МТС Решения для дома
975 отзывов
16 февраля 2024
Не внимательные работники, вместо отключения домашниго телефона навязывают подключения интернета, буду писать жалобу в роспотребнадзор.
3
16 апреля 2022
Сам офис чистый, учитывая очереди и половина пустых рабочих мест сотрудников, места где можно кстати комфортно отдохнуть при желании ждать номера своего талона, даже наверное и вздремнуть, но увы из плюсов это все, со стррны сотрудников ( не всех) хамство, повышенный тон разговора, простое яеловечечкое спокойствие учитывая что работают в обслуживании и с людми, переодически переход на открытое оскрбления здечь является нормой, видимо единого стандарта поведения нет и контроль со сторны руководства тоже полностью отсутвует. Для того чтоб это прочувствовать станте абонентом и при ЛЮБОЙ проблеме или потребности обратитечт в салон решить эту самб потребность или проьлему и все узнаете. Есть лишнее время, нервы и вы соскучилист по негативу - Вас тут ждут.
15
2
8 сентября 2023
Худшее отделение с которым сталкивался, являясь абонентом мгтс.
Захожу в это отделение, нужно сдать оборудование. На мониторе электронной очереди такой пункт отсутсвует, задаю вопрос, пока ещё в моих глазах человеку, что нужно выбрать в меню эл очереди, на что уже полуживое существо отвечает: «там написано». Понимаю, что существо интеллектуально неотягощенное, повторяю вопрос и добавляю, что обращаюсь к нему, т.к. там отсутствует пункт «сдать оборудование»; на что мне ответ повторяется, там написано.
Подхожу к эл.очереди, зачитываю этому существу что там написано, дохожу до пункта «расторгнуть договор» и мне оно говорит, «этот пункт нажимайте».
Нажимаю, беру талон, подхожу к этому существу со словами: «мне нужно сдать оборудование, но не нужно расторгать договор», на что существо в хамском тоне бросает «так нельзя».
Прошу пригласить Руководителя офиса и бинго, это существо говорит: «я Руководитель, обслуживать вас не буду».
Прошу его представиться по ФИО, на что оно мне показывает бейджик
с надписью мАКСИМ, - и сообщает, что представляться по ФИО оно не должно.
Два вопроса к МТС:
- вы посадили работать с персональными данными и считаете что владелец персональных данных не должен знать фио вашего сотрудника, который их обрабатывает? Огорчу, ваш сотрудник обязан сообщить не то что ФИО, обязан сообщить основания для обработки моих персональных данных
- хамство от сотрудников мтс это норма некогда нормальной компании?
Результат: корпоративный тариф на 100 абонентов минус.
Все кто прочитал и столкнулся с хамством от этой компании, - выбирайте рублем, уходите
1
4 ноября 2022
Ну, что тут скажешь? 🤔 МГТС одно слово!!! Ради смены тарифа на домашнем телефоне, которая прошла за 5 мин. пришлось продать 40 мин в очереди. И ладно бы не было свободных компьютеров, нет, их полно, а вот людей работающих за ними нет!!!! Из 10-ти окон работало то три, то два, то четыре!!!! Почему нельзя сделать смену тарифа в ЛК - непонятно 🤷♀️. Почему нельзя занять свободные рабочие места ещё непонятнее!!!
3
2
8 марта 2023
Быстрое и качественное обслуживание!!! Сотрудники отзывчивые, решили все мои вопросы) всем спасибо)))
2
5
13 июня 2023
Приходила переоформить договор на другого жильца, взяли талончик, сидели правда минут 20, но это был выходной, наверное мало операторов было, но в целом все быстро)
3
2
24 сентября 2023
Всё бы было хорошо, если бы работали все 10 менеджеров, именно столько предусмотрено.
Работает максимум трое, отсюда и очередь на 30,40 минут
2
29 ноября 2021
Чисто, добираться не очень удобно, но всё офисы далеко от метро. Современный офис, всё сделали быстро, очереди не было. Тарифы выросли без нашего ведома, пока пользуемся, но расмотриваем варианты другой связи. Консультант был учтив, нам всё рассказал и оформил. Ему большое спасибо!
4
2
22 декабря 2023
Внимательный персонал, знающий свою работу, квалифицированно отвечают на все вопросы.
2
4
14 февраля 2024
Отвратительно поставлена работа, 2 окна работает, и еще после каждого клиента отдыхают . Ужасное отношение к клиентам
1
31 декабря 2022
Нормальная электронная очередь, компетентные сотрудники, приятное общее впечатление.
Единственный нюанс:
Отписывался от мгтс (дом телефон и интернет), пришлось ездить два рвза. Первый раз сказали надо привнзти сдать роутер, но когда второй раз с ним уже приехал - даже не заикнулись.
В остальном претензий никаких.
1
2
22 июня 2023
Офис МГТС. Просторный зал, электронная очередь, отсутствие поситителей. Вопрос решили быстро и без проблем. Главное чтобы с собой были документы.
3
4
30 апреля
Отличное место, доброжелательный персонал
14 августа 2022
Все очень хорошо , внимательные и вежливые операторы, все объясняют, рассказывают обращалась с разными вопросами 3 раза . Спасибо большое.
1
17 февраля 2024
Ну вот операторы, компетентные, не придерёшься, но вот сама система мтс мгтс с бесконечным количеством услуг и договоров, это целый квест. Приходил сюда 4 раза чтобы перенести телефоны, интернет, отказаться от городского и т.п. но вроде бы я справился
3
1
20 апреля 2022
Офис МТС большой, но это единственное достоинство. В декабре решила отказаться от ТВ и оставить только интернет. Вроде всё оформили, но дома выяснилось, что они отключили городской телефон. Пришлось ещё несколько раз приезжать к ним, писать заявление на подключение городского телефона и поменять тариф интернета по акции. После окончания акции тариф должен был быть 650 руб, но эл.счета стали приходить с гораздо большей суммой, оказалось что они подключили тариф Супер 900 руб., отказалась от интернета и расторгла договор.
13
1
11 марта 2023
Очень угрюмые старшие менеджеры Владимир и Максим. Общаться тяжело. Предлагаю руководству организовать психологическую поддержку сотрудникам, объяснить, как общаться с населением без враждебности и учитывать возраст пожилых клиентов.
5
20 октября 2022
В МТС уже 10 лет, в целом рекомендую. Если есть трудности- обращаюсь- всё бесплатно исправляют. Тарифы самые лучше- соотношение цена- качество
4
2
5 октября 2023
Постоянные очереди, два раза стояла в очереди по 1.5-2 часа. Нужны ещё сотрудники для такого зашруженного места, особенно в выходные.
4
1
8 июня 2023
Расскажу о своем печальном опыте с этой "конторой". 10.02.2022 г заключил с ними договор, пришел мастер и провел провод в квартиру. Т.к. в квартире идет ремонт оборудование мне естественно подключать не стали. Позвонив на гор линию по совету мастера заблокировал интернет трафик на 60 дней о чем пришло подтверждение в личном кб. В феврале приходит счет за январь за аренду оборудования, а также за использование интернет трафика. Позвонив на гор линию, оператор сказала что это ошибка и сформировала жалобу на этот случай, сказала что счет скорректируют , прошло более 2х -3х недель , а воз и ныне там. Позвонил сегодня 15.02.2022 г.на гор линию оператор Виктория сообщила о том что на мое сообшение был дан ответ в смс информировании которого не было о том что, счет актуальный, был превышен лимит интернет трафика!!! Это как интернет трафик просачивается через висящий провод? Создать новое обращение Виктория отказалась, ввиду того что обращение уже рассмотрено, предложила мне ехать в офис на Чертановскую 23а и писать вручную заявление и это в мире иновационных технологий!!! Вы мош-ки товарищи мтс и мгтс!!! Не зря пишу с маленькой буквы... зря повелся на ваши рекламные обещания. Изначально когда все только обговаривалось была одна цена, по факту общая цена за тариф совсем другая!!!
Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой будете жалеть, учитесь на ошибках таких абонентов как я, который ненароком столкнулся с этим!
4
1
9 августа 2022
Приехали в субботу в 17:00, без очереди сдали оборудование, на все интересующие вопросы, получили ответы. В общем доволен домашним интернетом и мобильной связью, за последние 3 года проблем не возникало, единственное что хотелось бы улучшить: сделать в приложении МТС более понятным баланс: что и когда списывается и сколько на счету средств
4
1
7 апреля 2024
Быстрое и вежливое обслуживание, рекомендую!
31 марта 2023
Если вам надо решить какой-то рутинный вопрос, не рекомендую этот офис от слова совсем и его работников. Лучше доехать до другого ближайшего, возможно там работают более клиентоориентированные сотрудники.
6
1
30 июля 2022
Офис работает в субботу, 2 минуты от остановки трамвая, который привезёт и увезёт вас прям от метро Чертановская. Очередей в субботу нет, вопросы решаются быстро. Единственные вопросы не к офису, а к самому МТС /МГТС : неужели нельзя при звонке в КЦ с вопросом расторжения сразу заблокировать договор, а при визите в офис чтобы сдать оборудование - сразу выдать итоговую квитанцию на оплату ?:)
4
1
2 июня 2023
Увидев граждан стран СНГ не хотят объяснять подробно, принудительно можно сказать заставила решать свою проблему. Хотелось бы всех одинокого обслуживали.
4
16 апреля 2023
Люди работают спустя рукава, клиенты им не интересны, можно приезжать к ним несколько раз и каждый раз будет что-то новое и их не волнует ваше время, главное они при важном деле!
5
25 июня 2023
Адекватный офис. Сколько раз не заходил с каким либо вопросов интернет и тв, все всегда решалось быстро, без каких либо ожиданий и так далее
1
16 октября 2023
Два часа в очереди преимущественно из пожилых людей. Работают неторопливые и некомпетентные сотрудники. Это какой-то позор...
5
11 марта 2023
Не очень любезные дамы. Не могу сказать, что стремятся помочь)). Не очень понятные табло.
Сотрудница взяла сданные мною коробки с pcl- адаптерами . Даже не посмотрела, бросила в коробку. Удивило, конечно. В целом - норм, но впечатление на три звезды, не больше)
5
30 января 2022
Обслуживание клиентов на высоком уровне, несмотря на очередь , обычно не более трех человек, движется быстро, специалисты оперативно решают все вопросы. Правда один минус в местоположении… домтаточно далеко от метро и пожилым людям зачастую трудно добраться
1
4
10 августа 2023
Пришел в субботу. Работают три сотрудника. Талонов электронной очереди нет... Обслуживание неспешное. Но с другой стороны, те кто помнит как в Совке было, останутся довольны
2
2
13 октября 2024
Обратилась, и быстро решила свою проблему.
1
2
30 августа 2022
Сопровождала в это учреждение маму. Далековато от метро, добираться пешком от метро долго, на транспорте неудобно. Если человек в возрасте, то лучше на такси. Внутри всё замечательно, очередей нет, сотрудники любезные, проблему решили очень оперативно. Спасибо!
4
1
25 мая 2023
22.09.2022 Написала заявление о переводе номера телефона и переоформление договора на свое имя, в связи со смертью владельца, предоставила все документы, вчера 24.05.2023 узнала, что номер не переоформлен
4
2
22 сентября 2023
Три раза приезжал, каждый раз одинаковая картина: огромная очередь, работают два или три окна. Такой офис обслуживания позорит головную фирму.
5
1
7 октября 2023
Хрен сдашь приставку телевизионную. Рабочий день короткий, после своей работы уже поздно. Курьер не подходит живу загородом. А деньги за телевизор начисляют пока не сдашь - хитро...
4
1 мая 2023
Была один раз. Решала вопрос с домашним телефоном МГТС. Очередь из 3-х человек. Персонала 2 человека: МТС и МГТС . Решили проблему достаточно быстро.
3
2
30 октября 2021
Прочитав отзывы,я была крайне удивлена о негативе,который здесь пишут ,сколько людей и столько мнений,а может конкуренты???Я довольна всем;сервисом обслуживания,интернетом,которого хватает на всех .Скорость интернета изумительная и мне есть ,чем сравнивать,перешла от Ростелекома-описывать не буду ,что и как,и так понятно!7лет я с Мгтс,да дорожает,но не намного.Извините,везде поднимаются цены на все,а что делать,сидеть-причитать,значит не пользоваться?Какие то возникли вопрсы,помогут,решат.Вообщем я выразила свое мнение-никому не навязываю ,своим знакомым и соседям предложила,они тоже не жалуются.Как говорится -Выбор за Вами!А МГТС желаю развиваться,не стоять на месте и хороших клиентов,адекватных!
5
14
21 сентября 2023
Ужас, 10 окон, работает 1 и всем *** что там 20 -30 человек ожидает в офисе и вокруг!!!!! Вот вам и удобства! Не рекомендую!!!!
5
2
31 декабря 2021
Офис из одного зала, есть места, чтобы посидеть в ожидании. Вежливых сотрудников больше чем грубых, но вторые все же есть. Одна женщина в весьма резкой форме обслуживала клиентов. Мне повезло, что попала по очереди не к ней. В зале нет дезинфекцируюших средств для рук. Оплата услуг возможна в автомате только наличными. Сдачи не выдает, размена купюр нет. Довольно далеко от метро, но рядом остановка трамвая и автобусов.
4
2
17 ноября 2023
Персонал приветливо встречает. Очень компетентные сотрудники
2
3
16 марта 2023
Тихо, спокойной, отсутствие очереди. Вежливый персонал. Быстро оформили всё, что нужно
1
25 июня 2022
Был два раза. Отличие колоссальное.
В первый раз было такое, что показалось почти грубым общение персонала и посетителей.
Во второй раз наоборот: всё очень вежливо, профессионально, с участием и вникая в вопросы. Даже документы все сделали идеально. Ничего не пришлось уточнять и просить.
Прекрасная работа.
4
1
29 января 2022
Опыт общения у меня с МГТС довольно сложный. На качество связи нареканий нет, но вот сервис для клиентов весьма жесткий. 5 месяцев у меня все было дома отключено, но уговорить их изменить условия и не присылать огромные счета невозможно. Поэтому пришлось полностью расторгнуть договор.
Порадовал только менеджер Илья, который буквально за 10мин все оформил, спасибо.
Но я в МГТС больше ни ногой!
11
4 декабря 2023
Центр обманутых бабушек курьерами мтс. Если хотите послушать про несправедливость от старшего поколения, велкам.
2
16 декабря 2023
Для отключенич номера попросили 25 тысяч документов но по итогу не посмотрели их). Зато все сделали молниеносно!
2
1
20 мая 2023
Много народу, работают 2 оператора. К ним претензий нет, обслуживают качественно и доброжелательно.
2
2
23 октября 2023
Пришел под закрытие офиса, но не смотря на это меня приняли и решили мой вопрос. Спасибо сотруднику Юлии!
3
24 октября 2023
Самые некомпетентные сотрудники с которыми приходилось сталкиваться. На отключение услуги потратил 3 дня
4
3 июня 2024
Заявки принимают быстро. А вот установка оборудования, уже месяц жду.