Муравейник
Адрес
Контакты
+7 (903) 338-18-00
Показать телефон
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
ТРЦ Аквамолл
320 м
6 отзывов
18 марта 2024
Столкнулись с неприятной ситуацией. Игровая нравится, иногда приходим с ребенком. Есть накопительная карта (приобретали с самого начала, с открытия игровой), но как оказалось, баллы там не копились, непонятно по какой причине. 17.03.24 посетили игровую, я решила уточнить, почему не копятся, там была администратор Татьяна. Все ее ответы были резкими «не знаю». У кого могу узнать - не знаю, может не работает начисления у нас - не знаю. Где руководство- я тут руководство.
Как итог я написала претензию/жалобу в книге жалоб и предложений, которую мне дали лишь с 3 просьбы. Может я ее отвлекла от чаепития, с ней сидела женщина в возрасте и они кушали (не знаю, может обед был), но неприемлемо такое общение. Она даже не попыталась избежать конфликта, предложить как то решить вопрос, лишь грубо / резко «не знаю».
Это ужасно. До этой Татьяны мы приходили и там работали молодые девушки, всегда приветливые, за детьми смотрели.
Плюс ко всему на эту Татьяну уже были написаны жалобы в «книге жалоб и предложений». Почему руководство не обратит на это внимания?! Вы не единственная игровая, в Пушкаревском кольце больше, но по стоимости так же. Зачем терять клиентов. Осадок остался конечно…
2
19 февраля
Были с ребенком там, дважды. Первый раз в январе, было много детей, много игрушек..вроде осталось хорошее впечатление. Но во второй раз, весь настрой испортила сотрудница которая следила за порядком в игровой . Она просто достала всех детей!! То нельзя, это нельзя! 🚫 из песочницы выходить по строгим правилам! Иначе она возвращала детей за руку(за предплечье!🤦🏼♀️что на мой взгляд вообще не допустимо!) и заставляла отряхивать с себе весь песок до крошки! Все игрушки сразу складывала по местам, ребенок на минуту отвлекся, как её ляльку с коляской уже унесли и разложили все по местам! У некоторых детей она отбирала игрушки, якобы они предназначены для младшего возраста, а они уже большие🤷🏼♀️🤦🏼♀️короче, это ад! За ваши деньги. Еще и игрушки все сломанные и грязные 🤢🥴на фото как раз ситуация когда она забирает машинку у ребенка который идет сзади нее..
14 июля 2024
Все понравилось, чисто, отличный персонал, для малышей самое то🤞
Цены тоже приемлемые 🌟
Наигрались вдоволь