Ужасное отношение сотрудников к клиентам, включая руководство!! Заказала чемодан, два дня выбирала, хотелось именно определённый рисунок. По срокам обещали 3-4 дня. По итогу, доставку ждала 14 дней и не на мной указанный адрес (по ходу разбирательств руководитель Александр признался, что это обычное дело). Но самое главное, мне отправили другой чемодан. На мой вопрос почему? - ответили «Ну значит, у нас в магазине был только такой чемодан, отправили из наличия». Если бы я хотела любой, то при заказе сказала – отправьте любой, мне без разницы. Два дня разговаривала по телефону с разными сотрудниками, которые криками говорили, что они отправили правильный заказ, даже мои скрины переписки не помогли. По итогу, Александр согласился на обмен (хотели, чтобы я отправила чемодан за свой счет, не охотно согласились оплатить самим). Когда я уточнила, вы точно поняли какой чемодан я заказывала, Александр ответил, что понял, я настояла на фото, и что я увидела))) – такой же чемодан, что отправили мне! Так же меня поразили условия обмена, мне предложили отправить им ошибочный чемодан и только после того как они его получат, отправят мне, совсем не ценят время клиентов. Типо они мне не верят, что я точно отправлю. А я вот после всего верю данной организации??? Я предложила отправить в один день с обеих сторон, чтобы все было по честному, мне отказали. Никакой альтернативы от них не поступило, они просто больше не отвечают мне! Так же Александр, пытался меня убедить, что я сделала изначально плохой выбор и что, они молодцы, подумали и отправили мне чемодан лучше, чем я заказывала. Данной компании нужна только выгода, клиенты им не важны! Передо мной даже никто не извинился, включая руководителя Александра. И исправлять свои ошибки они отказались! Ситуация пустяковая, которую можно было решить спокойно и быстро.

Кира И.

Знаток города 5 уровня

Пыталась купить чемодан в этом магазине. Такого наплевательского отношения к клиенту, который (на минутку!) хочет и готов отдать свои деньги я еще не встречала. Спросила о наличии цветов, видимо, это невероятно сложный вопрос для консультанта, так как сначала мне ответили на вопрос вечером следующего дня, потом вообще ничего не ответили. Мне скоро улетать, чемодан нужен был срочно. Пишу:" Хочу заказать у вас два размера и на месте определиться и купить. Это доп. услуга и стоит денег? Хорошо, я заплачу. Скажите только, есть ли цвет, который мне нравится и какие другие имеются?" Ответа не последовало. Спросила в инсте, почему мне не отвечают? (и трубку, кстати, тоже не брали. Ответили, что и"нформация уточняется". Больше писать не стала. Информация до сих пор уточняется, и чемодана соответсвенно у меня нет. Мой совет: не тратьте время на этот магазин, особенно если сроки поджимают да еще и с некачественным товаром (как здесь пишут люди). Теперь я даже рада, что так вышло. А магазин, не заинтересованный в продаже товара, следует закрыть или нанять более компетентных сотрудников.

Анонимный отзыв

Зашел в этот магазин совершенно случайно, но был приятно удивлен большим выбором и качеством чемоданов. Самое главное, что цены вполне приемлимые. Отдельно отмечу работу продавца - ненавязчиво предложил помощь, сразу подобрал несколько чемоданов на мой вкус, рассказал о достоинствах и недостатках. В общем из магазина я ушел довольный и с новым чемоданом!

My X Bag

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

13 отзывов