МТС банк
329 отзывов
5 мая
я смотрю, что многие написавшие отзывы, критикуют не само по себе отделение, а сам мтс банк, который их надул.
Я же хочу высказаться конкретно об самом отделении, а не про весь мтс банк сразу.
Итак. Красивое и удачное цветовое оформление зала и неплохой общий дизайн. Удобные диванчики для ожидания. имеются и столики со стульями. Электронная очередь, банкомат, станция зарядки телефонов, детский уголок - все это малочи заботы об клиентах, что придают банку определённую статусность.
из такого помещения не хочется бежать без оглядки, как из некоторых иных, связанных с одним известным банком с ленивцами в операторах.
обслуживание на приемлемом уровне. А что касается предложений самого банка и навязывании им услуг - то история отдельная и к самому отделению отношения не имеет.
4 апреля
Хорошее отделение. Вежливое обслуживание. Помогли установить приложение, все доходчиво объяснили. Другим банкам надо брать это отделение себе в пример. Парковка свободна утром, до 11.00. однозначно советую.
2 января
Всем добрый день. Банк просто ужас. Начнём с того что отношения к клиентам ужасное от слова совсем! Пришёл в отделение специалист ничего 30мин не мог сказать. И по итогу мы ничем помочь не можем. И все. Звонишь на горячую линию там все ещё печальнее. Специалисты ни знают ни продуктов банка ни как они работают. Вообщем не мог 3 дня со своей дебитовой карты снять деньги. А у мтс не умеем, не знаем, не можим. Не советую выбирать себе этот банк. Потому как если у вас что не дай бог случится и нужны будут деньги. Вам их так просто не снять. 2-3 банкомата на весь город. В банках партнёрах они не знают есть ли комисия и можно ли снять. Если вам сказали снимите через qr код то в их банкоматах нет этой услуги а у партнёров не работает. Перевод по СБП %. Вообщем не советую. А решать вам.
3
5 февраля
Отличный банк, быстро помогли, на входе встретили, подсказали
Осталось очень хорошее впечатление. Буду пользоваться с радостью, особенно с таким сервисом это просто прекрасно
2
19 марта
Удобное расположение, спокойная атмосфера, приятные и отзывчивые сотрудники. Вопрос был решен быстро, понимае - полное.Благодарю сотрудников отделения.
1
1
28 марта
НЕ СОВЕТУЮ! ОБМАНЫВАЮТ! По вкладу % ставка не такая которая указана в договоре. Сотрудник может гулять в то время когда его ожидает клиент, жуëт жвачку. Операторы, что в чате, что по телефону не могут ответить не на один вопрос, ответа по часу надо ждать. Вобщем не советую, чувствую при снятии тоже будет проблема прочитав отзывы. Все отзывы накручены. И я собираюсь дальше писать жалобы, мне нужен мой% по вкладу по договору!
2
5 февраля
Интересный продукт там-22% на накопит. Счёт с начислением на ежедневный остаток. Рекомендую. Но до 1,4 млн. Риск в этом банке приличен.
20 марта
Обслуживание. Персонал. Отношение Вежливо, Доходчиво. Внимательно.
14 ноября 2024
Вежливый персонал, Екатерина-Алена, отзывчивые , грамотные сотрудники. Помогли решить вопросики)
1
6 февраля
Добрые сотрудники банка. Нашли удобные результаты. Огромное спасибо коллективу.
1
1
13 марта 2024
Доброе утро! Решила в вашем банке открыть вклад. Вечером 12.03.2024 года позвонила на горячую линию, уточнить процентные ставки, меня интересовали две на 9 и 12 месяцев. Оператор Алла ответила на 9 месяцев -15%+0,67 за промокод и на 12месяцев -14.2%+0.67% также за промокод. 13.03.24 утром иду на ул К.Маркса 15 г.Омска открывать вклад, а оператор Анастасия говорит, что я делаю запрос, а промокод не проходит... То есть на сайте выставлены не правдивые ставки, чтобы заманить клиентов...Очень неприятный осадок остался, сразу начинаешь делать вывод о серьезности деятельности банка.
2
1
19 февраля 2024
Сотрудник банка Алена хорошо проконсультировала, я смело могу ей поставить 10!Если бы была возможность я бы 10 баллов поставила 10 раз.Место хорошее, быстро доехать можно, и здание очень хорошо выглядит.
1
1
12 октября 2023
МТС банк посещаю по мере необходимости. Офис удачно расположен в городе, внутри банка хорошая планировка для обсуждения клиентов. О специалистах кредитной организации - они профессионалы своего дела. Уважительное и доброжелательное отношение к клиентам. Вопросы решаются оперативно. Рекомендую.....
10 мая 2024
Консультант Анастасия и кассир Наталья очень вежливы, благожелательны были 6 мая 2024 года. Обслуживанием довольна. 10 баллов оценка их работы из 10 возможных.
13 декабря 2022
Хочу выразить благодарность директору офиса Лысяковой Юлии Владимировне за профессиональное проведение сделки по оформлению ипотеки. Все провела оперативно, объяснила все нюансы, терпеливо ответила на интересующие меня вопросы. Рекомендую данный банк, если уж директор здесь находит индивидуальный подход к клиентам, то, думаю, что и от своих подчиненных требует такого же отношения к клиентам банка!
2 сентября 2023
Каким образом отзывы на 5?
Вышла просрочка на 1 день из-за путаницы в выходных.
И пошла субстанция на вентилятор!!! Для чего не пойму!!! Каждый день начали слать «жуткие» сообщения с просрочкой на 2,40 рубля!!!! Мол чуть ли не посадят!!!
Позвонил оператору Татьяне Александровне, она сначала чуть ли не место рождения спросила. В общем откровенно по хамски себя вела, на мои вопросы «почему рассылаются такие сообщения каждый день» ответила что у вас просрочка и пени будут начисляться каждый день, хотя это не так!!! Плюс талдычила как мантру: «читайте свой договор». Прямо признала что приложение некорректно работает - аудиосообщения записаны!!! И Бросила трубку! Жесть! Мне кажется эти операторы этого непонятного банка сами по себе!Ужасное общение, в роспотребнадзор буду писать, не оставлю это так! Вдобавок после переводов с карты другого банка заблокировали все карты. Ужасный банк! Не ведитесь на отзывы в 5 баллов!
7
30 августа 2024
Прекрасное отделение банка! Особая благодарность главному специалисту Алене! Помогла разобраться во всех вопросах!
3 апреля 2024
Имела не очень хороший опыт, связанный с кредитом в этом банке. Сервис так себе, персонал не очень доброжелательный. Условия кредита тоже не устроили. Ну слава Богу всё позади и я оплатила кредит в этом банке👏👏👏
1
22 апреля 2023
5 звёзд исключительно данному отделению и его сотрудникам. Из-за корявого приложения банка невозможно было даже заплатить кредит. Горячая линия ничего не решила, более того, на мой вопрос помогут ли в банке при личном обращении, заверили, что смысла ехать никакого - пусть будет просрочка, когда-нибудь возможно по составленному обращению глюк исправят. В итоге в отделении банка мне все сделали оперативно и тем самым у меня нет просрочки по оплате. А по обращению, спустя 5 дней прислали косячную, как и работа приложения мтс-банка, неработающую ссылку с ошибкой, либо написали - звони сама. То есть даже в срок работы по обращению мне не помогло ничем и даже обратную связь не дали. Так что в банк этот больше ни ногой. А сотрудникам отделения низкий поклон - клиентоорентированость, профессионализм и желание помочь в наше время бесценны. Спасибо!
2
6 февраля
Сегодня был в офисе, все четко и быстро сделали!
2
24 апреля 2024
Благодарим за услуги в мтс банке , а особенно спасибо Анастасии ,объяснила все правильно, отнеслась с пониманием , и решила наши проблему
1
25 февраля 2024
Девчонки просто молодцы,быстро все делают,знают свою работу++++++банк всегда чистый приятно зайти
29 июня 2023
Спасибо большое менеджеру Алене, очень приятная и компетентная женщина, второй раз помогает и подсказывает по оформлению денежных средств , и рефинансирование . В общем хороший банк, даёт хорошие предложения и ставки по кредиту !!
1
24 сентября 2024
Помогли настроить стр и установили приложение, отличное обслуживание!
1
31 октября 2023
Иван Г.
Не банк, а ужас! Уже 20 числа перестал действовать договор ДУ, сегодня 31 число - деньги ещё не отдали. Под любым предлогом затягивают. Мы же понимаем, что деньгами пользуются и будут нас гонять сколько смогут. Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА! Берегите нервы!
2
1
6 августа 2022
Мне очень нравится этот банк, это отдедение, вежливые, адекватные сотрудники, а главное настоящие профессионалы.Всегда подбирают преддожение выгодное и приемлемое для клиента, всегда буду обращаться в этот банк, в это отделение.Огромное спасибо за профессионализм, доброжелательность, готовность помочь.
1
1
14 февраля 2023
Все отлично, специалист Алена Архипова лучшая, все подпоюно обьяснила, решили проблему очень быстро и качественно, рассказала о продуктах, дала советы,огромная благодарность
1
1
13 марта 2024
Помогли с установкой мобильного приложения, объяснили как работает льготный период по карте, все быстро и четко
1
1
7 августа 2024
Прекрасный банк и хорошее обслуживание! Приветливые сотрудники)
1
1
7 декабря 2023
Спасибо специалисту Алене, профессионал своего дела, все грамотно и понятно объяснила. Буду обращаться еще!
1
22 июля 2023
Отвратительное отношение к клиенту! Сколько проблем мне создал этот банк...сколько потрачено сил и времени. И теперь уже неделю жду, когда мне мои деньги переведут на счёт в другой банк. А у них почему-то до сил пор не зафиксировано это обращение...от контактного центра никакого толку...придётся ехать 4!!! раз в отделение банка!
4
4 сентября 2024
Очень вежливый персонал, удобное расположение!
1
24 ноября 2022
Проводили сделку по ипотеке в этом банке, все быстро, четко, прозрачно, без «воды». Сделку проводила сотрудник Юлия, все прошло прекрасно, Юлия оказалась не только прекрасным специалистом, но и чутким человеком, поддержала нас. Спасибо огромное за работу.
1
1
14 декабря 2022
Очень вежливые и приветливые сотрудники. Процесс прошел быстро и комфортно. Особая благодарность руководителю Юлии за качественную информативность и подготовку к встрече.
1
1
14 августа 2024
Оперативно решают все вопросы, открыла новый продукт в банке, все понравилось
1
1
14 марта 2024
Хороший банк мне помогло что все быстро и своевременно урааааааааааааааааааааааааааааааа
1
1
4 февраля 2023
Мтс это не банк ,а сотовый оператор. Пусть связью занимаются. Не смотрите на хорошие отзывы, это не правда! Два офиса в городе и не в один очереди нет. В такой "прекрасный" банк. Брал в рассрочку товар, куртку, пришлось вернуть в 14 дневный срок. Через год мне звонят и говорят ,что у меня задолженность. Меня не хотят слушать, стали звонить коллектора. Очень не приятно. сумма для банка копеечная. Принципиально заплачу, им нужнее...
2
17 августа 2023
Хотелось бы выразить благодарность специалисту банка Алёне. Все очень подробно рассказала, объяснила. Весь процесс прошел очень быстро.
2
29 ноября 2023
Понравилась работа сотрудника Жаната, все доступно объяснил, ответил на все интересующие вопросы, советую придти
1
13 июня 2023
Очень хороший сотрудник Анастасия. Быстро помогла в оформлении кредита. Всё рассказала подробно. Нет негатива как в других банках. Рекомендую мтс банк
14 ноября 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал
2
13 сентября 2022
Ужасный банк, плохие сотрудники, которые не выполняют свои трудовые функции так, как это положено! В конце августа закрыли досрочно кредит, к сожалению, фамилию работника, проводившую данную операцию нам в банке не назвали, но никаких пометок того, что наш кредит другой работник банка по фамилии Ляпина не нашла в базе.... Пришлось выплатить пеня, чтобы не портить свою кредитную историю! При закрытии кредита в конце августа, наблюдали картину с участием Ляпиной, которая не могла компетентно объяснить клиентам, почему они не могут вернуть страховку, хотя закрыли кредит досрочно. Такое ощущение, что работников набирают по объявлению
4
26 апреля 2024
Быстро переустановили приложение, в салоне с вязи не смогли помочь, спасибо за помощь сотрудникам!
8 июля 2024
Спасибо Жанату за обслуживание все быстро и чётко
1
1
30 ноября 2023
Не смогли помочь решить мой вопрос, посоветовали обратиться в отделение, где быстро смогли вывести переплату с заблокированной карты. Спасибо!
1
14 июля 2022
Великолепные сотрудники, вежливые, компетентные.
Особая благодарность Алёне, всегда подбирает выгодные программы, информирует о новых программах и предложениях! Клиентоориентированность на максимуме!)
1
3
13 октября 2023
Дистанционно оформлял кредит, непонятны были некоторые условия, в отделении все подробно объяснили по списаниям по графику платежей, спасибо
1
23 ноября 2022
Вежливые и компетентные сотрудники. Очень оперативное решение всех вопросов. Удобное расположение отделения. Особенно хочу поблагодарить Юлию и Надежду!)) спасибо!)
1
6 мая 2024
Спасибо Екатерине за внимательное и качественное обслуживание!
6 февраля 2024
Подробно рассказали про особенности и преимущества пакета МТС премиум, очень выгодные условия!
1