МТС
97 отзывов
6 января
Переходила на нового оператора. Посоветовали друзья. Предложили подключить минимальный пакет, а если будет необходимость предложили самим перейти на другой тариф. В итоге никто не уведомил, что при смене тарифа вы резко перестаете быть новым абонентом. Очень странное решение, не продлять нового абонента, а просто выкидывать в этом же месяце. Но еще страннее не предупреждать перед подключением пакета о том что у вас нет срока на плюшки нового абонента. Не говоря о том что специально подключают еще +100 функций за которые нужно будет платить, если не отключить их через месяц. Буду отключаться.
5 февраля
Были в данном салоне МТС 17.08.24 в 14:46 произвели оплату.
Начали оформлять сим карту, в процессе менеджер предложил приобрести Айфон 15 про макс и наушники, получив отказ, сказал, что общается с нами, потому что ему нужно выполнить план продаж и "нужно на что-то кушать" и более того, пока он тратит на нас время, он мог бы обслужить несколько других клиентов, хотя в салоне кроме нас (меня, жены и моего друга) никого не было. Кроме того, узнав, что мы из России допустил недружелюбные и неэтичные высказывания.
Учитывая, что все диалоги с клиентами записываются, предлагаем прослушать запись нашего разговора и принять меру к исправлению ситуации.
На момент февраля 2025 ответа от официальных лиц не поступило‼️
11 декабря 2024
Удобное расположение, нас обслужил вежливый сотрудник - проконсультировал по поводу тарифного плана и ньюансов переноса номера от другого оператора, и собственно этот перенос помог осуществить!
1
10 марта
Подключил безлимитный интернет на сутки. Дотянуть до конца месяца. Через сутки безлимит не отключили. Насчитали кучу денег только после этого прислали ч то на счёте щалолдность. Хотя щалолдность была уже больше месяца. Зато как г всякое прислать подключить присылают почти каждый день. Ещё могут сами автоматом что то подключить. Потом прислать смс что если хотите отключить пришлите смс с кодом отключения. Для примера на A1 безлимит на сутки через сутки автоматом отключается.
16 апреля 2024
Приехали в Минск на несколько дней, погулять по городу, посмотреть достопримечательности. Зашла в салон подключить местную связь на время пребывания. Очень грамотные и толковые сотрудники (двое ребят и девушка), быстро все оформили и помогли с подключением. Хочется отметить доброжелательность и чуткий подход к запросам клиентов. В салоне приятная атмосфера, ушла с хорошим настроением. Спасибо за внимание к гостям города! Успехов вам!
2
26 декабря 2024
Оформил переход с номером от текущего оператора в мтс , онлайн через приложение мтс. Заказ не доставили как было указано в СМС, на вопросы не отвечают , кидают трубки, кому передали , где сим-карта неизвестно 🤷♀️, и так я стучу в эту дверь уже сутки. Не рекомендую мтс на собственном опыте.
20 августа 2024
Приехали в Минск посмотреть город и его достопримечательности, и нужна была связь. Решили зайти в этот салон связи , спросили про сим карты , молодой человек спросил нас про паспорт и лицо с дружелюбного выражения изменилось на высокомерное , как только узнал что у нас русский паспорт, что то нам кинул на бумажке толком ничего не объяснив. Дальше общался в какой то странной манере, человека нетрадиционной ориентации. Заела пластинка робота , начал агрессивно предлагать различный товар, но на наши сначала спокойные ответы , что в данный момент нам нужны только сим-карты, ни как не реагировал. На вопросы про связь не отвечал. После вообще сказал что не будет нас слушать и не будет обслуживать. Первый раз встречаю такое хамство .
4
2
23 августа 2024
Были в салоне 20 числа, отвратительное обслуживание молодого человека с тональным средством на лице (имя не запомнила).
Нам нужно было оформить eSIM, сотрудник начал говорить, что проще вытащить свои симки и установить новые, что оформление eSIM займет по 40 минут каждая. Вел себя крайне неадекватно, кричал, что вся очередь нас проклянет и мы усложняет жизнь всем. Как итог, на две симки потратили максимум 15 минут, а салон потерял как минимум двух покупателей, потому что понятное дело, больше часа ждать не кайф и это чисто из-за дезинформации и лени сотрудника.
Так же, сотрудник сразу сказал, что в телефонах никак помогать не будет и мы сами должны будем все нажимать (клиентоориентированность).
Так же, выбран весьма странный метод доп продаж: каждому клиенту говорил, что раз я уж вам оформляю симки, покупайте что-то, помогайте выполнять план.
5
1
6 августа 2024
Парень, который здесь работает, Эудженио, очень хороший и быстрый. Проблема в директорах МТС, которые где-то курят свои сигары и не могут заказать систему, которая считывает чип паспорта и мгновенно подготавливает SIM-контракт. Мы все еще в каменном веке. Я предлагаю президенту МТС отправить этого парня на работу в управление, а директора посадить в магазин обслуживать клиентов.
1
7 февраля 2024
Обслуживание хорошее, ассортимент неплохой, но выбор ноутбуков уж очень маленький (на витрине стояло всего 2). Стоит отметить, что сотрудники довольно подкованны в своём деле и ответят даже на некоторые далеко не лёгкие вопросы. Как магазин где можно недорого взять телефон в рассрочку - рекомендую.
29 мая 2024
Зашли в этот салон купить и подключить местную сим-карту. Господин Куташенко Евгений Андреевич оформил ее с полным соблюдением законодательства . Но , узнав что мы из России, вел себя недружелюбно, заносчиво, даже издевательски, говорил свысока . Он рассказал, что когда сам был в России, то его плохо обслуживали там. Я пенсионер, забыла очки, помощи не дождалась. Вышли из данного салона в плохом настроении и с полным ощущением, что нам вообще не рады. Больше в МТС ни ногой. Вот только зачем МТС прилагает такие усилия для привлечения клиентов и тратит деньги на рекламу, что бы один единственный не толерантный менеджер оставил такое неприятное впечатление о компании в целом ?
3
3
22 августа 2024
Прекрасный салон, где работают консультанты своего дела такие как Евгений. Покупала наушники в рассрочку, все чётко обьяснил об пользовании и системе платежа.
6 июля 2024
Очень, ну просто очень, навязчивый продавец. Такого сервиса давно не встречал, некто Евгений, вообще не монимает слово: не надо.При том, что предложение для россиян, крайне ограниченно, а именно 1(одна) позиция, которую этот "профессор" маркетинга подсунул уже распечатанную на листочке, толком и не разъяснив, что из себя представляет тариф, зато имел огромное желание продать несколько сим-карт с данной услугой.
2
1
9 апреля 2024
Приехала первый раз по работе в Беларусь 8 апреля и как назло перестал работать роуминг, а совещание через пару часов, нужно было срочно созвониться. Зашла в этот МТС узнать почему так произошло и сразу же в лоб получила поток хамства от парня-работника, что это вообще другая страна и ничего мы тут об этом не знаем. В итоге оформили новую сим карту все с тем же хамством) Первый раз вижу настолько ужасный сервис в столице. Просьба к руководству, займитесь своими сотрудниками и объясните им, что салон в центре города, как минимум, должен создавать первое хорошее впечатление для иностранцев)
3
1
1 июня 2024
01.06. Пришла с подругами подключить симку для гостей, время было примерно 16:00. Девушка за стойкой не поздоровалась, когда спросили о тарифах агрессивно ответила, что все написано на листочке. На все уточняющие вопросы хамила, смотрела как на … Очень неприятный осадок остался, возможно девушка расистка, так как относилась к клиентам из РБ намного доброжелательнее, либо она просто ненавидит женщин, ведь после нас вошел мужчина, к которому она объективнее отнеслась лучше..
2
3
29 марта
Ужасно незаинтересованный в помощи персонал.
Не прерываясь от своих дел, буквально послали, не попытаясь помочь
19 июля 2024
Скорость обслуживания очень медленная. Хотели оформить карту. Было два человека перед нами. Не дождались, так как обслуживание со скоростью черепахи. Оператор Дарья явно не спешит работать, сидит ковыряется в носу. Зашли к конкурентам в life и остались очень довольны.
3
1
8 января 2024
Грамотный, внимательный консультант помогла с выбором нового тарифного плана. Удобное месторасположение (рядом остановка). Рекомендую)
2
9 апреля 2024
Пришел просто восстановить симку, дело 2 минут. Просидел минут 30 и ушел, работает один человек и наушники попредлагает, и 10 звезд поклянчит, но только не будет работать быстро. Сходил в life в 20 метрах, там 2 человека работают, быстро все сделал, доволен.
Я был 07.04.2024 в 12:30
2
12 июня 2024
Очень долгие очереди и обслуживание в целом, в самом салоне очень душно. Одна из сотрудниц пользуется ужасным удушающим парфюмом, которая в купе с жарой делает нахождение в салоне невыносимым)
1
20 марта 2024
Слабое знание тарифов. Из-за этого пошёл в life:) Мне нужн был тариф без обонплаты, как гражданину России, в МТС сказали,что такого нет. В Life:) тоже нет, однако мне пояснили как это обойти. Раз в 179 дней хоть 1 руб РФ пополнить и всё. Это решение. В МТС, видимо не решились подумать. Потеряли клиента. Без местной sim карту банка не получить.
1
1
3 июня 2023
С МТС я уже более 15 лет. Параллельно пользовалась связью Велком (теперь это А1). А1 меня мягко говоря не устраиваило, т.к. качество связи было не очень, в МТС было намного лучше. Но со временем, качество связи и интернета в мтс, стало очень плохим. Работаю в Минске рядом с главным офисом МТС, так вот связь просто ужасная. Если выехать за пределы Минска, там вообще беда, поговорить толком не возможно, то прерывается, то шумит, то глухо. А интернет это вообще отдельная история. Тариф безлимитище, вроде удобно, т.к. всегда есть. Но стоит чуть отъехать за черту столицы, всё, ничего не загружается. Этот отзыв направлен не конкретно в данный салон, а в целом компании МТС.
4
3
4 апреля 2024
у работника какие-то проблемы с отношением к людям,была пассивная агрессия. также испортилось впечатление из-за грязной в тональном средстве рубашке (ибо опрятный вид сотрудника-это важно). Прошу научить сотрудника разговаривать с потенциальными покупателями,иначе в следующий раз группа состоящая из 15 человек и готовая приобрести 15! сим-карт с интернетом снова приобретут их в хостеле :)
3
1
30 августа 2023
Уютный салон. Приятные сотрудники. Все доступно и внимательно объясняют. Но, не доступен для людей с ограниченными возможностями движения.
27 августа 2023
Это не конкретно об этом салоне, ибо я даже там не был! Но другого варианта мне Яндекс не даёт...Видимо по причине корпоративной солидарности!
Так вот! Вернулись 90-е в компанию МТС! Стали опять ВОРОВАТЬ средства, минуты, гигабайты и т. д. ! Будьте бдительны! МТС, как проводник Вашей связи, либо должна обновиться, либо УМЕРЕТЬ, как помирает животное под названием ШАКАЛ, при отсутствии трупов... Мы ведь не трупы??? И не собираемся платить, за все бесчинства этого оператора связи??? И слава богу есть конкуренция! И другие компании могу предложить услуги ничем не хуже!
4
2
6 ноября 2024
Хороший салон, отзывчивый персонал
9 октября 2023
Просто позор, а не связь. Теряйте и дальше клиентов из за вашей жадности и наплевательского отношения. Три часа разговора на детском тарифе стоят 30 рублей! У вас там все в порядке с головой? Переношу номер и прощаюсь с этими жадными зарвавшимися... нет цензурных слов. А, ну и никакой интернет, который в последнее время просто не работает. И ваши лимиты в 2023 году - это просто смешно. Многие годы была абонентом МТС, но вы испортились настолько, что стыдно сказать. Чао какао
2
3
30 марта
Хороший персонал. Отличный офис!
12 августа 2024
Вы предлагаете общаться с роботом!? Не корректно общались ваши сотрудники на мои вопросы не отвечают, они их вообще не слышали.
1
26 декабря 2024
Спам по смс, а вот уведомления о нулевом балансе не приходит. Бред
16 июня 2023
Пострадавших от этой компании уже куча. Сколько будет продолжаться обман абонентов? Хотелось бы чтобы этот отзыв увидело руководство МТС. Приобретали оборубование в рассрочку, после чего раньше закрыт был долг, но компании этого мало, у них имеется на все доп соглашениеи за то что ты перестал пользоваться номером, на который приобретал оборудование, будь добр заплати неустойку, что это за правила. Мошенничество чистой воды, разводят людей на ровном месте. Уже много людей пострадало в этих ситуациях. Обман людей на ровном месте.
7
2
25 августа 2023
Никто не здоровается, не интересуется нужна ли помощь, при обращении к сотруднику Евгению он смотрел исключительно вниз, оттараторивал как можно быстрее стандартные фразы, в целом ощущение, как от тебя хотят поскорее избавиться. К связи претензий нет. Обслуживание -30/10
1
1
9 мая 2023
Я белорус , паспорт белорусский, но так как прописка временная - я не резидент и типа в гостях! Жесть! И я поражаюсь неужели никто не замечат что интернет - просто никуда! Всем плевать? А абонентская растет потиху. Я лично планирую обратится в прокуратуру, по моему качество связи не соответсвует абонентской. И с какого перепуга я - гость? Хай так? И по интернету - около антенны у меня - gif анимация постоянно - H - H+ - 4G - и это реально выводит из себя! На одном месте вроде находишся! Я на щербакова живу! Иногда чтоб загрузилась страница - ПОДХОЖУ К ОКНУ! ПОЗОРИЩЕ!
5
1
19 сентября 2023
Долго ждал пока вторая сотрудница наконец обратит на меня внимание, т.к. первая была занята и надолго (настраивала клиенту телефон). В целом все решили без нареканий, но одну звезду сниму.
2
6 июня 2023
Хороший салон МТС. Помогли а моей проблеме, всё объяснили. Персонал доброжелательный. Консультация предельно доступная.
17 июля 2024
Отвечают на вопросы неохотно. Помощи от них и не жду. Хотя хотел выяснить несколько моментов по настройке телефона.
1
24 апреля 2023
Мне понравился этот салон связи. Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Очередей не было в момент моего визита. Взял талон в электронной регистрации и сразу же пригласили к консультанту.
Принимают к оплате карту «Мир».
1
10 июля 2024
Оформили симки, Евгению привет. Спасибо и без того хорошее настроение улучшил ещё.
1
3 марта 2024
Отвратительно , ждали 40 минут , обслуживали 1 абонента , почему работает 1 человек ? Подключить симку занимает 5 минут
2
1
14 января 2023
Самый убогий оператор связи. Прилагаю скрин услуги, предлагаю всем обратить внимание на то, как её можно подключить. Рассчитана на пенсионеров, с моей бабушки(83г) снимали деньги 9р в месяц за непонятно что, когда она просто попыталась проверить баланс телефона, ошиблась в наборе цифр, тем самым подключила услугу от самого убогово оператора связи, который наживается на бедных стариках. Вы просто ДНО, и дело не 9 рублях, а в способе подключения и с какой целью именно такие ussd запросы Вы добавили.
9
1
9 апреля 2024
Мтс нынче стал дорогим! Уже второй раз повышает цены. На вопрос почему- улучшаем связь и зарплаты сотрудникам!
19 октября 2024
связь и интернет вообще не о чем(((
1
14 октября 2022
В Беларуси в г Поставы купила вторую симку с интернетом на лето. В сентябре оказалось, что для отключения симки надо ехать в г. Полоцк, это в 140 км от г Поставы. По 0890 оператор сказал, что можно перейти с Безлимитища на тариф без абонентской платы, заплатив 5.20 руб РБ. и, если в течение 6 месяцев не будет использован номер, то его отключат. Меня это устроило. Я заплатила 5.2 руб РБ. И вдруг с моего основного номера списали 5.2 руб, так я еще и должна 7.42 руб. Откуда? Почему? Что делать? Кто может решить мой вопрос, если я сейчас в России?
4
12 апреля 2023
Беспредел! Оператор вуалирует платные услуги, скрывая правдивую информацию! В USSD-запросе о балансе размещена подписка на музыку на месяц БЕСПЛАТНО (см скрин), но не указано, что при первом подключении! Деньги списаны за услугу, хотя она была отключена в течении получаса после подключения. Услуга не предоставлена, а деньг абонент лишился!!!
7
2 июня 2022
Мне очень понравился тариф "Безлимитище". Интернет есть всегда, расход денег был небольшой целый год. А потом начались непонятки... И добиться хоть каких-нибудь объяснений невозможно. Теперь оказалось, что в месяц он стоит 26 руб. А было 13! Нельзя перейти на другой тариф на два месяца, а потом вернуться. Хотя в салоне мне объясняли, что так можно! Я попробовала через инет-помощника заблокировать номер. Приехав через два месяца очень удивилась..... Оказалось, что при балансе 20 руб, я теперь должна 5 руб мтс! Не хило ребятки зарабатывают!? Может надо в КГБ написать! Это ж не для людей! Это только для врагов!?
15
2
19 июля 2023
Очень медленное обслуживание. Люди после ожидания разворачивались и уходили. На просьбу пригласить второго сотрудника, ответили, что она обедает (время было 18.00), и никто не выйдет больше.
1
26 апреля 2024
Спасибо за классный телефон , и помощь с настройками
1
1
5 сентября 2024
Все прошло быстро
Связь хорошая
10 декабря 2022
Здравствуйте! Живу в 3-х (!) км от города Ляховичи в деревне Грушевка. Историческое место, туристы едут регулярно, а связь ловлю по улице, чтобы позвонить. Не говоря уже про мобильный интернет. Когда доберется стабильная связь до Грушевки?
4
25 октября 2022
Ничего плохого, как и хорошего сказать не могу.
Просто информация для россиян: странная штука - вы можете на себя оформить только симку по тарифу гостя. Причем в РФ она работать не будет. Либо ищите приятеля белоруса.
Для банк-клиента используйте оператора life:). Дёшево и сердито.
2