Мука и рис
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
ТЦ БУМ
134 м
43 отзыва
18 марта 2023
Добрый день!
Хочется поделится мнением насчет Муки и Риса.
Мы являемся достаточно частым клиентов, уже привыкли к долгой доставке, но сегодняшняя ситуации просто выводит из себя.
18.03 оставляли заказ через приложение в 19:00. Буквально через пару минут перезвонил оператор, чтоб подтвердить заказ. Подтвердили, время ожидания сказали около 2 часов, мы согласились.
Спустя 2,5 часа никто ничего не привез, решили позвонить, уточнить, где заказ.
В итоге оператор сказал, что у нее нет информации по данному заказу.
Спрашиваю, что значит нет, вы же перезванивали и подтверждали заказ, называли срок доставки.
На что оператор сказал, что да, я вам звонила, но почему-то сейчас у меня этого заказа нет.
Честно, несильно верится в такое, скорее всего оператор просто забыл подтвердить заказ.
Как итог время 21:40 заказы принимаются до 21:30 и делать наш заказ естественно никто не стал. Просто сказали «Примите наши извинения»
Ну вот как так? Люди сидят голодные, с уверенностью ждут еду (причем достаточно больше время для доставки в таком маленьком городе), а в итоге остаются без еды. Никаких бонусов, предложений о переносе сроках доставки, просто ничего.
У меня никогда не было претензий к качеству еды в Муке и Рисе, но сервис там становится все хуже и хуже с каждым разом.
Вроде закрывались, переезжали в новую точку, чтобы сроки доставки были меньше и качество обслуживания улучшилось. А в итоге что?
Вы так потеряете всех клиентов, задумайтесь, пожалуйста. Даже постоянные клиенты могут потерять терпение
Ставлю две звезды только за качество
5
10 марта 2023
А нас кинул Мука и Рис!!! Так и не дождались заказа на 8 марта 🤦♀️🤦♀️
Заказ был сделан через приложение в 11:30 утра
При том что заказывала на 18:00
И как нам потом сказали в 18:10 когда я в итоге дозвонилась им, а вам перезванивали ?? Нет, я и сама звонила но сбрасывали, был гудок а потом сброс ... обычно через приложение автоматический заказ и все всегда приходило но Это не про Вас Мука и Рис!!!
Я у вас заказывала не раз, но теперь не буду и скажу что вы и кинуть так же можете...
администратора надо менять !!! Если он считает нужным не перезвонить и не предупредить что наш заказ через приложение не проходит потому как много у них заказов!!! Я такое впервые вижу 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Испорчен праздник и настроение!!!
А фото сделала когда сделала заказ и вот висит все 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Сервис на 0 если вы оправдываетесь а не пытаетесь сгладить и решить проблему . Так все от вас уйдут
Так и висит заказ
Так еще и поудаляли везде и отзыв мой и заблокироваои в группе. Пытаетесь меня еще виноватой сделать.
1
8 марта 2023
Сегодня заказали доставку роллов. Оформили через приложение, НО оказалось, что сегодня приложение не работает и информация была только ВКонтакте!!!! Вопрос: для чего тогда существует приложение!?!? Далее позвонив по номеру телефона, оператор приняв заказ, сообщила, что ожидание будет 3 часа!!! В заказе был 1 сет роллов ролекс, в котором 5 роллов=40 шт. Мы согласились, через 2 часа 50 минут звонок от оператора, который сообщает, что за 3 часа заявленных оператором, они не смогли приготовить сет и надо будет подождать еще 40 минут. В итоге еще 45 минут доставки нет!!! У меня вопрос зачем вы тогда вообще принимаете заказы и для чего вы вообще работаете!!!! Франшиза не работает от слова совсем!!! Очень обидно и праздник испорчен!!! Минус на минусе не рекомендую от слова совсем!!! Кстати, оператор даже не принес извинения за доставленные неудобства и опаздание!!!! Аууууу
1