Жаль конечно но факт остаётся фактом (
С октября 2021 года ни как ни могу добиться что бы устранили проблему высокого затухания на линии, скорость падает до 5 мб/с от заявленных 200 мб/с
В службу оператору звоню постоянно , составляют заявки но приезжают и разводят руками , друг на друга сваливают вину.
Мастера то и дело ездят проверяют кабель к квартире, меняют роутеры и твердят что у меня просто плохой компьютер а то что у них линия к дому и оборудование уже древнее это они признать не хотят.
Вот сейчас уже январь 2022 года а а проблема висит
Очень сильно испортился сервис, как надо было подписать договор для подключения приехали на следующий день, после того как мы переехали надо было перенести точку доступа из одного города в другой в течении недели после заявки ждали специалиста, оператор врал что не могли до нас дозвониться, хотя мне всегда приходят сообщения если кто-то звонил, после долгих разборок выяснилось что предидущий оператор не составил заявку, новый оператор после того как уточнил возможно время подключения назначил время когда управляющая компания поставила запрет на работы и поставили перед фактом что они приедут в удобное для них время, после уточнения моего удобного времени не стали перезванивать. Но самое интересное что все девушки переводят стрелки на других операторов но представляются под одной фамилией Голубева.
За последние полгода трижды оставался без ТВ и интернета. В первый раз восстановили на следующий день. Во второй (в июле) через несколько дней. На этот раз уже две недели устраняется повреждение на кабеле ONT! Ну. Какую оценку можно поставить за такую "работу"? Тут единицу жалко. Но меньше-то нет. На фото кабельные каналы в подъезде. Прекрасное состояние, не так ли?
Сосед вызвал мастера, он оторвал нашу квартиру и присоединил соседа, супер дебилизм! Я сделала заявку и они мне прислали шесть смс подтверждений по 3 руб, вечером приехали и ничего не сделали, я три дня уже без интернета и сказали ждать три дня, супер кантора(((Через три дня звоню, где мастер? Говорят он работает удалённо, а мне сказал предыдущий мастер что надо варить в щитке. Врёт в наглую, а на вопрос когда сделают, ответ "в этом году" На четвёртый день приехали час варили, мы по очереди с соседом стояли рядом чтоб ещё чего не оторвали. Молча ушли, никаких извинений и возмещения не последовало. Жалею что год назад поменяла нет бай нет на эту шарашкину кантору, к предыдущим ни разу не обращалась с проблемой, к мгтс за год уже два раза((((
3 недели назад МГТС предложила объединить номер моего мобильного телефона МТС, домашний интернет, телефон и ТВ в один договор и счёт. Якобы, это выгоднее для меня. Приехал мастер, установил ресивер от МТС, настроил телепрограммы прошло 3 недели я улетел в отпуск и остался без мобильной связи и интернета, т.к. кто-то забыл перевести меня с предыдущего тарифа на выбранный. Трое суток по телефону пытаюсь решить эту проблему, но всё без толку. И никто ни за что не отвечает.
До последнего месяца старого года было всё боле менее нормально, но вдруг за декабрь пришёл счёт на тысячу рублей больше, хотя при общении с оператором толком объяснений не услышал. Оставил повторную заявку на рассмотрение, посмотрим, что скажут!!!
Подключили ТВ у этих... слов нет кого. По тарифу 199+99 аренда оборудования, приходит счёт на 2200 и 1700, сказать что мы очень были удивлены, не сказать ничего. Звонок в техподдержку и в принципе то, что и ожидала услышать, то и услышала, было подобное с билайн сотовой, подключена куча платных пакетов, мы не подключали НИЧЕГО. Счета оплачивать не будем, разторгаем договор, с таким отношением у Вас не будет клиентов.
Три раза подавал заявку на подключение, зарегистрировали только на третий раз. Отношение к клиентам никакое, решить никакой вопрос не могут, необходимой информацией не обладают. Старший менеджер не может связаться с офисом по месту жительства.