Столкнулись с неприятной ситуацией. Игровая нравится, иногда приходим с ребенком. Есть накопительная карта (приобретали с самого начала, с открытия игровой), но как оказалось, баллы там не копились, непонятно по какой причине. 17.03.24 посетили игровую, я решила уточнить, почему не копятся, там была администратор Татьяна. Все ее ответы были резкими «не знаю». У кого могу узнать - не знаю, может не работает начисления у нас - не знаю. Где руководство- я тут руководство.
Как итог я написала претензию/жалобу в книге жалоб и предложений, которую мне дали лишь с 3 просьбы. Может я ее отвлекла от чаепития, с ней сидела женщина в возрасте и они кушали (не знаю, может обед был), но неприемлемо такое общение. Она даже не попыталась избежать конфликта, предложить как то решить вопрос, лишь грубо / резко «не знаю».
Это ужасно. До этой Татьяны мы приходили и там работали молодые девушки, всегда приветливые, за детьми смотрели.
Плюс ко всему на эту Татьяну уже были написаны жалобы в «книге жалоб и предложений». Почему руководство не обратит на это внимания?! Вы не единственная игровая, в Пушкаревском кольце больше, но по стоимости так же. Зачем терять клиентов. Осадок остался конечно…
2
ToryTory
Знаток города 5 уровня
19 февраля
Были с ребенком там, дважды. Первый раз в январе, было много детей, много игрушек..вроде осталось хорошее впечатление. Но во второй раз, весь настрой испортила сотрудница которая следила за порядком в игровой . Она просто достала всех детей!! То нельзя, это нельзя! 🚫 из песочницы выходить по строгим правилам! Иначе она возвращала детей за руку(за предплечье!🤦🏼♀️что на мой взгляд вообще не допустимо!) и заставляла отряхивать с себе весь песок до крошки! Все игрушки сразу складывала по местам, ребенок на минуту отвлекся, как её ляльку с коляской уже унесли и разложили все по местам! У некоторых детей она отбирала игрушки, якобы они предназначены для младшего возраста, а они уже большие🤷🏼♀️🤦🏼♀️короче, это ад! За ваши деньги. Еще и игрушки все сломанные и грязные 🤢🥴на фото как раз ситуация когда она забирает машинку у ребенка который идет сзади нее..
Все понравилось, чисто, отличный персонал, для малышей самое то🤞
Цены тоже приемлемые 🌟
Наигрались вдоволь
e1en4.vladi
Знаток города 4 уровня
17 февраля
Ничего плохого написать не могу. Были не давно, всё очень понравилось. Вежливый персонал не то что раньше. И наверное нужно вам добавить что то новое интересное. Я про завлечения говорю)))
Ты не можешь даже на секунду отлучиться от детей. Даже к зоне кинобара, где продают воду. Никакого смысла отдавать 1200 руб за 2 детей 3,5 лет, чтобы сидеть на привязи в игровом центре.
Документы не спросили, ни на детей, ни на меня. Возраст, видимо, определяется на глаз.
Очень неприятный осадок, больше не придем, проще няне денег отдать, чем идти на такую площадку до 4 лет