Мурманская городская поликлиника № 2
Как добраться
Поликлиника
115 м
Похожие места рядом
358 отзывов
15 октября 2024
«А мы не знаем где ваша документы…»
Просто кошмар и издевательство!
Позвонила оператор из колл-центра, пригласила подойти в 305 каб. за направлением на госпитализацию(врачу, которая оформляла заявку). Приехали утром до работы, нам сказали приехать в 10.00 т.к. в это время начинается работа врача…приехали в 12.00…медсестра долго искала документы, затем сказала, что ничего найти не может, не знает где могут быть документы и предложила поехать в поликлинику на ул. Полярной Девизии…
Мы позвонили в колл-центр, чтобы уточнить точно ли они там…в колл-центре сказали, что они не знают, предложили опять обратиться в 305 каб.за пояснениями, потом поставили вызов на удержание и бросили трубку 🤷♀️
В итоге пришлось идти к заведующему…его секретарь нашла направление в системе, распечатала… только после этого лед тронулся и медсестра из 305 кабинета отдала необходимые бумаги.
Хорошо что мной все же было принято решение попробовать решить проблему на месте…а пожилой человек поверил бы и катался туда-сюда…
Кошмар! Я давно такого не наблюдала….
Ко врачу претензий нет, а вот к медсестре вопросов много…старайтесь быть хоть немножко клиентоцентричными! Если вы в своих процессах и программах разобраться не можете, то нам, пациентам, и подавно не разобраться…
5
1 ноября 2024
Зашла сегодня в 316 кабинет, забрать забытые там накануне документы. Мне сами сотрудники звонили и просили зайти забрать. Сегодня утром после назначенных процедур зашла, на меня стали орать, мол, мы тут не играемся и тд. Это на мой аргумент, что ждать нет времени
В коридоре ожидал всего один человек, в кабинете, кроме сотрудников, никого не было. Мои забытые документы лежали у них на подоконнике. Я вежливо попросила, чтобы мне их отдали, на что услышала в ответ хамство!!! До каких пор это будет нормой в данном учреждении?? В регистратуре то же самое - сидят два злых регистратора и грубо разговаривают с людьми. Такое ощущение, что к ним пациенты домой пришли и что-то требуют!!!!
6
2 января
Поликлиника оставляет желать лучшего..
Хорошие специалисты уходят, а остаются не специалисты, а "системники", которые текут по течению! Терапевты для бумаг, но не лечат, от слова совсем! Только сажают на больничный и выписывают с него , опять на больничный - опять с больничного..- это столь важная роль для них в терапии! Это очень плохо! Уже пора понять что за 1 неделю человек вылечиться не может!
Далее. Верните Дроботова!!! Это единственный врач, который был на своем месте и занимался своим делом!
Позовите больше врачей в поликлинику на Морская9!!! Где эндокринолог, самнолог...и другие???!!! Нужен в конце концов кожный врач!!! Зачем этически здоровым людям с малейшими кожными заболеваниями ехать аж на Лобова в КВД???!!! Где гарантии что люди там, в КВД, ничего не подцепят???!!!
В общем целом - полное безобразие!!!
И ещё! Сажайте в главные врачи человека с медобразованием, а не с наиграной профессией и купленным дипломом(!!! ) которому все равно на всех и на всё!!!
1