Небосвод
82 отзыва
6 марта
Пишу отзыв только через месяц после того, как , так и не получил никакого ответа на свое электронное письмо с комментариями и вопросами в ходе работе на проектом и установкой натяжного потолка (!) . Не даю никаких оценок и говоря словами Эдуарда Петрова из известного цикла ТВ передач - выводы делайте сами .
Суть проблемы — монтажнику организации при установке натяжного потолка не удалось соблюсти ровность полотна по периметру из-за неровности стен. Обсуждение проблемы неудовлетворительного конечного результата по версии фирмы свелась к тому, что виноват потребитель . Ему говорили, что стены должны быть ровные, а их перед установкой не оказалось , поэтому фирма исполнитель не несет ответственности, что ровно не получилось. Доводы .что потребитель не специалист и поэтому не может оценить качество и готовность стен для ровной установки потолка, понимания не нашли. Более того, ссылка на договор монтажа , где есть пункт (п 2.1,3) , что работники фирмы имеют право не приступать к выполнению работ и перенести дату монтажа (п.7.2) до полного соблюдения условий , а также информировать заказчика (п7.3) если возникают скрытые препятствия (рыхлые стены и тд.) также действия не возымели.
Удивительно, но на очевидный и закономерный вопрос, почему монтажник начал установку полотна на стены, которые на момент начала работ не обеспечивали гарантированной нормальной его установки , имея соответствующий опыт, приборы, устанавливая неоднократно ранее изделия и понимая, что ровно в данном случае установить не получится, был ответ, а он приехал устанавливать и значит(!!!) потребитель согласился с возможными изьянами в части ровности периметра полотна (?)
Вот , так виноваты все, кроме исполнителя работ , который мог не допустить на конечном этапе установки изделия на неподготовленные стены, имел право на это, но допустил , что привело к неудовлетворительному и не устранимому конечному результату . А как же цитата из вашей рекламы «У нас выстроена система премия / зарплата / штраф, где каждый сотрудник стремится, чтобы вы остались довольны нашими потолками» ?
В своем письме я указал, что изначально было очевидное решение по предотвращению подобного исхода - перенос срока установки потолка и что, это меньшее зло, чем все остальное , когда нельзя уже ничего исправить
Были также и другие более мелкие вопросы, которые также никак не решились
а) Например, по поводу неиспользованной декоративной вставки . Посколько не удалось соблюсти ровность периметра натяжного потолка, декоративная вставка, которая была оплачена, не понадобилась. Но , пока я не напомнил о необходимости возврата денежных средств за оплаченное , но не установленное изделие , сами работники этот вопрос и не поднимали. После обращения ответили, что согласно закона , могут вернуть только 50 процентов от стоимости, посколько вставка отрезалась по размеру. Ответили , но никаких денег так и не вернули, хотя , в моем случае ее вообще не нужно было отрезать заранее , поскольку по договоренности после установки полотна должны были наклеиваться обои и только вторым этапом устанавливаться вставка. Сделай все по порядку и по уму можно было бы вернуть всю сумму, хотя, как указывалось, и 50%, так и не вернули. Если соблаговолите вернуть, могу дать телефончик волонтеров для помощи СВО.
б) Была также деформация конца пластикового наличника на окне в виде завитка от перегрева. Не лопнул , не треснул, а завернулся в целый оборот в обратную сторону. Но, и на это был удивительный ответ - он сам стал такой от старости. На предложение показать класс и повторить такую же деформацию с другим нормальным концом наличника, не сломав его и предварительно не разогрев - ответа не получил
в) в процессе работы над изображением для фотопечати, перепробовав несколько вариантов, для организации стало откровением необходимые характеристики разрешений в пикселях фото, чтобы получилось нормальное изображение на полотне на весь его размер. Но, здесь справедливости ради, менеджер Наталья сама нашла подходящее по качеству новое фото и работа над заказом, находящимся на грани срыва в оговоренные сроки, продолжилась. Дальше все известно.
Конечного хорошего результата не получилось , как нет и ответа на письмо и возврата денежных средств
Что в остатке. Со слов представителя фирмы , потребитель сам виноват, что не знает того, другого, третьего , не проконтролировал третьих лиц и т.д. Про свою ответственность ни слова, хотя, наверно сами в других сферах , хотите профессионализма от исполнителей, посколько они знают риски, подводные камни и стараются не доводить дело до непоправимого.
1
2
30 апреля
Быстро, не дорого,,качественно, и мастера посоветуют в каком порядке делать потолки а именно если идёт ремонт в квартире то советуют набить профиль для потолка а после клеить обои. Очень с этим мне помогло. Ребята сначала приехали набили а через пару дней как поклеили обои натянул причём очень быстро буквально 20 или 30 минут
26 января
Обратились в компанию Небосвод, чтобы поставить натяжные потолки. Уже давно с мужем делаем ремонт, хотелось поскорее заехать. На момент заключения договора у них было ожидание где-то две недели. Мы попросили поскорее поставить потолки в спальне и санузле, а потом по очереди в остальных комнатах. Нам пошли навстречу - так и сделали. По работе замечаний нет. Сотрудники все вежливые. Будем уже заканчивать свой ремонт и наконец-то заезжать.
5 марта 2024
Я в восторге!!! Вот такую красоту мне поставили)
Спасибо огромное компании Небосвод.
Отдельно хочу отметить работу менеджера Марины. Мы долго обсуждали как расположить световые линии, хватит ли мне света. Думали как лучше сделать карниз с нишей. Хотелось скрытый карниз порожком и чтобы за ним тоже был натяжной потолок и чтобы он был не от стены до стены, а заканчивался там, где окно. Вроде ПК профиль называется.
В общем, умнички всё учли и получился такой потолок.
2
1 апреля
Очень странная организация, позвонила , начали обсуждать, администратор разговор оборвала, сказала перезвонит через 10 минут, на этом всё. Сама перезванивать не стала, начало не располагает к дальнейшему сотрудничеству
4 марта 2024
Очень доволен кампанией, все идеи которые были придуманы реализованы. Монтажники выполнили работу грамотно и аккуратно, менеджер в офисе помогла узнать все современные идеи и определиться с окончательным вариантом. В общем парящий потолок и Алиса. Рекомендую👍
5 апреля
Замечательные сотрудники. Хорошие консультации, все грамотно,по полочкам. Советую.
7 апреля
Огромное спасибо вашей компании. Работа на высоте. Побольше бы таких ответственных ребят.
27 февраля 2024
Отлично сработали. Быстро сделали, аккуратно. Сделано все как договаривались, без каких либо дополнительных нюансов. Подобрали подходящее решение для сложного потолка. Все отлично!
27 июля 2023
Мне очень понравилось работа ребят с Небосвода! Чисто, аккуратно, профессионально! Все четко и быстро сделали, я в шоке)) очень долго искала таких мастеров. Довольна их работой на все 100 процентов. РЕКОМЕНДУЮюЮю!!!!! лучше их не найдете, поверьте мне!!
2
10 июня 2024
Поставили потолок. Всё хорошо. Прошло время, переклеиваю обои в комнате. И у меня перегорает лампочка. Думаю, ну теперь нужно будет новую покупать. На всякий случай звоню в офис Небосвода. О, чудо!) У меня гарантия на осветительные приборы. Мне поменяли её бесплатно. Ребята Небосвода, вы молодцы. Успехов вам и процветания!
1
20 ноября 2024
👍👍👍 дешевле не нашёл. Сделали часов за 5 через 3 дня как обратился. Обращайтесь останетесь довольны 😊
19 октября 2023
«Небосвод» знаем не первый год, когда заказывали потолки в первый раз ребята только начинали «раскручиваться», теперь это серьезная компания, качество работы которой проверено временем! Моментально приезжают на замер, советуют, предлагают разные варианты… мы сомневались по вентиляции, которая пересекает весь маленький коридор, хотели ее оставлять, не знали будет ли к ней крепится декоративная штукатурка, мастер предложил и ее обтянуть потолком, получилось отлично! И ещё большое спасибо за индивидуальный подход к клиентам: мы передвигали срок установки дважды, тк мастера не успевали выровнять стены, а когда все было готово, очередь уже прошла, но нам нашли «окошко», чтобы не останавливать весь процесс ремонта. Спасибо за работу!
2
28 ноября 2023
Сделали потолки нормально. В офисе есть выбор светильников. Понравилось, что помогли рассчитать по мощности сколько нужно и посоветовали расположение. Это плюс. Не нужно никуда ехать дополнительно. Уберу 1 звезду, так как мусор после монтажа собрали в одну коробку, но не вынесли.
1
2 апреля
Замечательная компания. поставили быстро и аккуратно.
20 мая 2024
Заказал у них потолки. Понравилось, как работают: быстро договорились и поняли друг друга, установили быстро и без каких либо проблем. Посоветовал их другу и сестре: не подвели, все довольны, краснеть не пришлось!
1
4 июля 2023
Установка быстрая и аккуратная,ребятам и замерщику+.после прихода замерщика было сказано что мне перезвонят и все согласуют.жду...ни кто в течении следующего дня не позвонил,делаю это сама.девушка которая принимает заказы очень странная.отвечая на звонок говорит что пока не может разговаривать, перезвонит позже и не делает этого, через определенное время перезваниваю и спрашиваю почему не приняли заказ и не позвонили как обещали,отвечает что общалась в офисе с другим клиентом...и перезвонила бы позже.вопрос на сколько...приняв всё-таки заказ ,обещает за день по прихода установщиков позвонить .день X наступает и подходит к окончанию их рабочего дня ,но так ни кто и не позвонил.приходится делать это самой.время когда придут устанавливать тоже не знает,....вобщем администратору принимающему заказы жирный минус.все остальное очень хорошо.потолки хорошие,установка быстрая и аккуратная.
3
27 ноября 2023
Долго ждать, сложно дозвониться (практически невозможно). Непунктуальны. Потолок сделали нормально, претензий по качеству нет. Но мне и нужен был самый простой вариант, поэтому без эффекта вау.
Заключаются договор, это плюс.
Будьте готовы ждать дольше обещаного времени, что очень неудобно. Претензий по качеству самой работы нет.
Повторно, скорее всего, не обращусь.
1
2
9 апреля
Из всех фирм выбрал именно Небосвод и правильно сделал. Теперь всем советую.
14 апреля 2023
Спасибо НЕБОСВОД за красивый потолок! Быстро, качественно и не дорого! Весь персонал вежливый, отзывчивый и доброжелательный! А главное дорожат своими клиентами! Спасибо обратимся за потолками ещё не один раз!
1
1
7 февраля 2023
Отличная и оперативная работа, все на высшем уровне. Являемся клиентами данной компании уже не первый год. Очень радует цена и качество как материалов, так и работ. Смело могу рекомендовать всем. Если потолок, то только у этих ребят 👍
1
7 октября 2024
Быстрый замер, тут же с замерщиком можно составить договор, внести предоплату, работой остались довольны
13 января 2024
При монтаже мебели закосячили потолок (порвали вдоль монтажного профиля). Думал что придется менять - а нет, оказывается он ремонтопригоден в некоторых случаях.
Приехали из небосвода, сделали за пол часа. Как и не было дырок. Много денег не взяли.
1
15 октября 2024
Нужен был срочный монтаж, пошли на встречу и всё быстро и качественно сделали👍
15 апреля 2023
Заказали первый раз потолок и были в восторге цена удивительно низкая а работа ребят просто супер быстро качественно профессионалы своего дела Спасибо большое
1
1
1 декабря 2022
Оперативно,профессионально и главное клиентоориентировано.Такого уважения со стороны человека, с которым общаешься по телефону и даже не знаешь его имени ,мало где можно встретить.Девушка (простите не знаю её имени) настолько отзывчива и умеет найти подход к каждому.Она решала абсолютно все возникающие трудности,начиная от цвета карниза и заканчивая датой установки ,она настоящий профессионал и видимо ещё и хороший психолог,смогла успокоить меня(а я очень привередливый клиент).
Рабочие ,устанавливающие потолок ,Вам отдельное спасибо ,вы молодцы.
25 марта
Все отлично. Спасибо за работу
10 февраля 2024
Всё прошло быстро, и качественно сделали как мы хотели красота во всей квартире . Спасибо всему персоналу огромное. Рекомендую обращайтесь заказывайте не пожалеете и останитесь довольны.
1
21 июня 2022
Самая лучшая и честная компания в г. Курске, т.к. приходили замерщики популярных и раскрученных Курских компаний (которые называли цены и даже не давали смету с расценками) и мастера ИП (эти могли по 2 часа отнять у нас времени, а в назначенный день и час не отвечали на телефоны или просто некогда было произвести расчет), но выбор пал на НЕБОСВОД. В частном строящемся доме была задача на 1-м этаже сделать потолки. Благодаря опыту Натальи и Андрея были грамотно подобраны комплектующие и материалы, показаны в офисе варианты полотен и освещения, виды профилей и образцы гардин. Заключили договор с гарантией на монтаж 10 лет и через 3 дня у нас в гостях САМЫЕ ЛУЧШИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ монтажники Максим и Алексей! Работа была сделана качественно, профессионально, ответственно, своевременно. Компании НЕБОСВОД желаю УСПЕХОВ, ПРОЦВЕТАНИЯ И до новых встреч (2-й этаж с потолками) - только к Вам!
2
20 мая 2024
Затопили соседи, была суббота, компания выручила, приехали через несколько часов и слили воду с натяжных потолков, очень доволен.
20 марта 2023
Не часто пишу отзывы, но решил выразить благодарность компании, которая устанавливала мне натяжные потолки в квартире. Ребята из "Небосвода" выполнили работу на десять из десяти! Приехали, быстро смонтировали, после себя оставили чистоту и порядок. Очень доволен их работой и всем рекомендую эту компанию.
1
4 декабря 2023
Спасибо большое за профессионализм, внимание, неравнодушие, желание прийти на помощь, подсказать и выбрать лучшее!
1
26 декабря 2022
Очень рада что обратилась именно к Вам! Отлично исполнили все пожелания, больше всего переживали за фотопечать, долго думали, но все же решились и не пожалели! Все круто спасибо большое 😊
26 января 2023
Всё отличн.обратился в небосвод зделали всё быстрее быстрова дешевле дешового.Особено хочу отмететь менеджера Крестину очень культурный и понемающей спецеолист ей из пяти шеть звёзд👍
21 января 2023
Хочу поблагодарить за качественную и оперативную работу весь ваш персонал! Отдельное спасибо монтажнику, к сожалению имени не знаю, за проделанную работу. Он был один и справился со своей работой на всё 100 %.Спасибо.
1
1
3 августа 2023
Отличная компания , качественный сервис обслуживание и качественно выполненная работа , спасибо !
1
2 августа 2023
Заказывал потолки в квартиру. Сделали очень быстро и качественно. По цена оказалось даже дешевле в полтора раза чем у конкурентов.
2
11 августа 2023
Не первый раз обращаюсь в эту компанию. Довольна результатом. Оперативно и качественно выполняют свою работу.
2
29 июля 2022
Персонал приветлив и отзывчив сказать нечего люди знают свою работу. Могут предложить разные варианты решения вопросов. Качество соответствует. Ожидания почти нет обслуживают быстро четко и по делу.
1
23 ноября 2022
Делали потолок в ванной и туалетной комнатах. Быстро и качественно все сделали, по приемлимым ценам. Спасибо Небосводу за красивый потолок.
1
18 октября 2023
Все супер, работал аккуратно, мало мусора и самое главное качественно, спасибо
1
1
15 ноября 2022
Обращаюсь в Небосвод второй раз. Отличная компания. Доброжелательные сотрудники и квалифицированные мастера. Большое спасибо.
1
21 октября 2021
Прекрасная компания, приехала команда из двух молодых парней, быстро и качественно сделали потолки в трех комнатах. Проконсультировали по вопросам с элекрикой, и помогли разобраться с неработающим светом в прихожей (не мог ладу дать на протяжении месяца, а ребята все сделали за 10 минут. Все очень нравится, теперь только это компания!!!
2
3 мая 2023
Всё прошло на отлично. Цена соответствует рыночной, хорошее качество!! Рекомендую всем.
24 мая 2022
Отличная компания,всем советую,цены доступные,ребята молодцы сделали все отлично,быстро,и качественно не ошиблись в своем выборе
1
23 октября 2023
Хорошая фирма. Сделали потолки на отлично )) я остался доволен.
1
1
26 сентября 2022
Огромное спасибо компании "Небосвод" за новый потолок в зале! Отличные, профессиональные мастера своего дела! Всем рекомендую!
1
11 мая 2023
Очень довольна результатом! Помимо прочего девушка, которая со мной общалась невероятно вежлива!
1
12 мая 2022
Очень довольна новыми потолками от компании "Небосвод". Вежливый, клиентоориентированный персонал. Сделали все быстро и качественно.
3
21 октября 2021
Хорошая компания, доступные цены, приятные и общительные менеджеры, грамотный замерщик. Сделали во всем доме натяжные потолки, очень довольны остались результатом
1