Ужасный сервис! Переезжаю, попросил перенести оборудование и подключить новый адрес, написал заявление. Договорились на понедельник, менеджер спросил, когда отключить старый адрес, я попросил в воскресенье. Итог: отключили старый адрес в пятницу, вот сижу три дня без инета и тв..
Отвратителтная компания. Не пользуемся интернетом уже 6 месяцев, а там капали и капали денежки, теперь должны 6к. Никто на рынке так не поступает, и договор разорвать можно только в офисе. Прекрасная клиентоориентированность и уровень сервиса. Спасибо, что в России остались до сих пор коммерческие организации. Не рекомендую как надежного поставщика услуг. И это, дамы и господа, далеко не все минусы.
10
1
А
Андрей Д.
Знаток города 6 уровня
20 апреля 2020
Ужасный сервис!
Возникла проблема с интернетом после 4 лет безупречной работы. Первый оператор после проверки он лайн переадресует ко второму, второй делает безрезультатную перезагрузку и переадресовывает к третьему, третий оператор опять делает перезагрузку и передает вас в технический отдел, который присылает вам смс что вызов мастера находится в разработке и с вами свяжутся в течении 24 !
После этого ни чего не происходит - тишина 2 дня. Ещё одна проблемка то что весь процесс занимает хороших 2 часа!
После того как вам не перезвонили вам надо опять проходить 2 часовой разговор для вызова мастера и проходить все перезагрузки заново и в результате к вам опять не перезванивают и мастера нет! Просто сиди, жди и плоти деньги за не рабочий интернет! Классно?!
Хотите проверить свои нервы за свои же деньги? Хотите испытать на себе ошибки и глупость менеджмента? Приятное тихое хамство?
Тогда Вам в интернет от МГТС !
Спешите и падайте !
11
1
Артем С.
Знаток города 5 уровня
22 июня 2021
Ужасное качество сервиса... постоянно происходит сбой с тв-приставкой. Уже даже новую поставили, все равно тупит( просто пропадает изображение).
Вай-фай сеть на 5Гц постоянно пропадает, приходится перезагружать
Вернула все оборудование и расторгла договор, через месяц пришло уведомление в почтовый ящик о том, что я не вернула оборудование с требованием оплатить стоимость оборудования, в противном случае мной займутся коллекторы ))))))) горячая линия совершенно не алё, дозвониться невозможно, переключают по кругу и говорят "ничем не можем помочь". В общем, полный бардак. Не советую никому подключаться, есть много операторов с гораздо более выгодными условиями и приятным обслуживанием. МГТС - мошенники!!!
Не возможно дозвониться до компании МГТС, операторы некомпетентны во многих вопросах, особенно технических. Сайт и личный кабинет сделан только для рекламы. Аппаратура постоянно зависает
Интернет нормальный, пока за 2 месяца "полёт" нормальный на тарифе 300мб. Цена средняя, но 300мб в городе мало кто из компаний может предоставить. Именно 300мб по факту, а не по бумаге. Персонал приемлемый, девушки приятные, но предлагают много тарифов. Не знаю, кому то удобно знать о всех предложениях, но мне понравился с 300х мб скоростью и моб связью. По моб связи +- одинаково с другими операторами, но выбрал лишь из за выгоды. Комплектом тариф оказался выгоднее. В целом 4,5 из 5.
Подключили, скорость должна быть около 500мб в секунду, но по итогу выдает всего 90мб, но речь не об этом. При подключении мастер не оставил ни договор, никаких документов, прошло время платить, звоню на горячую линию, а оператор заявляет, что где-то у нее там написано, что договор мне оставили и что бы восстановить номер, то нужно ехать в офис. Почему собственно мне нужно куда-то ехать, если лоханулся мастер установки?
В общем-то всё хорошо. Удобно стало. Но иногда косячит персонал =) и приходится разбираться. Однако в последствии все проблемы решаются. Я уже даже взял за привычку протоколировать всё, что я сделал через МГТС (веду хронологию событий). Потом это помогает чётко составить претензию. Потому что со временем нюансы забываются.
Ужасная контора человек инвалид, как подключить прилетели за час. А отключить требуют приехать на другой конец Москвы и привезти к ним оборудование, объяснить им что человек инвалид это не реально! Научитись работь с клиентами, жалоба на вас в Роспотребнадзор составлена!
Офис на пять, специалисты мобильной связи 1 -------------, час ожидания и сброс звонка, за это время успел доехать с работы до офиса МГТС, показал звонок по телефону, они были в шоке, как работают спецы абонентской службы по телефону
2
1
DaromDobro01
Знаток города 10 уровня
30 ноября 2021
Грязно, хамское отношение к клиенту, услуги оказываются не в полном объёме, скорость и дальность не устраивает.
Мое личное мнение, что МГТС просто охамевшая по ценам и услугам компания. Персонал в офисах, когда приходишь отключать какую-либо из услуг, начинает нудно уговаривать не отключать. Технари, которые приезжают по вызову, всегда (на моей практике) были на высоте и заслуживали оценку "отлично".
Отзывчивые консультанты, но есть очереди, придется провести в ожидании не менее получаса. Про самого провайдера могу сказать, что у МГТС самый быстрый и бесперебойный интернет в Южном Бутово
4
4
Кристина Сорокина
Знаток города 22 уровня
13 января 2022
К сожалению, там не все вопросы можно решить. Приходится ездить и в другой офис...
Скорость 200 мбит/сек показалась маловата, перешел на 500. Теперь летает все гуд! Доволен полностью.
2
4
Boris Bosh
Знаток города 8 уровня
1 февраля 2020
Не жалею, что не только пользуюсь инетом от МГТС, но и перевел всю мобильную связь к ним. Оплата по одному счету, ни каких нареканий по обслуживанию. Да ещё теперь предлогают бесплатно заменить роутер WiFi на новый 500 мегабит/сек. 5 баллов!
Кошмарный интернет, таких проблем как с МГТС ни с кем из провайдеров не было, wi-fi стабильно отключается, скорость тоже оставляет желать лучшего, телевидение только без перебоев работает. КОШМАР
Подключил себе дамой интернет на скорости 300 м/б, плюс к этому телевидение на 130 каналов, и перешёл с сохранением своего номера на выгодных условиях, за это плачу 950 руб. Можно сказать халява=) Минус в том что переход номера около 9 ти дней осуществлялся , но в принципе терпимо, я доволен=)
5
5
S
Sergey Dave
Знаток города 20 уровня
4 декабря 2021
Нормально, если народу мало)
Открываются только не рано...в 10 только
Отлично. Обслуживание быстрое и качественное. Электронная очередь. Отрубил городской телефон за ненадобностью. Сделали заявку и через пару дней ее утвердили.