МТС банк
272 отзыва
5 мая
Ну что я могу сказать про сей банк! Купился на рекламу, что мол для новых клиентов повышенные проценты по вкладам, думаю отлично, зарегистрировался, выбрал данный офис, чтоб забрать карточку, залогиниться и открыть счет (офис банка недалеко от работы, поэтому не стал заказывать доставку) пришел в обед, смотрю огромная очередь, ну и подумал: «Думаю загляну вечером». Пришел за 15 минут до закрытия, думая что карточку же быстро получить, там та же очередь, но в этот раз менеджер не вставая из-за стола сказала мне дословно: «Вы можете уходить, мы вас сегодня не примем, раньше нужно было приходить!»)) Серьезно?!?? Не выяснив вопрос, не поняв что мне нужно?) да я не буду открывать тут вклад, и буду держаться от такого отношения подальше! Ситуация была 05.05.2025!
Граждане, подумайте несколько раз, чтоб обращаться в этот банк, а то потом будете в очереди сидеть и еще вас выгонят так как рабочий день закончится у работников)))
1 января
Выражаю благодарность сотруднице с редким именем Василиса! Доброжелательная, хорошо ориентируется в продуктах банка, ответила на все вопросы, помогла с нюансами в приложении банка. Сплошной позитив от общения! Кроме того, на небольшой территории офиса с умом создана уютная атмосфера.
Была 31 декабря, посетителей практически не было.
2
3
23 декабря 2024
Посещал данное отделение в связи с получение карты банка. Получить карту банку не удалось, т.к. не хотел фотографироваться. Оказалось фотография это не биометрия, а просто для того чтобы вас идентифицировать. Представляете?! То есть паспорта не достаточно, давайте мы вас сфотографируем! Попутно в заявлении на выдачу карты надо поставить согласие и с вышеописанной биометрией, и с тем чтобы получить доступ к вашим данным и торговать ими. Да, и не забудьте согласиться с передачей ваших данных коллекторам, при неблагополучном развитии событий.
Просто восхитительно!
Персонал культурный, вежливый. Внимательно относится к клиентам. Очереди при мне не было. Все получали обслуживание практически сразу.
Но персонал без фотографии не может подтвердить твою личность. Может тогда службу безопасности тогда сажать вместо них,
Вообщем, если хотите сообщить свои данные за небольшой пряник, добро пожаловать в МТС банк!
3
5
7 февраля
Нет слов ! Мне нужно было просто распечатать кредитный договор и все !!!! я пришла единственная , в очереди никого не было. Но за это короткое время, а точнее минут 40 посещения , я получила кучу негативных эмоций . Единственный, кто был адекватный - это мальчик, помощник, который встречал клиентов. Я была единственная в очереди, а просидела там полчаса ! Потому что одна девушка была занятая претензиями клиента , который тоже был в шоке от сотрудниц и их компетентности , а другие просто бегали вокруг столов. когда одну девушку попросили меня принять, она сделала недовльное лицо, сказала я доделываю дела и ухожу домой. Но в итоге спустя 30 минут , меня приняла другая девушка , с не менее недовольным и хамским тоном, на каждый мой вопрос отвечающе крайне раздражительно. Мда, девушки в этом отделении явно не любят свою работу . В таком возрасте я бы от души посоветовала им пояаще улыбаться !
2
5 января
Отвратительное хамское отношение персонала! Явно люди ненавидят свою работу и тем не менее продолжают пусть плохо, но ее выполнять!!! Обратилась в банк для оплаты кредита (имея арест на счету) сказали приходите завтра, оказалось, что можно было оплатить с 3-им лицом, но персонал даже не предложил этого (в машине сидел мой муж). Что бы вам попадались такие же люди, которые так же халатно относятся к работе, как и вы!
2
20 марта
Мало места для ожидания, на обращение будут отвечать вечность и ответят только после повторного посещения офиса. Дозвониться до оператора - личный антирекорд 43 минуты ожидания. Плюс все звонки банка МТС прекрасно блокирует Защитник от МТС и вас же потом обвиняют, что вы не отвечаете на звонки банка. Короче, не связывайтесь - нервы дороже.
6 октября 2024
Самый ужасный банк, с которым довелось столкнуться.
Я никогда не являлась клиентом этого банка, но ежемесячно уже на протяжении полугода получаю от них смс с требованием оплатить счёт на сумму в несколько миллионов рублей. При многократных обращениях в данный банк проблема так и не была решена, зато наслушалась множество невероятных теорий, которые сами сотрудники банка отказываются проверять. Отказались также передать вопрос своим разработчикам для выяснения, на каком основании мне отправляют эти смс и как формируется сумма, сославшись на отсутствие полномочий. Даже в налоговую предложили мне обратиться, чтобы мне там рассказали, почему мне приходят эти смс. Мне смс не от налоговой приходят, а от МТС-банка! Как бы на меня в налоговой посмотрели, если б я к ним обратилась с вопросом об этих смс, интересно? Уровень абсурда зашкаливает.
В данном отделении банка мне сначала пытались рассказать, что таким способом мне предлагают оформить кредит. На мой вопрос, почему же в смс написано "Оплатите", услышала встречный вопрос "А у вас точно нет задолженности?". При этом сначала мне рассказывали, что рассылку отключить невозможно, но потом дали бланк заявления, чтобы я письменно попросила банк отключить рассылку, что я и сделала. Обещали в течение 10 рабочих дней прислать смс с номером обращения и решением по нему. Но уже прошёл месяц, ни номера обращения, ни решения вопроса так и нет, смс с требованием оплатить чужой счёт мне продолжают поступать, ещё и кредитку предлагают оформить.
Тут налицо неправомерные действия и халатное отношение к людям с полным отсутствием компетенций у сотрудников. Не связывайтесь с этим банком!
5
1
14 августа 2024
НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС БАНКА , ОСОБЕННО КРЕДИТАМИ. Не дай Бог, получить кредит по наследству. Офисы имеются в считанных городах России. Многие вопросы к банку решаются только по личному обращению в офис банка, а его нет в Вашем городе. Информацию дистанционно истребовать невозможно. Кредиты легко выдаются через партнерские банки, а информация по ним через эти же банки не предоставляется. Все претензии можно направить через салоны МТС, но ответы через них Вы не получите. Отсутствие доступа к информации порождает рост задолженности, выгодный банку. Закрытию счета всячески препятствуют и затягивают, чтобы заработать хотя бы на его обслуживании. Претензии и жалобы рассматриваются формально. Но этот офис отличился особенно, его сотрудник по фамилии Пеунков счел возможным отклонить запрос насдедника, предоставившего необходимые документы, и отказал в доступе к полной информации по кредиту, ввел в заблуждение о сроках и платежах, причинив ущерб. Жалоба в прокуратуру направлена. Банк достоин федеральной проверки, чего и желаю.
11
1
25 сентября 2024
Сегодня, 24 сентября, для перевыпуска украденной кредитки зашёл в эту контору, даже не надеясь, с учётом репутации сией финансовой организации, на скорое разруливание ситуации. Но что такое?! Сотрудник банка решил все мои вопросы быстро, без лишних слов, квалифицировано, доброжелательно и, наконец, интеллигентно. Одним словом, клиентоориентировано.
Надо сказать, этого никак не ожидал, не каждый день встречаю офисных работников, подобных Теймуру Багирову. Ему - персональный респект!
2
2
19 декабря 2024
Это очень странное место, ты приходишь туда как клиент с которого банк имеет деньги, из которых и получается зарплата сотрудников, ну хотелось бы чтобы и отношение было, хотя бы нейтрально-культурное. Пришли сегодня в банк, менеджеру 2 за общение с клиентом, за тон да и ваще такое ощущение что ее очень сильно напрягли тем что пришли со своими вопросами. Ну извините надеюсь больше с вами общаться не придется никогда. П.с да то что говорят по горячей линии мтс банка и что по факту может сильно различаться,2 звезды только за то что вопрос был решен.
Меняю отзыв, 1 звезда, менеджер заверила нас что вопрос решен, на деле ничего не решили!
Да извинились 150 раз (толку мне от ваших извинений?) заверили что в ручном режиме без поездки второй раз все сделают. Ну будем посмотреть. Народ еще раз говорю трижды подумайте чем с ними связываться.
3
15 февраля
Был приятно удивлён. Без очередей и всё быстро. Вежливые сотрудники знающие своё дело.
1
14 ноября 2024
14 ноября 2024 года меня обслуживал менеджер Теймур. Я хочу поблагодарить за чуткое и очень внимательное отношение к клиенту. Большое ему спасибо за его работу.
1
1
3 августа 2024
Ужасно. Провела час времени и без толку, вопрос с получением одобренной карты не решён. Сотрудник обещал позвонить когда можно будет прийти, но так и не перезвонил. Если бы не ушла сама из офиса, сидела бы ещё сутки там. Вот сейчас снова одобрение и не знаю какой сюрприз меня ждёт на этот раз. Очень не хочется терять часы времени которого нет.
1
31 января
Очередей нет. Персонал профессиональный, приветливый. Обслужили быстро
1
11 апреля 2024
Офис - картинка из будущего! Браво! Быстро, профессионально, по-деловому - как в банковском офисе и по-домашнему уютно и удобно.
2
3
4 февраля
Отвратительный банк!!! Хуже не встречала! Сотрудники не компетентные от слова совсем! Все действия крайне не уверены, ничего не знают, делают ошибки элементарные! Закрыла все карты, больше никогда не свяжусь с этим банком! Плохая идея предоставлять банковские услуги, нужно находиться в пределах своих компетенций, а именно предоставления сотовой связи!!!
2
15 ноября 2023
Отделение очень комфортное, уютное! Сотрудники доброжелательные и компетентные ! Отдельное спасибо Дарье, очень грамотный специалист, так же Директор Светлана, умница, помогает с очередью и принимает клиентов.
1
5
3 августа 2023
Получила кредит в Москве, Проспект Мира 112, довольна условиями, сниженный процент. Но особенно порадовала менеджер Анна Симонян, спокойная, чёткая, всё помогает и отлично объясняет, работает быстро. Спасибо ей, и спасибо банку! Рекомендую!
2
2
12 мая 2023
Отличный офис , удобное расположение , сотрудники все квалифицированы , очередей нету , все вопросы решают грамотно и быстро. Всем советую данный офис, качественное обслуживание, индивидуальные подходы к каждому клиенту, очень порадовало!
17 апреля 2024
К сожалению продуктов не знают, очень много пробелов по страхованию вкладов. Карту дебетовую также презентовать не смогли. Офис нового формата - получилось очень симпатично, теперь надо поработать над знаниями и дружелюбием персонала
1
1
18 января 2024
Пришла по техническим вопросам личного кабинета и мою проблему решили. Персонал приветливый и адекватный. Очень быстро обслуживается очередь. Мне ответили на все вопросы и все заработало. Скачала ещё новое приложение. Оперативно. Хотела бы выразить благодарность Антону и Илье. Большие молодцы 👍
1
21 июня 2023
Отличный офис, работают отзывчивые и профессиональные ребята!
Помогли быстро решить мой вопрос за что очень благодарен. В случае вопросов буду обязательно обращаться к ребятам на алексеевской.
5
1
14 марта 2023
Отличный сервис, ребята работают отзывчивые, все показали и рассказали, один из лучших офисов банка куда приходилось обращаться и находится поблизости к дому, мне удобно
Также спасибо мтсбанку за рассрочки, единственный банк который никогда не отказывает и не навязывает доп. Услуги
6
1
19 августа 2024
Первый раз тут , сотрудники вежливые и приветливые , быстро получил карту , нвдеюсь у вас тоже будут хорошие впечатления от этого банка
4 мая
В выходные работают медленнее обычного. Но вопрос мой решили, за что спасибо
6 сентября 2023
Очень хорошее впечатление о сотруднике банка, редко можно встретить таких специалистов своего дела! Вадим помог решить все вопросы и решить проблему возникшую из-за некомпетентности других работников. Побольше бы таких профессиональных сотрудников!
1
1
16 февраля 2024
Здравствуйте у меня было кредит с мтс банк мне надо было погашать до 09.02.24 а я оплатил 05.02.24 через сбербанк оператор и мне говорили что денег через 5 рабочих дней пройдёт я повторно оплатил 6 число через салон связь мтс но тот быстро прошёл первичный оплата не прошёл что делать у меня есть чек который я оплатил.
2 октября 2023
Это полное дно. Офис маленький и душный - всё сделано для избавления от клиентов. Да и смысла особого нет обращаться в эти ужаснейшие офисы банка МТС. Это необходимо чтобы закрыть счета или расторгнуть договор. Звучит бредово, т.к. открыть счет и карту можно везде - в любом салоне МТС, а вот закрыть практически невозможно - надо лично обратиться в один из 10 офисов банка на всю Москву.
5
25 марта 2024
Уютно и чисто. Вежливые и грамотные сотрудники. Выслушали мой вопрос и постарались решить его быстро.
23 мая 2024
Спасибо большое персоналу за внимательное обслуживание и решение многих вопросов. Все очень нравится в банке МТС
14 ноября 2024
Оценка именно отделения,не самого МТС банка,пришел закрыть карту,приняли сразу,лишних вопросов не задавали
6 октября 2023
Посещала отделеник МТС банка на пр. Мира 112 в целях оформления кредита, очень довольна качеством и скоростью обслуживания. Сотрудник
Вадим все дозодчиво объяснил, и за что ему о дельное спасибо. Однозначно всем советую этот банк.
Радует, что офис находится недалеко от метро, в 3 минцтах буквально.
3
11 ноября 2023
Ужасное обслуживание. Девочка на входе у аппарата с талонами ничего не знает. Табло с номерами не работает. Обслуживание очень очень долгое. В итоге мы просидели час в очереди и два часа с банковским сотрудником- вопрос нас не решили! 3 часа потеряли!!! Вентиляция не работает. Вайфая нет, инет плохо работает! Зарядных устройств нет. Ужас
6
26 марта
Хороший банк, внимательное отношение сотрудников
8 марта 2023
Хочу поблагодарить персонал, обслуживание на высшем уровне, вежливые ( что редкость для нашего времени) помогли, разъяснили все не понятные моменты, люди знающие своë дело, не зря полючают свои деньги.
4
1
17 октября 2024
Хорошее отделение и сотрудники. Спасибо Ушановой н.с. Обслужили за 5 минут до закрытия
21 сентября 2023
Сам банк и сотрудники отличные, один из лучших банков по обслуживанию. Но вот именно этот офис - ужас: духота летом, пахнет потными носками, люди толпятся в маленьком проходе! Пару раз зашла, больше ни ногой) Бедные сотрудники - невыносимо там каждый день работать по 8 часов. Руководители, обратите внимание
3
5 июня 2024
Девочки очень вежливые, помогли решить все вопросы с картой за 3 минуты. В шоке от скорости работы после привычного зеленого банка)
30 сентября 2023
Отделение на Алексеевской!Стою в очереди 15 минут,спросила - можно пригласить еще кого нибудь( работает один человек) ,сейчас подойдут, говорю время наше тоже нужно беречь,ответ- ничего страшного,подождете(((ждем,собралось еще 4 человека.. скажите,а Вы дорожите своими клиентами или развернуться и уйти?? По итогу- пришла в 13:38 ,ушла в14:08((
4
1
21 октября 2023
Хорошие специалисты, толковые. Расположение удобное. Только помещение маленькое, очень маленькое. Не знаю, как они летом работают.
2
26 июня 2024
Отличный офис, быстрое и качественное обслуживание. По вопросам с картой обращаюсь только в него.
1
6 июня 2023
Работают отличные ребята, всегда вежливые, объясняют спокойно все, отвечают на вопросы. В этот офис обращалась несколько раз и всегда давильная была обслуживанием .
3
1
19 июля 2023
Хороший банк. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудник Илья очень помог все сделал как хотела. Внимательный приятный молодой человек. Знает свою работу на все 200%.
2
21 июня 2023
Был в отделении, нужно было решить очень важный вопрос по депозитам, ребята очень помогли и огромная благодарность Руководителю Федору за компетентность и грамотное решение вопросов!
3
1
11 апреля
Хорошо что не было очереди и быстро приняли
29 апреля
Спасибо. Быстро помогли разобраться
25 сентября 2022
Хочу сказать огромное спасибо и и бесконечную благодарность специалисту Анне. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. Знает ответ на любой вопрос и просто приятная в общении девушка. Побольше бы таких сотрудников всем банкам.
Офис именно на Алексеевской самый комфортный, всегда встречают с улыбкой на лице и помогают с любым вопросом. Спасибо Вам огромное!
1
1
20 ноября 2023
Была в отделении на Проспекте Мира. Спасибо Вадиму за понимание и быстрое обслуживание. Благодарю за хорошую работу!
1
23 июня 2023
23.06.23г.оформлял кредит в МТС Банке в г.Москва пр-кт Мира д.112, у сотрудника Симонян Анны,обслуживанием доволен,ответили на все вопросы по кредиту,рассказали про дополнительные услуги,предложили оформить кредитную карту,помогли с установкой приложения .Советую отделение для посещения.
3
10 мая 2023
Обратился в отделение 10.04. Сотрудник сразу пригласил, очень оперативно решили мой вопрос. Отделение близко к метро, очередей нет, сотрудники вежливые и профессионалы своего дела
1
1