Грубое общение с клиентом, неуместные и язвительные высказывания. Хотела записаться на педикюр по купону, написать в ВА, уточнила стоимость и возможность записаться на процедуру. В ответ: "Через 30 минут)) Что значит, сколько стоит? Все на сайте смотрите. Вы же купон покупаете" Я такое обращение впервые вижу! Это шутка, возможно, какая-то? Если да, то очень плохая. Не дай Бог кому-то попасть в это сомнительное место. Одну звезду ставить даже рука не поднимается...
Хотела записаться на маникюр и педикюр, по телефону администратор сказала что пришлет свободные даты и время, конечно ничего не прислала, я написала сама, ответили через несколько часов что мест нет))) Как и писали ранее - односложно и грубо. Причем ответили не спросив ни день, ни время. Нет записи никогда , вообще в принципе не записывают клиентов???!!! Ахах))), вообщем благо салонов много, конечно пойду в другой. Кстати, после такого ответа решила узнать отзывы об этом салоне, может они так здорово делают что к ним запись на год расписана, спросила на мамском форуме, оказалось нет))) Из двух девушек которые там были, в разное время, не понравилось ни одной, посоветовали поискать что-то еще. Ответили в комментариях что отвечает бот, но это ложь. Бот отвечает спустя час, два, 40 минут? Умеет копировать и отвечает не на все вопросы? ))) Например не отвечает на вопрос "нет окон?" Что это за бот такой? Вообщем , мало того что работать не умеют и не хотят, так еще и врунишки они:)
При записи как только выяснилось, что я по купону, сразу же сказали, что места закончились и весь апрель расписан.. А еще сказали, что акция вообще скоро заканчивается, не смотря на то, что купон действует еще 2 месяца. Очевидно, что выполнять свои обязательства и принимать по купонам не хотят. Девушка-администратоа в переписке отвечает как бот, приходилось по 10 раз переспрашивать, некоторые вопросы вообще игнорировала. Сервис на 0, рада, что не пошла туда, тк увидела фото в другом отзыве, такие кривые ногти задаром не нужны!
UPDATE: Сегодня мне написали из этого "успешного салона", пытались меня научить как надо жить)) Не успела заскринить прежде, чем они одумались и все удалили. Текст был следующий: Вам надо задуматься почему вам закрыты двери в хорошие места.. Налаживайте свою жизнь... чтобы иметь возможность ходить в дорогие салоны, а не по купонам 😅
Милота дня, админу на телевидение пора, на битву экстрасенсов!))
То есть изначально отношение к клиентам по купонам у них неуважительное, и не важно каждую неделю вы ищите скидки или купили купон первый раз за 5 лет)
И если у салона такие топовые мастера, что же они до сих пор не попросили кого-то оставить хоть один отзыв с красивым маникюром? Может потому, что считают кривой позорный маникюр из другого отзыва удачным??
От души желаю развития, как салону, так и админу!)