Мускул Кар
27 отзывов
5 августа 2021
Обращался с ремонтом крышки багажника (жестянка+покраска). Руки не из "плеч" по другому сказать не могу. Переделывали 3 раза сначала деталь плохо отрихтовали, потом исцарапали внутреннюю часть крышки багажника. А спустя год оказалось что фонарь заднего хода плохо прикрутили и в него попадала вода - когда начал устранять этот дефект сам то обнаружил под пластиковыми накладками исцарапанную наждачной бумагой краску но не выкрашенную(покрасили только те элементы которые на виду). Плюс в добавок потеряли несколько клипс(хорошо хоть отдали новые) и сломали крепление пластикового элемента на крышке багажника. Ну и вишенка на торте цвет краски подобран очень плохо.
3
1
17 марта 2021
Краткая версия.
Обращаться в Мускул Кар Автоцентр г. Екатеринбург нельзя.
Общение с клиентом 1 балл
Качество работ 1 балл
Цены высокие, качество низкое, гарантии нет, ответственности нет. Не рекомендую.
Развернутая версия.
Ранее уже обращался в Мускул Кар Автоцентр, все было сделано в срок и качественно. В этот раз решил снова обратиться, не знал о смене руководства и собственника.
Отдал в покраску Б/У детали. Бампер, губа бампера , капот, крышки фар. Объявили цену, я согласился и оплатил.
Покрасили отвратительно с подтеками, все резинки, заглушки просто поверх облили, мусор в краске, в лаке.
На бампере под лаком разводы грязи не понятно как туда попавшей. Одну крышку фары поцарапали после покраски, другую помяли до покраски.
Капот покрасили прямо с вмятинами и всеми заглушками, даже резиновые упоры не выкрутили. Губу бампера покрасили без подготовки, как была.
Я отказался принимать работу. В переговорах по урегулированию принимали участие со стороны Мускул Кар Автоцентр: Денис Владимирович(собственник), Антон(маляр), начальник смены ( должность даю условно, т.к. не знаю что он там делал, возможно это директор или менеджер по работе с клиентами) и я.
В процессе переговоров выяснилось, что я не сказал при заказе, что надо было покрасить хорошо, а на выдаче устроил "военную приемку".
Так же Денис упомянул, что все клиенты просят сделать максимально дешево, и на качество не смотрят. И, видимо, поэтому я должен был указать отдельно, что нужно все сделать качественно.
Как уже говорил, я раньше обращался в этот сервис, все делали хорошо и без уточнения качества конечного продукта. Смена собственника не лучшим образом сказалась на работе компании. Теперь при заказе окраса автомобиля надо говорить, что работы должны быть проведены качественно и колорист должен подобрать краску в цвет, детали должны быть выправлены. Если Вы не являетесь специалистом в проведении кузовных, покрасочных работ, то обращаться в этот сервис нельзя. Без этого скорее всего получите автомобиль разноцветным, кривым и с кучей грязи в краске.
Я сделал ошибку и вместо того что бы забрать все и уйти в другое место, оставил им на переделку. Выяснилось, что "хорошо" стоит в 3 раза дороже.
Маляр Антон клялся, что за дополнительные деньги покрасит все "в завод", "выдерут" до металла и покрасят идеально. К сожалению, я поверил и согласился.
При второй приемке работ было выявлено такое же низкое качество работ. Только в три раза дороже. Бампер: в краске мусор, подтеки. Крышка фары: мусор в краске. В ответ на вопрос, а где же "завод"? Получил заявление, что идеально обещали покрасить только капот. Хотя и тут были вопросы, покрасили с заглушками, присутствует мусор в лаке.
Получил скидку за бампер и увез все на установку.
Так как на автомобиль ставил элементы в другом сервисе, то не мог сразу увидеть, что получил 5 элементов 3-х цветов. Крышка фары и капот одного цвета, бампер и другая крышка фары другого, губа бампера третьего.
Приехал показывать на автомобиле, были начальник смены и маляр. Отказались принимать претензию, никаких проблем с качеством окраса не увидели. Маляр снимал это на видео. В итоге предложили дождаться приезда собственника Мускул Кар Автоцентр Дениса Владимировича и разбираться уже с ним.
Через 20-30 минут он приехал. Но Денис Владимирович прошел мимо меня, и что-то весело обсуждал с сотрудниками, по его мнению это было важнее. Я его пригласил на осмотр авто, но он встал на сторону своих работников - "покрасили хорошо, а то что не в цвет, дак это субъективно". После этого он заявил, что "Он от меня устал" и ушел - отличное завершение диалога. Заказ-наряд при оформлении мне не выдали. На прямую просьбу выдать заказ-наряд от Дениса Владимировича получил отказ под предлогом - некогда. Далее на встрече перед судом он скажет, "а я не знал, что есть проблема". Для него это нормальное завершение диалога с недовольным клиентом. Продолжение диалога явно было бессмысленным.
Итог четырех недель: деньги потрачены, настроение испорчено, время потеряно.
На руках: чеки, оплачивал картой, и переписка в WhatssApp, где указаны работы, сроки и цена.
По закону о защите прав потребителей - чеков достаточно, они играют роль договора/заказ-наряда. И раз в них не указано, что красить будут "валиком", то к работам предъявляются типовые требования по госту о лакокрасочных покрытиях.
Дальнейшие действия.
1. Нотариус, для заверения переписки.
2. Составил досудебную претензию, которая была проигнорирована руководством Мускул Кар Автоцентр.
3. Обратился к экспертам, договорился о проведении экспертизы по качеству работ. Приглашение на экспертизу так же проигнорировали.
Экспертиза подтвердила мою позицию.
На основании экспертизы было составлено исковое требование, отправлено в суд. И после назначения даты слушания звонит Денис Владимирович и приглашает на встречу. Где и выясняется, что он не знал о существовании проблемы со мной. Наш последний разговор, когда он просто развернулся и ушел со словами "я от вас устал" - его вполне устроил.
Денис Владимирович начал рассказывать, что Антон (маляр) и начальник смены наделали ему проблем и, когда были высказаны претензии к их работе они просто ушли. Оформления сотрудников никакого нет. Ответственности никакой нет.
На последней встрече был Денис Владимирович, новый маляр и я. Маляр Мускул Кар Автоцентр подтвердил, что окрашено все не качественно. Денис Владимирович предложил переделать мне все бесплатно. Но я к тому времени уже потратил на доказательства своей позиции сумму равную сумме, которую отдал за работу в Мускул Кар Автоцентр. И меня это предложение не устроило. К дополнительным тратам меня вынудила позиция Дениса Владимировича. Мне не выдали заказ-наряд - пришлось обращаться к нотариусу для обеспечения доказательств, для подачи грамотного иска обратился к юристам, для проведения экспертизы к экспертам.
На последней встрече Денис Владимирович заверял, что придет на суд и будет отстаивать свою позицию. Дословно: "Буду что-то говорить". Но этого не случилось. Как досудебную претензию и приглашение на экспертизу, суд Денис Владимирович ожидаемо проигнорировал.
Время, деньги, нервы. Это все, что Вы потеряете при обращении в Мускул Кар Автоцентр город Екатеринбург.
9
5 августа 2019
Обращался для установки пластиковых порогов на LANCER 10. Александр сделал всё качественно и недорого.
Из работ было выполнено:
- удаление старого клея;
- обработка порога антигравием (была содрана краска ещё до обращения в сервис);
- установка порога;
- герметизация швов (между верхней частью пластикового и железного порога авто).
Работой доволен. Сервис рекомендую!
Совет: при обращении максимально подробно объясняйте, что хотите получить от сервиса и спрашивайте, какие операции будут выполняться.
2
3
17 ноября 2019
13 ноября обращалась в автоцентр МускулКар, с неисправностью системы ABS. Ранее обращалась в несколько автосервисов, никто проблему решить не мог. Здесь же ребята подошли профессионально. Все общение происходило с мастером Пинютиным Павлом, он грамотно проконсультировал по стоимости и срокам. Меня все устроило, я оставила машину для выполнения работ. В этот же вечер позвонили,и сказали, что проблема решена! И я могу забрать свою ласточку. Большая благодарность всему коллективу автоцентра, за быструю и качественную работу. Это то место, где принимают всех,как "своих" и не навязывают и не набалтывают несуществующие услуги. Всем довольна, рекомендую!
3
4
1 мая 2021
Буду краток, самый НЕ надёжный и хитровыдуманный автосервис.
1. С заказ-нарядом хитрят и меняют всё как захотят.
2. Отношение менеджеров к клиентам отвратительное.
3. Будьте максимально бдительны с данным автосервисом.
Не советую!
4
1
28 января 2020
26 июня 2019 обращался в данный автоцентр по нанесению антигравийной плёнки на автомобиль Тойота Форчунер. Сделали быстро. Но в результате осмотра выявились неровности её нанесения. Сказали со временем все разгладится. Через три меяца кое как дозвонился встретились обещали переклеить капот. Скоро будет год но ни одного звонка так и не поступило. Не советую данный автосервис. Делал мастер Андрей.
9
1
15 января 2020
Отлично работают, профессионально и качественно! Вытянули помятую дверь, без покраски. Как говориться - не бита, не крашена! Спасибо!
5
27 апреля 2018
Отличный сервис, я тут заказывал полировку кузова, полировку лобового стекла и фар. Очень доволен работой Дмитрия: оперативно, и чертовски качественно.
2
12 декабря 2018
Из всех авосервисов, в которые приходилось обращаться, этот считаю самым лучшим. Тут действительно работают настоящие профессионалы, которым можно доверять.
3
4
12 декабря 2018
Заехал в сервис по рекомендации друга, т.к. на задней оси уже начали скрипеть тормоза из-за износа. Удивило, что мастера сервиса не только меняют сами колодки, но и прокачивают тормоза и доливают новую тормозную жидкость. За это - жирный плюс автоцентру, и ещё один постоянный клиент в их копилку. Всем рекомендую.
3
1
26 апреля 2019
Опытные мастера, супер маляр зовут Вадик, очень качественно красит автомобили. Рекомендую!!!
5
30 ноября 2019
Заехал туда полирнуть фары, сделали хорошо, сказали что надо сделать ещё для того что бы все было ок. Все посчитали. Ценник не конь
1
2
14 февраля 2021
Отличный сервис. Грамотные ребята!!
1
4
8 декабря 2019
Толковый специалист по установке сигнализаций ,автомагнитол и акустики.Зовут его Андрей.Рекомендую.
3
3
6 мая 2019
Мускул Кар первый раз обратился по ремонту крыши АВТО, были вмятины. Устранили за полдня. Позднее обращался по мелким неисправностям. Нравится, что всегда готовы помочь.
3
2
18 августа 2019
Отличный сервис. Низкие цены, качество работ на высоком уровне.
1
4
3 апреля 2019
Перетонировал заднюю полусферу, плёнку сделали качественно, но налили, видимо когда убирали старую плёнку, какой то вонючей химии, с заднего стекла в багажник где лежало детское кресло.
Кресло в стирку, в багажнике вонь. Не рекомендую, руки у мастера не из того места 03.04.2019
4
2
10 октября 2019
Приезжал на шиномантаж проверить резину. Работник тщательно посмотрел, как свою.
2
2
10 мая 2019
Не плохой магазин. Цены конечно не маленькие, но удовлетворит любого покупателя
4
2
16 апреля 2018
Выправили крышу без окраски так , что не осталось следов вмятины. Сделали в срок и предварительную смету не превысили. Все понравилось!
5
26 января 2019
Вежливые отличные мастера знают своё дело
4
26 июля 2019
Качественные кузовные работы
1
3
26 апреля 2020
Серьезная фирма
2
4
8 сентября 2019
Нормально , ставил лобовое всё устроило
2
24 октября 2019
Сарай, хотя сотрудники вполне адекватные.
2
17 марта 2019
Без изысков, цены выше среднего
2
2
8 апреля 2018
Не видно с дороги, нет указателя
3