МТС банк
100 отзывов
18 марта
Просто в шоке !
Сайт доставку карты оформить не может. Позвонила на горячую линию, мне подсказали ближайшее отделение, пришла.
Дебетовая карта у них есть только с платным обслуживанием, только с обязательной страховкой за 2 тысячи. (Дата посещения примерно 25 февраля) цитирую сотрудника "до конца февраля страховку получить обязательно, не знаю как будет в марте..." как будто просто принципиально не хотела оформлять.
Сотрудник вообще не заинтересован в работе, общается отвратительно! Хотела оставить жалобу: некому, некуда,
Звоните на горячую линию там разбирайтесь
Так я позвонила на горячую линию. Ощущение, что общаешься с роботом, а не с оператором. Уточнила про проблему с обязательной страховкой- оператор ответил, что каждое отделение банка оставляет за собой право обязать в этой услуге. Говорю, что хочу оставить жалобу. Оператор повторяет фразу "наш диалог ходит по кругу." Ещё раз прошу зафиксировать жалобу. Оператор повторяет фразу "наш диалог ходит по кругу."
Хамство, не желание работать, никакой службы поддержки!
25 марта
Пришла в этот банк закрыть счёт. Счёт был заблокирован по 115ФЗ. Сотрудница сказала что комиссия для вывода средств составит почти 30% (5к комиссия от остатка 15к). На каком основании?
При расторжении или изменении договора не допускается взимать комиссию на переводы больше, чем при аналогичном переводе без расторжения или изменения договора - ст. 29 ФЗ-395-1"О банковской деятельности"
Установление дополнительных комиссий, сборов и иных вознаграждений не относится к мерам ПОД/ФТ - ст. 4 ФЗ-115 " О легализации"
Получается ваш банк нарушает все эти законы. Хотите заработать на своих клиентах?
Upd: дополняю свой отзыв после ответа банка. Предупреждения о том, что такая комиссия только при получении налички не было, не врите! Ваш сотрудник мне сказал, что такая комиссия вне зависимости от того, наличкой я забираю остаток или переводом. Как думаете комиссия в 5000 от остатка 15000 это 10%? Вы даже считать не умеете? Куда мне жаловаться на вас, чтобы вас проверили, потому что такой бред несете
1
24 апреля 2024
Добрый вечер!
Взяли кредит 24.04.24 сделали это с огромным удовольствием, распределитель кредитов и повелитель процентов - менеджер Юлия большая молодец!
Очень приятная в общении, все информацию полноценно озвучивает и объясняет доходчиво.
Очередей нет. При входе встречает девушка дворецкий (как это правльно называется не знаю)
Есть куллер с водой и зарядники для телефона!
Красные диваны и вайфай!:)
Придем еще !
Никто в нас так не верит как Банки!
Спасибо что даете нам уверенность и даете кредиты. Отличная мотивация ходить на работу.
1
2
2 мая
Ужасное место, чтобы получить карту, нужно просидеть больше часа, работает только 2 окна и то с перебоями
Сотрудница офиса при оформлении дебетовой карты не хотела ее выдавать без кредитной карты, хотя это дело добровольное, такое я вижу впервые, чтобы нельзя было выпустить дебетовую карту, не взяв кредит, видимо за кредитные карты им приходит бонус, но чтобы так в открытую это делать, ужас
13 марта
Банк хлам. Сотрудники ничего делать не хотят. Идёт реклама переводы из Армении - в офисе рассказать никаких подробностей не могут и ничего не знают. Отказались открывать счёт из-за отсутствия регистрации. Ни в одном другом банке такой проблемы нет. Банк шлак.
14 ноября 2024
Отделение одно на всю Казань очереди не маленькие. Работники максимум тянут время до конца рабочего дня руководство даже не думает о посетителях проходит мимо видет полный зал. И не допускает мысли что нужно посадить еще одного операциониста. Не рекомендую
23 ноября 2024
Хуже и медленнее банка в жизни не видел , просто ужас , работники как "ленивцы" , разговаривать корректно не умеют , как будто бы с улицы набрали мимо проходящих . Никогда не имейте дел с этим банком
1
20 декабря 2023
Первый раз обратилась в этот банк. Удобная зона ожидания, выделена зана для детей,, что очень удобно. Персонал очень вежливый, внимательный. Ждала свою очередь недолго. Всё понятно, доходчиво обьясняется, ответили на все вопросы. Большое спасибо!
1
21 сентября 2024
Худший банк из существующих. Сотрудники хамят и смеются над ситуацией. Пришел закрыть счет в одностороннем порядке согласно ГК РФ 859 ч.5 это делается в течении 7 дней. Но сотрудники навязывают 45 дней только тогда вы увидите свои деньги. Наличными не отдают переводом в другой банк не возвращают…
12 ноября 2024
Была в офисе банка 12.11,вопрос решили в короткие сроки, обслуживание понравилось, в офисе чисто, Спасибо Карине и консультант Ксении
2
6 августа 2024
Была на днях в данном офисе . Очень осталась довольна 👍🏻 сотрудники вообще молодцы .
Столько вопросов задала 😂 все спокойно разъяснили 👍🏻спасибо
10 декабря 2024
Прекрасное место, классные сотрудники, а особенно Карина
8 июля 2024
Хорошее место , с радостью буду приходить в МТС банк , его преимущество в том, что они очень быстро обслуживают клиентов, не приходится стоять в очереди по несколько часов, офис ухоженный , приятная атмосфера , 5/5
29 марта 2024
Ужаснейшее отношение ! Пришла я в банк ! Несколько сотрудниц ( точно не помню-5 или 6)+ мужчина ржали( именно !!! Не смеялись) на всё помещение банка ! Спросила , когда же они в рабочее своё время начнут заниматься клиентами! Попросили еще пару минут! Видимо, каждая из них пыталась выделиться перед мужичонкой! Спустя минут 10( Аллилуйя) решили отвлечся от противопаложного пола и очухались где сейчас работают!
2
27 мая 2024
Замечательный банк! Открывала вклад сотрудники вежливые всё доходчиво объяснили. В офисе комфортно. Рекомендую!)
14 мая 2024
Чистое отделение банка, грамотные и доброжелательные сотрудники, очередей как правило нет. Помогли разобраться со всеми вопросами. Всегда только в это отделение и хожу.
1
24 ноября 2023
Сегодня были в этом отделение банка !
Спасибо большое сотруднице этого отделения, которая была с нами на протяжение часа! Прошу прощения, что забыли имя , была она до 20:00 , считала все как выгодней для нас, помогла решить все вопросы! Помогла закрыть кредиты , которые были ранее.
Выписать этой работнице премию !!
Лучший сотрудник этого отделения !
Девушка с темными волосами )))
Минус банку, что нет парковки!!!!!!!!
16 декабря 2024
Быстро грамотно обслужили и помогли, очереди не было
30 августа 2024
Была в банке, все проконсультировали по всем вопросам, персонал вежливый и во всем старается помочь
1
27 августа 2024
Все сотрудники вежливые, быстро решают вопросы. Хорошие акции и условия по кредитным картам
1
27 мая 2024
Оформила дебетовую карту, очень удобно пользоваться. Сотрудники вежливые, нет очереди, рекомендую данный офис.
1
2 октября 2024
Очень приветливые сотрудники немного тормозять конечно иногда ну нормально 4+
1
10 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице ЛАНДЫШ за внимательное отношение и компетентную помощь.
Пользуюсь услугами этого банка несколько лет, нравится всё: отличные условия, график работы, ненавязчивое обслуживание.
Желаю им процветания! ☺
1
1
14 февраля 2023
Хочу выразить благодарность прекрасному менеджеру банка на Амирхана , 17 Фахрутдиновой Алии Радиковне. Обратился в банк 13 февраля 2023 года, надо было решить вопрос с получением карты. Алия согласовав все вопросы, дала положительный ответ. Прониклась, с пониманием отнеслась и приложила максимум усилий. Полностью погрузилась в ситуацию, чтобы решить ее оперативно и качественно! С полуслова понимает в чем вопрос и как ее решить. Приятно общаться с такой человеческой поддержкой в банке. С пожеланиями доброго утра и хорошего дня!
1
2
1 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка Фахрутдиновой Алие. Очень грамотный специалист, тщательно подошла к моей проблеме, помогла решить мой вопрос, разобралась в моей проблеме и всё подробно мне объяснила. Приятно было с Алиëй общаться.
2
17 января 2024
Очень плохой сервис . Я еще карту долго ждала , еще и заблокировали карту непонятно по каким причинам , хотела пополнить деньги , еще и маленькая сумма. Пришла в банк там не смогли решить вопрос , сказали позвоним . Так и не позвонили
1
12 ноября 2024
Приятное обслуживание и доступное расположение
22 апреля
Касса работает с 9-00 до 17-00. Суббота не работает ((((
17 апреля 2023
Не раз обращалась в этот банк, всегда оперативно помогали, решали проблему. Девочки все очень вежливые и приветливые! Однозначно рекомендую
1
2 июня 2024
Отличный офис, решили все вопросы, компетентные сотрудники! Рекомендую
10 сентября 2024
Отлично хороший банк удобно пользоваться
29 апреля 2023
Федеральный банк, его задача зарабатывать на регионе, а не вкладываться в Татарстан. Отсюда и качество обслуживания, и предлагаемая линейка финансовых продуктов. Но банковские стандарты соблюдены, придраться, вроде как не к чему в обслуживании)
1
8 сентября 2022
Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам данного отделения за предоставление полной и доходчивой информации по продукту. Оформила классную карту с отличными условиями. Рада сотрудничеству, теперь только сюда!
1
3 марта 2023
Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Девочки все приветливые, доброделательные. Помогли справится с моей проблемой. Спасибо 👌
1
22 января 2023
Не плохой персонал. Только составляют договоры рассрочки так что все равно платишь проценты и в первый месяц ставят процент в 4 раза больше чем по договору и получается в первый месяц они имеют свой процент и нет никакой причины досрочно погасить свой кредит
1
7 апреля 2024
По поводу карт у них ничего непонятно. Я так дебетовую карту и не получил supreme у них типа говорят нету их.
1
6 июля 2022
Оперативная работа и вежливость сотрудников очень порадовала! На вме свои вопросы получила точные, четкие ответы!) В офисе банка чистота и красота! Желаю побольше довольных клиентов)
1
13 января 2023
Очень клиентоориентированные менеджеры
Розе Садыковой отдельное спасибо за ее оперативное дружелюбное решение задач
2
22 сентября 2024
Очень большие очереди, 1 работающее отделение на весь город 😢 А так все хорошо.
14 октября 2022
Отличный банк! Быстрое оформление карт Юнион Пей! Хорошие специалисты и профессионалы своего дела, особенно Лейсан и Алия!)
26 марта
Персонал хороший
9 марта 2022
Взяла талон, меня сразу вызвали к окну, подошла туда - стоит женщина клиент- думаю может собирает вещи свои и уйдет сейчас ( тем более что вызвали мой талон). Из другого окна (окно 2) кричит оператор на меня "не стойте там, отойдите, вас не вызывали" . Не пойму, во-первых, зачем сразу кричать, тем более видя что я в положении, во- вторых, если не работает электронная очередь можно предупредить об этом сразу когда брала талон, а не кричать на весь зал.
Передо мной даже не извинились.
Сама не один год работаю в банке и никогда не позволяла себе и своим коллегам/подчинённым такого отношения к клиентам.
6
18 июня 2023
Очень понравился офис, особенно обслуживание сотрудницы Ландыш. Побольше бы таких сотрудников👍
1
1
9 сентября 2022
Спасибо за качесвенный сервис, рекомендую. Получила карту. Быстро оформили, объяснили преимущества. Буду пользоваться. Компетентные специалисты.
1
1
27 сентября 2024
Из 3 окон работают только 2. Сидишь по целому часу , ждешь очереди , так они еще и вопрос не могут решить ссылаясь на позднее время
1
1
8 сентября 2022
Осталась довольна визитом в офис МТС банка на Амирхана, 17. Вежливые и клиентоориентированные сотрудники, все быстро и грамотно объяснили! Помогли оформить классную карту! Рекомендую👍
1
6 июля 2022
Вежливые сотрудники, быстро и оперативно решили мою проблему, очень доступно все объяснили, теперь всегда к ним.
1
15 сентября 2022
мне очень понравилась сотрудник кассир девушка вежливая приятная огромное спасибо что помогли с оплатой
1
3 июня 2022
Ужасный банк.При переводе денег было написано что комиссия 0,после перевода выясняется что взяли комиссию,хотя никакого уведомления не было...и в истории операции тоже нет комиссии.В чате больше месяца уже всё кормят завтраками, напишите через 5 дней, через 10 дней -разбираемся... буду обращаться к юристам
3
8 августа 2022
Вежливое и быстрое обслуживание уважительное отношения к клиентам персонал всегда готов помочь ожидания не было никакого удобный подъезд
1