Хожу в этот салон уже больше года, изначально всё было великолепно: и администраторы и мастера VIP: чётко, качественно, быстро! Потом ушла профессиональная мастер Нура, я перешла к Мээримай, тут тоже всё отлично! Но, вот уже последние 3 визита проблема с записью, хотя я записываюсь сразу в салоне после маникюра и педикюра. За день стандартно приходит оповещение о моём визите на следующий день с просьбой подтвердить - должна отметить, что это очень удобно! НО, важно в записи внимательно проверять не только время, но и мастеров, которых тебе просто меняют по умолчанию, без предупреждения, про извинения я вообще молчу! Добавляю скрины с перепиской с администратором. Очень жаль, что цены повышают, а сервис - катится в тартарары. Любезно прошу владельцев салона обратить внимание и принять меры, если, конечно, это не новая стратегия к салона…
Была 2 раза на маникюре на Маяковской.
Все кто привык, что мастер статуса VIP сделает все быстро и качественно - забудьте, тут не так, вроде неплохие, НО очень много но: кто-то не сделает френч (вип не сделает френч, смешно, да?), вторая мастер Аксана (вип с 22 ноября) тоже не вип, сделала хорошее выравнивание, прокрасила с большим отступом, видимо это такой ход конем, чтобы маникюр быстрее казался отросшим через 3 дня после услуги)) кутикулу обработала ПЛОХО, обращала ее внимание на заусенцы, когда она уже хотела красить, она делала вид, что их не видит, и нервно и неохотно исправляла, хотя еще был запас времени перед след клиентом, казалось бы чего психовать, просто делай свою работу.
Салон в целом соответствует своим демократичным ценам, поэтому и не надо ожидать многого, он в целом неплохой, но иногда отношение к клиентам просто отворачивает от повторных посещений.
Хочу оценить работу админов, надеюсь их начальство смотрит отзывы:
20 октября 2024г была просто отвратительная, неприветливая, хабалистая, абсолютно НЕ клиентоориентированная админша: на вопрос можно ли чай ответила так: ЕСЛИ ЧТО есть кафе напротив, закажите там! ..... (могла бы еще сказать, есть рядом другой салон, идите туда, там и маникюр идеальный и чай наливают)
на вопрос: почему у вас все время играет исключительно мияги, подскажите, пожалуйста, кто управляет музыкой? (тон абсолютно спокойный, без претензий с улыбкой) она начала свой ответ с ***: НА БУДУЩЕЕ МОГЛИ БЫ И СКАЗАТЬ ЧТО ВКЛЮЧИТЬ. После такого отношения банально можно потерять много клиентов, полный шок от ее отношения)
второй раз была 12.11.2024: девушка админ - золотце, супер приветливая, милая, улыбчивая, предложила напитки (их принесла бариста из кафешки через стенку), только за счет этой девушки админа ставлю звезду 4, иначе -3.
Часто хожу в эту студию. И уже года два точно. Маникюр иногда шикарный, а иногда, как-будто лопатой клали покрытие - очень много зависит от мастера, много новеньких и без опыта. К опытным запись задолго до! И вот, сегодня в 21:30 мне звонят и говорят, что с мастера вип сменили на обычного мастера, а запись завтра в 12. Не извините, не комплимента - как-будто так и должно быть, все нормально. Можем перезаписать через два дня 🤣 Это вообще просто фиаско. Администратор не представилась, с админами вообще беда. Цены поднимают, качество понижают… очень жаль
Апдейт 16.12.24
Как уде и писала год назад, что с алминами беда. Сегодня опять делала маникбр, прекрасный, надо отсетить, у Баку! На чеке было написано 1900
Админ сняла 1950
Чек не дала
Об ищменении итоговой цены узнала только, когда зашла в банк. Админ в хамском тоне (которая в течении пабочего дня стлит в наушниках и смотрит кино)написала, что это не ее вина, клиент должен о чем-то предупреждать и она включила комплект для маникюра, не уточнив! Ссылаясь, что это я должна была что-то уточнить, хотя на чеке было написано 1900
Уважаемые, к вам налоговая давно не приходила???
Я пишу отзыв. Если со мной не свяжутся, то я напишу заявление в роспотребнадзор и следом в налоговую.