Снимали двухместный номер без окна на 4 дня, отличная стоимость, приятный номер, все чисто, удобно, есть где и посидеть, и полежать, и вещи положить. все супер!
1 января забронировали на Яндекс путешествиях с 1 по 4 января, оплата сразу списалась. Приезжаем вечером туда, еле нашли это место (но это не главная беда). Не смогли до никого дозвониться и дописаться больше часа. Мы даже попали туда внутрь , вместе с людьми которые там уже проживали, но ни в какую комнату не смогли попасть, так как никаких администраторов на месте не бывает. Пришлось бронировать другой хостел. Деньги возвращать отказались.
Просмотрел все отзывы. Первые 4 отзыва в начале отрицательные (неудивительно). Потом видимо начали покупать отзывы или сами писать. Ещё можно заметить что на отрицательных отзывах (реальных) стоят лайки (то есть люди поддерживают данное мнение), а на положительных дизлайки.
У всех плюс минус одна и та же причина, не заселили и не возвращают деньги или взяли залог и не отдают.
Хостел просторный и уютный с отличным интерьером, есть всё необходимое для комфортного проживания и отдыха вплоть до самых мелочей. Рядом есть автобусные остановки. Магазины рядом. Хорошая звукоизоляция ночью можно спать спокойно. Очень дружелюбный, приятный и гостеприимный персонал.
Всё очень понравилось. Чистый коридор, номер, ванная, туалет. Вежливая администрация. Отличное месторасположение. Спокойные соседи. Лучшее соотношение цены и сервиса. Топ для неприхотливых, как я. Рекомендую 👍
Отличный хостел, приятные жители, отличный персонал, чисто, уютно, красиво. Будем еще останавливаться и посоветуем своим друзьям. Процветания и успеха хостелу.
Отличное место, для тех, кто приехал на пару дней и нужен ночлег. Приезжали втроем, нужно было где-то переночевать, т.к. ехали за покупками и решили что одного дня нам маловато) В хостеле имеется отличная кухня, для нас было удивлением, что там имеется микроволновка, холодильник, плита, а также вся необходимая посуда. Постельное бельё выдали при заселении, в общем, нам очень понравилось и если нам будет необходим ночлег, то мы вновь приедем сюда)))
Хостел На Бакунина
Оформляла жилье в хостеле На Бакунина на 1 ночь через островок.
Оплатила 100% жилье.
На почту оповещения не пришло.
Скачивала все данные по проживанию при оформлении заказа.
В день заезда пыталась 3 раза дозвониться до хостела по указанным телефонам.
Три раза по 20 с лишним минут ожидала дозвона, при этом каждый раз мне говорили, что вы 2 или 3 в очереди, время ожидания составит 1-2 минуты.
В итоге я ни с кем не поговорила.
Никакого подтверждения бронирования мне не пришло на почту, также не было никаких кодов доступа в жилье, номер комнаты.
Связалась с тех поддержкой агрегата Островок. Ребята оперативно ответили, всё время были на связи. Им хостел также не отвечал.
Спустя 5 часов мне пришло на почту уведомление, что мы не смогли до вас дозвониться (пропущенных звонков не было), ваша бронь подтверждена и огромное письмо (стандартное). Кодов доступа на самостоятельное заселение вновь не пришло. В ответ на мое письмо с дополнительными вопросами-уточнениями мне так и не пришло никакого ответа. В этом письме нашла дополнительный новый номер, по которому можно в whats app списаться с хостелом. После переписки с ними выяснилось, что необходимо предоставить фото паспорта, оплатить депозит в размере 1000 р. (сам номер стоил 1500) и только после этого мне пришлют всю информацию по заселению в хостел со всеми кодами.
Прислали информацию по заселению и правда оперативно после того, как выслала фото паспорта и скрин оплаты депозита.
При заселении не смогла открыть электронный замок. После общения с оператором в whats app мне прислали полную инструкцию по вводу кода. И там были нюансы, почему нельзя было сразу выслать эту инструкцию - остается загадкой.
Пока ожидаю возврата депозита. Прошло 3 дня.
У меня такое впервые, что невозможно дозвониться до хостела, что информация предоставляется настолько криво, что ты ее выуживаешь, инструкции высылают по сути по запросу, на почту никаких подтверждений не приходит.
Быстро заселили, день в день. По телефону разговаривали с очень вежливой и приятной девушкой.
На фото предоставленных компанией все очень частенько и красиво, но на деле это не совсем так, в коридоре очень грязно, в самой комнате чисто, но нет штор, накурено. Так же нет фена. Но для того что б перекантоваться пару ночей пойдет.
Тем не менее, если вы привыкли к чистой и комфортной обстановке, не рекомендую этот хостел.
Если бы можно было поставить - 5, то я бы это, наверное, сделала.
Возможно, для одной ночи и подойдёт, но точно не жить некоторое время.
Стены картонные. Слышали соседей так, будто они рядом с нами сидят.
Поговорить друг с другом проблематично. С подругой спокойно разговаривали вечером, абсолютно не повышая голос, практически полушепотом. Так к нам пришёл сосед ругаться, орал, что мешаем спать.
Жили во 2 комнате. От окна очень дуло. Попытались заклеить малярным скотчем, но не сильно помогло. Приходилось ночевать в джинсах, толстовках и под одеялом.
Кровать сломалась в момент первого соприкосновения с ней (одна балка). Нам предложили просто аккуратно на неё ложиться, но не сидеть. В общем, спали на полу.
В хостеле нет кухни. Стоит гарнитур сразу у входа. Нет никакой посуды. На кухне только чайник и микроволновка.
В туалете сломанный унитаз (качается). Стиральная машина платная. Санузел и ванная одни на большое количество комнат.
По всему хостелу висят объявления о штрафах.
Перед заселением взяли предоплату, которую так и не вернули, по вотсапу на сообщение о возврате не ответили (прошло уже почти 2 месяца с момента проживания).
Впечатления остались очень плохие.
Не вернули депозит. Фото не соответствуют, из кухни - только микроволновка и чайник, нет посуды никакой. Форточка не закрывается вовсе, замазана краской (на улице холодно), постельное - застирано, кровать сломана. Дверь в ванную не закрывается до конца - видно голого человека, унитаз шатается. На цену - не тянет, просто ночлежка. В малых комнатах - дверь не открывается - так плотно по размеру кровати комната. Слышимость отличная, даже с этажа сверху, будто и перекрытий нет, не то что стен. Благо только ночь провели. Не рекомендую. Бронь была через Островок - по депозиту и они молчат на жалобу, а от сервиса - ни ответа, ни привета по этому вопросу. Фото на сайте не соответствует.
Внимательно относятся к постояльцам. В номерах чисто, очень уютно, на этаже порядок. Мягкие комфортные матрацы. Душевые и туалеты в порядке. Расположение удобное
Во первых этот хостел не просто найти.Как оказалось,он находится не по адресу,а во дворе жилого дома.Входная дверь заклинивает.В день моего заезда травили таракановМеня заселили в каморку 2 на 3 метра.Ванна времён СССР,в ней волосы.За время моего проживания ни разу не производилась влажная уборка"вот тебе тряпка вот тебе ведро".Залог так и не вернули трубку не берут,в ватцап игнорируют,хотя находятся в сети.Не рекомендую!
До сих пор не возвращают депозит, прошло уже больше 5 рабочих дней, 19.06 был внесен депозит!!!! На телефон, который дали - не отвечают!!!!! Дозвониться невозможно !!!! Сам хостел не понравился: в номере воняет потом, душно, плесень на потолке, кровать уставшая.
Персонал - не встретили ни разу, заселение было без контактное > это пока единственный плюс.
Подушки оставили добрые впечатления! Атмосфера как дома, персонал приветливый и всегда готов помочь. Заслуживает похвалы чистота и порядок. Место для сна удобное и чистое. Кухня была оборудована всем необходимым для приготовления пищи.
Ну в общем настало и мое время оставить отзыв об этом чудо отеле.
Словом, отелем это назвать тяжело, скорее что то среднее между хостелом-общагой-клоповником.
Заселиться и пожить в нем не удалось - отпугнул целый ряд моментов, и самое главное - абсолютное несоответствие того, что на фото и что в реальности.
К сожалению это так.
Бронировал на островке - теперь к этому сервису тоже вопросы, ведь отзывы 10/10 явно накрученные.
Деньги сняли, потом начали требовать депозит, при этом я стоял на морозе и ждал от них ответа и привета.
В общем, вывод.
Я много где жил и много где останавливался. Не скажу, что это худшее, но подход просто топ.
Не знаю чем закончится эпопея по возврату денег, но наверное ничем.
Место лучше стороной обойти.
Отелей куча, найдите себе получше, как я нашел, сидя в подъезде этого чудо места.
12
Посмотреть ответ организации
Р
Русакова Д.
Знаток города 5 уровня
19 июня 2024
Классный хостел!
Удобное расположение.
В хостеле есть всё необходимое для проживания.
Чисто, уютно, атмосферно.
Это был один из лучших хостелов, где мне довелось пожить за время путешествия.
В удобном месте находится, постоянно останавливаюсь только на этом адресе, хотя знаю что эти хостелы много где еще есть по городу и они тоже хороши, но тут удобно мне добираться до нужных мне мест, чисто, приятные люди по соседству.
Ужас! Я заселялалась экстренно и попала туда( пришла, оплатила проживание и залог, оставила сумку и побежала к врачу, давно записывалась, ради этого и приехала в город. Так вот, обратно идти и жить там это невозможно представить. Кровать в кладовке! Фото не передает ужаса атмосферы, дышать там же невозможно! Вообразили, что это капсульные хостелы чтоли? В капулах отличный воздух. А здесь старые коммуналки переделали в хостел, в кладовки наставилт кровати. И конечно я там жить даже не стала. Пришла забрала сумку. Деньги мне отказались вернуть. И залог даже не вернули! Я напомнила в тг-чате и меня заблокировали. Завтра иду в полицию писать заявление на них!
Я редко пишу отзывы, но этот хостел заслуживает самых лестных слов. Прекрасное сочетание цены и качества, комфортные условия проживания и вежливый персонал. Очень рекомендую!
Мне очень понравилось пребывание в вашем хостеле. Был два дня. Уютная и комфортная атмосфера. Самое главное, что тут идеально чисто и удобные матрасы на кроватях, можно выспаться.
Спасибо за гостеприимство! Отличный хостел! Всё из бытовой техники есть и в очень хорошем состоянии. Хорошие постояльцы и в целом атмосфера уюта. Могу смело рекомендовать
Очень приятный персонал - все подскажут, помогут найти. Расположение - центр. Очень много разных интересных людей и комфортная обстановка. За такую цену в спб- просто золото
Начну с того, что это сеть хостелов, я имела неосторожность остановиться в том, который по ул. Бакунина.
Отзывы пишут разные, те кто хорошо отозвался о месте и тут переночевал—просто повезло.
Я остановилась на неделю.
При заезде столкнулась с тем , что номер грязный, грязное бельё. Сама кровать расшатанная, хлипкая, матрац грязный, торчат пружины.
+ ко всему замок на входной двери был сломан, в процессе проживая замок ломался дважды, благо персонал реагировал на поломку и чинил в тот же день, но делали это с таким видом, как будто-то им кто-то обязан. В комнате сломанная мебель, разбитая тумбочка и полочка. Не могу сказать, что администратор корректно себя вел, были разговоры и обсуждения за спиной.
Кстати за каждую стирку нужно платить 150р, но при бронировании вам об этом никто не скажет, на стиралке висит замок—забавно выглядит. + в самом хостеле совершенно негде сушить вещи, а сушилками общей зоны вам не разрешат пользоваться. И при бронировании говорят, что типо тут кухня есть — нет, ее тут нет. Если выбирать комнату с окном — готовьтесь к тому, что на окнах нет москидки, а сам хостел без кондиционера, так что как только открываешь окна тебя тут же атакуют комары и разные дури.
+ Был случай с бывшим сотрудником, который как оказалось проживал в этом же номере, в общем этот товарищ ворвался ночью в номер в пьяном состоянии, пытался домогаться. При разбирательстве обстоятельств администраторы тихонечко устраняют проблемы, так сказать не раздувая скандал и всячески отговаривают обращаться в полицию говоря о том, что типо им не нужны проблемы.
— Хотя на входной двери есть индивидуальный электронный ключ, а это значит , что о безопасности нет и речи.
Кстати межкомнатные перегородки не обладают звукоизоляцией.
Плюс ко всему не возвращают деньги, если хочешь переехать в другую гостиницу! При заселении вымогают залоговые деньги в размере 1000₽ за ключ от номера, возвращают их в течение двух-трёх дней после высыления.
Решила остановиться в данном хостеле. Что могу сказать, хорошее обслуживание. Комната достаточно большая и чистая, интерьер красивый.Было тихо и спокойно. Буду еще там останавливаться и всем рекомендую.
Не пожалел, что остановился тут по рекомендации друга. Местоположение хорошее, до центра можно дойти пешком. Встретили приветливо, все показали и рассказали. В хостеле хорошо оборудованная кухня, ванная чистая.
Классный хостел! Чистый, уютный, везде порядок, никаких непонятных личностей. В ванной с туалетом порядок. На кухне есть всё необходимое, всё в отличном состоянии. Кровать удобная, впечатления остались только хорошими.
Подушки оставили приятные впечатления! Просторные и чистые комнаты, приветливый персонал всегда готов помочь. Удобное расположение, много интересных мест в шаговой доступности.
Не рекомендую данное место. Бронировали комнату с окном и холодильником за 2 месяца до заезда на Твил, где комната стоила дороже той, что без окна и холодильника. По факту прибытия к адресу оказалось, что адрес другой. Дозвониться трудно до администратора. Бесконтактный способ заселения вызывает сомнения, так как чувствуется безответственность и безразличие сотрудников. Комнату дали без окна, но по цене той, что с окном и холодильником. В комнате бардак: постельное белье после предыдущего посетителя не убрано и валялось в куче на кровати, полотенце грязное комком лежало на полке, а в мусорке валялась банка после пива(хотя в хостеле по правилам распивать спиртные напитки нельзя. как же тогда это контролируется?). Менеджер по телефону сказала, что все это норма, не успели убраться перед нашим приездом(напомню, что выезд по правилам до 11,мы приехали в 14:30,за отведённое время трудно не прибраться, если только на это просто не наплевать), а в подмене комнат оказался виноват Твил(типа, это твил указал в картинках одну комнату, а по факту бронь пошла на эту. у меня данное объяснение вызывает сомнение, компания сам выставляет объявления и фото, поэтому перекладывать ответственность на сервер не честно. и раз у Вас давно такая проблема, пора бы ее решить уже). В итоге оставаться в этом месте мы не решились и ушли в другое место с более качественным уровнем обслуживания. Прикрепляю фото: 1)комната, которую забронировали; 2-3) что получили по итогу.
Отличный хостел! Внутри царит весьма душевная атмосфера. Приятные и цивилизованные соседи. Добротные кровати, везде чистота и порядок. Никаких проблем с заселением и выездом не возникло
Жила тут 3 дня. Меня всё полностью устроило. Чистота, отличная бытовая техника, удобные кровати и матрасы. Комнаты просторные. Нет никаких мутных личностей, всё очень цивилизованно. Спасибо
Начать нужно с того, что даже адрес указан не актуальный. Даже забронировав комнату, внеся 100% предоплату, далеко не факт, что сможете попасть внутрь. Дозвониться крайне сложно, на сообщения в месенджерах тоже отвечают неохотно. Но зато с гостей требуется внесение залога при за селении, который, кстати, тоже возвращают неохотно. То у них день на возврат, то два, то номер телефона укажите, то номер карты. В общем, все не просто. Да, кстати, об уборке в комнате перед заселением тоже речь не ведётся. Поэтому рекомендовать это место просто невозможно.
P. S. Дописываю 26 сентября. Хорошая попытка, хостел Подушки. Только все эти люди, которые пишут хвалебные отзывы, наверняка ни разу не посетили это чудо-заведение. Никакой кухни нет и в помине, страшная стиральная машина имеет место быть, но воспользоваться ею - совершить очередную ошибку. О каком-то радушии, гостеприимстве или клиентоориентированности ваш персонал не имеет представления.