво , заказываем не в первый раз . Роллы всегда со свежими продуктами , теперь заказываем только тут!
1
15 февраля
Решила познакомиться с данным заведением. Скачала приложение, сделала заказ на 18:50. Итог звонок в дверь в 20:35...получаю холодные слипшиеся роллы и холодную пиццу из двух половинок, одна из которых вообще не из моего заказа. На телефон так никто и не ответил. Дальше интереснее - оплата при доставке картой это перевод по номеру телефона с процентами от Тинькофф...круто ребятки... налоговым органам наверное будет очень интересно...и ещё вообще круто соевый соус к роллам платно...
1
1 января
Заказали на Новый год сет , горячие суши были очень вкусными НО вот калифорния извините мы чуть зубы не сломали от авокадо .Неужели повар не понимает что авокадо как камень не спелый и зачем его класть тогда ? Сделать замену можно было или купить авокадо заранее чтобы был мягким. Конечно больше заказывать тут не будем зато нахваливали самые лучшие в Туле.
1 февраля
Заказываю уже не в первый раз, и не в первый раз я в восторге🤩
Вкусные и качественные роллы, доставка на уровне и вежливые сотрудники, спасибо вам что делаете вечера прекраснее🫶
1
26 декабря 2024
Ужасный сервис. Сделали заказ в районе 3-4 часов дня на 7 вечера, в итоге в пол восьмого позвонили девушка по телефону сказала ,что заказ ещё не готов, т.к. загруженность кухни (о которой никто заранее не предупредил). Никакого выхода из ситуации не предложила, кроме как отменить заказ, спрашивается зачем тогда заранее заказывать, если так наплевательски относятся. Остались голодные и без настроения от такого отношения к клиентам.
1
16 декабря 2024
Довольно таки неплохие роллы! Сделали быстро, вкусные! Один минус на сайте написано, что при самовывозе скидка 10%, а по факту девушка администратор сказала что скидка на сеты не распространяется! Хотелось бы иметь актуальную информацию на сайте! А так достойные роллы! Будем Заказывать еще)
16 марта
доставка с опозданием, но по сравнению с остальными доставками, очень вкусно, теперь заказываю только здесь, идеально там где вкусно, ну а опоздания, это проблема всех доставок.
19 января
Хороший ресторан.Еда вкусная и была приготовлена быстро. Обслуживающий персонал вежливый. Однозначно буду заказывать ещё раз. Всем советую!!
1
30 июля 2024
Здравствуйте,это мой фаворит среди доставок!!!
Роллы и пицца просто божественны - самые вкусные, что я когда-либо пробовала, роллы аккуратные, продукты свежие, креветки в роллах были прям огромные, у пиццы идеальное тесто. В общем, один восторг!!! И ко всему этому, цены приятно удивили - действительно выгодные и доступные.
Теперь я точно знаю, что буду заказывать еду только у них. Рекомендую всем!!!
3
28 апреля
Заказывали комбо.
Пицца Деревенская и роллы запечённые.
Всё вкусно. Заказывали самовывоз, приехали, всё было готово.
Звезду убрала за то, что скидки за самовывоз не было(, когда спросила, сделали вид, что не услышали.( Мелочь, но неприятно.
17 марта
Ребят вы просто пушка 🥰 переехали с Питера и все никак не могли найти в Туле нормальные роллы и пиццу. Заказали у вас и это бомба! Очень много позиций с курочкой из запеченных роллов, всегда есть какие-то акции, пицца пепперони, которая шла в подарок на первый заказ настолько вкусная, что я даже в Питере не пробовала такую вкуснятину. Будем теперь заказывать только у вас!! Роллы по размерам привычные, в Питере вы бы многим составили конкуренцию с таким ассортиментом, вы молодцы!
Жалко только то, что вы не доставляете заказ в пряничную слободу, в эти новые дома мало что доставляется, что является отличным шансом для вас, потому что очень много жильцов хотят качественной доставки к себе домой 😍
16 ноября 2024
Всем недоброго дня, кто планирует заказать тут доставку. Если у Вас есть какой-то весомый повод, праздник, Вы надумали заказать здесь роллы, то спешу обрадовать Вас, эти роллы будут в Вашей памяти навсегда. Приехали вовремя (даже раньше). Быстрая доставка = быстро сделанные роллы. В прочем, плюсов много, например-быстрая доставка. Ждете еще плюсов? Больше не будет). Повар влюбился. Знаете, как я поняла? Максимально соленные привезли роллы. Молчу про твердое авокадо, которое не прогрызть. Имбирь платный, соевый соус тоже-окей, везде так. Но даже сраные палочки платные! Запеченные роллы были холодными, поржали, думали фигня, с кем не бывает. Действительно, роллы фигня, с кем не бывает. Ничего доброго, всего страшного. И да, я не конкурент, я просто хотела классно провести вечер. Да и негативные комментарии небось чистят.
3
7 ноября 2024
пушка-бомба! Быстро привезли заказ. Все блюда были вкусные! В пицце идеальное сочетание начинки и теста. Я разумеется закажу еще раз. Хороший выбор блюд, довольно приятные цены. Спасибо,Неместные, до новых встреч!
16 января
Заказывала доставку в офис. Быстрая привезли еду, несмотря на то, что был час пик. пицца и роллы были очень вкусными. Однозначно буду заказывать и рекомендовать знакомым.
23 марта
Отличные сеты и пицца. Очень вкусно. Хорошее соотношение цена-качество). Доставка точно по времени. Молодцы!
6 февраля
ужасная доставка еды. заказывали роллы с пиццей, курьер приехал на 30 минут раньше положенного времени, позвонил 1 раз и уехал. звоним в указанное время, а наш заказ уже отменили и никто нам уже ничего не привезет. (до этого заказывали много раз, постоянно задерживали доставку на 1-2 часа и привозили холодную еду)
1
5 февраля
Очень вкусная пицца, огромные роллы, а самое главное низкие цены. Я постоянно пользуюсь доставкой, быстро привозят. Очень довольна 😊
13 января
Быстро ,вкусно ,теплое и свежее
Главное что есть детское меню .Цены порадовали ,все понравилось 😊