Отвратительное отношение к клиентам. Работают с гарантийными товарами купленными в магазинах. СМастера выезжают по своему усмотрению временных рамок не придерживаются (обговаривается день время в моë случае) могут не приехать или позвонить после оговореного времени и сказать, что выезжают. Специалисты холодильщики не компетентные найти и устранить причину неисправности не могут, приходят постоят у прибора и уходят. Зачем приходят не понятно. Если товар на гарантии это не означает, что можно тянуть время ремонта и халатно относится к своим обязанностям. Не можете понять причину так и скажите, что не понимаем... Оператор на телефоне девушка общается как будто я ей что-то должна, повышает тон, бросает трубку вовремя разговора. Куда смотрит руководство!?Самовольно закрывают заявки на гарантийный ремонт. Два месяца не могут найти неисправность. Это безобразие.
Лучший сервис в городе . Какую технику бы не принёс делают все разумно и в срок и за цены отдельное спасибо. Вежливо всё объяснят и предложат варианты как сделать лучше. За свою работу дают гарантию, а это большая редкость.
Лучший сервисный центр! Обратились с ремонтом умного духового шкафа, неделю назад, через неделю всё сделали! Быстро и качественно! Огромная благодарность девушке, с которой обращались по поводу ремонта и мастеру, который так быстро устранил поломку! Настоящие специалисты! Огромное Вам спасибо!!!!!
Сдал телевизор на диагностику, с пометкой позвонить перед ремонтом и сначало озвучить поломку и точную цену! И что получилось позвонили через 2 с небольшим недели что ремонт произведен без моего согласия цена Конь. На что я не давал согласия, мне нужна была лишь диагностика. Оговорено с приемщицей было несколько раз сначало звонок потом решение, но они решили что я буду рад оплатить ремонт в цену самого телевизора. Но нет платить не собираюсь. Раньше всем знакомым слветовал так как сам ремонтировал там технику, но после такого ноги моей не будет в этом сервисе.
Технику отремонтировали. Но качество обслуживания не понравилось. Табличка с текстом "по ремонту вашего "лома", мы вам не звоним и звонить не будем, звоните сами", оставила негативное впечатление, но тащить обратно технику не хотелось, оставила. Табличке они верны. Спустя неделю, я дозвонилась (далеко не с первого раза, т.к. трубку берут один раз из 5), мне сообщили, что техника стоит у мастера разобранная и стоимость ремонта будет Х руб. Не заручившись одобрением заказчика, ремонт произвели. Но об этом я узнала спустя еще 2 дня, когда смогла дозвониться до сервиса. Техника после ремонта работает, но хуже чем до ремонта.
Заказала двигатель на кухонный комбайн, оплатила всю сумму, ждала месяц. Через месяц приехала узнать про двигатель, а заказ отменен и впазумительного ответа дать не могут. И деньги пока не вернули и двигателя нет
Очень хороший сервис ! И запчасти я нашёл и печь электрическую сам починил !!! Могут и спецы домой приехать к вам !!! Если вы не Шарите в этом деле !!!
3
2
Саня
Знаток города 7 уровня
27 января 2023
Заказывали стекло на микроволновку. Удивило, что через чур быстро пришло с Липецкой об. Это очень хорошо. Ну и мастер очень быстро все поменял. Классный сервис, рекомендую всем
Продержали технику 4 месяца так и не сделал. Не кому не советую эту контору.
5
1
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 9 уровня
27 января 2020
Порволась резинка дверцы холодильника хотпоинт аристон, он на гарантии, по номеру горячий линие принял звонок, зарегистрировал заявку, сказали ждать звонка от мастера в течении 4-5 дней. Никто за этот срок не позвонил . При повторном обращении в авторизованный центр, мне ответили ждите . В сервисному центру, который занимается моей заявкой отказались предоставить информацию, сказали только название сервисной службы. Контакты узнала в инете, мастер приехал только после моего звонка в этот сервисный центр. Приехав мастер осмотрев холодильник,сфотографировал гарантийный талон, посмотрел чек и ушёл, сказав, ждите звонка. Письменный договор не оформлялся. На следующий день сам звонил в сервисную службу, узнать что же с холодильником. Девушка на телефоне ответила, не переживайте, случий они признали случий гарантийный заказали резинку с завода, недели через две пришлют. Через две недели никто не позвонил, звоню опять, говорят не прислали еще и когда пришлют не знают. Звоню на горячую линию, там выслушав все вышесказанное, ответили, что вы переживаете 45 дней же еще не вышло. По истечении 45 дней плюс еще неделю,и акта никакого мне не давали и вообще пугали меня, что если я сейчас откажусь ждать ремонт они снимут с гарантии .А в итоги моих возмущений после 45 рабочих дней мне отдали акт заполниный задним числом когда был первичный осмотр в нём написано Случай Не Гарантийный .
Отдавал пылесос Зелмер в ремонт. пылесос не включался вообще. Отремонтировали. Оказалось, что проблема в шнуре была. В другом сервисном сказали, что пылесос одноразовый, не разбирается.
Самый ужасный сервисный центр из тех что я встречал на юге Кузбасса... не отвечают ни за что... просто деньги собирают... странно что их еще не закрыли проверяющие органы