МТС
Как добраться
Черкизовская
38 м
Метро Черкизовская
143 м
Похожие места рядом
12 отзывов
17 февраля 2021
От лица компании ООО "Караван Рекламы" хочу поделиться "прекрасными" впечатлениями от работы с сервисом МТС Кассы.
В мае 2020г. наша компания арендовала 5 эквайринговых аппаратов, а к ноябрю 2020г. мы решили перестать ими пользоваться. Как полагается, я связалась с МТС, получила от них обратную связь по процедуре возврата, оформила все документы, сняла кассы с учёта ФСН и 11 января 2021г. оформила заявку на возврат (итоговый шаг, после которого должен приехать курьер и забрать оборудование). С этого момента и начались проблемы.
Компания перестала реагировать на любые обращения по почте/телефону. В случае звонка на горячую линию сотрудник просто оставляет заявку на обратный звонок, которого так и не случается или просто на просто происходит сброс звонка (как будто телефон добавили в черный список). Т.к. всё это время плата за аренду НЕ переставала начисляться я решила сама отвезти кассы и 29 января мне удалось дозвониться на горячую линию, сотрудник назвал адрес, куда можно привезти кассы (видимо новенький т.к. обычно такую информацию они не предоставляли).
Я приехала по нужному адресу (Проспект мира 68 с3), а оказалось, что офиса там уже как месяц нет. После этого было решено обращаться напрямую в центральный офис МТС, где также никто не смог решить данную проблему, т.к. договор аренды заключен с дочерней компанией ООО "Облачный ритейл плюс". Я составила письменную претензию в службу качества компании МТС, чтобы они со своей стороны воздействовали на свою "дочку". Но по факту рассмотрения этой претензии пришло смс о том, что нужно обращаться напрямую в организацию, а МТС, со своей стороны, дарит нам промо-код на подписку МТС ТВ на 1 месяц".
В итоге, больше месяца я не могу вернуть компании МТС их оборудование, продолжая платить за аренду. Напомню, что с 30 ноября кассы не используются.
Этим отзывом я прошу обратить внимание руководство этой компании на бардак в общение с клиентами, нарушение сроков по обратной связи и не работающие каналы для коммуникации.
Я продолжаю надеяться, что у нас заберут оборудование и передадут акты приема. Давно не сталкивалась с такой некомпетентной работой с клиентом, сильно разочарована!
Поэтому, обращаясь в компанию МТС, советую задуматься, хотите ли вы подобных проблем?
1
1
28 января 2021
Крайне ужасное место...
Пришла моя мать в салон, для покупки стекла на iphone 11, заведомо получив консультацию от меня. Самому времени с ней сходить не было, но ведь сотрудник должен был понимать, какое то обучение по товару ведь должно было быть :)
Так вот, она пришла в данный салон, объяснила какое должно быть стекло и какие функции оно должно выполнять. Сотрудник сразу же сообщил, что понял о каком стекле идет речь, она радостная согласилась на это стекло, на минуточку женщине 54 года, она слабо разбирается в аксессуарах, от слово СОВСЕМ.
Вот она пришла радостная домой, показывает мне это стекло. Я пришел в ужас от увиденного, спросил по какой цене ей оказали эту услугу. Увидев чек, я просто остолбенел...
Ей наклеили стекло, самое дороге которое было в магазине 1 900 рублей (в других магазинах похожее стекло стоит около 600 рублей), хотя товар о котором она просила был в наличии, сотрудник это подтвердил. Когда я пришел узнать, в чем проблема, сотрудник сказал "Я наверное ее не понял". Выше я описал как происходила покупка :)
Денег увы, вернуть уже не получится, т.к услуга была оказана, хоть и очень ужасно. К слову о коробке стекла и прочих "коробок" и документов в этому стеклу, не было выдано абсолютно Н И Ч Е Г О, кроме чека.
К чему я это, консультанты ужасные, начальство к сожалению я не застал на месте. Не советую приобретать там какие либо товары/услуги, когда вы заметите, что товар не тот, сотрудники скажут "Мы не можем ничем помочь".
Буду обходить это место стороной :)
1
2
24 февраля 2020
Купил телефон по акции после покупки поступит 2000 тыс бонус сказали после покупки неыега нечего нет спициално подашло и спрашиваю поступит и нет сказали через 15 дней ждал 15 дней опят нечего спрашиваю и отвечает писат заявления и прошло 3 месяц нифега нечего
Карочи не покупайт если говарят поступит на кеешбек это ЛАХАТРОН просто не надо обмануть покупателей такое случи что делат я хочу до канце ийти ? Кто знает пишите
3
2