Горячая линия МТС банка оставляет желать лучшего, НО ОФИС БАНКА В РЯЗАНИ ПЕРВОМАЙСКИЙ ПРОСПЕКТ 76 это отличный офис с отличными сотрудниками, Ольге отдельное спасибо за профессионализм и человеческие качества, сначала не хотела ехать в Рязань, это три часа езды от моего города, но обстоятельства так сложились, что мне пришлось поехать именно в этот банк, я не пожалела, рекомендую данный банк , все быстро без лишних возни, спасибо Ольге! Очень-очень довольна работой данного сотрудника.
Возможно кому-то мой отзыв поможет не наступить на грабли) пришла в офис,села к девушке Юлии ,блондинки с короткими волосами,которая видимо изначально не хотела решить мой вопрос,а именно консультировать по отказу от АльфаСтрахования по взятому кредиту онлайн. Сначало сказала,что распечатка договора будет платной 1000 рублей, а потом сказала зайдите в чат. Я зашла в чат поддержки,где мне ответили: обратитесь в банк))). По итогу я в другой день пошла в этот банк,но к другому специалисту. Девушка умница,распечатала мне договор БЕСПЛАТНО и убрала ненужные,платные уведомления за 900 рублей. Проконсультировала про возврат страховки. Так что имеет смысл выбирать сотрудников.
Была в отделении 26.04.2025. Заблокировали доступ в ДБО по карте МТС деньги и вместе с ней улетел доступ в лк МТС банка. На накопительной счёте оставалась вся зп. Сотрудник Владислав помог вывести эти средства. Успокоил и помог с открытием новой карты, составил заявление на перевод между счетами. Все средства вывелись за 10 минут. Огромное спасибо ему. Очень переживала, что ничего не выйдет. Но все прошло максимально гладко и быстро. Просьба руководство этого отделения обратить внимание на хорошую работу Владислав😊
Благодарю специалиста Вадима за профессиональную работу: вежливо, быстро, точно. Оцениваю как бывший банковский работник. Успехов ему, руководство прошу отметить его работу.
Прошёл месяц с моего отзыва и теперь моё мнение о работе банка МТС поменялось в худшую сторону. Меня обманули с процентами, специалист, которому я была благодарна за своё обслуживание, не верно информировал меня, не знаю, умышленно или, наоборот , он оказался не компетентен настолько. Надеюсь руководство банка разберётся с данной ситуацией и положенные мне проценты будут выплачены. Обращение было отправлено . Буду ждать результата, о котором обязательно напишу также.
Пришел в банк сделать вклад. Пришел в 18 часов вечера, в очереди был первый. Приняли в 19 часов, принтер не работает, нет краски, пин код можно поставить через телефон горячей линии или через приложение банка. Банкомат новые 5 - ти тысячные купюры не принимает. Телефон горячей линии занять до бесконечности, приложение не работает. Ушел ни с чем. Пока был в банке несколько человек пришли и ушли после ожидания 15 минут когда поняли что здесь ничего не двигается совсем. Бардак - банк.
Спокойная деловая обстановка в данном филиале, учтивый персонал. Оформлением беспроцентной карты занималась Наталья- грамотный специалист, вежливая, тактичная и очень внимательная. Вопрос мой был решён в течении нескольких минут, положительное впечатление от посещения МТС-банка.
Самое бесполезное отделение банка из всех, что я видел. Крошечное, обслуживает два человека, всегда очередь, которая крайне медленно движется. Два раза сюда заходил, стоял по часу, чтобы просто дождаться обслуживания. Отвратительно.
Большое спасибо за качественно и быстрое обслуживание. Сотрудник Вадим все подробно рассказал условия и показал как делать платежи по кредиту без комиссии. Большое спасибо!
Особая благодарность Ольге за внимательное отношение к проблеме и ее кропотливому решению. В моем приложении не отображались реквизиты карты, после переустановки, карты и вовсе "пропали", но благодаря Ольге, удалось все восстановить. С данной проблемой мне не смогли помочь технические специалисты банка к которым обращался ранее.
Оформила дебетовую карту в банке. Очень понравились условия, кешбек ввиде моментальной скидки. Спасибо сотрудникам за подробную консултиацию и качестаенрте обслуживание
Отвратительное отношение к клиентам. Время ожидания огромное,процесс рабочий не организован. Отговорка "все болеют,поймите и подождите" не должна касаться посетителей. ТКСы у руководителя офиса не должны проходить в зоне обслуживания клиентов. Однозначно, не советую.
Просто ужас!!! Взяла кредит позвонила на гор линию спросила нужно ли заказывать деньги что бы получить сотрудник ответила не надо. Приехав в банк оказалось что кассы у них нет и деньги заказывать надо обязательно за три дня. Спасибо сотруднице которая оформила моментам кредитную карту и я пошла в банкомат снимать деньги. Итог банкомат считал деньги минуты три снять надо было 340 тысяч, в итоге банкомат отдает мне карту деньги не выдает а по счету деньги списываются как будто я их сняла. Сотрудники звонят в банк я звоню в банк обещают вернуть деньги в течении суток уже идут третьи сутки деньги так и не вернули. Кормят завтраками что заявка в работе. Завтра иду в прокуратуру писать заявление
11
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 4 уровня
14 февраля 2024
При обращении в Мтс-банк мне помогли с решением моего вопроса, очень квалифицированные специалисты, вежливые и грамотные!!! Буду всегда к вам обращаться! Особенно хочется поблагодарить специалиста Ольгу, огромное спасибо за оказанную работу!
Прекрасное обслуживание . Чистый офис. Получил подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Выдали мне дебетовую карту за 3 минуты. Без очередей как в других банках.
Очень много хорошее обслуживание. Доброжелательные сотрудники) Спасибо за помощь с выбором и выпуском карты, так же порадовал небольшой бонус после получения карты, мне предоставили оплаченную сим карту с хорошим тарифом)
Отвратительный банк! Пришла подала на кредитные каникулы о том что мой муж находится на спецоперации по контракту и представила все документы и справки, всё принели, прислали смс о принятии обращении. Но через три дня началисись звонки о том что бы мы оплатили кредит и звонят мужу на службу и говорят тоже самое , говорят об отказе кредитных каникул военнослужищим и их семей! Это что за банк!? Данный момент центробанк занимается мтс банком.Не рокоминдую этот банк обращаться.
Обслужили быстро, очередей нет. Все подробно объяснили по средствам и ЛС.
Персонал очень располагает, обслуживание качественное, спасибо.
В салоне чисто, уютно, есть терминал банка
В данном офисе меня все устроило. Особенно понравилась клиентоориентированность сотрудников,которые быстро и грамотно решили все мои вопросы. За что им огромное спасибо,девчонки молодцы!Отработали на все 100%,буду обращаться еще.
Очень быстро и прфессионально обслужили. Очень дружелюбные сотрудники!!?
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 августа 2022
Офис расположен в лучшем месте города. Очереди в офисе нет. Сотрудники банка все понятно и доступно обьяснили. Расказали о карте всю информацию и оформили мне карту. Помогли установить пин код к карте. + Рассказали про бонусы. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам офиса МТС Банка в Рязани!
Приходила в банк 2 декабря 2022г закрыть кредитный счет и виртуальную карту, девушка приветливая, вроде все закрыли, а когда по графику подошел платеж, приходит сообщение что необходимо внести сумму в размере платежа. Позвонила в контакт- цент, выяснилось что счет не закрыт и нужно еще добавить. Была лучшего мнения о банке. Девочки под расстроили. Ставлю один балл, так как были доброжелательны, но просьбу мою не выполнили.
Возможно специалисты работают грамотные, но сам банк очень плохой. Не связывайтесь с этой финансовой организацией. Отвратительные финансовые продукты, рассрочка, как она есть там представлена в виде кредита, при закрытии которого с вас снимают немаленький процент. Не рекомендую обращаться в этот банк. Обманут
Отвратный банк. Написал обращение 46535978, в тексте обращения просил ответ прислать на эл почту. В итоге отделались СМС-кой. Тех поддержка разводит руками, предлагает тащиться через весь город лично в отделение и разбирать там, так как обращение я подавал в письменном виде в отделении. Отличная клиентоориентированность.
Внимательные сотрудники, большое спасибо Наталье, за быстрое и профессиональное обслуживание и решение вопросов. Хороший банк!
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 13 уровня
9 апреля 2024
Не связывайтесь с МТС банком, вы всегда будете в проигрыше, вам никогда не будут достоверно отвечать на вопросы, с вас будут списывать то страховку, то еще что-то, а, когда вы будете выяснять, в чем дело, будут отказывать всеми доступными способами и тонной лапши. Хуже банка я не видела, наверно, только микрозаймы
Банкомата нет, приходил раз 5-6, открыт был один раз, но и этого достаточно, было что бы понять что там делать нечего.
1
1
Юлия Ж.
Знаток города 4 уровня
20 сентября 2023
Обратилась в офис за консультацией, девушка очень развернуто ответила на все мои вопросы, оформила необходимые документы за пару минут, обслуживание на высшем уровне
Очень вежливые и обходительные
Впаривание страхования жизни на 5 лет на сумму кредита в 56 тыс, которая должна была быть погашена через 2 месяца, девушка с этим навязыванием этой страховки оставила не очень хорошее впечатление, на горячей линии сказали Вам одобрили без страхования, девушка же в отделении сказала что одобрили со страхованием, в итоге ей пришлось отправлять заявку заново, так как мне не нужно было это страхование, и надо же, пришёл отказ, а на горячей линии сказали, что она ничего не преподавала, а изначально выбрала условие кредита со страховой, в общем возни на полчаса, а толку ноль. Уровень компетенции зашкаливает, обращение в банк на Первомайском проспекте г.Рязань 01.07.22 называется так: " как попробовать в Мтс банке взять несчастные 56 тыс и потратить время на сопротивление и отработку возражений в навязывании страховки и в итоге уйти ни с чем"