Мв Групп
131 отзыв
19 декабря 2023
Просто ***. Сделал заказ в интернет магазине. Оплата прошла моментально и пришло подтверждение на почту от магазина и от транспортной компании. На следующий день пришло письмо от компании с просьбой оплатить ещё раз, так как оплата якобы была отменена. После моено отказа это сделать, так как деньги мне не возвращались, они начали писать, что оплата оказывается есть, но их банк почему-то заблокировал все их заказы и они решают вопрос. В итоге 10 дней просто тишина. На п очту не отвечают, по телефону не дозвониться. Не связывайтесь.
2
16 июля 2023
Решила дополнить первоначальный отзыв.
После публикации отзыва здесь, со мной связался менеджер магазина, предложив заменить некачественный товар. Т. к. к тому моменту я уже купила верстак у этого же продавца, но через WB, мне предложили отправить сломанный товар обратно (т.е. из-за этой ситуации 20 кг сначала я тащила из СДЭК в квартиру, а потом обратно в СДЭК...). И в последствии после звонка перечислили средства за него. История закончилась успешно, хотя на её решение ушло много времени. Учитывайте мой опыт. Покупка через WB у этого продавца оказалась успешнее и быстрее чем напрямую, и была возможность осмотреть товар перед приёмкой. Поэтому повышаю первоначальную оценку. Верстак и кОзлы показали себя в деле на 5+
Первоначальный отзыв: Пришел разбитый заказ. Товар был упакован к доставке разбитым, т. к. Коробка была разорвана, а черная пленка, которой был обтянут товар - целая. На телефон в рабочее время не отвечают. Подарок мужу испорчен.
1
1
28 января 2024
Заказали инструмент через один из их многочисленных сайтов (заказ №10102956 от 09.10.23), оплатили. Товар не отправили. Менеджер, которая принимала заказ Марина Касумова. На звонки не отвечают, на письма ответили лишь один раз. В офис к ним не попасть. Денежные средства не возвращают уже третий месяц.
3
12 декабря 2021
Из плюсов: Магазин с очень большим ассортиментом , представляет большое количество производителей.
Бывают акции и хорошие сктдки.
Из минусов: одно из мест, где рады не самому клиенту, а только его деньгам. На просьбы показать инструмент, ответы были такого плана: "эксперта по этому брэнду нет на месте","зачем смотреть инструмент итак хороший", " покажу если брать будете". Как будто вернулись в начало 2000х. Сейчас так с клиентами в Москве не работают, в условиях огромной конкуренции с другими диллерами.
В итоге для кого этот магазин:
Для тех кто приехал в Румянцево за стройматериалами и заглянул случайно
Для тех, кто знает, что конкретно он хочет купить и ему не требуется консультация.
Для тех, кто привык работать с этим магазином, или есть договор, и не хочется ничего менять.
Для тех, кто мониторит скидки по топовым брендам электроинструмента
8
1
8 декабря 2023
Заказал на юр. лицо инструмент. После оплаты товар не выслали, по всем доступным номерам и электронн ой почте на связь не выходят. Направили письмо с требованием вернуть денежные средства, ответа нет. Счет №ТТС-36772 от 24.11.2023.
2
4 декабря 2023
Не заказывайте у этой организации ничего!!!!!!! Заказала тиски
Оплата через сайт у них сразу, но товар не получите.
Для вида автоматически создается заявка в транспортной компании, после разумного срока отгрузки перестают отвечать на тел. и почту.
4
20 марта 2024
*** , сделали счет на юр лицо , оплатил , сказали отправят оперативно , потом до нг 2 мес обещали , что какие то аудиты , проверки. В итоге более не отвечают.
1
21 декабря 2023
***
товар оплачен, никакой обратной связи. вероятно придётся писать заявление в полицию.
************, Ваш заказ 1000542 принят.
Губка STAYER "MASTER" для шлифования 3560-2_z01
50 92.00 р.
Товаров на сумму: 4600.00 р.
Стоимость доставки: 400.00 р.
Итого: 5000.00 р.
2
28 августа 2023
Брал Длинногубцы диэлектрические Felo у этого поставщика. Рекламировали шнурок в подарок. Отдельно он стоит около 700 рублей. Сами длинногубцы дороже, чем в других магазинах, но я хотел получить и шнурок. В итоге шнурок так и не пришел.
5
1
12 августа 2023
Внимание!!! ***!!!
Не заказывайте ни на одном из их сайтов.
Оплата через сайт у них сразу, но товар не получите.
Для вида автоматически создается заявка в транспортной компании, после разумного срока отгрузки перестают отвечать на тел. и почту.
7
1 сентября 2022
Заказал в интернете уровень и рулетку. Полностью оплатил заказ. Заказ был доставлен в пункт выдачи сдэ́к. При вскрытии упаковки был обнаружен скол/вмятина на лицевой стороне уровня, а также царапины на рабочей поверхности. Рулетка была обмотана красным скотчем, который после снятия остался на ней. После вскрытия упаковочной ленты и обнаружения недостатков позвонил в интернет магазин , оператор ответил что нужно привезти на склад . После приезда на склад меня встретил мужчина , который не очень и собирался принимать возврат и первый раз об этом слышит. Бланков возврата у них нет , приходится все от руки писать. Он позвонил своему руководителю Попову Валентину Валентиновичу, который вместо того чтобы разобраться и вернуть/ обменять товар в неповрежденной заводской упаковке, предложил вызвать охранников и вывести меня оттуда, также угрожая и используя ненормативную лексику. В итоге мной была написана жалоба с просьбой возврата или обмена товара и все это сфотографировано. Не советую вам пользоваться услугами данной компании. После рассмотрения моей жалобы дополню этот отзыв.
7
2
10 мая 2023
Сделал у них заказ 30.04.23, оплатил 100%, пришло сообщение, что доставка планируется 07.05.23. Сегодня 10.05.23, заказа до сих пор нет, на телефонные звонки не отвечают, на письма тоже ответа нет. Не советую с ними иметь дело, давно такого отношения к делу не встречал.
11
1
13 февраля 2024
Товар не доставляют. На контакты не отвечают. Сайт patriot-instrument.ru красивый, но, видимо, пустышка.
13 октября 2023
Заказ 10103795 так и НЕ ПОЛУЧЕН!!! На телефон не отвечают, на почту пару раз присылали ответ, что товар задерживается и потом пропали. Не заказывайте ничего у этих «товарищей»
4
8 ноября 2022
Покупали от сайта https://dwlt.ru/ торцовку. Они же https://www.mv-group.ru/, они же https://mvgrp.ru/
Оплатили по выставленному счету от МВ Групп (как бы для юр.лиц).
Судя по юр.лицам сливается весь бизнес
Сначала магазин ушел со связи, потом интернет магазин (сначала говорили что с юрлицами вообще не работают, и тоже пропали).
Написали претензию, по почте пару раз ответили что рассмотрят возврат. Теперь тоже тишина. Предстоит по судам..
8
1
24 марта 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Уровень "рынок"(в самой плохой интерпретации). По телефону предоставляют неверную информацию или вообще не дозвониться. По приезду выясняется что запрашиваемый инструмент, который был "в наличии", отсутсвует. В хамской форме предлагают аналоги. Быдло, а не персонал. С юрлицами похоже вообще не понимают как работать. Что такое НДС не знают. Договор составить целая проблема на неделю как минимум.
Крайне не рекомендую. Потеряете время, настроение и нервы. Возможно и деньги.
8
1
23 декабря 2022
Плюсы:Ассортимент.Минусы:Хотите быстро расстаться с деньгами вам к этим ребятам.Покупал струбцины GROSS.В результате ни денег ни струбцин.Одним словом ***.Не связывайтесь.
7
20 сентября 2021
Выбора все же маловато, раньше было больше и был больше и удобнее магазин, а сейчас словно магазинчик на рынке, по понятным причинам не весь инструмент представлен, который есть в интернет магазине...
3
18 августа 2021
Отзывы вообще не пишу обычно, но в этот раз выступлю в поддержку данной конторы. Заказал пилу Festool Kapex 120 (под заказ 4-5 недель, предоплата 100%). Пришло время, но пила так и не пришла, в МВ групп сказали, что поставщик задерживает (удивлен не был, т.к. совсем недавно получил зензубель и фуганок Veritas, которые под заказ ждал больше года, по причине нарушения производственных цепочек за рубежом из-за короновируса). Вобщем ждать я был согласен, истерить не стал. На всякий случай залез отзывы почитать и немного оторопел сначала, поэтому и пишу сейчас. Итог: пила пришла, в компании никто от меня не шкерился когда я им задавал вопросы о сроках поставки, фото прилагаю. И если ваш товар задерживается, наберитесь терпения или сами в германию слетайте на завод изготовитель. Работать можно с ребятами.
2
9
21 апреля 2021
Персонал не всегда хорошо разбирается в товаре, не владеет профессиональной терминалогией. Да и выбор я бы не сказал, что для профессионалов. А инструмент первой необходимости для домашнего ремонта можно и подешевле купить
6
3
22 июня 2021
Заказ 12004239 на 75084 руб. от 11 мая, 100% предоплата онлайн. В момент заказа все позиции числились "в наличии", менеджер по телефону подтвердил, что все позиции действительно "в наличии". Сразу после оплаты выяснилось, что две позиции в наличии отсутствуют. Клялись, божились, что в первых числах июня обязательно всё привезут. Спустя месяц, 10 июня, выясняется, что еще нужно подождать до конца месяца. Самое смешное, что отсутствующие позиции до сих пор числятся на сайте "в наличии" и менеджеры по телефону упорно утверждают, что они действительно в наличии. На лицо чистое мошенничество и торговля "воздухом".
17
1
25 ноября 2021
Был сделан заказ! Пильный диск с мелким зубом FESTOOL 216x2,3x30 W48 491050,где то в 18 часов были переведены деньги, через какое время мне пришло письмо,что товар будет отправлен завтра ! На следующий день на основание трека ,я увидель что заказ отправлен! Да были сомнения на основание отзывов! Спасибо Титовой Надежде Александровне!
2
5
9 февраля 2022
Шарашкина контора.
Заказал товар по счету ТТС-12056 от 01.09.2021. Срок поставки был 12 недель - начало декабря. Поставки до сих пор нет, менеджер ничего сказать не может, ссылает на руководство, которое по телефонам на сайте не отвечает, в почту тоже. Буду в арбитраж обращаться
7
1
30 октября 2018
Делали ремонт на даче, множество инструментов приобрел именно в этом магазине. Очень удобно что здесь имеется большой ассортимент товаров разных фирм производителей, в общем есть из чего выбирать. Последнее что покупал дрель-шуруповерт от фирмы RYOBI. Позвонил и проконсультировался с менеджером, он ответил на вопросы которые меня интересовали. заказ оформили достаточно быстро. Оплату производил онлайн Картой Visa. Единственное доставка была с задержкой на пару часов из-за пробок, но это было не так уж и смертельно. Инструментом пользуюсь уже месяц работает отлично, и меня это радует.
6
8
28 сентября 2021
Я конечно понимаю, что магазин рассчитан на крутых профессионалов, закупающих товар сразу на десятки тысяч.
Но когда специально приезжаешь в этот магазин за небольшим набором инструмента, который на сайте помечен ярлыком "Доступен в Румянцево", а в ответ слышишь абсолютно безучастное "ну значит продали, ну значит наличие не обновили...", то понимаешь, что человек за прилавком совершенно не создан быть продавцом в розничном магазине. Отбил напрочь желание заезжать туда в дальнейшем.
Соответственно, сайт не отображает реального расклада вещей как минимум по наличию. Зря потратил своё время. Оценка плохо.
6
1
8 апреля 2021
Не связывайтесь с этим магазином!!!
Отношение сотрудником к клиенту УЖАСНОЕ!!! Заказала мужу на др маску сварщика, 26.03.2021, согласовав заказ, чтобы уложиться точно к дате др, должны были доставить 30.03.2021, 100% предоплата и самого заказа и доставки. Ни 30-31.03.2021 я заказ не получила, игнорирование электронных писем и звонков. Сами они не пытаются идти на встречу к клиенту, раз оплатила им на тебя наплевать. Про исполнение закона в рамках потребителя я должна за такую просрочку ещё и компенсацию неустойку получить. Но они не хотят об этом говорить и слушать. Маску получила лишь спустя лишь две недели с даты покупки. Не известно еще насколько она исправна. Не связывайтесь, если уважаете себя как добросовестного покупателя, потому что это точно недобросовестный продавец!!!
17
3
3 февраля 2022
Сам товар хороший! Но, персонал просто ..... с таким одолжением всегда отвечает, как будто все им должны. По телефону вообще. Ни здравствуйте, ни представиться. Заходишь в магазин зачастую голову даже не поднимут и ....... со стула.
6
1
12 апреля 2021
У меня заказ от декабря 2020 года. Оплачен 100%, доставка должна была быть в конце декабря 2020, до сих пор везут. На звонки и электронные письма не отвечают, кормят завтраками и просят войти в их печальное финансовое положение. Круто. А в моё положение кто войдёт? И ответ тут был от офиц.представителя, что они якобы отгружают по 50-100 заказов в день - где? отгрузите мне мой заказ уже! 3 месяца прошло. Раньше на сотни тысяч у вас покупали, теперь вообще ни ногой к вам.
Покупатели, только ножками в магазин и за наличные в эту контору Никанора! А если оплатите безналом как юрик, ИПшник или физик, то не увидите ни денег своих, ни товара.
Жду ответа официального представителя тут в комментариях! Выдам номер счёта - везите тогда, если вы всё отгружаете, как пишете тут.
14
2
31 марта 2021
Озадачился покупкой некоторого инструмента и в поисках вспомнил об этой компании,ранее несколько раз делал здесь покупки и обратился снова. Посчастливилось познакомиться с Оксаной Клименковой,такие сотрудники и должны представлять лицо компании. На все вопросы ответили предельно ясно,быстро обработали заказ,очень оперативно сделали доставку,ещё и получил приличную скидку как постоянный клиент. Остался приятный осадок от такого сотрудничества. Рекомендую.
1
4
1 апреля 2021
Хороший список представленных компаний (Milwakee, Knipex, Wera, Wiha и т.п.), но на полках товара бывает маловато. Если что-то покупать через интернет-магазины данной компании (у неё несколько интернет-магазинов, по одному на каждого производителя), то похоже лучше это делать с большой уверенностью, т.к. могут быть проблемы с возвратом денежных средств.
4
3
19 октября 2020
Магазин отличный, нравится большой ассортимент, всё необходимое есть, работаю в сфере ремонта и не пожалел с выбором магазина. Консультанты компетентные, без проблем подскажут.
3
8
24 февраля 2020
Покупали в МВ групп для подарков на работе,общались с менеджером Михаилом,очень профессионально,грамотно,честно советовал,что лучше покупать,что стоит своих денег,а что нет,соорентировал,т.к. выбор огромный и ценовой диапозон разный,к сожалению я так понимаю заказов много,а сотрудников не хватает и они разрываются,но всё равно ,благодарим за уделенное нам время Михаилом и подробное разъяснение,и за помощь в выборе
3
11
30 июня 2021
Вторую неделю не могу забрать самовывозом свой полностью оплаченный заказ, который якобы находится "в наличии на центральном складе" и его надо только "переместить"...
Полный игнор, звоню, в ответ слышу какую-то невнятную фигню, обещают перезвонить и не перезванивают! Куда делся весь сервис и ассортимент?! Я понимаю, сейчас всем не легко, но это не повод так себя вести!
9
1
6 февраля 2022
Хороший магазин !
НО, Knipex только под заказ!
Некоторые инструменты с хорошей скидкой
Перед поездкой рекомендую уточнить наличие по телефону !
3
2
19 октября 2021
Счет на юр лицо. ТТС-13296 22.09.21 Поставка 3-7 рабочих дней.
На дворе 11.10.21. товара нет, телефоны не берут. торговля воздухом.
UPD. 18.10.21 заказ был получен доставкой транспортной компанией. На телефоны также не отвечают.
9
1
22 октября 2021
Заказ создан и оплачен 28 сентября.
Доставка обещана 8 октября. Сегодня уже 22 октября, отправлено 4 письма, все без ответа.. даже на адресе указанному как «оставить жалобу директору» полный игнор.
По телефонам дозвониться тоже не получается, никто не берет трубку!
Придётся видимо судиться для возврата денег!
Заказ 10102997
10
1
21 октября 2020
Приезжал в компанию за инструментом. Я лично остался доволен тем, что здесь приобрел. Инструмент качественный, хороший, цена приятная. И мне нравится, что сотрудник компании активно проявляет себя в консультировании. Подсказывает, что лучше, какой инструмент стоит использовать для определенного типа работ. Цены на все продаваемое оборудование и инструменты разумные.
2
9
16 мая 2019
Хороший магазин, есть много отличного, редкого инструмента и расходников, предстпвленных в одном месте.
Сотрудники, на первый взгляд, холодны и скептичны, но в процессе общения отмечаешь профессианализм и умение помочь, за что им спасибо!
Позволю себе посоветовать МВ Групп почаще делать скидки и акции, так как в сложные времена приходится искать компромисы.
7
9
20 октября 2020
Огромный магазин со строительными инструментами. Как девушки любят ходить по магазинам с одеждой, так и мне нравится ходить по таким вот магазинам, в которых большой выбор инструментов, нормального качества. Сотрудники знают весь товарный ряд. К кому бы не обратился, всегда получаю поддержку. Найти их очень легко, расположение удачное, особенно относительно моего дома. Но остальным так может не повезти.
3
6
20 октября 2021
Безобразное («скотское») отношение к Заказчикам, начиная с общенияи зак анчивая полным игнорированием звонков и писем.
Сроки поставок «валят» и затягивают.
Цены раньше интересные были, сейчас уже сопоставимы или дороже, чем у других.
Не рекомендую данную компанию в качестве партнера
9
1
28 ноября 2020
Раньше был хоро ший магазин, много покупок делал. Сегодня поехал туда из другого конца Москвы за покупками. Приезжаю, а в магазине пустые полки, состояние как будто магазин переезжает, все в коробках, валяется все на полу. На мой вопрос, а собственно? Менеджер ответил: ну все через инет заказывать теперь. Блин, а на сайте сложно указать, что товар в магазине не представлен? Минус один магазин из списка, где я закупаюсь инструментом.
10
25 июня 2021
Магазинчик стал портиться. На сайте ассортимент огромный, а павильон по факту полупустой. Приходишь - а тебе говорят - под заказ пару дней. Раньше часто у них бывал, ассортимент в магазине поражал. Владельцам бы подумать об изменениях
4
7 июля 2020
Пожалуй, самый большой выбор инструмента (ручного и не только), отечественного и, прежде всего, иностранного (от ведущих производителей)... консультант - почти гуру... угадывает желания с полуслова... коронавирус, конечно, наследил...- ... по многим позициям допродают остатки, но ещё много чего есть
...и еще о дно... очень важное, по-моему... все можно пощупать, а не разглядывать катологи...
3
5
25 января 2022
Заказал пояс электрика, оплатил. Было написано, что в наличии. По прибытии в пункт выдачи, в Румянцево, долго искали, но не нашли. Сказали нет и не будет.
4
1
30 августа 2021
Не возможно дозвониться. На письма и телефоны не отвечают. Смысл работать с данной организацией никакого. В розничном магазине полки практически пустые, все под заказ, по этому смысла туда ездить и обращаться никакого
3
1
15 февраля 2022
Не клиентоорентр ированная компания...
Не возможно дозвонится а если вдруг не тот товар купили и захотите поменять или сделать возврат вас ждут все круги ада ....
5
1
27 октября 2021
Заказ 10102554 (11.10.2021 10:13:18) нет ответа от поставщика оплачено 100% написано менеджером что 3-7 рабочих дней но вот 27.10 еще нет ответа ???? что за сайт такой МВ ГРУПП ???
10
1
26 ноября 2019
Хороший ассортимент в магазине, хорошо продуманный сайт. Не плохой выбор в розничном магазине, сам бывал в нем. А вот отношение к клиентам интернет-магазина наплевательское. Первый заказ отправили быстро и все получил в срок. Со вторым начались какие-то замарочки. После нескольких перезвонов и множества обещаний отправили мне все таки транспортную накладную. Я ее не отслеживал и зря! Оказалось через 2 недели что она с моего первого заказа, а мой заказ еще и не высылали. Извинились сказали что отправят за свой счет. И вот чудо отправили. Возможности у меня получить не было приехала в ТК супруга, но тут казус - посылка не оплачена. И мы не можем оплатиь тк в накладной плательщик МВ групп. После некоторых уговоров мы оплатили сами посылку. В результате я ждал 53 дня после оплаты. Я ничего не сделал этим инструментом что хотел. Очень печально за этот магазин! Не советую!
19
1
18 февраля 2022
Раньше было больше выбора в самом магазине. Имеет смысл ехать, когда сделал заказ заранее. В наличии очень мало чего теперь есть.
3
11 декабря 2019
Читайте отзывы о магазине! К сожаления я этого не сделал и вот результат меня продинамили 1.5 недели. Время потеряно. Заказывал я через интернет магазин, в наличии у них товара не было, но на сайте написано на складе Москва, менеджер обрадывал меня что привезут через 2-3 дня (заказывал в пятницу вечером, перезвонили в субботу и сказали что уточнят в понидельник и перезвонят. Перезвонил я.) Договорились на доставку в четверг.
Наступил вечер четверга, я перезваниваю сам. Говорят, что будет или сегодня или завтра, отлично жду.
Пятница вечер, сново никто не перезванивает, звоню сам. Не пришло, точно будет в понедельник край вторник, и ни малейшего сажеления в голосе.
Понедельник, звоню что, как? Не пришло будет завтра послезавтра.
Среда, звоню. Не пришло. Ждать будете? Я в шоке. Как такое может быть. В течении недели кормили завтраками и в конце спросили еще ждать будите. Кто нибудь может мне ответить зачем это людям надо? Ну нет, так и скажите нетууууу. Зачем завтраками кормит. У меня на этот инструмент были планы. Бред. Я в шоке что это может происходить в москве в 2019 году. Ладно ранеше бы, или где нибудь в глубинке. Заказал в другом магазине, дешевле и еще доставка бесплатная. Бегите отсюда. Руководителю сей организации советую прочитать отзывы, и что то срочно менять. Удачи желать не буду.....
14
1