1. "Забывают" включать стоимость сборки в общую калькуляцию. В договоре указана мебель без сборки. О дополнительной сумме за сборку покупатель узнает только после поступления кухни на склад.
2. Сумма спецификации, сумма договора, расчёт и сумма чеков не соответствовали друг другу. Тебование привести все цифры и сам договор к единому было воспринято дизайнером Анной Ш. агрессивно. Но, в результате, договор переделали, небольшую сумму вернули. Если вы любите сложный квест с пересчётом, перечитыванием договора, сверкой договора и приложений, то этот дилер для вас.
3. Качество завода- производителя фабрики "Зов", доставка, сборка, то есть, услуги сторонних организаций хорошие. Им можно поставить "5".
Отличный сервис, большой выбор, всё можно потрогать и посмотреть. Отличный дизайнер Виктория. Хорошие цены, качество на уровне, замерщик приехал в первый же день, всё объяснил и показал. Остались довольны, рекомендуем.
В ноябре 2020 года заключили договор на поставку и монтаж кухни с фирмой «Наша мебель» (юр. лицо ООО «Виктория») в Мебельном континенте на Варшавской д. 3. Менеджер –Длоугая Ирина.
Срок озвучили – 60 рабочих дней.
Кухня пришла примерно через 100 дней.
Когда стали собирать кухню, оказалось, что замерщик неправильно снял замеры по высоте и верхний карниз над кухней недостает до потолка.
В результате, детали и оборудование недособранной кухни остались валяться на полу, чтобы дособирать их когда придет новый карниз.
Менеджер Ирина, в те редкие случаи когда брала трубки, каждый раз обещала, что вот-вот карниз приедет, то через неделю, то через 3 недели, то сбой в доставке, то сбой на производстве.
Прошло уже 11 месяцев, карниза до сих пор нет, и никто не может сказать, когда он будет. Менеджер неделями не берет трубки.
Мы наконец-то добились того, чтобы приехал монтажник и собрал кухню и оборудование, не дожидаясь карниза, но, когда он приехал, оказалось, что часть фасадов повело лодочкой и некоторые фасады потрескались. При этом не могу не отметить того, что стоимость кухни – совсем немаленькая. В смысле повело? В смысле потрескались?
Как результат – все так и осталось валяться на полу, оборудование не может быть смонтировано, потому что фасады собираются забрать на реставрацию.
Как мы предполагаем – это еще 5-6 месяцев.
Въехать в дом мы должны были в начале ноября, хотя кухню заказали за год, пока что не сможем этого сделать, и не понятно когда сможем.
Вот так работает эта организация.
Заказав здесь кухню столкнулась с негативным опытом,при сборке выяснилось,что дизайнером допущена ошибка в расчетах проекта, вследствие чего оказалась несуразная асимметрия,которую пришлось исправлять личными средствами,тк фирма потеряла ко мне интерес после 100%оплаты,не рекомендую
Оформил с дезайнером, дождались замерщика внесли изменения по размерам и оформели договор, по цене даже дешевле чем у других получилось что очень странно