МТС Решения для дома
975 отзывов
5 июля 2021
Хотела поменять тариф по городскому телефону. Бесперспективняк! Сегодня приехала в офис на Чертановской, ехать из Бирюлёво очень тяжело, и от перекрёстка пешком идти под солнцем трудно. Как представитель владельца договора, я вообще ничего не могу сделать. Сказали к доверенности нужна копия паспорта владельца договора, ее ни рядом нитв Москве вообще нет. Владелец сам в другом регионе РФ, связи там нет переслать чтобы копию. Но молодой человек пытался убедить, что в чате мне эту просьбу помогут решить. Пишу в чат, а там просят приехать в офис все равно! И до сих пор неточно нужна копия паспорта владельца или одной доверенности по форме оформленной достаточно, еще предстоит поездить. В прошлый раз давно, но с меня таких документов не спрашивали, поменяли тариф на Кленовом спокойно, а сейчас так ужесточили ч будто не телефон а банковские данные! Я вообще по этому телефону не разговариваю, сейчас все в цифре, выкидываю по 509р просто так, ещё долги копятся непонятно за что....
14
1
2 сентября 2023
В три часа дня в субботу 3 сентября очередь более 10 чел и работает только одно окно (один сотрудник)
5
1
28 мая 2022
Некомпетентность специалистов и невнимательное отношение к пожеланиям Клиентов. Не оформляется договор на услуги, бумажного варианта договора на услуги не добьешься даже приехав в офис. Большая оплата за интернет- услуги, не привязали сим- карту к выбранному пакету, как предполагалось, приходится платить вдвойне. И за мобильную связь, и за интернет( модем). Отрицательное отношение к этой компании. Скорее всего расстанемся с МТС.
7
1
17 декабря 2022
Офис МТС-МГТС удобен лишь в том случае, если нет скопления народа. Иногда приходится долго ждать вызова. В зале могли бы установить автомат с кофе и продумать вопрос с туалетом
3
1
14 марта 2022
Подобные дикие очереди я видела очень давно...
Многие пишут о хамстве менеджеров, на самом деле в данный момент негатив исходил от озверевших в очереди посетителей.
Непосредственно я провела в данном заведении ровно час, при этом вопрос был решен за три минуты, качественно, без лишних рекомендаций и проволочек.
Возможно, простое увеличение количество сотрудников в зале немного разрядит обстановку. 🤷
3
3
14 июля 2024
Теряют документы, услуги не отключают вовремя
1
18 ноября 2024
Спасибо спасибо большое
17 ноября 2024
Все не организованно.
3
4 мая 2022
Если говорить про сам офис, то всё понравилось. Персонал вежливый, очередь электронная, есть кулер с водой. Вопрос решили быстро. А если говорить про саму мгтс то я промолчу. Сдавал оборудование. Делайте выводы))))
3
1
10 февраля 2022
Очень приятно иметь дело с профессионалами. Наконец-то я нашёл компетентных людей, у которых получил исчерпывающие ответы на свои вопросы. Спасибо. Процветания вам !
4
3
17 мая 2021
Хороший интернет, но сервис просто "ниже плинтуса".
В апреле 2021 г. менял тариф МГТС на более дорогой с большей скоростью МТС Хоум.
При смене тарифа пропали средства с баланса - почти 3000р. Это при том, что личный кабинет остался тот же, технологический номер тот же, оборудование дома то же.
Позвонил в поддержку, сказали, что средства восстановятся автоматически дня через 3. Прошло 5 дней - денег на балансе нет.
Позвонил опять, сказали, что средства видят но на старом лицевом счете, а чтобы перевести на новый нужно явиться лично в офис с паспортом.
Пришел в офис- сотрудник опять отказывает. Говорит - подтвердите оплаты (4 последние оплаты). Я оплачивал МТС-Кэшбеком. Подтвердить могу только скриншотами из Личного кабинета МТС-Кешбек. Им недостаточно - говорят скриншоты к документам "не пришьешь". Поддержка МТС-Кешбека тоже не может ничего другого предоставить. Дурдом полный.
И в МТС банк ходил -тоже ничего.
В итоге, после оставленного мной отзыва на Отзовик.ру, со мной связалась поддержка МГТС и средства вернули. Пришлось попотеть.....
15
5 августа 2021
Уже 4 года у меня подключён пакет услуг от Мгтс, это городской телефон, интернет, телевидение, мобильная связь. Всё было более менее нормально, пока мой ребёнок не поехал в Беларусь с их сим картой. МТС автоматом подключил ему услугу забугорище и 4 дня списывал по 410р за это, так еще с 11 минуты брал по 39р за входящие звонки. Прошу обратить внимание что Я ЭТОЙ УСЛУГИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. В результате не полузуясь интернетом МТС-Мгтс списали у меня 2966 рублей за 4 дня. Хотя перед поездкой я уточнял тариф и меня заверили что входящие звонки на этот номер будут стоить 2р минута. На моё возмущение по какому праву они мне автоматом подключили такую догорую услугу, без моего ведома, и брали за копеечную связь втридорога, Мгтс заявил, что вы сами виноваты, что не знаете что у вас включено в тариф, хотя они в одностороннем порядке уже много раз меняли и стоимость моего пакета и его наполнение. Написала жалобу, но на врядли они вернут мне деньги и сделают перерасчёт. Если так и будет из принципа откажусь от всех их услуг. Будьте внимательны при поездке за границу с их сим картой!!!
9
9 июня 2023
Очень много народу всегда. Обслуживание очень медленная. Электронная очередь не работает
3
2
7 января 2022
Сам по себе центр обслуживания обычный для мгтс. Но вобще пользовался мобильной связью от мгтс не рекомендую! Бегите!
Лично нам доблестный мгтс. Больше года насчитывали лишний интернет мобильный.
И столько же двойную плату брали за домашний интернет. Сказали типа сбой и ошибка.. доказывать что не верблюд, время пришлось потратить!!
3
1
18 сентября 2022
17.09.2022 расторгали договор МГТС, специалист Иван отказывался дать второй экземпляр заявления в оригинале, объяснения невнятно бормотал себе под нос, что то про внутренние правила и какой то архив, нехотя дал только копию документа и еле еле уговорился на оставление печати в ней
3
20 сентября 2023
Очень долгое обслуживание. Два оператора на целый зал людей. Готовьте потерять 1,5 часа.
5
1
5 мая 2022
Большие очереди,много окон а толку нет,по итогу работает два окна,оператор который обслуживание в соседнем окне очень плохо относился к посетителям,а к мужчине с явным нарушением речи проще говоря инвалиду вообще не постарался даже сделать вид что хочет помочь решить его проблему
6
1
11 декабря 2023
Большая очередь. Не смог подтвердить номер. Долго ждать. Оператор долго обслуживает.
4
9 октября 2024
Большая очередь всегда
1
1
20 ноября 2023
Куча народу. Сидишь долго в очереди. Работают 3 стойки. Все очень долго.
4
28 января 2022
Оптимизировала свои расходы на телефонию и интернет, всё прошло быстро, несмотря на не малое количество народа в офисе. Проконсультировали грамотно, я довольна .
1
3
12 ноября 2020
10.11.2020 приходил мастер и ставил роутер МГТС.Огромное спасибо хочу сказать Александру за проделанную работу,самое главное, что всё сделано очень быстро качественно,Интернет хорошо работает. Желаю успехов и дальнейшего активного роста!
4
5
8 сентября 2023
Плюсов здесь нету,из десяти рабочих мест,работают только три. Грубят пожилым людям. В очереди жду уже полчаса. Надеюсь что здесь в последний раз,не хочу иметь с этим ничего. Как подключить услуги,так в один момент, по щелчку приезжают,а вот чтоб отключить,это пол дня нужно потратить.
5
13 марта 2023
Старший менеджер Максим грубо и по хамски себя ведет при общении с клиентами. ,"Идите туда откуда пришли" нельзя считать адекватной консультацией.
5
13 мая 2021
Обман, и ещё раз обман. Пользовался интернетом много лет, проблем не было. По семейным обстоятельствам пришлось отключить городской номер. Приехал в офис на Чертановской. Я пенсионер и каждая копейка на счету, даже городскую антенну для ТВ Ростелекома тоже отключил. В офисе, менеджер очень настойчиво стал предлагать поменять тариф на другой Комфорт XL - 250 Мбит/с плюс ТВ, якобы он на 50 рублей дешевле, а скорость трафика выше, да ещё и ТВ почти 100 каналов бесплатно. ТВ мне не нужно, но купился на то, что интернет дешевле. 1-е ФОТО_Смотрим в личном кабинете подключённые услуги (ИНТЕРНЕТ и ТЕЛЕВИДЕНИЕ). 2-е ФОТО_Нажимаем в лич. каб. "Подробнее об услуге" (ИНТЕРНЕТ) и видим - АКЦИЯ "Промо-период" 90 дней, затем 550 руб в месяц. 3-е ФОТО_Нажимаем в лич. каб. "Подробнее об услуге (ТЕЛЕВИДЕНИЕ) и видим - Абонентская плата 120 целковых в месяц. ??????????????????????????????? Поеду возвращать всё обратно.
19
3
1 декабря 2024
Долгое ожидание приёма
1
24 августа 2024
Хорошие специалисты.грамотные.
2
27 ноября 2022
Быстро, качественно, без очереди, большое спасибо за отличный сервис.
2
3
16 сентября 2023
Полное Г... из 10 рабочих мест работает 1, люди бегут. Надеюсь меня отключат до закрытия )
5
1
4 февраля 2022
Пошла третья неделя ожидания, когда «ваша заявка в работе» перейдёт в «ваша заявка выполнена»
Обратилась с проблемой, что начались проблемы с тв приставкой. Сначала перевели на техников (звонок сорвался), потом пообещали перезвонить.
Я перезвонила через 2 недели сама!!!
Мне сообщили, что моя заявка ещё в работе, что видимо логично, мне же никто не перезвонил
Прошла ещё одна неделя, приставка уже не работает и никто так и не позвонил!
За что я плачу каждый месяц сумму, которая каждый месяц ещё и непонятным образом увеличивается? Типа у вас тариф такой и перейти с него нельзя!
3
1
18 октября 2022
Мы благодарны сотрудникам офиса МГТС, в частности Максиму, внимательный, отзывчивый, побольше таких сотрудников!
3
1
9 сентября 2021
Сегодня 09.09.21 посетил этот офис на предмет расторжения договоров по стационарным телефонам. Начитался предворительно отзывов по этому офису и ехал заряженным на "войнушку". Тем более, что в колцентре заявили, что на расторжение ехать следует только в Тимирязевский или Рублевский офисы, что для меня не удобно. Я приехал в ближайший мне Чертановский. Народу немного, операторов достаточно, работают быстро и квалифицировано! Заняло 15 минут и на руках оформленные заявления. Молодцы!!! Чисто, культурно и без заморочек. Может повезло, но наблюдал за общением других операторов - очень достойно. Рекомендую этот офис!
3
1
10 апреля 2021
Всем доброго времени суток. Был несколько последних лет клиентом МГТС. Был полностью доволен и рекомендовал друзьям и знакомым .С недавних пор произошло слияние 2х компаний МТС и МГТС. Что повлияло на компанию МГТС и она стала так !!! относится к своим клиентам сказать сложно. Я пользовался их услугами интернета и телевидения , а так же оплачивал "замороженный" и привязанный к квартире городской номер. В мой тариф входила скорость интернета 300 мбит , одно устройство для просмотра каналов на ТВ и + замороженный номер гор. телефона итого 904 рубля в месяц. В один из прекрасных дней мне позвонил менеджер МГТС и предложил, в связи с замечательным слиянием 2х компаний МГТС и МТС , объединить все услуги включая моб связь. Т.к. был на работе и не придав глубокого размышления над этим предложением я поддался заманчивым "плюсам" от этого перехода и согласился попробовать, а далее ответил на присланную от МГТС смс-ку с кодом. Это была моя фатальная ошибка. Вот во что это вылилось. С менеджером договорились о получении мной новой сим карты и подписания договоров на следующий день. Но придя домой !!! в тот же вечер !!! открыв интернет и почитав крайне негативные отзывы об этом тарифе " МЫ МТС +" оказался в полном шоке, и от увиденного и от компании с которой сотрудничал столько лет. Негативные отзывы и аспекты перечислять не стану- они в открытом доступе. Далее я позвонил оператору и отменил ( как я думал) завтрашнего курьера и моё обращение. Милая девушка все отменила и рапортовала о благополучной отмене. Через несколько дней на почту и смс пришли уведомления о моей задолжности. С удивлением набрал операторам МГТС и узнал, что я теперь на новом тарифе , а он конечно же дороже. Все , что я хотел это вернуться на мой тариф и мою ежемесячную оплату 904 рубля в месяц. Далее была целая вереница звонков и обращений с простыми и старшими сотрудниками где мне объяснили , что вернуть меня на 1) "архивный " тариф они уже не могут 2) вернуть меня в МГТС т.е. сделать все как было, так же не могут. Единственный предложенный вариант это сменить тариф либо на более дешевый ( с потерей скорости) , либо более дорогой (о чем долго спорил со старшим специалистом наивно думаю, что смогу объяснить , что это не то, что у меня было). Вот в такой капкан я попал. Компания МГТС - МТС в любом случае этого " развода" остается в плюсе. А клиенты это НЕЛЮДИ и их интересы не рассматриваются. Только деньги! Будьте внимательны! Я не ожидал такого подвоха. С этой компанией думаю расставаться. Никому из своих близки и знакомых не порекомендую никогда.
33
3
17 февраля 2024
Суббота, один оператор на 20 человек, ужасное обслуживание.
3
16 декабря 2021
Домашний интернет ОТСТОЙ!!!Все достали отказываюсь. Постоянные тех работы когда не позвони- ребята может сначала наладите все прежде чем бабки брать? Пинк запредельный, всегда оправдания, спецов нет, приехал роутер поменять так пол часа на телефоне консультировался -планка ниже некуда. Кричат скорость - да вы пинг проверьте "спецы" 10-12 смл и провал и так постоянно на регулярной основе.
Адрес Москва Волгоградский проспект 181к1.
Нафик меняю достали.
Хотите такого провайдера готовьтесь к тех работам каждый месяц.
5
31 октября 2023
Ждём когда хороший и прям везде доступный интернет будет не только у Нагиева.
1
2
31 марта 2024
Всё быстро и качественно
1
18 октября 2023
Обслуживание персонала грамотное и быстрое
2
3
28 ноября 2023
Спасибо Денису за оперативное обслуживание!!!
1
2
2 декабря 2023
Очень жаль, что нигде не сообщалось о том, что этот офис закрыт на ремонт до 04.12
3
25 апреля 2022
Обслужили быстро, но не качественно. Не внесли все изменения в договор и пришлось доделывать по телефону. Вот тут всё было грамотно и чётко
3
2
10 декабря 2021
Менеджер решил всё очень чётко и быстро с отказом от дом.телефона и интернета. Единственное НО это очень небольшое расстояние между окнами приёма и отсутствие между ними перегородок-посетители мешают друг другу при общении с менеджерами.
1
3
17 ноября 2021
Электронная очередь, обслуживают быстро. Достаточно места для ожидания. Был 2 раза, в первый раз менял тариф на городском телефоне, второй раз возвращал дополнительную ТВ-приставку. С парковкой немного напряжно, но оба раза удалось удачно припарковаться.
3
9 ноября 2022
Отвратительно. Три оператора сказали, что расторжение договора в связи со смертью владельца телефона делается по паспорту заявителя и свидетельству о смерти, однако сотруднику данного офиса Владимиру это не известно. Он требует документы от нотариуса на право наследства. Смешно, честное слово, в одно ухо мне одно говорят, а в другое Владимир знай своё твердит, связаться друг с другом не могут или не хотят. Уважаемые сотрудники МГТС, объясните пожалуйста Владимиру, что нужно читать внутренние документы. Мы к Вам больше в офис не ногой, если хотите забрать ваше оборудование, Владимир его не принял, можете обратиться по контактам указанным в заявке 1-748724169183.
4
1
30 января 2022
Если добираетесь на автомобиле, нужно учесть что парковочных мест немного. В самом офисе электронная очередь, много окон для приема. Все происходит быстро.
1
3
29 июня 2022
Из 10 окошек работает только 1. Остальные на обеде. За 15 минут очередь, естественно, не продвинулась. У консультанта уточнила:могу ли через личный кабинет расторгнуть договор. Ответили,что можно. Буду пробовать. Время жалко в таких очерелях терять
4
1
7 февраля 2023
Народу полно, но в целом все что нужно мы сделали в этом учреждении. Есть электронная очередь, поэтому беспорядка не было.
2
4
25 ноября 2023
Очередь как на почте в худшие времена. Обслуживает толпу 2 сотрудника
5
25 ноября 2021
Конченая контора. Позвонил узнать что нужно для переоформления договора если умер человек на кого все оформлено. Говорят приезжайте с паспортом и свидетельством о смерти. Приехал, а мне эти недалёкие говорят что ещё нужно 3 документа.
Потратил 1.5 часа дороги в один конец. Идите на буй со своими услугами. Больше ничего в вашей помойке оплачивать не будем.
6
26 октября 2022
Во время визита оператор не стал переоформлять договор на меня, сказал переоформят автоматически после визита мастера домой для установки телефона...в итоге, нужно ещё раз ехать в офис...
2
2