Интернет работает с перебоями, и вот он совсем пропал, при чем проблема судя по диагностике на стороне провайдера. Решать ее конечно никто не собирался. Техподдержка абсолютно бесполезная , кроме как моргнуть портом на коммутаторе ничего не может, "Мне программа сказала отправить заявку на выход мастера" Вопрос зачем мне ваш мастер когда сбой с вашей стороны? Аб плату мы тебе ккнешно же повысим , а ты жри наш сервис и смотри не обляпайся.
Если кто-то выбирает провайдера для домашнего интернета, то НИКОГДА не делайте выбор в пользу МТС
интернет не работает вообще, постоянно перебои, пинг зашкаливает
Неделю сижу без интернета вообще (ни открывает ничего)
Поддержка говорит все ок
Приехал уже старший техник, посмотред на проьлему, но увы и он ничего не смог сделать!
Самый худший оператор на рынке
Пользуюсь симкой МТС, все в порядке, но подключил Домашний интернет, и это полное фиаско, частые перебои, техподдержка только перезагружает оборудование и говорит что у них все в порядке.
История про то как возможно хороший продукт портит одно подразделение:
20.12 решил подключить домашний интернет, тк предложение показалось выгодным по сравнению с конкурентами - "Тариф Новогодний". Оставил заявку на сайте, со мной связался менеджер, прекрасно проконсультировал и назначили подключение на 30.12 с 10 до 12. Отлично, буду ждать, у моря погоды...)
В общем, ответственно в день установки ждал специалиста и в 11:53 совершил оплошность, отошёл от телефона на 5 минут) в результате в 11:54 приходит СМС что до меня не могли дозвониться, и мы вам перезвоним в течении дня. Кстати в 11:56 я уже перезвонил по номеру, который до меня не смог дозвониться, но там меня совсем не хотели слышать)
Сам позвонил по 8800 и негодую по поводу сложившейся ситуации договариваюсь что специалист по подключению приедет сегодня с 18 до 20. В общем второй раз продинамили молча, просто в 20:45 пришла СМС, жди нас и мы обязательно приедем. Спасибо... Представляю как у вас работает поддержка с уже подключёнными клиентами, думаю что мне повезло не связаться с вами ;-)
По итогу, маркетинг и хорошее предложение полностью портит отношение к клиенту на этапе подключения. Это честно заработанная 1!
Заявка: 1-785127499762
Компания МТС украла у меня более 1000 ₽ с моего мобильного счета. Ситуация выглядит следующим образом : был выбран лимит за мобильный интернет. Перед этим прислали смс с предупреждением что сврх тарифа стоимость 1Гб будет 160₽. Я был уверен что деньги будут списываться с моего согласия через смс с вопросом или пуш уведомления где я буду давать согласие на подключение доп пакета, но вышло иначе. Зайдя в личный кабинет я был уверен что там порядка 1500₽, но пофакту остаток был меньше 100₽.оказывается что пользуясь браузером я выбирал примерно 6Гб и за каждый гб со счета списывалос 160₽ . Никаких уведомлений не приходило. Я позвонил оператору и мне было скащано что я могу отключить автопродление трафика хотя я его не включал. Деньги не вернули. Но "вишенкой" было то, что пока я ждал ответа оператора и МТС развлекала меня музыкой мне был сделан подарок на 5Гб интернета.
У меня был провайдер мтс с 2016 года. Качество интернета мне нравилось, нет нареканий. Не понравилось, фатально, когда после отрицательного отзыва (просто попросила на повторную заявку по этой же проблеме другого мастера) о работе мастера оператору, через пару дней, мастер мне перезвонил на личный номер с вопросом: "Что вы там про меня сказали! ну ка давайте разберемся!". Далее, оператор объяснила мне его поведение тем, что с ним провели воспитательную беседу. долго объяснять, что именно здесь не так. Договор расторгаю. Для меня важно ощущение безопасности в работе с компанией, откуда ко мне человек может придти в мой дом.
МТС - ДНО
1. подключали мне его 2 недели- висела моя заявка и я ждал мастера
2. мастер пришел в 22.00 часов вместо 15.00
3. Мастер сказал " я не могу Вам сделать название роутера "кв1" то потом будут постоянно слетать настройки и нужно будет настраивать роутер, вызывать мастера, в вызов платный. - я уже понял ЧТО-ТО не ладное.
4. Вот я решил САМ поменять РОУТЕР на более мощный, и НЕ МОГУ НАЙТИ В ДОГОВОРЕ ЛОГИН И ПАРОЛЬ от интернета для выхода в инет.
5. Я звоню на линюю горячую и жду там 15 минут
6. Оператор говорит " У Вас за полтора месяца не вписались паспорта в базу, Вам нужно придти в офис, внести их и потом уже я скину Вам МОИ ЖЕ ЛОГ и Пароль.
или
Вызовите мастера 300 руб и он Вам все настроит, настройка нового роутера тоже +0000 РУБ
Короче, так быть не должно все безотвественно так, спросу ни с кого нет. Это не экономит Ваши нервы и время. Просто в моем доме нет другого провайдера, но этого бы с удовольствием поменял)) придется менять квартиру!
Вечные неполадки,дозвониться невозможно, пока пробьется время занимает,потом тупо сбрасывают, не отвечают.....ж.о.п.а а не компания, но проблема, что они одни к кому подключиться можно было.....но так всё равно нельзя....не серьёзно
Никому не советую компанию. МТС ,два раза покупала симку.то оформят не тот тариф.то подключат интернет.которым не пользуюсь.то поменяют тарифы как вздумают, и как можно ободрать клиентов особенно пенсионеров. Никто не соблюдается договор.муж умер
На балансе было больше 250 руб захапали хапуги . больше 6 месяцев не было меня в городе списали деньги и тарифы новые всучивают.связь плохая.
15
А
Анонимный отзыв
30 марта 2021
Разводят людей, товар по факту не соответствует описанию, если что-то не устроило товар обратно не берут