МТС Москва
480 отзывов
2 марта
До января 25го года все было хорошо. И вот они теперь ссылаясь на какой-то там новый закон,(видимо выгоду с этого закона имеют только они, потому что приходится постоянно докупать пакет инета,хотя у меня премиум безлимит!) теперь есть безлимитный интенет,но его как бы и нет, т.к. тарифицируется все видео)! На месяц дается 40 гб трафика и все. Тарифицируется все! Рутуб,ВК, И ОСТАЛЬНЫЕ СОЦСЕТИ. Пишешь в поддержку,просишь разобраться,а они- это видео,которое находится в контакте или рутуб якобы подгружается с забугорных сервисов и поэтому уменьшается пакет(ВСМЫСЛИ! У МЕНЯ ЖЕ БЕЗЛИМИТ, МНЕ И ПАКЕТ ТО В 40 ГБ НЕ НУЖЕН.) Так я говрю у меня же безлимит. Ну да -говорят. Я в шоке. Теперь активно ищу альтернативу. Достал мтс! И связь по городу Москве далеко не самая стабильная и темболее где то за городом. НЕ СОВЕТУЮ.! ПРОВАЙДЕР ПЫТАТСЯ ВСЕГДА ХИТРЫМИ УЛОВКАМИ ЗАРАБОТАТЬ НА КЛИЕНТЕ!
13
11 марта
Начну с начала))) город Казань.
Обревиатура Трех букв у них не та! Другое было бы более подходящим, позицианируется более верно)
На протяжении всего время нахождения на домашнем интернете не было и дня что бы инернет не отвалился или не тормозил. Каждый день танцы с бубном. Дозвониться до оператора потеря времени. А если и будет дозвон.
У самих у них IP телефония тормозит и квакает. ДЛЯ НАЧАЛО ПУСКАЙ У СЕБЯ СВЯЗЬ НАЛАДЯТ для свой компании. Прежде чем другим услугу продавать.
Сотрудники вежливые конечно, наверное приходиться с таким наплывом претензий выслушивать и успокаивать клиентов в отсутствии того за что берут деньги.
Со скоростью полный обман ни разу не было заявленной скорости.
Вечно какая-то потеря с сервером или ещё бог знает что.
Зато звонить по 100 раз на день для пихания убогих услуг тут они первые респект.
Они даже когда их пошлёшь, в прямом направлении, всем известных мест и той обревиатуры из трех букв как ини должны называться, возвращаться оттуда и снова занимают время своими звонками.
Лучше бы поработали над предоставлением услуг за что берут деньги.
Если меня спросят какая самая наихудшая компания ответ будет очевиден.
6
23 апреля
Я много лет пользуюсь услугами компании МТС и скаждым годом они становятся все хуже!
Минусы:
1) Даже в городе связь плохая во многих местах;
2) повышают часто абонентскую плату, а я даже не знаю об этом, узнаю по факту синусового баланса! 5 месяцев назад они списывали 650р, затем стали списывать 750, а сегодня уже 820!
3) связаться с операторами невозможно! Все указанные номера просто оснащены автоответчиком, который бесконечно повторяет пункты меню и в них нет возможности выбрать соединение с оператором! Так же в приложении МТС нет даже чата с техподдержкой!
Я берегла номер, чтобы сохранить множество клиентов, которые за много лет его знают, но сегодня я не поленюсь купить новую симкарту другого оператора и когда все запомнят новый номер с радостью избавлюсь от МТС навсегда!!!
5
10 февраля
Пользовалась МТС с 1 класса, то есть 20 лет. Был хороший тарифный план. В один период мне нужно было больше интернета и я покупала дополнительные гигабайты. Это было 2 раза за 1 месяц, так как я была без вайфая, а интернет тратился быстро. Мне позвонил сотрудник из колл центра и предложил поменять тарифный план (разница была в 150 рублей) из-за того, что я тратила много интернета, а этот новый тарифный план выгоднее, так как больше гигабайтов. Ну, я согласилась. И когда начался новый расчетный период и я внесла денег, выяснилось, что гигабайтов столько же и ничего не поменялось, как оказалось, просто покупка дополнительных гигабайтов дешевле)))))) о чем меня никто не предупреждал))) я попросила вернуть обратно мой тарифный план, они вернули, только не по той стоимости, которая была у меня изначальная, а по новой))) стоит теперь этот тариф больше 1000 рублей)))))
После такого насранного мне в уши я решилась сменить оператора и перейти со своим номером. Мой номер перенесли, а деньги на тарифе не закончились, расчетный период не закончился. Мне сказали приехать в салон и написать заявление на возврат средств, сделать перерасчет. И в итоге отказали. Как сказал оператор: вы же оплатили тариф на месяц, а зачем? Если хотели перейти на другого оператора. Только вот 500 раз я ей сказала, что я решила перейти на другого оператора не зная об их гнилых поступках с клиентами. Максимально разочаровал МТС. Тарифы дорогие, а интернет и связь работают плохо! Максимально не рекомендую! Я долго думала о переходе на другого оператора, но это стало последней каплей!
8
6 января
В данной компании нет абсолютно никаких плюсов! Постоянные проблемы и шаблонные ответы стали нормой. Поддержка всегда молчит и не собирается помогать в решении возникающих вопросов. 6 января 2025 года произошёл серьёзный сбой, но не было никаких оповещений о проблемах. Дозвониться до службы поддержки невозможно, что только усугубляет ситуацию. Худшей компании я ещё не встречал. Каждый раз, когда возникает проблема, приходится тратить массу времени и нервов, чтобы хоть как-то её решить. В итоге, вместо того чтобы заниматься своими делами, приходится постоянно разбираться с их недоработками. Это крайне непрофессионально и недопустимо для компании такого уровня.
После всех этих неприятностей стоит серьёзно задуматься о смене провайдера МТС на что-то более стабильное и надёжное. Ведь качественный сервис и поддержка клиентов — это то, чего мы все ожидаем от современных компаний. Надеюсь, что в будущем они смогут улучшить качество своего сервиса и отношение к клиентам, но пока что лучше рассмотреть альтернативные варианты.
11
21 мая
Компания стала своими действиями походить на мошенническую. Всё изначально было хорошо. Я уже очень давно на мтс, даже и не помню сколько точно. И вот недавно мне позвонили с мтс, предложили выкупить оборудование, и понеслось! Началась какая-то необъяснимая бредятина! Закрыли мой действующий тариф, вынуждая перейти на другой, который, к слову, просто отвратительный! Всё это делалось какими-то непонятными способами, без моего ведома, я обо всём узнавала уже постфактум. Всем рекомендую уходить с мтс, пока не стали жертвами их, очень похожих на мошеннические, действий.
14 января
Добрый день! Пришлось написать отзыв сюда, потому что оператору связи совершенно наплевать на сообщения, поступающие в его службу поддержки! Основных претензий три:
1) все телефонные звонки (вызовы) обрубаются каждые 30 мин. И это нельзя отключить. Ну вот как при таком раскладе ощаться по работе и устраивать конф-коллы?
2) Службы поддержки нет совсем. Отвечает чат-бот и обещает соединить с оператором. В последний раз мне пришлось жждать соединения с оператором 8 дней!!!! (с 06.01.25 по 14.01). Только сегодня объявился оператор после того как я пригрозил перейти в Т2. Отличная клиентоориентированность!
3) Операторы отказываются общаться с абонентом. Заставляют ждать их ответ в чате по неск дней.
10
27 мая
Да ребята . Это яркий пример работы закона монополизма. Берутся огромные кредиты, людей привлекают, хорошим сервисом но прошло 20 лет и их надо возвращать оказывается.
Поэтому всех высококлассных и высокооплачиваемых специалистов уволили. Вот вам и качество. Поддержку заменили на бота тоже экономия да ещё и откатик .
Но больше всего меня поразило что будучи за границей мне ни разу не поступил звонок от спамеров, а на мой врпрос поддержке Специалист предложил позвонить мошейникам и спросить почему они мне не звонили. Это шедевр.
20 марта
Сотрудники работают по скриптам, отношение к клиентам 0 из 10. Создали заявку на замену приставки ТВ, сотрудник звонил со СПАМ номера, у них в компании наверное нету других чистых номеров для сотрудников, в первый день не получилось договориться. Потом приехал сотрудник на час раньше оговоренного времени «нахамил» скорее всего работал раньше коллектором. Поэтому буду сравнивать дальше сотрудников МТС с «КОЛЛЕКТОРАМИ». Заменил блок приставки, который сгорел, приставке больше 10 лет, саму приставку отказался менять, мы сообщили что она иногда не отключается и качество картинки очень плохое. После чего сотрудник оскорбил и ушел. В колл центре вежливо сказали что хотите мы вам поменяем тариф вместе с новой приставкой. Тариф нас устраивает, не устраивает только качество изображение и то что от приставки МТС загорелась розетка. Ещё нам предложили за 1.800 рублей заменить приставку. 1000 выезд мастера и 800 услуга по замене приставки. Компания кошмар, отношение неуважительное, НЕ РЕКЕОМЕНДУЮ НИКОМУ
4
23 марта
Я в полном шоке от обслуживания и политики компании МТС! Это просто кошмар, а не провайдер. Во-первых, они навязывают роутер, который потом нельзя вернуть! Либо выкупай его за бешеные деньги, либо плати за него вечно. Это что за абсурд? Я больше не хочу пользоваться их услугами, но они заставляют меня платить за оборудование, которое мне больше не нужно.
Во-вторых, они требуют оплаты за месяцы, когда я вообще не пользовался интернетом! А почему я должен звонить и приостанавливать услугу? Это их обязанность следить за своими клиентами, а не моя! Но нет, они просто накручивают долги, а потом угрожают передать дело коллекторам. Это просто беспредел!
Никому не рекомендую МТС. Лучше поискать другого провайдера, который уважает своих клиентов и не занимается вымогательством. Ужасная компания с ужасным сервисом!
5
16 мая
Обращаюсь к вам, потому что в нашем Челябинске не могут решить вопрос, не какой и не пои каких условиях!!! Ужасная связь, «сжирание» трафика не понятно на что. Блокировки интернета, полного безлимита при всем этом. Операторы вообще не понимают что им глворят, о чем спрашивают, и отвечают на вопросы которые не заловали, такие же слирудники салонов связи. Не ловит есои уездаешь за 30 км от города. Связь была когда оо самая лучшая, а сейчас дно полное. И сотрудники такие же. Из за ваших непонятных «заплетов» люди теряют ресурсы связанные с интернетом на прямую.
В приложение все всегда хорошо, а когда по факту разбераешься все не так. Верной инфы нет, все через жопу.
Самая ужасная и дорогая связь. Больше не буду не когда вашим клиентом.
Процветания вам не желаю, лучше закройте контору лучше. Не нервируйте своих клиентов.
10 января
22 года был клиентом этой компании, но в последнее время стали появляться "косяки".
Проблема даже не в них, а в реакции компании на них, а реакция неадекватная- часть претензий просто не принимают в работу, по части претензий ответа не дождаться, по другим ответ устно, хотя в претензии указано, что ответ хочу получить на e-mail- НАПЛЕВАТЬ!
Написал заявление на перенос номер к другому оператору, думаете МТС как то отреагировал на это- поинтересовались почему ухожу, как можно исправить ситуацию? НЕТ- тишина ...
То есть плевать они хотели на клиентов- уходишь- вали! Сожалею, что когда то великолепная. перспективная, передовая компания превратилась с унылое нечто!
12
7 февраля
Была бы возможность поставить ноль, за услуги которые предоставляет МТС в Москве поставил бы! А так единица!!! Постоянные проблемы домашним интернетом и цифровым телевидением. Роутер, который предоставил МТС постоянно перезагружается, приезжали специалисты, поменяли роутер, все осталось по прежнему. Приставка к телевизору постоянно перезагружается, потом и вовсе перестала работать, поменяли….. По всем этим постоянным перезагрузкам специалисты ни чего сделать не могут и говорят что у меня стоит самый хороший роутер и ТВ приставка, могут только удаленно перезагрузить оборудование. Сегодня 07.02.2025 года телевидение сначала хрипело и дергалось, потом вообще вырубилось…. Дозвониться до оператора не возможно, говорят линия перегружена, решите свои проблемы в приложении…. Пишу в приложении, про то, что телевидение не работает, бот пишет, что переключает меня на оператора, и практически два часа ни кто не отвечал…… А когда ответили, написали, чтобы Я перезагрузил у себя оборудование и телевизор тоже. Я все это сделал и до обращения в МТС…. И ведь они знают, что проблемы у них, весь интернет пишет, что в МСК перестало работать в МТС цифровое ТВ и интернет…. И все равно говорят перезагружай у себя дома, у нас все хорошо…. Это какое то издевательство прям! Они только и умеют перезагружать и повышать цены на услуги, а качество услуг становится все хуже и хуже…. Люди сильно подумайте прежде чем заключать с МТС договор. Всем хорошего дня!!!
8
15 апреля
Ужасная компания! ***! позвонила, чтобы сменить тариф на более оптимальный, в итоге оператор сменил номер телефона, хотя об этом речи и не шло! за 1 секунду мой мир перевернулся, в современном мире номер телефона это как паспорт. Бесконечные выяснения и обращения ни к чему не привели. Оказалось, что мой номер был продан другому человеку в тот же день! Потом позвонили, признали ошибку, извинились, но номер не вернули, не предложили никакой компенсации! а с этой компанией я на минуточку с начала 2000-х и номер был у меня с 2003 года! Все отфутболивают. Просто беспредел! Считаю, что так продают номера мошенникам, тк на входящие звонки старый номер заблокирован. МТС ***!
2
15 апреля
Развод на деньги. В конце концов мне это надоело и я решил расторгнуть договор об услугах интернета. Онлайн они не захотели это делать. Сказали, что расторгнуть может только сотрудник на выезде или в специальных офисах. Я много работаю и дома редко бываю - приезд сотрудника мне не удобен, поэтому я решил сам съездить в офис. Мне прислали адреса этих офисов, которые находятся в итоге у черта на куличиках. До туда, соответственно, я тоже доехать не смог из-за своей занятости. За это время они мне уже еще долгов навешали, за услуги которыми я не пользовался. Задолженности снимать они не хотят. Вообщем я сдался, вызвал сотрудника на дом - надеюсь буду дома. Отдам оборудование, оплачу все «задолженности». Так что подумайте сотни раз прежде подключать интернет у МТС. Потомучто потом вам будут максимально вставлять палки в колеса для расторжение. Так же там у них еще и условия для расторжения есть. Получается просто так взять и отказаться от их услуг не возможно.
3 января
Обманы в каждом офисе:
1. Купила номер, подключила тариф
2. В офисе их сотрудник говорит 150 руб в месяц за все
3. Проходит время и глядя в приложение мтс понимаешь, что подключили платную услугу, а абонентская плата 150 руб в месяц ее, конечно же, не поркывает. То есть каждый день списывается н рублей в зависимости от того, сколько мтс пожелает за свою услугу.
4. Пишешь в поддержку, говорят, что надо было спрашивать в офисе.
Так я спрашивала!
До этого у меня был тариф "на легке", если вы посмотрите, то он стоит вообще 0 рублей в месяц, хотя это только за входящие и только с мтс, это вам тоже не скажут. Но при этом за месяц я потратила около 1000 рублей!!!
Сколько же там бездельников стараются за украденные у людей деньги!
Потому что туда включены доп. опции и платные услуги, о которых сотрудние молчит как рыба.
10
29 мая
Обслуживание опустилось до уровня плинтуса, больше нельзя поговорить с оператором по 0890, всегда присылают ссылку на чат. В чате оператор тоже не подходит, через каждые 20 минут приходит опять бот. Если на тарифе нет абонентской платы пытаются навесить какие-то странные услуги. Или начинают взымать плату, за которые были бесплатными. Отключают услуги без уведомления, которые давали мобильный пакет. Потом пишут, что он больше не предоставляется под этот тариф.. и отказываются вернуть архивное предложение, что было. Всеми силами пытаются пересадить на свои новые заоблачные тарифы. Сотруднике в офисах грубят, если что-то не нравится пишите претензию через почту России на юр. Адрес фирмы.
17 апреля
Буду ругаться и сильно. Недавно у меня умер родственник. Я купил пакет интернета 10гб и позвонил 0890 чтобы разблокировать интернет. Робот сказал, что высылает смс с настройками и нужно перезагрузить телефон. 2 раза перезагрузил, но так оно ничего и не работает. Сегодня с утра на почве трагедии забрали папу в больницу, если был бы интернет, то я бы разговаривал через WA, а так попал на деньги с этими переговорами. Более того я просто в шоке. Робот по 0890 не переадресовывает на оператора принципиально. Полдня безрезультатно я говорил с роботом.
Без интернета эта его ссылка на чат поддержки не работает. Я остался без поддержки вообще. Приложение было сегодня последней редакции, но чат поддержки даже с интернетом не работал!!! Догадался переустановить ваше супер приложение, чат вроде работает, но теперь пишет приложение, что интернет у меня по тарифу!!!! Это что за бардак такой, м? Что случилось с МТС в самом деле, я являюсь молодым человеком, не пенсионером, но толком сам не могу понять глубину вашего сервиса!! И что самое интересное: до оператора в чате я достучался лишь на следующий день и то через 1 ч. 20 мин, постоянно писал оператор, иначе ожидание скидывали. При переписке всё это написал оператору, но Алина просто включила интернет и ... отсоединилась. Кликнув что проблема не решена, никто так и не реагирует. А ещё летом 24- го сразу создавался инцидент и приходила смс, что моим вопросом занимаются. Сейчас полный вакуум и беспредел. Бизнес по-русски. 4+2 сим пока пока к конкурентам))
11 марта
Очередной раз МТС доводит ситуацию до того, что хочется сказать "гори огнем" такой сервис.
При ДОБРОВОЛЬНОЙ БЛОКИРОВКЕ со счета сняли оплату по тарифу ошибочно, но вернуть смогут, со слов тех. поддержки, только при следующем плановом списании.
Т.е. ошибка МТС - у меня списали деньги, а я должна ждать.
Это с каких пор правомерно списывать деньги у клиента, пользоваться ими и потом, только после моего обращения и ожидания, их возвращать???
Еще раз: со слов тех поддержки - "Мы Вам вернем списание прямо сейчас при смене тарифа, а без смены тарифа - ждите".
С удовольствием, первым делом после прилета сменю оператора после таких списаний моих денег.
4
12 февраля
Уважаемые господа компании МТС!
вы везде кричите что самые передовые и быстрые.
Моя ситуация: нужно было получить E SIM. Написано в приложении все быстро и удобно, оформила заявку получила код. А вот подключить его в телефоне уже прооблема, ну не хочет и все.
Решила связаться с оператором для помощи, но у Вас же передовые технологии : для начала нужно победить бота который пока не научился решать некоторые вопросы , и ждать ответа оператора.Я на линии ожидала час !!!и вот заветные 59 минут на телефоне и звонок просто сбросился ,может быть вы перестанете экономить и вернете живых людей, котррые смогут решить вопрос.
3
19 января
Являюсь абонентом МТС более 15 лет, так вот 12.01.2025 обнаружил, что не могу дозвониться с телефона МТС на горячую линию 0890, точнее при попытке дозвона мне сообщается ботом, что якобы голосовая связь с оператором мне недоступна, а связаться с оператором я могу исключительно только при помощи чата. Оставил обращение. Конечно же, представитель МТС будет рассказывать сказки, что дескать никаких ограничений нет, что это связано с большой нагрузкой на горячую линию. Ну-ну. 18.01.2025 решил обратиться за информацией по статусу своего обращения, что же я услышал, что оказывается все работает исправно, что никаких ограничений нет, что бот работает исправно. Можно подумать, что интересовался работой бота. Опять сказки от представителей МТС. Ох, уж эти - сказки, ох, уж эти - сказочники! Но, чем дальше, тем все ужаснее ставилось общение. Оказывается (эту уже не первый раз) операторы позволяют себе просто бросать трубки, просто перебивать собеседника, игнорировать его просьбы составить обращение/жалобу/запрос. Стандартная отписка на ранее оставленные обращения у МТС:"Мы проверили вашу заявку. Выяснили, что сотрудник верно вас проконсультировал. Возможно, его ответ оказался недостаточно понятным". Оказывается, сотрудники МТС еще не умеют понятно выражаться, понятно доносить информацию. Так же сотрудники на горячей линии позволяют себе просто в открытую оскорблять собеседника, переходя на личности, на родных и близких.
9
27 декабря 2024
Уже который месяц не могу расторгнуть договор на домашний интернет. Заявку не оформляют. Ее не оформили даже после приезда в офис МГТС и сдачи оборудования. Поддержка отписывается фразами «в системе ваших заявок нет». На вопрос, в чем, собственно, проблема заявку на расторжение завести, находятся различные причины. Последняя была: не сдано оборудование. Сдала. Потратила время, приехала сдала. 2,5 месяца назад. ДОГОВОР ТАК И НЕ РАСТОРГЛИ!!!! Поддержка «не видит заявки на расторжение». Сейчас почему???? Что за люди работают в МТС, что они не могут сделать такой элементарной вещи, как внести пальчиками нужные галочки в систему??? До такой неадекватной степени! Подбор персонала на высоте! И капает долг за услуги! Уже смс приходят. Вы там чем занимаетесь? Маникюром или разговорами по телефону про новые кроссовки? В чем проблема-то??
9
31 декабря 2024
Оценка -0.
Сделали заявку на подключение интернета и телевидения (заявка:68533507). 31.12.2024г в 10:00 пришёл мастер и принялся к демонтажу витой пары прежнего провайдера,не убедившись в технической возможности подключения нового. Заменив её на оптоволокно тем самым лишив нас доступа к услугам преднего провайдера, специалист стал подключать кабель к распаячному щитку и обнаружил , что в распаячную коробку не заведён кабель. Из-за невозможности подключения услуг МТС, специалист собрал инструмент и ушёл. На просьбу подключить нам обратно кабель прежнего провайдера мы получили отказ. Как итог: в новогоднюю ночь и все последующие праздники мы сидим без телевидения и интернета, услуга по заявке оказана не была, горячая линия отказывается помогать в решении этой проблемы,которая возникла не по нашей вине.
9
1 апреля
Издеваться-то зачем?
Раз в месяц-два требуют подтверждения персональных данных. Звоню понять почему не подошли предыдущие (месяц назад последнее было) УСПЕШНЫЕ подтверждения.
На минуточку - плачу МТС каждый месяц около 1800 руб (моб. связь и домашний интернет), используя менее 30% тарифа, ну вот такой я хм. странный. Клиент более 30 лет, выносом мозга не занимаюсь.
Ну, я так думал, до сегодняшнего дня.
Ну что можно ожидать? Да все что угодно, но не прямого же издевательства:
- Я подтвердил персональные данные уже три раза, последний раз в феврале, все прошло, почему опять?
- Вам надо подтвердить персональные данные. Могу выслать смс.
- Да я вас понял и знаю как это сделать, спасибо.
Но я уже подтверждал в феврале и подтверждение БЫЛО УСПЕШНЫМ, может что-то не так с договором? Мы его можем глянуть?
- Вам надо подтвердить персональные данные. Могу выслать смс.
- Да, я понял, но ... Тут очередная попытка пояснить проблему.
- Вам надо подтвердить персональные данные. Могу выслать смс.
- Вы робот?
- Нет, я не робот.
Вам надо подтвердить персональные данные. Могу выслать смс.
- Вы издеваетесь? Давайте по другому. Вы может объяснить почему вас не устроило УСПЕШНОЕ (смотрел на вашем сайте) подтверждение в феврале?
- Нет, я не издеваюсь.
Вам надо подтвердить персональные данные. Могу выслать смс.
Хотите верьте, хотите нет, но повторилось это еще раз 5. Я как в том анекдоте про Фаину Раневскую уж и унитаз приносил и прописку показывал, а все одно .
И ладно бы я в начале, или в ходе, разговора наорал на человека, обидел его или компанию
и это была мстя такая. Ну, знаете такое своеобразное остроумие проявилось.
Нервный срыв хоть на ком-то, но трусливенький, чтобы не уволили.
Все было абсолютно корректно, вплоть до конца разговора, см. ниже.
После чего мне сотрудник заявил, что прервет разговор, т.к. он идет по кругу.
Тут он меня победил, молодец!
Дал оценку его умственным способностям, нет, без мата, чисто краткий медицинский диагноз. Чего делать нельзя ни в коем случае, хотя ...
Что-то у меня все меньше желания платить каждый месяц все больше и получать подобное отношение.
Не думал, что такое скажу, но, наверное, лучше уж и впрямь разговаривать с AI.
3
24 декабря 2024
Плюсов у организации нет. Зато куча минусов, начиная качеством связи заканчивая отношением к собственным клиентам. Не раз пыталась дозвониться оператору. Ожидание более 30-60 минут. Чат ссылается на "загруженность", особенно интересно об этом узнать ночью. Вопросы не решаются, операторы в чате игнорируют неудобные вопросы. В салоне специалисты умалчивают об информации, сама информация преподносится красиво не не вся. Лучше уточняйте все нюансы, ладе самые бредовые.
7
5 февраля
По среднему рейтингу в твердую единицу сразу понятно, МТС лучшая компания)
Я, решил, домашний интернет подключить у МТС (зачем то). Хуже интернета я не видел.
Постоянные сбои интернета. Я веду созвон и у меня за 2 часа, как минимум 5 раз срыв созвона, по причине моего интернета. Скорости нифига нет! Хотя что скорость. Тут хотя бы стабильность была бы. Но нет.
Техподдержка говорит, что они не могут гарантировать качество и скорость по Wi Fi, только по проводу! Вы прикалываетесь? К кого то есть девайс, куда можно воткнуть витую пару в 2025 году?
5
23 июля 2024
Проспект мира 112, сострудник Васим. Это профессионал с большой буквы. Выполняет работу быстро, аккуратно,успевает ответить на вопросы нескольких человек одновременно. Доброжелателен, учтив, вежлив, стрессоустойчив и спокоен.К работе своей относится с ответственностью. Образован-грамотно строит свою речь. Редко встречаю таких людей. Благодарна ему за решение моего сложного вопроса.
16
19 апреля
«МТС подключил платную подписку без моего согласия!»
19 апреля 2025 г. После звонка от оператора мол вы оставили отзыв, я бы хотел вам предложить скидку 200р я обнаружила в личном кабинете МТС подписку «Премиум», которую не подключала и скидки 200р нет. На мой номер пришло смс: "Подписка мтс премиум подключена" «Спасибо за активацию! Первый месяц бесплатно». Никаких подтверждений (смс, звонок) я не давала!
Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей (ст. 18). Всем советую: регулярно проверяйте раздел «Подписки» в личном кабинете и блокируйте платные услуги в настройках.
МТС, прекратите обман клиентов!
14 декабря 2024
Очень много лет пользовалась услугами мтс, но сейчас очень сильно задумалась((( Люди! Обувают просто на ходу! Разработаны мошеннические схемы! Я сегодня так и не смогла за целый вечер обновить свой пакет и все ГБ пропали(((( Весь вечер на нервах, специально не отвечает оператор на мой номер, специально не отвечает никто на сайте!!! На сайте - произошла ошибка, а в чем ошибка??? НИГДЕ НИКТО ТАМ НЕ ОТВЕЧАЕТ, ЕСЛИ ЭТО НЕ В ИХ ПОЛЬЗУ! Обувают по полной программе! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТЕПЕРЬ!
4
15 мая
Живу в СПб. Плюсов нет абсолютно никаких. Каждый месяц повышают тарифы. Названивают и рассказывают о спецтарифах для меня, которые по факту оказываются дороже. Вот свежий пример. Месяц назад тариф был 485р. Прислали предложение, было дешевле моего действующего или разница +-10р. Я переходить не стал, т.к. мой тариф уже был оплачен. Решил через месяц сменю тогда. Что в итоге. Мой тариф подняли до 517р, а спецпредложение подняли до 577р. *** совсем уже.
А МТС премиум. Зачем он? Спам перехватывает редко, кинотеатр Кион-днище полное, каршеринг-ну такое.
3 февраля
Меняют состав договора при пррезаключении молча. Интернет работает через раз, до оператора не дозвониться, робот как оловянный солдатик, не пропускает к человеку, зато музыку модно менять, пока ждешь ответа оператора. Не понимаю, почему везде укащывают как лучшего провайдера. 1500 рэ каждый месяц, а со следующего еще дороже, за что? По 200 рублей в месяц ща АРЕНДУ тв приставки, ну так меняйте ее тогда хотя бы раз в 2 гола, а то оборудование призодит в негодность, а я плачу почему-то. Очень давно с мгтс, а они с новых клиентов берут оплату меньше, чем со старых. Когда МГТС перешёл под МТС все стало отвратительно работать
Товарищи, посоветуйте провайдера! Невозможно жить с мтс
2
12 марта
МТС '25 год. Tарифы растут, качество связи падает, постоянные сбои в работе мобильной связи и низкая скорость домашнего интернета , тех подержка, всего лишь бот, который отправляет в чат приложения для переписки с оператором, в личный кабинет не всегда получается попасть с первого раза, а то и вообще, не получается. Скидок и компенсаций, за не качественные услуги, конечно же, не предоставляют. Вероятно, во всем, виноваты санкции, а не руководство..., стоит задуматься...
3
3 февраля
К сожалению в моей новостройке сейчас единственный провайдер и это МТС.
Мне в целом то без разницы кто провайдер, мне просто нужна услуга домашнего интернета.
И тут началось.. просто интернет подключить - нельзя, у них ПАКЕТ услуг. Есть свое оборудование? Тоже нельзя, покупайте их. Почему нельзя просто дать GPON розетку - непонятно.
Принципиально не стану абонентом такой шараги с подобными условиями, буду ждать прихода конкурентов.
2
29 марта
Большие буквы в названии «мтс» точно не заслуживает. Предоставление услуг у данного оператора на самом низшем уровне, пробивается дно, которое уже давно пробито. Постоянные ежемесячные повышения цен за услуги связи под предлогом замены технического оборудования, это как? Почему другие операторы(не буду рекламировать) не занимаются данными сборами? Может быть когда-то давно мтс был нормальным оператором, но это время давно прошло. Если вам дорого ваше время и деньги, сделайте верный вывод.
1
12 марта
3 марта подключил интернет и телевидение, сегодня 12 марта за этот промежуток времени два раза загнали в минус,хотя при подключении всё оплатил и выкупил приставку к телевизору. В первый раз загнали в минус -1315 рублей,во второй раз в -3495 рублей. За покупку приставки счёт выставили два раза!!! По горячий линии извеняются тысячекратно, а толку. Оставили без связи. По телефону говорят одно а по факту совсем другое. Не вздумайте подключать интернет и телевидение в МТС!!! А то что пишут спасибо мтс за телевидение и домашний интернет это всё шляпа!!!!
1
23 мая
Обратилась к мтс , подключить интернет домашний! Пришли поставили, кабель в квартире не обжали и не предложили платную услугу по обжатию кабеля. При обращении в мтс сотрудник говорит , что услугу в этой ситуации вам сделают бесплатно, менеджер , который принимает заявку , говорит , сто бесплатно по регламенту не поедет! И автоматически повторно , точнее дважды закрывает эту услугу! А где сервис?! Почему если при первичном обращении мне не дали услугу, почему не компенсировать при вторичном общении?! Зачем с человека при не компетентности первого сотрудника брать с клиента деньги за выезд?! Обслужевание и сервис низкий! Мастер говорит грубо, и вопрос не решил последние цифы телефона 58-24 . Очень жаль что мтс сеть эта по сервису и обслуживанию упала… провода болтаются , к стене даже не прикрепили
15 марта
Давно пользуюсь этой связью , но наше сотрудничество подошло к концу . Подключают не прошенно какие то лимиты , что бы ты якобы всегда оставался на связи даже в минусе ) а я понять не могу почему я всегда в минусе ?? Снимают деньги не понятно за что ( надо , не надо ) операторы стали хамоватыми , в клиенте не заинтересованы. Перебивают , проявляют недовольство. Странные такие … однозначно меняю оператора мобильной связи!
3
26 декабря 2024
Перешли в мтс на 391р безлимитный интернет, 200 минут и 200смс. Качество интернета на 3, минуты расходуется внутри сети ( вообще бред) типа сначала расходуется минуты, а потом звонки внутри сети становятся бесплатнми. К сожалению сразу не разобралась и теперь придётся ждать 60 дней чтобы сменить оператора. Не советую данного оператора качество связи оставляет желать лучшего. А ещё когда вы пополняет баланс они списывают %. Вообще кошмар!!!!
1
6 января
Пользуюсь всего 4 месяца и скажу так товарищи. Хуже оператора вы в РФ не найдете!!!! Не ведитесь на оптоволокно!!! Не ведитесь на их "акции"!!
У меня WiFire 10 лет служил и аварии по 1-2 часа были за 10 лет!!!!! И ИХ ШТУК 8-10 ЗА ВСЕ ВРЕМЯ!!!
МТС же. За 4 месяца 3 отвала. Пытались свалить на качество оптики, но до приезда мастера, интернет "сам себя починил", а до этого 3 дня не работал! Вот такой вот, наш МТС!!
3
11 января
Оставили в праздники без интернета хотя плачу почти 1200 в месяц , сказали что кончились гигобайты,а я даже ролики не смотрю через мобильную сеть только через домашний wi-fi,когда написал в техподдержку они мне закинули 4,7 гига на пятьдесят дней , 50!!! Дней!! Я разочарован , скорее всего буду менять оператора и всю семью переведу на другого. Это издевательство!!!!
3
5 марта
Написали в поддержку,что хотим отказаться от их ТВ. Они тут же предложили скидку. Вместо ежемесячных 1100 руб тариф со стоимостью 560 руб. Хорошо, договорились,продолжаем сотрудничать. Но в конце периода оказалось,что сумма не поменялась. На мой вопрос,почему так, ответили, "сейчас трудные времена, не можем в нынешнем мире снизить стоимость.." и все в таком духе. Бедный МТС, скоро наверно совсем загнётся.
3
7 января
Сегодня, 6 января 2025 года весь день перебои в работе домашнего интернета МТС. К вечеру отключился полностью. Сайт МТС не грузится, приложение не работает, служба поддержки не отвечает, автоматическое голосовое сообщение "служба поддержки перегружена, перезвоните позднее". В сообществе ВК не отвечают, под постами огромное количество комментариев о том, что у людей не работает ни интернет, ни связь, ни телевидение, и комментарии закрыты! Никаких сообщений о сбоях ни на сайте, ни в сообществе ВК, нет. МТС, решите проблему, или хотя бы выйдите на связь!
5
15 февраля
На мое имя оказалась оформлена сим-карта, договор на которую оформили без моего ведома с использованием моих персональных данных. Скорее всего сотрудником офиса МТС. На заявление о непричастности к договору не отреагировали. Консультант предложил написать отказ от договора(который я не подписывала). Написала заявление в полицию. Обходите данную компанию стороной. Мошенничество похоже у них поставлено на поток.
3
3 февраля
С таким отношением к клиентам МТС скоро лишится большей части абонентов. Полное безразличие и некомпетентность сотрудников. Даже не интересуются почему клиент уходит, который в МТС уже второй десяток лет. Уходишь и вали. Забрал номера семьи и сменил оператора. МТС - желаю продолжать бизнес в том же духе и приз худшего оператора сотовой связи будет ваш. Так держать!
5
27 февраля
Про связь нтчего плохого сказать не могу . Вот интернет ловит хуже чем у конкурентов . Еще постоянная проблема с раздачей интернета . Вот рубят и все тут . Пишут , что много раздаю. Я итак почти услугами не пользуюсь , только раздачей . Так даже этим обеспечить не могут. Обращался с проьлемой к оператору . На время помог . На неделю .
3
17 марта
Интернет в целом норм но сервис прям отвратительный, о сбоях никогда не сообщают при этом спамят рекламой постоянно
До поддержки перманентно не дозвониться из за постоянной перегрузки на линиях
Приложение работает отвратно
Комиссия от мтс за пополнение счета в мтс это вообще отдельная тема
Как только появится возможность сменю провайдера
4
28 марта
Никогда не могу зайти в приложение! невозможно написать в поддержку, потому что они видите ли убрали чат! А если я глухонемая, мне как связаться с оператором?! Стоимость за тариф несоизмеримо высокая, а за что, простите?! Невозможно даже в приложение зайти🤬🤬🤬 спасибо за нервы, которые были потрачены на этого ужасного оператора, буду менять на другого.
24 февраля
Оценки вполне заслуженые! К сожалению ниже 1 звезды поставить нельзя! Служба поддержки - просто 0. Их защитник , который так усердно рекламируют еще хуже! Хулиганы поставили автодозвон на номер телефона с использованием антиопределителя. Соответсвенно заблокировать с телефона нельзя! Звоню в поддержку - они говорят, да - мы видим номер, который Вам звонит. Но блокировать звонки на Ваш телефон не будем. Худший сервис с которым встречался. С такими операторами и *** не нужны.
3
5 мая
Плохая связь за дорого, то домашний вайфай не работает, то кион по полгода загружается, то смс не проходят на умную розетку, операторы жуют сопли по полдня в тех. поддержке. непонятные счета, всплывающие через полгода.
крайне не рекомендую. Давно бы перешел, но держит безлимитный моб. инет (старый тариф) который сегодня кстати не работает!)) как пишет мтс, по независящим от мтс причинам. просто треш ответ.
6 мая
Более 10 лет пользуюсь мтс, и последнее время скатились ниже не куда.
Мало того, что перевели без моего разрешения на другой тариф, так еще и купил симку ребенку в часы и вот уже неделю они не могут обновить какие то данные которые я подтвердил через госуслуги. Из за этого симкарта просто блокирована. Очень жаль. Хороший был оператор.