Рядом работаю. Часто обращаюсь. Обслуживал велосипеды, ремонтировал одежду и обувь, заказывал дубликаты ключей - всё вежливо, недорого и оперативно.
А ремешок для часов покупал, ещё и заменили сами.
Хорошая контора, буду пользоваться услугами.
Мастера есть, свою работу делают, но строго по прейскуранту, на встречу клиентам не идут. Если чего-то нет в прайсе, значит помочь не смогут.
upd: Приносил кожаный атлетический пояс на котором проржавел вращающийся цилиндр на пряжке (т.е. стало тяжело затягивать один из концов пояса, так как цилиндр вместо вспомогательной функции, стал наоборот мешать). Такого размера пряжки в наличии не было и не бывает — это ок, но я спросил могут ли ребята почистить пряжку от ржавчины. Сказали что таким не занимаются. Учитывая спектр работ наверняка какой-нибудь растворитель ржавчины завалялся) Ну и учитывая, что пряжку нужно было отпороть от ремня и пришить обратно, то 15-20 рублей могли бы заработать. Впрочем, я в итоге за эти деньги сам купил растворитель и справился самостоятельно, просто не хотелось возиться и доверить работу мастерам.
Отстойный и абсолютно не клиенто-ориентированный сервис. Долгое ожидание, хамские разговоры с клиентами, как будто мастер делает отдолжение. Никакой ответственности за качество. Окончательная цена за что-то, чуть сложнее замены батарейки или молнии до последнего не ясна. Обещание оценить работу может затянуться до 2х дней. Любимое выражение работника - идите купите новое, я ничего не гарантирую.
Итог: за 3 года сервис совсем не изменился, а жаль.