Ужасное отношение сотрудников к клиентам, включая руководство!!
Заказала чемодан, два дня выбирала, хотелось именно определённый рисунок.
По срокам обещали 3-4 дня. По итогу, доставку ждала 14 дней и не на мной указанный адрес (по ходу разбирательств руководитель Александр признался, что это обычное дело).
Но самое главное, мне отправили другой чемодан. На мой вопрос почему? - ответили «Ну значит, у нас в магазине был только такой чемодан, отправили из наличия». Если бы я хотела любой, то при заказе сказала – отправьте любой, мне без разницы. Два дня разговаривала по телефону с разными сотрудниками, которые криками говорили, что они отправили правильный заказ, даже мои скрины переписки не помогли. По итогу, Александр согласился на обмен (хотели, чтобы я отправила чемодан за свой счет, не охотно согласились оплатить самим). Когда я уточнила, вы точно поняли какой чемодан я заказывала, Александр ответил, что понял, я настояла на фото, и что я увидела))) – такой же чемодан, что отправили мне! Так же меня поразили условия обмена, мне предложили отправить им ошибочный чемодан и только после того как они его получат, отправят мне, совсем не ценят время клиентов. Типо они мне не верят, что я точно отправлю. А я вот после всего верю данной организации??? Я предложила отправить в один день с обеих сторон, чтобы все было по честному, мне отказали. Никакой альтернативы от них не поступило, они просто больше не отвечают мне!
Так же Александр, пытался меня убедить, что я сделала изначально плохой выбор и что, они молодцы, подумали и отправили мне чемодан лучше, чем я заказывала.
Данной компании нужна только выгода, клиенты им не важны! Передо мной даже никто не извинился, включая руководителя Александра. И исправлять свои ошибки они отказались!
Ситуация пустяковая, которую можно было решить спокойно и быстро.
Пыталась купить чемодан в этом магазине. Такого наплевательского отношения к клиенту, который (на минутку!) хочет и готов отдать свои деньги я еще не встречала. Спросила о наличии цветов, видимо, это невероятно сложный вопрос для консультанта, так как сначала мне ответили на вопрос вечером следующего дня, потом вообще ничего не ответили. Мне скоро улетать, чемодан нужен был срочно. Пишу:" Хочу заказать у вас два размера и на месте определиться и купить. Это доп. услуга и стоит денег? Хорошо, я заплачу. Скажите только, есть ли цвет, который мне нравится и какие другие имеются?" Ответа не последовало. Спросила в инсте, почему мне не отвечают? (и трубку, кстати, тоже не брали. Ответили, что и"нформация уточняется". Больше писать не стала. Информация до сих пор уточняется, и чемодана соответсвенно у меня нет.
Мой совет: не тратьте время на этот магазин, особенно если сроки поджимают да еще и с некачественным товаром (как здесь пишут люди). Теперь я даже рада, что так вышло.
А магазин, не заинтересованный в продаже товара, следует закрыть или нанять более компетентных сотрудников.
А
Анонимный отзыв
22 сентября 2017
Зашел в этот магазин совершенно случайно, но был приятно удивлен большим выбором и качеством чемоданов. Самое главное, что цены вполне приемлимые. Отдельно отмечу работу продавца - ненавязчиво предложил помощь, сразу подобрал несколько чемоданов на мой вкус, рассказал о достоинствах и недостатках. В общем из магазина я ушел довольный и с новым чемоданом!
В данном магазине заказывала себе чемодан, так как очень в нем нуждалась в связи с постоянными командировками. В целом, понравилась работа сервиса, обслуживание вежливое. Кроме того, по выбору отметила бы широкий ассортимент. Кстати, соотношение цена/качество отличное, материал крепкий и продержится долго. Доставили своевременно, спасибо большое)
А
Анонимный отзыв
19 марта 2018
Собираемся уезжать на какое-то время в Испанию с семьёй и искали сразу несколько чемоданов для троих: мужу, мне и дочке. Нашли тут хорошие комплекты разного размера пластиковых чемоданов. Как раз то что нам нужно по вместительности. Мужу L, мне M, а моей девятилетней дочке S, подходят идеально. Ещё в комплекте приобрели разные чехлы на чемоданы. Остались довольны покупкой. Выбор на сайте отличный, цены нормальные. Доставили быстро.
Я постоянно езжу в командировки. Жизнь на чемоданах - это особенность профессии. Поэтому к их выбору отношусь очень ответственно. Однако, в прошлом году мой верный спутник Samsonite сломался, не пережил многочисленных перелетов. Покупать такой же денег как на грех не оказалось, а чемодан срочно нужен был((( Наткнулся на акцию на сайте Майиксбэг, 52 литра за 1750 рублей. Поехал в магазин на Багратионовский проезд и воспользовался этим предложением. Откатал я его уже 3 поездки. Следы использования только на резиновой поверхности колесиков. Он очень легкий и маневренный, а еще и простой в уходе, протер колесики и пластик тряпочкой и «вуаля». О надежности хочу отдельно сказать. В последней поездке грузчик его не удержал, и чемодан рухнул прямо на колесики, я занервничал, думал, шасси отломаются. Но нет, пережил.
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2018
Заказала здесь себе небольшой и симпатичный пластиковый чемоданчик,чтобы поехать с ним в отпуск.Приятно удивила добротная фурнитура и надежные колеса,которые в процессе эксплуатации меня ни разу не подводили.Чемодан оказался легким,но при этом крайне вместительным,что также является существенным плюсом.Жаль,что не было в наличии другого цвета(хотела поярче что-нибудь),но в принципе и к этому быстро привыкла.
Мне нужен был чемодан очень быстро, на следующий день уже в самолет, рада что приобрела его в этом магазине. Честно говоря, хотелось качественный, красивый и по разумной цене. Я и не думала, что найду такой так быстро. Чемодан выбрала очень стильный и удобный. Крепкий, даже при большой нагрузке в поездке проявил себя с лучшей стороны. Стоимость вполне устроила.
А
Анонимный отзыв
12 сентября 2017
Из собственного опыта скажу, что лучше если чемодан большой, то желательно чтобы у него было четыре колеса, а не два. Так гораздо удобнее его катать. И несомненно качество самих колес... Простые пластмассовые очень быстро вылетают из-за разных порожков. Да и действительно, тот чемодан, который планируется покупать, стоит у них MY x Bag
Супер магазин, все понравилось, особенно работа продавца, честно не знал какой чемодан выбрать, а на месте все подсказали = купил из поликарбоната чемодан!
Евгения А.
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2019
слишком тесно + на большое кол-во желающих 1 менеджера и 1 парня, принимающего оплату - слишком мало персонала.
Недавно приобрел чемодан, увидел я его на сайте myxbag.ru в разделе -
чемоданы, и сразу же появилось желание купить его и уже через моих знакомых я приобрел его , а когда получил , то просто был в шоке от качества , т.к оно было восхитительно и цена просто супер ! Всем советую!