Не те роллы
53 отзыва
29 января
Никому не советую данное заведение. Заказывали в первый и в последний раз. Больше не будем.
1. При подтверждении заказа оператор сообщила, что доставка будет ориентировочно 1:40, возможно чуть больше. Заказ был сделан в 16:50, а доставка совершена в 19:35. Почти 3 часа ожидания. Серьезно?
2. Пакет был весь в масле. Упаковка была отвратительная.
3. Были заказаны классические ролы, запечённые и жареные. Обычно, если в заказе есть горячие роллы, то их, как минимум, дополнительно оборачивают в фольгу, для сохранности тепла. Или предоставляют отдельную упаковку, предназначенную для горячих ролл. По итогу роллы приехали холодные.
4. В процессе роллы все разваливались. Послевкусие было не очень. Ощущение, что все приготовлено было из максимально дешевых продуктов. Можно сказать, что больше половины оказалось в мусорке.
5. Для 4-х порций ролл положили 2 порции пикетированного васаби, 1 порция имбиря и 2 порции соевого соуса. «Экономия должна быть экономной». - Кажется подобная фраза девиз данного заведения.
6. Апофеоз всего этого этого было то, что сразу после случилось тотальное несварение, не успев даже закончить прием пищи.
Единица лишь за то, что в заказе был не маринованный имбирь и тонкие палочки. В остальном - ужас.
Очень жаль, что за заказ нельзя вернуть денежные средства. Вечер был испорчен, а большая часть еды оказалось просто в мусорном ведре.
В дополнение ко всему хочется отметить тот факт, что звонили 4 раза для того, чтобы уточнить информацию по местоположению курьера, для понимания, когда ожидать заказ - трубку не брали. Как только позвонили с другого номера, по которому заказа не было - перезвонили сразу же.
Обслуживание на «высшем уровне»
4 января
3.01.25 сделала заказ ролл ,по телефону девушка сказала ждать заказ час -сорока ,я не поняла конечно какое время ждать час или 1,4 ,ну да ладно подумала 1,4 ,прошло время никто не звонит и нет заказа . Перезваниваю через 2 часа спрашиваю где заказ ,на что она мне отвечает типо они готовы и только сейчас будет выезжать курьер ,я говорю только сейчас ????? Сказала что это мой последний заказ и положила трубку ! И она мне сделала отмену в приложение!!!!!!!!!!! Я перезвонила спрашиваю зачем вы мне отменили заказ ? Вы же говорит трубку положили 🤦♀️от куда набирают таких людей а ???? Ей было совершенно все равно ,есть заказ нет заказа . Это уже мой второй случай с этими роллами ,я первый промолчала когда мне сделали роллы якобы за 10 мин ,их было есть невозможно и вчера было тоже самое !!! Я написала в инстаграм ,на что просто посмотрели и не извинились, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ ТУТ РОЛЛЫ ! Не тех ролл какие были в Астрахани тут нет ! Что сотрудники не компетентны я вообще об этом молчу !
Жаль тут я не могу приложить видео ,чтоб увидели все что Вы возите людям !!!
25 января
Если коротко, то это ПРОСТО УЖАС.
Заказ сделала через приложение в 16:00. Су мма заказа почти 4к. Во-первых, одной позиции не было-ну ок, выбрала другую. Во-вторых прождав до 18:00 позвонила, сказали: «у нас завал не успеваем»- вообще не мои проблемы, но ЛАДНО! Пообещали еще 40 минут. Время 19:30 - звоню, ноль реакции, ни телефон не берут, НИЧЕГО. Звоню с номера мужа-взяли сразу. Начинаем разговаривать-вообще никакой информации по времени доставки. Это позор. Я буду отговаривать всех от этой шарашкиной конторы. Прикол в том, что заказ был привезен не полностью. Не советую и никогда не посоветую.
27 декабря 2024
Заказал роллы через приложение яндекс еда, очень мно го видел в инстаграме как рекламируют их, по результату это оказались самые ужасные роллы которые мы когда либо кушали, просто выбросили в мусорку, маленькие, рис переваренный. Учитывая что мы очень часто заказываем роллы и есть с чем сравнивать. Потом связались с сотрудниками не те роллы и мне сказали, что нужно заказывать напрямую у них и то что запеченные роллы просто остыли.
23 сентября 2024
Заказала роллы сегодня на 2600+ руб в 16:25.
Перезвонила девушка уточнила заказ и подтвердила.
Я,зная косяк по времени с доставкой от Не те роллы, уточняю о том, точно ли успеют к 18:00 и т.д.
Девушка меня заверяет о том, что конечно успеют, если только 5-10 минут +-
18:20 я звоню и уточняю где же мои роллы???
Ответ: у нас нет сыра, мы его ждали и не можем сказать когда он «приедет» и мы сделаем для вас роллы. Чего????
На вопрос, а почему вы мне только два часа спустя об этом сообщаете и то, потому, что я вам звоню?
Ответ: ме-ме-ме!!!
P.s. Пока писала отзыв, позвонила девушка и предлагала извинения и скидку. Ребят, вы о чем???
Ни я, ни мои друзья, не закажут у вас роллы. Уж извините! Клиентоориентированность 0!
1
2 октября 2024
Заказывали роллы 02.10
Заказывали ореховый соус,сырный
вместо этого привезли все соевые
Обещали бесплатную доставку,по итогу мы ее оплатили,но деньги вернули
В запеченных роллах попалась кость
Не стоит своих денег
31 октября 2024
Обалденные роллы, большие, вкусные, много начинки и много свежей рыбы на филад ельфии
26 июня 2024
Роллы вкусные, много перепробовали! Но обслуживание отвратительное, оператор на телефоне сидит грубая, такое ощущение как будто вообще нас обслуживать не хотят. Спрашивает 2,5 часа ждать точно будете, как будто отговоривает, 5 с половиной минут принимала заказ, хотя у нас один сет (очень долго) постоянно отвлекалась, с кем-то разговаривала. Только из-за этого 3 звезды. Когда сказали что сами приедем, сразу в голосе поменялась, стала вежливой.
1
3 января
Заказали ,в очередной раз ждем , специально не готовил и ужин, ждем до сих пор, уже 3 час пошел, ребят просто теряете доверие, репутацию и клиентов!
21 марта
Первый раз заказали это просто пушка бомба Кристиночка 🔥 очень вкусно
18 августа 2024
Самые вкусные роллы в Астрахани. Всегда оперативно, вку сно, и самое главное цена и качество соответствует
31 декабря 2024
Заказали роллы на новый год, поедзаказ сделала заранее, так и не привезли, безответ ственные, безсоветные. Ужасное заведение!
15 марта 2024
Сделала заказ 29.02.24.Роллы,на самом деле "НЕ ТЕ РОЛЛЫ", очень много сыра,в половине роллов было норм филе лосося,а остальное филе с жировыми белыми прослойками,чуть плохо не стало,роллы магуро так себе,тоже сыра много,спайси соуса было очень мало,явно не 30 грамм,короче роллы не вкусные!!!Фу!В Москве вкуснее роллы.
2
31 июля 2023
Очень вкусные роллы! Доставка иногда немного хромает, но у других далеко не лучше. Среди всех в Астрахани мы с семьёй едим здесь. Иногда даже удобнее и быстрее забрать на самовывоз, ещё и скидку сделают
1
24 июля 2023
Роллы очень вкусные, лосось всегда свежий, вежливый персонал и доставка быстрая, в пятницу вечером привезли за 1,5 часа, в других заведениях 2-2,5 часа было. Спасибо за вкусные роллы
1
31 марта 2023
Предыстория. Заказывал роллы в заранее за месяц, на Новый год 31.12.22г. По итоге заказ должны были привезти в 20.00 , время 20.30 и никого нет. Начинаю писать , звонить и никто не брал трубку , в итоге мне написали в инстаграмме, что наш заказ забыли вписать. И для того, что бы загладить свою вину они дали депозит в размере 10к и действует он всегда. Все бы хорошо, 2 заказа примерно на 5 к. в течении января мы сделали, но после позвонил им в феврале и оператор сказал, что ваши депозиты аннулированные в связи с тем, что поменялось руководство. Конечно это забавно, новое руководство которое незаинтересованное в сохранении клиентов и сохранении базы данных о них. Сервис ужасный -клиенты!
3
1
5 июня 2024
Самые лучшие роллы в городе! Я с открытия в вами! Процветания вам🤍🤍🤍
10 декабря 2023
Пожалуй лучшие роллы в нашем городе . Бывают задержки в дост авке , но всегда находят выход . Заказываем тут с самого открытия
10 марта 2024
Девушка приняла заказ сказала по Астрахани доставка бесплатно в итоге район кардиоцентра доставки нет как так это что не Астрахань потом сказала +300 руб за доставку
14 мая 2024
Очень вкусные роллы. Доставка всегда строго по времени. Спасибо большое.
10 декабря 2024
Самые вкусные роллы в городе
27 августа 2024
Не вкусные и дорогие роллы к сожалению.За такие деньги не оправдали ожиданий.
20 мая 2022
Очень люблю эту компанию, всегда свежее, вкусное.
Жаль, что нет бону сным программ/подарков, так как заказываю часто и хочется каких нибудь "плюшек" за преданность)
И у ребят наконец-то появились курьеры и доставка в отдалённые районы стала дешевле.
Спасибо!
4
1
28 октября 2022
Ужасное заведение для заказа доставки в пятницу. Сайт отправляет не все заказы. Девушка оператор- дает неверную информацию, относительно заказа по телефону. Заведение явно не справляется с нагрузкой. Ожидали заказ в течении 2,5 часов (как оповестил оператор), по итогу спустя 2,5 часа оператор сам не смог признаться ,что заказ ещё не начали готовить (передал трубку, видимо ,старшему сотруднику, который через зубы извинился) . Шикарное получилось знакомство с заведениям, заказывать тут больше не буду.
1
1
26 декабря 2024
Позавчера заказали в подарок сет за 3.000. Привезли тухлую рыбу, пришлось выкинуть, будьте осторожней
2 ноября 2023
Раньше были лучшие роллы в Астрахани, но видимо прошло время рекламы и теперь и они неочем к сожалению, жаль
1
12 июня 2024
Ужасное место и роллы тоже ужас . Очень грубое общение персонала !!!!
19 ноября 2022
Такое ощущение, что доставляют из другого города. Оператор сообщил о врем ени ожидании в 2,5 часа. В итоге, время вышло, никто не позвонил и не предупредил. После звонка им, они сообщили, что через 40 минут только доставят. Отвратительная доставка!!!! Никому не советую с ними связываться!
1
21 октября 2022
Хамское обще ние оператора. Заказал роллы заране в 16:00 на вечер (19:00). И мне звонит оператор в 18:57 со словами «повара не успели приготовить ваш заказ».
Оператор начал общаться на повышенных тонах.
2
4 июня 2021
Очень вкусные роллы! Отличаются от всех других в Астрахани. Главное отличие - продукты. Шикарные свежие продукты! Рыбу более или менее хорошего качества и вкусный сыр трудно найти, но тут... Рыба свежайшая и наконец-то правильный сыр! Имбирь, как я поняла, они сами маринуют (не крашенный, мягкий). Учитывая, что заказывала в пятницу вечером, предупредили, что доставка в течении 1,5 часов будет. Решила забрать сама, минут через 15 принесли ко мне в машину. Поэтому по срокам всё устроило. Заказывала впервые, теперь буду стану постоянным клиентом))
3
1
28 ноября 2021
Очень вкусные суши,роллы,сеты.Работают молодые ребята и девушки,отзывчивые,доброжелательные и самое главное,умеющие готовить с душой.Процветания Вам
3
1
29 января 2024
Бомба! Самые вкусные роллы в городе
1
25 июня 2024
Очень вкусные роллы ❤️
23 августа 2024
Вкусные роллы
13 августа 2021
Кто бы там чего не говорил, но знаю одно, что уже на протяжении года заказываем только эти роллы и всем довольны, лучших я ещё не встречал в нашем городе! Ребята держите свою марку-качества и все у Вас будет гуд!
3
1
7 апреля 2024
Очень вкусные ролы
31 августа 2024
Траванулся(
8 ноября 2020
По моему это лучшая доставка в этом городе, находится на уровне Питера и Москвы, что меня сильно удивило. Роллы очень вкусные, хоть и не очень быстрое время доставки. Всем советую!
3
13 сентября 2023
Вкусно! Цена/качество
14 февраля 2022
Очень вкусно и всегда вовремя привозят. А запечённые мидии это шедеврально просто👍👌🙏
3
1
21 мая 2023
Самые лучшие роллы в городе.
1
1
30 декабря 2022
Вкусно. Качественн о. Рекомендую.
1
1
13 марта 2023
Вкусные ролы. Но дороговато.
1
1
5 августа 2021
Начинают работать с 12 часов , хотели заказать на обед,но время приготовления и доставки 2 часа. Клиентоориентированность никакая !
1
3
23 мая 2020
Заказали роллы , привезли без чека , без приборов , когда я позвонила и спросила где приборы , мне сотрудник рассмеялся в ответ и сказал ," ну ладно , ничего страшного ,забыли положить , сделаем скидку в следующий раз 5%", ребята другого раза не будет и горькие огурцы в роллах тоже расстроили , ужасная доставка , роллы , не советую !!!!!
2
9
12 сентября 2022
Долго ждать 2 часа и доставка платная.. Качество отличное
1
22 октября 2022
Для меня - это самые лучшие роллы в городе.
2
1
3 декабря 2021
Самые лучшие роллы в городе браво тем людям ка торые там работают, ну очень веусные
4
1
5 сентября 2022
Лучшие роллы в городе
3
1
1 января 2023
Вкусные роллы
1