Решили посетить данное заведение, остались совсем не в восторге. Официант шел к нам ровно 30 минут, а кальянщик так и не пришел. Абсолютное не уважение, 100% дизлайк!
Были тут вдвоем . Бар с персоналом немного дальше от входа , поэтому приходится немного пройти и поискать, туда ли ты пришел. Персонал вежливый и приветливый , девочки быстро рассаживают и зовут Кальянщика, напоминая про кнопки на столе , для Удобства. Брали кальян на грейпфруте и на обычной чаше. Учли табаки и пожелания по вкусам. Курилось отлично и долго, уголь меняли вовремя и спрашивали все ли хорошо , по кальяну прям все огонь. Есть общий туалет с 2 отдельными кабинками, все чисто и хорошо. Большой выбор коктейлей и они очень большие , не жалеют алкоголя и объема, причем за средний ценник, брали 4 коктейля разных и мне второй принесли аж в кружке 0.5, такого мало где видел. Кто бывал в мятах, понимает , что мята мяте рознь, но тут все было отлично , поэтому с удовольствием вернусь сюда еще.
Крайне редко пишу отзывы, а если и пишу то только положительные! Но тут хотел бы очень, чтобы руководство отреагировало и приняло меры.
К сожалению при бронировании не предупредили, о том что при посещении заведения компанией от 4 человек нужно заказывать два кальяна. Так как из компании двое были не курящих, надобности во втором кальяне особой не было. По этой причине не пошли в первые три заведения. Решили поискать локацию без такого условия. Ничего не имею против правил в заведении, если их доносят при бронировании т.е. заранее. В нашем же случае, нам об этом сказали уже тогда, когда мы пришли в заведения. Объяснение было простое "такие правила" но когда я спросил почему мне не сказали об этом при бронировании, ответ был такой "я сейчас вам об этом говорю". Обычно в таких ситуациях, при явной ошибке со стороны организации приносят извинения и идут на встречу. Ну или хотя бы предлагают хоть какую-то альтернативу. Я честно, не конфликтный человек. И уверен, что можно было бы решить вопрос гораздо деликатнее. Но к сожалению получили только негатив.
Но и это к сожалению не всё. При бронировании задали вопрос: "на сколько примерно по времени планируете у нас остаться?" я ответил: "часика на два" Не придав этому никакого значения, так как не понимал последствий. Оказывается "часика на два" означало для нас, что ровно через 1:55 к нам подошёл официант и сказал, что нам нужно освободить стол, так как скоро придут гости. Хотя наш вечер был в самом разгаре и продолжали делать дополнительные заказы на стол. Пришлось закрыть стол с чеком 8+ тысяч.
Можно было бы хотя бы при бронировании донести важность ответа по длительности пребывания, или предупредить об этом когда мы пришли в заведение, что столик забронирован после вас. В общем посыл в улучшении коммуникации сотрудников с клиентами. Я сам работаю в сфере услуг, и знаю, что такое клиентский сервис, как сложно его поддерживать. Рекомендую собственникам данного предприятия обратить внимание на этот аспект.
В остальном всё было здорово. Хорошие кальяны, вкусная кухня. Но два этих момента просто убило вечер.
Обожаем с друзьями эту Мяту! Качественно другой сервис, кальян, напитки! Отдельное спасибо теплым и душевным ребятам, которые здесь работают! Настя, Лера, Тигран, Рома очень крутые! Всегда встречают как родных)) очень приятно ходить в то место, где тебе всегда рады))
Отличное место, удобное расположение, прекрасное обслуживание и внимательный персонал. Денис сделал очень вкусный кальян, получили очень большое удовольствие от проведённого здесь времени. Рекомендую к посещению, все очень здорово.❤️
Отличное место ! Хороший кальян и хорошая еда ! Обязательно вернемся сюда снова
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 апреля 2021
Очень уютное заведение, божественные роллы, пиццы, вкусный облипиховый чай, обслуживание на высшем уровне, отдельное спасибо Але, кальянщик Даниил помог определится с выбором табака, есть игровая приставка, все понравилось, придем еще раз и не раз👌✌
Мята здесь- это про крутой сервис, отличный плейлист и очень профессиональный персонал! Отличная музыка, ламповая атмосфера, вкусная своя кухня и действительно качественный и дымный кальян!!! Каждый вечер пятницы мы тут🤍 Все сюда!!!
Готов поделиться эмоциями, хорошее уютное местечко, приятное атмосфера, пицца конечно не вау, но отличии от некоторых заведении намного лучше, очень квалифицированные сотрудники работают, Анна и кальянщик спасибо им)
Оставил в этом заведении мои не нужные негативы ,,, и забрал больше энергии, отдохнул хорошо)))
Вкусный кальян, он, действительно, вкусный. Хорошее барное меню, выбор чая. Авторские чаи - выше всяких похвал. Обслужат оперативно, кальянщики сориентируют по вкусам на основе конкретных предпочтений. Персонал очень вежлив и расторопен. В итоге имеем одну из лучших кальянных в центре.
Очень хорошее заведение: приветливые официанты и кальянщик, вкусные кальяны, блюда и напитки, хорошая колонка и видео и настольные игры. Кальяннная помогла сблизиться компании и найти общие интересы! Официанты легко подключаются к разговору и очень эрудированны сами по себе. Они могут подключиться к разговору на любую тему и создать благоприятную обстановку
Приятное и атмосферное заведение!
- Отзывчивый и вежливый персонал;
- Вкусная кухня:
- Хороший кальян;
- Особенно хочу подчеркнуть, что здесь работает Очень красивая кальянщица Любовь.
Обязательно вернусь сюда ещё))
Очень хорошее место. Приятная Музыка, романтичная атмосфера, вежливые и внимательные официанты, вкусный кальян. Отдельное спасибо нашему официанту Анжелике! Советуем для посещения парам и компаниям для хорошего отдыха и досуга!
В который раз прихожу сюда, и это одна из «мят» где по-настоящему комфортно! Локация - отличная, атмосфера - топ, кальяны - дымные и вкусные и еда - норма! Короче, если нужно отдохнуть, перекусить и подымить, Мята Тверская - отличное место.
Отличное место, удобное расположение, прекрасное обслуживание и приветливый персонал. Делают вкусный кольян🔥🔥 отличная музыка, получили большое удовольствие от проведённого здесь времени. Рекомендуем к посещению, все очень здорово🧡💯
Круто посидели большой компанией.
Были в вип комнате. 11 человек комфортно сели.
Недорогой крепкий алкоголь и своя кухня.
Очень быстр сделали кальяны.
Вытяжка, что очень важно, работала четко.
В общем только положительное впечатление.
Рекомендую!
Идеальное место для тех, кто опоздал на спектакль в ближайший театр)))
Место с необычной атмосферой.
Подсвеченые столы, антураж, музыка создают расслабленную, приятную ауру. Сидишь будто в локации игры в детективном жанре. Сравнение странное, но так и есть. Обслуживают приятные молодые люди. Отдельное спасибо кальянищику Лере за новый необычный вкус. Так же можно выделить Гавайский чай. Маст хэв для теплого вечера.
Доброго времени!
Мы с подругами любители этого места. Нам нравится здесь атмосфера, обслуживание и расположение. Наш эксклюзивный запрос во вкусе кальяна полностью удовлетворяют, делают так, что мы снова и снова приходим сюда.
Огромное спасибо персоналу за уютное место, где можно в любой момент прийти отдохнуть душой и телом.
Классный колектив особенно кальяный мастер саня и офик анна советую все класс
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 марта 2023
Спасибо Анне за сервис и хорошее времяпрепровождение! Кальян топ, обстановка супер. Цены ниже рынка, рекомендую сюда сходить, если хотите хорошо провести вечер/день:)
Отдельно респект Анне - все на высоте 👍
Расскажем о месте друзьям 😄
Хорошая кальянная в центре с довольно демократичным ценником. Кальян неплохой, делают быстро, курится он долго. Единственный вопрос к «авторским» лимонадам: зачем писать огромный классный состав в меню, если за 700 р тебе приносят обычный тархун из магазина?
Отличная кальянная, замечательные официанты, быстрое и очень комфортное обслуживание! Атмосфера уютная, музыка приятная, вечер прошел настолько хорошо, что сюда захочется возвращаться ещё не один раз! Спасибо огромное, ждите снова!
Классное заведение, приятная атмосфера, отзывчивый персонал. Рекомендуем кальян на ананасе и пино-коладу. Цены для центра Москвы адекватные. Советуем прийти компанией и отлично провести время. Отличный кальянщик Давид.
Приятное и атмосферное место.
Приветливый, гостеприимный и внимательный персонал.
Интерьер очень располагает и расслабляет. Кальян и напитки на высоте - кальянщику отдельный респект!
Обязательно вернёмся ещё:)
Хорошее заведение в самом центре Москвы. Доступные цены, приятная атмосфера и вежливые официанты скрасят ваш вечер. Также в заведении готовят вкусные кальяны. Пасту и чай тоже не стоит оставить без внимания, все очень-очень вкусно. Прекрасное место, чтобы посидеть компанией и отдохнуть
Замечательное место для отдыха с друзьями! Приходили к вам компанией из 4 человек и все остались просто в восторге. Очень порадовали кальяны - вкусные и дымные, кальянный мастер Лера сделала все на высшем уровне. Блюда понравились, все очень вкусно, официанты приветливые. Спасибо, вернемся еще.
Прекрасное место для приятного времяпровождения с родными/друзьями.
Персонал отзывчивый и дружелюбный.
Все очень быстро и вкусно. Кальян просто пушка.
От всего сердца советую данное заведение.
Всем удачи.
Очень часто бываю в этом заведение. Всегда на уровне сервис и кальяны!
Отличный персонал радует, мастера своего дела!
Особенно хороши в забивке кальяна Валерия и Рома, всегда угадывают со вкусом и крепостью!
Заведению ставлю 5 звезд, могу рекомендовать!
Отличное место для отдыха! Приятный персонал, качественно выполняющий свою работу, вежливые в общении, с чувством юмора!!! Кальяны делаются быстро и вкусно!!!
Рекомендую для посещения в дружеской компании!!!
Посмотреть ответ организации
maybe_face
Знаток города 5 уровня
19 апреля
Очень вкусные кальяны и кухня! Уютная веранда. Все понравилось
Посетили это место впервые с подругой. Очень приветливый персонал, уютно и приятная музыка, не слишком громкая, можно пообщаться и расслабиться. Пили вкусный чай и попробовали кальян. Все понравилось, обязательно вернемся еще :)
Очень уютная кальянная, приятная атмосфера, можно поиграть в Монополию, Уно, Дженгу и прочие игры. Отдельное спасибо Роману, сделал отличный кальян, очень вкусный.
Остались только приятные впечатления.
Отлично провели время в заведении. Вкусный кальян и коктейли. Менеджер Александра очень чуткая, общительная и обаятельная. Работают быстро, уровень подачи блюд на высоте. Спасибо, вернёмся ещё!