Ребята хорошо сделали домофонную систему. Всё работает стабильно. По срокам быстро и оперативно. Обратный отклик есть - по возникающим вопросам всегда дают обратную связь. Отвечают по делу и "без воды" . Что нужно сделать, делают. Мой вопрос решили оперативно. Ставлю однозначно твердых 5 баллов. Так держать!
Обратите внимание: 5, либо 1 звезда. У нас в подъезде тоже одна неадекватная дама отказалась договор заключать за рубль в месяц... и устроила хождения с жалобами НАШЖЭС - так ей делать нечего, и ч годами, видно подъехала крыша. А ребята сделали домофон в новой двери очень аккуратно. Приятные в общении. Сложно им с теми, кто вечно недоволен - от таких и оценки по одной звезде.
Адекватные в общении работники. Установили домофон качественно. Но, конечно, нашлись недовольные в подъезде, устроили скандал на ровном месте, забросали жалобами. Так это в основном пожилые люди с отклонениями в психике, у которых много свободного времени. Ставлю 5 звёзд ещё и за терпение.
Очень токовые и адекватные ребята,которые знают свое дело. Поставили домофон в новой двери без к аких-либо проблем,быстро и аккуратно. Никаких претензий вообще даже быть не слжет.
1
1
Н
Надежда Зарубайко
Знаток города 8 уровня
11 октября 2024
компания пытается вынудить подписать договор, абсолютно нечестное отношение. Возможно кому-то поможет информация, я получила бесплатно от них ключи на всех прописанных в квартире жильцов после того, как подала заявку в 115, где указала, что данная компания своими действиями препятствует попаданию нам в дом и соответственно в квартиру, что нарушает и ЖК и Конституцию. Подействовало в тот же день. А вот по телефону до того ничего не помогло за целую неделю. НО впоследствии оказалось, что ключ работает только на 1 вход (в доме отдельные входы на лифт и лестницу): ЧЕРЕЗ ЛЕСТНИЦУ в собственную квартиру я попасть так и не могу.
Заявку в 115 подала снова, но ничего на момент написания данного отзыва не решено (почти 2 месяца). К тому же данная организация составила акт, в котором заведомо ложная информация, никакой дефектный акт при мне не составлялся, и подписывать мне его никто не предлагал.
За ключ хотят 25 р. (так и сказали, что это стоимость для нашей квартиры), это при том, что стоимость по Минску дубликатов до 15 руб.
ООО «НАШжэс» демонтировал собственность жильцов подъезда, а именно исправный домофон, без согласия жильцов. Установил свой домофон и вынуждает подписывать договор, иначе не выдает ключи от нового домофона.
Организации, оказывающие услуги по установке домофонных систем и техническое обслуживание ЗПУ и домофонных систем, обязаны:
— оказывать потребителям (собственникам или нанимателям жилого помещения) услуги по техническому обслуживанию ЗПУ на основании договора, заключенного с каждым собственником или нанимателем квартиры;
— обеспечивать беспрепятственный доступ в жилые помещения жильцам, которые не заключили договор на техническое обслуживание ЗПУ, не начислять плату за дополнительную жилищно-коммунальную услугу по техническому обслуживанию ЗПУ таким жильцам и не включать данную плату в извещение об оплате жилищно-коммунальных услуг;
— не допускать замены ЗПУ или иного оборудования домофонной системы без согласия собственников или нанимателей жилого помещения.
Данная согласованная позиция основывается на следующих требованиях законодательства:
Исходя из статьи 4 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» и статьи 30 Жилищного кодекса Республики Беларусь, услуги по техническому обслуживанию домофонных систем и замене ЗПУ относятся к дополнительным жилищно-коммунальным услугам.
В силу абзаца 3 статьи 4 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» дополнительные жилищно-коммунальные оказываются на основании договора между исполнителем и потребителем.
Согласно статьям 2 и 391 Гражданского кодекса Республики Беларусь понуждение граждан к заключению договоров не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законодательством или добровольно принятым обязательством.
Согласно статье 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» потребитель вправе отказаться от получения дополнительных жилищно-коммунальных услуг.
Согласно статье 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение услуги (товара, работы) обязательным приобретением иной услуги (товара, работы), ровно как и предоставлять потребителю дополнительные услуги (работы) без его согласия. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг (работ), а если они уже оплачены, – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Согласно статье 10 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» потребитель имеет право на выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе. Решение о выборе исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе, принимается группой потребителей, проживающих в многоквартирном или блокированном жилом доме (в подъезде, на этаже многоквартирного жилого дома и т.д.) простым большинством голосов потребителей и оформляется протоколом собрания потребителей или опросным листом.
В соответствии со статьей 172 Жилищного кодекса Республики Беларусь участник совместного домовладения пользуется общим имуществом согласно целевому назначению этого имущества, не препятствуя осуществлению прав на это имущество других участников совместного домовладения.
В соответствии со статьей 9 Закона Республики Беларусь «О совместном домовладении» собственник пользуется общим имуществом согласно его целевому назначению, не препятствуя осуществлению соответствующих прав других собственников. В случае технической необходимости собственник обязан обеспечить доступ к общему имуществу, находящемуся внутри принадлежащих ему нежилых помещений. Не подлежит отчуждению либо передаче в пользование одному или нескольким собственникам и (либо) иным лицам общее имущество, если его отчуждение либо передача в пользование делают невозможной для других собственников реализацию их прав собственности. Иное общее имущество может отчуждаться или передаваться в пользование одному или нескольким собственникам и (либо) иным лицам на основании решения, принятого единогласно всеми собственниками.
Демонтировали нормальный домофон, вообще без согласия жильцов. Выдали 1 ключ, а 2 остальных ключа по 15 рублей. Мне ваш домофон вообще никуда не упал, меня и старый устраивал. Эта худшая организация с которой я встречался. Вообще не понимаю как они ещё работают, столько жалоб и недовольства людей, а они продолжают работать
Прекрастно умеют трепать нервы моим соседят. А со мной все на лайте мило и любезно. Наслаждайтесь жизнью а домофон это мелочи на которые нестоит обращать внимание.
Выиграли тендер на обслуживание нашего подъезда, поменяли домофон, написали объявление что можно бесплатно поменять старые ключи на новые. По факту отказались менять старые на новые бесплатно, сказали только с договором. Когда я сказал ок давайте подпишу договор оказалось что с договором тоже не поменяют. Сказал ок давайте за деньги. Сказали 15 рублей ключ. Но когда привезли ключи они по дороге подорожали с 15р до 20р. После такого я сказал что пожалуй и не буду подписывать договор, они отключили мне домофон (нельзя позвонить). Теперь только грубят и отказываются включать обратно. В какой-то момент начали угрожать моему бизнесу что нашлют на меня проверки и понапишут везде отзывы. Потом видимо испугались и затерли все сообщения. На фото пару сообщений, которые получил от них в процессе общения, просто чтобы оценить уровень коммуникации.
12
3
А
Алина
Знаток города 5 уровня
3 мая 2024
При первом звонке оператор мне сказал: «Вы вначале заплатите, потом установим!». При втором звонке сказал «Вы вначале договор нам пришлите!». Договор прислала. Через пару дней в 21:10 со мной ктото связался, и сказал, что он тут рядом, придет посмотрит сколько провода нужно. Ждала минут 10 пока придут, перезваниваю. Ответ «Мы не смогли войти, уже не интересно, уехали»…
Для меня это ужаснейшая организ ация, с которой я сталкивалась. Вся эта эпопея длится уже около месяца. Домофона жо сих пор нет
Ужасный сервис если это вообще можно назвать сервисом.Перепрошили домофон без предупреждений уведомлений,тем самым вынудив нас сделать уних новые ключи т.к. все местные отказались делать ввиду того что поставили фильтр какой то.А мы с маленькими детьми пришли с улицы и не смогли попасть в свойже дом,код от домофона назвать отказываются ....ужас на таких деятелей прокуратура должна обращатьтт внимание....
Я понимаю каждого, но...В основном пишут те кто по разным причинам не хочет заключать договор на то зпу, а здесь цена вопроса 1.22 (один рубль 22 копейки).В эту цену вам и домофон отремонтируют и домофонный ключ привезут, так же в случае модернизации зпу надейтесь на замену 3ех ключей как минимум.Какие еще бонусы хотите получить, пишите-обсудим
Обнулили без предупреждения чипы, которые были сделаны не у них. Дети после школы не могли попасть домой. Бесплатно не заменили. Код не говорили. Продают их по 15 руб, а те кто не заключил договор, тому по 20. По телефону нагрубили и вообще отказались продавать чипы. Соседи, которые согласились за деньги заменить неработающие чипы, сказали, что без чеков принимали наличные.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация! У человека,который отвечает на звонки постоянно меняется стоимость на чипы, никаких чеков за купленные чипы не предоставляет! По телефону при заказе чипа начинает торговаться и завышать цены на чипы,ссылаясь на расход бензина, амортизацию машины,потраченное время! . Даже одну звезду не за что поставить! Чипы кодирует,что нельзя х дубликат сделать самостоятельно,в связи с этим нельзя попасть в квартиру,если нечаянно потерял чип.
Отвратительное отношения к своим клиентам! Оператор принимающий заявки на ключи видёт разговор по хамски! Ключи от домофона закодированы( пытаются внушить клиентам что это законно, хотя это не так), только у них можно сделать! Цена ключа, видимо зависит от настроения оператора, то 15 руб, то 20.
Такая же ситуаци я.Сначала отключили домофон,якобы сломался,потом начали заставлять подписывать договора,кто не подписал,не подключали и код не говорили.Потом поставили новый домофон и при стоимости чипов 3 рубля,ходят продают по 15,а те кто не заключил договор,тому по 20
Компания, которая занимается какими-то мутными делами. Рассылают в ящики минчан какие-то "левые договора", с незаполненными полями даты заключения договора, стоимости услуг. Когда звонишь уточнить детали, то вместо ответа выслушиваешь хамство какой-то дамы с голосом как будто только проснулась. Но и это не так важно, как та угроза, если не подпишите договор, то вам отключат домофон. Это что какой-то рэкет под прикрытием?