На одной из площадок в официальном магазине Navigator была акция, где продавались лампочки 10 штук за 89 рублей. Сутки поморозили, а затем пришла отмена без моего ведома, хотя в самом магазине продают эти лампочки, но уже по другой цене.
Заслуженная 1 звезда, магазину всё равно на своих потенциальных клиентов!
Смелый ассортимент потолочных светильников и удачные решения для подсветки кухонных шкафов. Демократично по ценам, в одном месте решил ВСЕ потребности со светом для квартиры в лофте. Доставка в Екатеринбург за 3 календарных дня.
Компания с большой буквы, которая дорожит свой репутацией. Огромное спасибо коллективу за внимательный и профессиональный подход к нашей просьбе.
Александр, Ксения, город Белгород
Начну с того, что однажды купил несколько светодиодных лент под 72ватта каждая. На кассе обнаружил, что на упаковке написано, что ленты по 36ватт, обратился к консультанту, тот минут 10 что-то смотрел, проверял и кое-как пояснил, что они соответствуют мощности лентам под 72ватта. В общем дома я выяснил, что по факту если ленту включить на максимальную яркость и поставить белый свет, то максимальная мощность будет под около 35ватт, что соответствует надписи на коробке и не соответствует их описанию по товару в магазине. где указано 72ватта. Хорошо, позвонил в тех. поддержку этой компании для разъяснения. мне попался странный специалист, которые едва мог связать слова, потому что часто повторял слова по два раза, что только сбивало с толку. Он пояснил, что данная лента относится к типажу лент мощностей, рассчитанных на 72 ватта и когда он пытался мне это разъяснить, он также добавил, что и сам не понимает, почему китайцы решили отнести эту ленту под 72ватта, а не под 36ватт. Как по мне тут кто-то кого-то дурит... Вы же сами производите схематику этих лент, так причем тут китайцы? Лично я считаю, что компания navigator заведомо умышленно вводит покупателей в заблуждение...
По этому моменту я не ставлю оценку, а вот по следующему вот почему ставлю 1 звезду.
Купил я у них как-то блок питания для лед-ленты. К сожалению, летом во время грозы, после удара молнии блок питания вышел из строя. Разобрал посмотреть и выяснить, что к чему. В ходе исследования выявил 3 вышедших из строя элемента - микроконтроллер, мосфет-транзистор и резистор. Заменил первые два элемента, а по третьему возник вопрос. По цветовой маркировке этот резистор что-то вроде был на от 1 до 53 ома. Поначалу посмотрел ролики по подобным блокам и там стояли резисторы на 200кОм. Схемотехники нигде нет, есть только под данный микроконтроллер, но там без конкретных значений. Я решил обратиться в саму компанию, чтобы мне подсказали, что это за резистор там. Я писал в обратную связь, писал на почту в техподдержку, звонил и оставлял обращение на обратный звонок и никто, ни разу за 2 недели так и не позвонил и не ответил мне по элементарному простому вопросу... Естественно, я бы мог методом подбора от большого сопротивления спускаться на меньшее эмпирическим путем, но тут дело то совсем в другом, а именно из-за такого наплевательского отношения к клиентам и к их запросам. Вы же не дистрибьютеры, вы же сами создаете схемотехнику, так в чем проблема выложить даташиты или подсказать по простому вопросу, я не знаю. В общем заслужили. Я все сказал.
п.с. В итоге импульсный блок питания я отремонтировал самостоятельно, работает отлично.
Сняты с производства светильники, запросил замену написал на почту скинул артикул код товара и наименование, тишина… у меня вопросов несколько, нормально снимать продукт с производства без замены когда у тебя уже технические отверстия от старых?!
И почему никто не соизволил ответить на обращение? Или вам все через официальную бумагу надо? Отправлял в тех поддержку ещё вчера….
Я ни разу не был у них в офисе, но продукцию Navigator знаю уже больше трех лет. Могу даже статистику озвучить - на 1000 светильников сразу отбраковывается 5-7 штук. В первые два три дня сгорают (драйвера) еще 3-5 штук. Но потом, Вы просто забываете о них! Я их устанавливаю в общественных местах, школах, больницах и тд. где они работают круглосуточно! Вот уже три года, пошел четвертый, нареканий нет. Для сравнения GM имеет такую же отбраковку, только стоит в пять раз дороже! По этому как бюджетный вариант Navigator самый, самый лучший!