Сотрудники не компетентные, перестал работать мобильный интернет, при этом связь работала, 3 раза меняли сим катру, отключали подключали услугу "Передача данных" и по итогу сказали меняйте телефон, хотя и на их телефоне не заработал интернет, а в телефоне который сказали менять с другой сим картой всё работает прекрасно. Проблема решилась обращение в службу поддержки где подключили сервисную услугу как её назвали "Переподключение" и всё заработало.