Компания вызывает серьезные нарекания. Договор составлен неадекватно. Отсутствуют четкие критерии покрытия страховкой, что вводит в замешательство. Когда обращаешься в службу поддержки для выяснения информации о покрытии визитов к врачу и страховке на лекарства, получаешь только ложные ответы. Сотрудники не обладают достаточными знаниями о страховых планах. В итоге после подписания договора обнаруживается, что ситуация на самом деле противоположная: страховка покрывает только 2 визита к одному специалисту, независимо от уровня пакета (Premium или Comfort), и лекарства, разумеется, не входят в список покрытия. Единственное исключение - это случай, если вы работаете в организации, где ваш работодатель предоставляет качественный страховой план. В этом случае страховка работает должным образом. Однако, если у вас индивидуальный страховой план, стоит серьезно задуматься, стоит ли связываться с такими компаниями.
Худший сервис - который можно представить со стороны страховой, видимо они делают все вручную. Для того что бы согласовать очередную процедуру приходится звонить 2-5 раз. Почему? Потому что у них нет определителя номера телефона и они не способны понять что вы у них обслуживаетесь, и вместо согласования с врачем или просто уточнения вам задает вопросы какой то оператор и обещает, что врач перезвонит. Естественно он вам не перезвонит (перезванивает в 60% случаев) и вам придется точно ждать неопределенное время (от часа до суток) пока вы сможете задать свой маленький вопрос.
Рекомендация - сделайте определитель номера и уберите человека, который ничего не делает кроме как уточняет мои реквизиты, тратит время и отдаляет процесс согласования.
Отвратительная страховая ,если думаете,что хотите взять медицинскую страховку именно у них,найдите лучше другую компанию.
Сколько мы звонили в страховую,чтобы записали нас к какому-нибудь врачу,НИКОГДА обратной связи не было!Приходилось самим на следующий день названивать и спрашивать записали нас или нет! И в итоге: за сутки ни в одну больницу они так и не отправили запрос на запись к специалисту!
Просто потраченное время на звонки и разборки,почему они не выполняют свою работу вовремя,никогда сами не перезванивают и не решают вопрос на месте!
Лучше проходите мимо,если хотите сохранить нервы и здоровье))))))
Վատ սպասարկում, ոչ պրոֆեսիոնալ մոտեցում։
Այս ապահովագրական ընկերության համար հաճախորդներին հնարավորինս քիչ փոխհատուցելն ու գումար խնայելը սեփական ընկերության համար ` առաջնային նպատակ է։
Ոչ աշխատանքային օր վատառողջ լինելու դեպքում ստիպված եք սպասել աշխատանքային օրվան, հակառակ դեպքում իրենք 15 աշխատանքային օրում կորոշեն արդյոք կփոխհատուցեն ձեր վճարած գումարը թե ոչ։
Տարբեր աշխատակիցներ ձեզ տարբեր պայմաններ են առաջարկում, տարբեր փոխատուցման սահմանաչափեր են ասում նույն բժշկական կենտրոնի վերաբերյալ և այլն...
Անպատասխանատու ու ոչ պրոֆեսիոնալ մասնագետների հավաքածու։