MyBooks.by
58 отзывов
27 декабря 2024
Отзыв ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на интернет-магазин. Заказываю книгу сыну в подарок на Новый год. После заказа на сайте переписка по электронной почте:
24.12 8:32 - Заказ получен, обрабатывается, с вами свяжутся.
26.12 8:40 - Никто не связался, волнуюсь за доставку.
26.12 8:54 - Книга на складе, сегодня проверим и позвоним.
Я не выдержал 27.12 в 9:32 - набираю сам - никого, перезванивают через час: "Вы знаете, ничего не будет"
Только факты, выводы можно сделать самостоятельно(
1
12 марта
Торгуют б/у книгами. Заказывала книгу в надежде получить вовремя и в хорошем виде. Книга пришла с надорванными уголками, внутри листы мятые, клеевое скрепление листов разломано, книгу явно раскрывали больше чем на 180 градусов. Обидно, что книги возврату не подлежат и живу в другом городе. На сайте цены одни, в итоге оказываются всегда другие. Обещают книгу привезти, но не привозят.
Upd: вернули часть стоимости потрепаной книги, хоть так...
17 августа 2024
Не имею никаких претензий к продавцу и магазину в ТЦ «Купаловский». Но поведение владельца, который принимает все заказы, меня шокировало....
Сделал заказ, на следующий день написали, что книгу доставят через 5 дней. Я все подтвердил. По итогу 5 дней проходит, никто не звонит. На следующий день позвонил сам. Оказалось, что мой заказ даже не собран! Владелец "заработался". Но сказал, что сейчас позвонит в магазин и уточнит наличные, а за тем перезвонит. По итогу уже идёт 7 день, а он мне так и не перезвонил.
Решил поехать в магазин самостоятельно. Продавец в самом ТЦ, заявил, что через 5 дней, возможно придет. По итогу, проходит ещё 5 дней и ничего нет. Решил заказывать на OZ, т.к. этот магазин просто ужас.
1
17 августа 2024
Покупаю периодически книги по психологии, соционике, стилю, здоровью... Я не спешу (мне не нужно срочно ) и спокойно жду заказанное даже неделями. Понимаю, давно изданного можно и не дождаться-книги, увы, бывают заканчиваются в издательствах. Очень люблю заглянуть на сайте в "уценку"... Предпочитаю бумажную литературу, а не аудио и экранные книги, и удобное расположение Купаловского позволяет зайти и полистать страницы. Глаза разбегаются от выбора и содержательности-- качественная литература!
3 июля 2024
Хороший магазин, всегда приятно зайти и купить пару-тройку новых книжек) Советую посетить - выбор очень большой и разнообразный.
30 декабря 2023
Магазин однозначно плохой, не несут никакой ответственности. Нужна была книга максимум к полудню определённого числа для обмена новогодними подарками, и из магазина дали ответ, что всё будет. Наступил этот день, 12:00 – сами не позвонили сказать что книга не приехала, рабочее время а два телефона недоступно, по третьему ответили «вот нам только всё приехало, будем обзванивать»🤡 Ни один уважающий себя клиент не будет терпеть такое отношение! Вот именно поэтому вы не становитесь (и никогда не станете) магазином с таким уровнем сервиса, как у крупнейшего сетевого книжного в стране😈
4
2
23 ноября 2023
Отличный магазин, единственный в своём роде т. к. в нем есть возможность приобрести и заказать редкую литературу, которой нет на маркетплесах и в других магазинах. Продавец Александр приятен в общении, всегда отвечает на телефонные звонки и готов помочь.
2
1
24 марта 2024
Отличный магазин.Большой ассортимент, быстрая доставка.Заказывал книги на подарок.Одной книги в наличии не было.Когда она появилась продавец связался со мной.Книгу получил результатом доволен.Юбиляр в восторге.
2 сентября 2023
1. На книге указана одна стоимость-10 руб., сканер считывает 16 руб.
2. Продовец-хам и невоспитаный человек. Заинтересовалась пластинками, спросила можно ли посмотреть, на что поступил ответ: "Вас там вряд ли что то заинтересует, там только классика!" "А что по Вашему меня может заинтересовать?" "Ну, не знаю, может Вы Пугачеву ищете". Как раз классику, хорошую классику, я и искала. Взрослый человек, а ляпает то, в чем не уверен. Даже не извинился.
2
31 января
Интернет-магазин просто ужасен, заказала книгу, естественно в срок никто со мной не связался, на мои сообщения отвечают просто: принято к сведению. Ну я понимаю что книгу я не получу. Как они еще вообще работаю. Буэ
13 августа 2022
Хороший магазинчик. Очень компетентные продавцы: владеют полной информацией о всех книгах, которые есть в магазине. В свою очередь выбор книг в данном магазине довольно большой и на различный вкус. Если необходимой книги нет в наличии, продавцы примут её на заказ. По прибытию заказа Вас вежливо проинформируют по телефону о прибытии заказа. Цены - немного большие но приемлемые, как, в принципе, и везде на книги. Оценка - 5 баллов!
1
2
17 августа 2021
Замечательный книжный! Можно оформить заказ черех интернет, но и ассортимент самого магазина впечатляющий! Большой выбор книг не только художественной литературы, но и по искусству, научпоп, документальной и мемуарной литературы, психологии, развитию и педагогигике.
Заказы приходят вовремя. А если книги нет в издательстве, заказ покупателя по желанию ставят в лист ожидания, и сотрудники всегда позвонят с предложением получить книгу, когда она появляется в продаже! Всегда с удовольствием заказываю у них книги.
1
2
26 февраля 2023
Самый отвратительный в плане обслуживания книжный магазин Минска. Шикарный ассортимент на сайте, более-менее приемлемые цены, но отношение к людям, как к грязи под ногтями. Каждый раз покупая у них книгу, жалею про покупку! В последнее посещение даже не дали выбрать книгу, а просто сходу обхамили, презрительно сказали "знаем таких покупателей, ходят и трогают только"! 10 раз подумайте перед тем, как у них что-то покупать.
3
1
11 декабря 2023
Почему я сразу не прочитала отзывы про этот магазин? Сэкономила бы кучу времени. Заказ оформляют, присылают подтверждение на почту - и всё!!! На звонок - кормят завтраками, но ничего не высылают… Больше связываться не буду точно)))
1
11 января 2024
Сделала заказ на сайте, на сл день пришло сообщение, что он собран и находится по адресу магазина. Еще через пару дней позвонили и сказали, что могут доставить его в магазин через 10 дней по предоплате.. Беспорядок
2
30 января 2023
Сервис на высоте. Сделала заказ, заказ принят, подтверждение на почту пришло. Знаю, что с книгой могут быть вопросы, ни на озе, ни на вайлдберис ее нет. Позвонила в магазин, уточнила - книга будет? Да, не позднее такого-то числа. Хорошо, жду книгу больше недели, о заказе информации нет. В последний указанный в сроке день уточняю по почте, как заказ, и тут появляется информация, что заказа не будет, а письмо об этом оказывается мне отправляли. Видимо в спам попало, конечно. Попросила скриншот, переписка же в приличных организациях фиксируется. Но нет, просьбу прислать скриншот, где видно письмо, что заказа не будет, проигнорировали. Результат: больше недели в ожидании, книги нет, время, которое могла потратить на поход в книжные, тоже нет. Причина, как я ее вижу: сотрудник, который должен был предупредить о том, что заказа не будет, поленился 2 мин потратить на то, чтобы предупредить покупателя, что заказа не будет, хотя заказ оформлен, о чем мне сообщили. Не вижу смысла звонить-ругаться, но потенциальные клиенты будут внимательнее при выборе магазина.
4
7 августа 2024
Мой опыт: пришла к вечеру по заявленному графику работы, на сайте время работы до 19:00, но оба павильона были закрыты. Т.е. моя история взаимодействия с данным объектом - они закрылись раньше времени. Я пришла, посмотрела на закрытые двери и график работы именно этих точек, убедилась что пришла в течении рабочего времени и ушла.
27 февраля 2023
Такая же ситуация, как у некоторых внизу - заказ сделан, в сообщении на почте обещание о подтверждении заказа, по факту - через неделю после оформления заказа никто не связался, естественно ничего не отправил. Позвонила сама - "мы по-моему высылали вам сообщение, что книг нет в наличии", отвечаю, мол нет, не высылали, и даже на сайте они у вас до сих пор есть, ответ - "не успели обновить". Сообщила, что закажу на другом сайте, пожелали всего доброго и бросили трубку. Ну действительно, зачем бизнесу зарабатывать деньги?)
3
23 января 2023
Заказывала книгу на сайте магазина mybooks.by.
Во-первых, это был (при моих поисках) единственный магазин, где была нужная мне книга в твердом переплете 😅
Заказ оформила без проблем и в течение недели он был отправлен. Предварительно со мной связались и сказали, когда смогут отправить.
Очень довольна и рада тому, что мне попался данный магазин, все четко, оперативно и нашлось то, что я и искала.
1
28 октября 2022
Вот же бестолковый магазин!
Из плюсов:
Заказ приняли в тот же вечер, даже несмотря на то, что было около 21:00. Перезвонили, подтвердили , предупредили что ожидание будет около 14 дней, может быть меньше.
Прошло 19 дней - звоню, уточнить где книги-у нас тут накладка вышла, будем выяснять. Я: - а предупредить? Продавец: - мы звонили, Вы не отвечаете. Я от удивления чуть не поперхнулась. Ладно,- говорю, когда будут? Продавец -завтра наберем. Прошло еще 2 дня -звоню, уточнить. Продавец - Ваших книг не будет...
Месяц, почти прождала, что бы услышать о тос, что у них накладка.
1 звезда! Да и то, много это для вас.
1
23 октября 2023
Заказывала книгу в интернет магазине в подарок, за такую цену можно было лучше упаковать😐 уголок замят, обложка процарапана, грустно дарить такое
1
17 января 2024
Хороший магазин. Интересный ассортимент книг. Вежливый продавец
27 июля 2022
Хороший книжный магазин с прекрасными ценами!
Очень понравился продавец Александр!
Разговаривая с ним, понимаешь, что человек не просто продаёт лишь бы продать,но и советует, и разбирается в литературе, сам имеет большой читательский опыт. Даже просто побеседовать с ним было интересно!
Спасибо большое, ушла довольная вместе с покупкой!
1
2
26 февраля 2023
Покупали сегодня книги. Держала их в руках и продолжала смотреть дальше. Продавец мне и моим друзьям сделал замечание - "долго ли мы будем держать книги в руках, будем ли мы что-то покупать или просто лапаем книги?"
Абсурд в сфере книжной торговли!!! Никакого уважения к покупателям!!!
1
28 апреля 2024
Отличный магазин. Качественное обслуживание.
21 сентября 2023
Быстро подтвердили заказ, удобно что около метро, есть выбор! Рекомендуем.
21 августа 2024
Заказывал онлайн книгу - не оказалось в наличии
2 апреля 2023
Прекрасный великолепный магазин Книги-источника жизни. Желаю здоровья, успехов.
1
16 января 2021
Я этим магазинам пользовался очень долго. Летом на велике заезжал туда. Благо пускали в этот ТЦ с ним). Что можно сказать о нём. Цены хорошие, а вот обслуживание, продавец это что то с чем, то ! Высокомерия, пафосность, заторможённость. Сегодня 16 января 2021 года. Я последний раз туда зашёл. Подхожу к прилавку. Стоит молодая пара. Хозяин что-то перебирает. На них ноль внимания. Пара разворачивается и уходит. Я подхожу за своим заказам. Ноль внимания!!!! Подошёл к продавцу дядька какой-то с собакой на руках и продавец стал оживлённо говорить и жаловаться. Я не первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием в этом магазине! Того ну его, с такими замашками я обхожу этот магазин с сегодняшнего дня стороной! И да поменяйте названия магазина. На зануда бай или пофигистик бай!
6
6 апреля 2021
Соглашусь полностью с отзывами об ужасном, отвратительном ( иначе никак не скажу) продавце . Оформила два заказа через интернет на сумму 440 р. Позвонили , сказали ,что будет всё в течении 2-х недель с гарантией доставки ,Я согласилась . Если бы сама через 17 дней не написала продавцу ,то сомневаюсь ,что и позвонили бы. Одного заказа не было ( стоимость 345) в наличии.Предварительно было согласовано,что забираю сразу два заказа .Для чего указывать наличие на сайте ,если его НЕТ и не привидится. Уточню ,что заказ ждали с нетерпением,на подарок,а в итоге ... Позвонил продавец ,сказал забрать другой заказ, на отказ наорал ,обвинил в нарушении договора . А то ,что сам целенаправленно вводит в заблуждение покупателей- это для него не играет роли. Приехала с другого города ,при личной встрече ,ни здравствуйте ,ни извините. Сноб,хам и обманщик ,а не продавец!
5
20 декабря 2021
Ассортимент большой, но даже если нет в наличие (это уточняют на эл.почту или моб.телефон) ставят на предзаказ. Заказывала книги на подарок заранее и никаких проблем с доставкой, подарки уже ждут своего хозяина под елкой).
Огромный выбор адвент-календарей к Новому году)
Огромное спасибо фирме MyBooks!
1
2
1 сентября 2021
Оформил заказ через сайт, и почитав отзывы, решил позвонить в магазин для уточнения заказа. Книга была в наличие на сайте но как оказалось отсутствовала на складе. Продавец отправил запрос поставщикам, через один день перезвонил и сообщил что книга отсутствует и у поставщика. Продавец адекватный, договоренности со мной соблюдал. Ставлю 4/5 за отсутствие синхронизации склада с веб-сайтом.
2
8 сентября 2021
Конечно большой выбор, что долго ходить не хочется. но что нужно много времени тратишь зря, вечно искать долго и еще там мне не нравится атмосфера -холодно, мрачно и какая-то скукота и продавцы серые. а на сайте типа есть в наличии, а приходишь - нету, тогда зачем инфа на сайте. 1раз была и об этом месте забыла.
4
10 июня 2024
Отличный выбор и цены
11 марта 2024
Заказ оформляют, ничего не высылают, ни ответа ни привета. через несколько дней отмена … Больше связываться не буду, потеря времени.
1
29 января 2021
Такого халатного отношения я не встречала давно! Сделала онлайн-заказ наложенным платежом в Брест от 5 января. Отзыв пишу 29 января, книги у меня до сих пор нет. Никто мне ни разу не набрал. После недели ожидания я набрала сама, мне сказали что в субботу они вышлют, данной книги якобы не было в наличии. Спустя пару дней я опять перезваниваю, и они мне говорят, что отправили мне письмо на почту якобы сообщая, что данной книги снова нет и она будет в субботу. Ни писем, ни книги у меня нет и не было. В голове одни маты и оскорбления в адрес этого магазина. Лучше переплатить и получить достойный сервис! Данный магазин не рекомендую!!!
6
8 октября 2023
Отличный выбор книг по хорошим ценам
3 октября 2021
Отличный магазин , а какой выбор! Выбранных книг не было в наличии, но их быстро привезли. Сообщили о доставке моего товара и уточнили все сроки, когда могу забрать. Очень понравился данный магазин
31 декабря 2023
Отличный книжный магазин
1
4 января 2023
Хороший магазин с обширным каталогом. Книги доставляют вовремя
1
2 мая 2019
Один из лучших книжных магазинов города! Цены одни из самых низких в Беларуси в принципе. Огромный ассортимент книг на любой вкус. Персонал - приятные люди, настоящие знатоки в литературе, способные сориентировать в выборе. Если какого-то издания в данный момент нет в наличии, будьте уверены - они его достанут.
3
7
5 января 2021
Низкие цены и низкий уровень культуры. Интересно, есть ли здесь взаимосвязь. На бестбукс, вайлдберрис, оз и озоне все намного, намного лучше с сервисом, и цены чуть выше. Совпадение? Не думаю.
Не покупайте здесь, серьезно. Не нужно поддерживать сей низкий уровень своими деньгами.
7
24 июля 2020
Ужасный интернет-магазин! Цены - единственное, что привлекает, однако о клиентоориентированности здесь даже не слышали. Заказ не подтверждают, если книги не приходят вовремя - не перезванивают, а когда через месяц ожидания и нескольких самостоятельных звонков сообщаешь им о том, что уже приобрела книги в другом месте - выдвигают претензии, что их не предупредили. Бизнес по-белорусски.
6
17 июня 2022
Большой выбор книг, цены ниже средних, всегда обзванивают тех, кто заказал книги у них на сайте.
2
25 июля 2020
Ужасное и хамское отношение. На сайте в корзину добавляются книги и на почту приходит код заказа с суммой, а потом оказывается, что книг нет в наличии. Оплачивать сразу отказалась часть заказа (то что было в наличии), решила подумать, чтобы почтой налож.не высылали. Последовал звонок из магазина и в хамской форме требовали оплаты. На мой ответ, что ни какой договор мы не заключали, товар я не получала и оплату не производила. Бросили трубку. Не советую. Есть отличные другие магазины и книги в наличии.
8
17 марта 2020
Заказала книгу в феврале, пришла 13 марта. Пришла вся исцарапаная и грязная. Книгу должна была идти в подарок. Когда связалась с магазином сказали- извините, но это последний экземпляр со склада. Вопрос-почему не предупредили?? Чтоб я сама решила ждать или искать в другом месте!
5
21 сентября 2020
Возьмут заказ и невыполнят . И вас даже не предупредят , после истечения всех сроков . Даже не позвонят. А если сами позвоните , то узнаете , что они не виноваты , что не уведомили , а поставщики все плохие .
8
5 октября 2021
Цены на сайте не соответствуют, обратной связи нет .
Пишет в наличии , а по факту нету
Ещё и продавец хамит .
2
18 сентября 2022
Как будто попадаешь в 90-е. Много книг.
1
28 декабря 2019
Покупала "Психологос" - Николая Козлова. Со слов продавца, книга пролежала на полке не один год. К сожалению, по её состоянию это видно... Первый раз вижу, чтобы новая книга так выглядела в магазине, а не на книжной барахолке.
3