Мята
25 отзывов
2 октября 2024
Ходила в Мяту более полугода на разные услуги. Скажу сразу, что качество услуг мне нравилось, чаще всего ходила на гигиену рук и ног к мастеру Елене и с ценовой политикой возникло недопонимание. 1 июня 2024 года пришло сообщение от студии о том, что цены повышаются, но для постоянных клиентов остаются прежними, нужно показать мастеру сообщении от студии.
Интересно, что базы никакой нет, где имеется информация о клиентах и об оплате услуг.
13 июня оплатила прежнюю стоимость, а далее несколько раз мастер озвучивал уже новую цену, я думала, что окей, повысили теперь для всех, но решила позвонить и уточнить.
Оказывается нет, цена для прежних клиентов осталась прежней, просто мастер же может не узнать клиента, их много в день))
Прошу прощения, но я тоже работала в сфере продаж и о какой клиентоориентированности может идти речь, если мастера в глаза не помнят клиентов, которые ходят уже давно только к ним. Значит нужно проводить какие-то тренинги с сотрудниками на концентрацию внимания и памяти.
Администратор по телефону сказала, что нужно просто всегда мастеру показывать сообщение от студии. Но я могу просто оставить телефон в машине или дома, он может быть разряжен элементарно, почему нет базы тогда клиентской опять же, если мастер своих клиентов не помнит?) Кстати, в сообщении нет ни слова о том, что сообщение нужно показывать ПОСТОЯННО.
Даже если произошла вот такая ситуация, сделайте скидку на услугу, так как несколько раз она была оплачена выше, чем в прайсе постоянного клиента. Но нет, по телефону сказали, что такого не предусмотрено.
В общем, вопрос тут не в деньгах, вопрос в клиентоориентированности студии, в умении решать вопросы и, главное, в честности, которой тут не хватает.
Сложилось впечатление, что работают на «дурачка», смотрят на человека, если спокойный и адекватный, то можно сумму и больше озвучить. Если начинает нервничать, то сказать ой ой ой забыли, заработались, у вас же сумма меньше.
Услуги меня устраивали и никогда на ровном месте я бы не стала писать подобный комментарий, но эта ситуация меня расстроила и возмутила.
2
2
26 декабря 2024
Делала коррекциюу мастера Нина Ланко,осталась очень довольна,работа очень аккуратная,маникюрпросто ювелирная работа,я очень довольна,мастер предложил дизайн,
25 июля 2024
Остались довольны работой мастера Саркисова Милена . Было сложное окрашивание . Результат превзошёл все ожидания . И в целом салон приятный. За то время , что там провели , увидела несколько красивых и довольных клиенток
21 августа 2024
Отличные квалифицированные специалисты. Приятная атмосфера. Удобное расположение.
1 июля 2023
Очень хороший салон, вежливые девочки работают, все нюансы процедуры объясняют. Была здесь на причёске, на маникюре, и делала брови. Всё понравилось, быстро и качественно.
Больше года сюда хожу, всё нравится, приду ещё.
2
1
25 декабря 2024
Всё понравилось, мастер Нина супер👍очень аккуратно
18 августа 2024
Была на процедуре по уходу за волосами. Мастер очень понравилась, рассказывала все поэтапно. Процедура заняла не более 2 часов.
20 июля 2024
Очень хороший салон красоты!!! Рекомендую к посещению!!!
23 апреля 2023
Персонал супер . Девушка парикмахер если я не ошибаюсь Анастасия ты просто мастер своего дела пришел один раз получил незабываемые ощущения от стрижки теперь буду ходить только сюда .
3
21 марта 2023
Любимый салон города! Качественный маникюр и педикюр, возможность он-лайн записи, удобное расположение и парковка
2
25 января 2024
Все супер особенно мастер Элла лучшая в городе парикмахер ❤️
1
15 октября 2023
Худшее окрашивание за всю мою жизнь!!!!ещё и денег содрали за испорченные волосы!!!!Компетентность «стилиста» оставляет много вопросов!!!
2
10 июня 2024
Хорошо, уютно, вежливо, молодцы
11 июня 2023
Приветливые мастера, дочке ушки прокалывали так мастер которая прокалывала все рассказала про всё
2
2 июня 2023
Отличное место, хорошие , добрые специалисты. Уже становлюсь постоянным клиентом)
2
20 апреля 2022
Сотрудники приветливые и вежливые. Помещение уютное, чистое. Перед салоном большая стоянка.
4
8 марта 2023
Работают профессионалы! Спасибо девочки и с праздником 8 марта!
2
19 января 2023
Отличный салон. График работы, сервис, качество выполненных работ!
2
15 марта 2021
В Мяте делаю бровки у лучшего мастера: Ксения работает всегда аккуратно и бережно! После коррекции и окрашивания ещё несколько дней собираю комплименты))
4
7 июля 2023
Была у мастера Жерносек. Быстро, качественно. Мастер понравился
2
20 сентября 2020
Останавливались в Пятигорске на 2 дня после похода на Архыз и очень хотелось привести себя в порядок, записалась онлайн в салон Мята на окрашивание к Тятьяне и на шугаринг к Светлане, перезвонила администратор и предложила более удобное время без ожидания между услугами. Мастерам Татьяне и Светлане отдельное спасибо🙏🙏🙏! Удачно записалась👍
6
19 сентября 2022
Очень понравилась работа мастера педикюра
3
19 августа 2020
Пользовалась услугами данного салона. Очень приветливый персонал. Профессиональные мастера. Рекомендую
7
11 октября 2020
Отлично! Мастер Елена быстро, аккуратно и нежно починила мои сломанный в отпуске ногти :)
4
15 апреля 2020
Замечательные мастера маникюра! Удобное расположение, если без машины.
4