Добрый день . Заказываем постоянно и все было хорошо до поры до времени . К самой кухне претензий нет. Есть претензии к упаковке не чего не подписано не один Вок а мы заказываем на организацию и час играем в угадайка . вместо палочек кладут вилки почему не понятно . Стали путать основы удона . Заказываешь одну лапшу по факту другая ! И самое главное вечная проблема с курьером . Звонят говорят что курьер задерживается по факту тормозит кухня . Работайте над улучшением сервиса ребята . Сервис это очень важно !
Заходили постоянно, и с каждым разом ожидание увеличилось. Повар на Wok стоит в наушниках слушает музыку и плавно двигается, навыки не отточены. Крайний раз стояли ждали 40 минут, заявленными 20мин. Очень плохо(((
Вкусно. Понятное меню. Минус звезда - Постоянно долгое ожидание. Сразу озвучивают не менее 40 минут, кто будет столько ждать? Поэтому трусцой уходим в соседние заведения.
Не стоит покупать у этой торговой марки продукцию. Видимо обманывают сотрудники и клиентов, и компанию, если роллы филадельфия из "прозрачно-тонюсенкой" рыбы продают. Чек #0024 от 17.02.22 в Домодедово, ТЦ Квартал.
Лучше уж закрыть такой "бизнес", чем так впаривать кдиентам якобы качественный продукт.
А если так оптимизируется себестоимость и якобы формируется прибыль - то это не долгосрочно и не дальновидно:(
Постоянно заказываем сеты,набор Ронин комбо один из самых любимых😍 всегда быстро,вкусно и качественно! Одна просьба только: откройте пожалуйста точку в Подольске) там тоже уже много желающих 😂
Очень долгое время ожидания заказа, к обеду специально делали заказ заранее, несмотря на то, что на сайте указано время на доставку 1 час. Курьер задержался на 45 минут, а предупредил только о 10-15 минутах, заказ доставляли почти два часа, учитывая, что адрес доставки в 10 минутах ходьбы от Торгового квартала! И в большом заказе ни одна коробка не подписана - разбирайтесь сами! Еду привезли холодную. Ужасное обслуживание. Половина роллов была приплющена. Не рекомендую заказывать здесь никому!
Очень давно знакомы с mybox, не дорого и вкусно, очень любим запечённые, за все время (4-5 лет) только раз не устроил заказ, оплату вернули без проблем .
Очень разносторонние эмоции. Ела вкусная, сервис на троечку. Сайт так себе, приложение не работает. Цена высоковата, но продукты нормальные, из которых готовят.
Ну очень медленное обслуживание , небольшой заказ ( ролы, боул и суши) собирали больше 25 минут - 4 человека .. ну это ж ни в какие рамки .. один делает и трое ему что то рассказывают… зачем тогда там столько персонала ? Больше не приду .
Нет, не берите ни в коем случае! Большего дерьмища я не пробовала....обсыпка не пойми чем))) дошираком отварным. Гадость, фу, два больших сета взяли, выкинутая трёха с лишним...
Отвратительное отношение к клиентам!
частые опоздания, с учетом того, что время доставки итак увеличили, опоздания никуда не делись.
Менеджеры кроме того, что "Извините нам очень жаль"
сказать больше ничего не могут.
Итог доставку ждем более 2 часов!!!
Это единственное заведение в Квартале, которое не обслуживает клиентов в зале, в только на заказы. Как только подойдёшь к ним с запросом заказа они говорят, что заказ будет делаться 40 минут, вместо отказа в обслуживании, что полностью отбивает желание заказывать у них, по манере общения понятно, что они не хотят обслуживать клиентов в зале. Мы уходим к конкурентам! Просьба разобраться с персоналом, либо с распределением заказов!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2021
За 1,5 часа до нужного времени заказали доставку, что не помешало курьеру опоздать на час. По телефону не могли ответить ничего внятного, только раз в 15 минут обещали, что курьер перезвонит (так и не перезвонил).
Внешний вид блюд на фото, всё оставшее. Коробки не подписаны, пришлось делить их всем офисом, открывая каждую.
Заказали роллы Калифорнию(рис пресный и в общем не очень), ролл с огурцом(точно такой же), ролл хоккайдо с белым соусом(6 из 10) и темпура ролл с угрем и креветкой(6 из 10)
Честно говоря есть другие заведения в городе, где гораздо вкуснее, больше и аппетитнее выглядит товар.
Так же хочу отметить достаточно неприемлемо маленький размер в соотношении цены потому что цена по факту как в 'вкусных сушах' где как раз таки размер оправдывает их ценовую категорию, а тут нет, на сайте всё выглядит намного приятнее чем в жизни
А-ля банальное привлечение внимания(
И васаби совсем не острый, а тоже пресный, ту мач ребята!
1 раз попробовал и остался недоволен
700 р. в пустую потрачены.
Ужасно не клиентоориентированая компания! Позвонили спустя пол часа после оформления заказа и попросили его отменить, т.к. у них нет ингредиентов, при этом ничего взамен не предложили. Не советую обращаться в данную компанию, особенно если время обеда ограничено, т.к. вы можете просто остаться без обеда!
Постоянно заказываем ролы в Mybox, в основном сеты, никаких нареканий нет, все быстро и вкусно. Доставка тоже без нареканий, что через приложение Mybox, что через Диливири, всегда все вовремя.
Срок ожидания заказа (поке) на стойке в ТЦ - 25(!!!) минут. Позвонила на горячую линию - девушка сообщила, что СТАНДАРТНОЕ время приготовления блюда - 30 (ТРИДЦАТЬ) минут.
Никто в уголке фастфуда столько ждать не будет, тем более, что поке готовится НАМНОГО быстрее.
Безумие.
Долгое время заказывали роллы в майбокс ,никаких нареканий не было.Быстрая доставка,роллы относительно не дорогие.
Но крайняя доставка перечеркнула все мнение.Заказала через приложение деливери. Время ожидания было указано 60 мин.
Спустя 60 мин роллов так и не было,я звоню на горячую линию и девушка говорит мне,что почему то время моего заказа увеличено еще на час,хотя никто об этом не оповестил заранее.
Спустя еще час мне позвонила уже другая мадам и сообщила,что мне придется ждать еще 30 минут,никаких извинений уж тем более комплимента) не последовало,поставили перед фактом -ждите
Таким образом время доставки составило 2:35 минут.Считаю это недопустимым
Половина роллов были помятыми,развалившимися по дороге и совсем не вкусные
больше заказывать не буду
шаражкина контора,которая даже не умеет регулировать отношения с клиентами
Заказывала пару раз) в основном сеты) цена / качество очень даже 👏🏻Бесплатная доставка 📦 довольно быстро, водитель на Киа молодец и в маске и с терминалом по б/н✊
Приходишь в Каартал время ожидания час, прошу прощения если вы выбрали сферу услуг питание, можно нанять достаточное количество персонала, сегодня просто финиш, заказ на дом время ожидания два часа двадцать минут сэт 28 ролл и суп с салатом, я считаю не готовы оказывать услуги!
Заказала предварительную доставку за 1,5 часа до назначенного времени , мало того что задержали заказ на 40 мин так ещё и роллы были помяты, рис переварен. В итоге испорченный вечер и настроение 😞
Заказала лапшу "креветка и кальмар в соусе с кокомовым молокои и проч"... Получила как в названии- одна тощая креветка и одна полосочка кальмара! По факту одна лапша в соусе...... Больше не буду покупать.
3
Посмотреть ответ организации
Маргарита Гущина
Знаток города 7 уровня
4 сентября 2020
Привезли роллы с тунцом с "запашком" , на претензию был ответный, что такого быть не может, Всё проверяется и им очень жаль, решить это не очень хотели, предложили поменять или баллы начислить, но мне это было не интересно, а дальше после довод вопрос каким образом это решить, я должна решить этот вопрос?) впервые с таким таким столкнулась и впервые пишу отзыв в негативном ключе, стараюсь этого избежать, но тут клиентоориентированности ноль, ладно бы не доложили, не то привезли, но тут через чур и решения вопроса так и не случилось, просто хочу чтоб все это знали, как бывает, а то у них видите ли нет негативных отзывов)))
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
Знаток города 9 уровня
18 июля 2021
Заказали суши сет 12.07 … привезли вовремя.
Сухие роллы вообще не вкусные. Вместе Филадельфии обычной дополнительно привезли другие.
На следующий день есть невозможно просто , рис просто корка. Имбирь отвратителен, весь высох.
Заказали тут первый и последний раз не советую никому.