Посетил магазин МТС, необходимо было сдать товар который не соответствует требованиям, продавцы не компетентны в этих вопросах, более того оформляя заявку по возврату сделали не качественные фото товара якобы он испорчен. Магазин не рекомендую, обслуживание низкого качества.
Добрый день. Приятно удивлён качеством обслуживания в этом салоне.
Девочки обслужили быстро и качественно)
Не первый раз
Просьба поощрить данную смену.
Покупка по заказу N 66681070
3 января 23 года хотел приобрести в данном салоне связи сим карту, мне отказали. Когда я настоял на том, что мне срочно нужна сим карта, был избит одним из сотрудников, всего их было человек 6-7. В итоге, я был госпитолизирован в больницу с множественными переломами лицевых костей и с переломом челюсти. Возбуждено уголовное дело. Адекватных сотрудников нет. Куда смотрит руководство при приёме на работу таких личностей в сферу ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И ПРОДАЖ? Про МТС забыл навсегда и во всём. Всех с прошедшим новым годом. Берегите себя.
Салон, где клиенту могут сказать: "Идите от сюда".
У МТС много кдинентов!!!!! Работайте со своим персоналом, научите сотрудников выполнять свою работу правильно и четко!
Ужасно, плохо и отвратительно!
Ужасное обслуживание, ужасный персонал магазина. Оформили телефон по предзаказу в данный магазин. Спустя 3 недели решили зайти и узнать почему телефона ещё нет, может не пришло оповещение или потерялся где-то заказ. Нам ответили, что предзаказы выдают, но нашего нет, звоните в интернет магазин. В интернет магазин дозвонивались минут 30, там сказали, что телефоны будут выдавать вместе со стартом продаж, ждите. Вернулись в магазин рассказать, а в ответ получили только оскорбления от сотрудника. Просьбу не повышать голос сотрудник проигнорировал, в добавок его коллега подключилась к нему разговаривать с нами повешенным тоном. После чего нас попросили удалиться из магазина. На наше огромное удивление и вопрос "вы нас что выгоняете из магазина?", нам ответили, что с нами просто попрощались, хотя разговор не был закончен и нам не давали вставить и слова 😀 удивительно, откуда набирают людей в сферу обслуживания и работы с людьми, это просто неадекват. За весь разговор от нас ни повышенного голоса, ни оскорбления, ни наезда, а только огромное удивление и нежелание больше заходить в этот магазин.
очень грубый персонал: мужик с длинными волосами посмеялся и сказал "иди отсюда!" плохоговорящему человеку с инвалидностью! Судя по всему в МТС берут самых пропащих и ни на что не способных людей
В данном офисе МТС работает некомпетентный персонал, включая директора филиала (Анастасия). Если ваш вопрос выходит за рамки оформления карты и приёма платежей, обращайтесь в другие офисы, здесь вам откажут в решении вопроса.
Добрый день, обратился в магазин с просьбой подбора теоефона с большой емкостью батареи, парень с длинными женскими волосами ответил в хамской форме - посмотри там где-то. На мою повторную просьбу показать где именно , ответ был возможно его там нет. Где Вы таких девочек набираете МТС?
Не понравилось качество обслуживания, выполняли перенос номера с другого оператора ровно месяц. Пришлось несколько раз ездить в этот офис и меня там отправляли на горячую линию и далее по кругу.
При ожидании в очереди предложили обратиться в соседний салон мтс в 2 километрах от этого.
4
Посмотреть ответ организации
Lucas
Знаток города 5 уровня
28 ноября 2023
Замечательные сотрудники.
Оперативное решение поставленных в опросов.
Отличное обслуживание.
Отношение к клиенту просто треш .... особенно касается девушки с темными волосами (не посмотрела как её зовут) которая мягко говоря назвала тупой покупателя. Обходите это место стороной
Еле работают, стояли 30 минут, что бы купить симку, девушка вообще не понятно там для чего. Отстояв пол часа, сказали что карты не работают, пошли сняли наличку, так сдачи тоже нет. Ниже 1 звезды если честно.
Отвратительное обслуживание, персонал не умеет вообще работать с клиентами. Раньше сотрудники проходили обучение для работы с абонентами, а сейчас видимо совсем плохо стало.
3
Посмотреть ответ организации
А Ф
Знаток города 17 уровня
4 ноября 2021
Оформил заказ на сайте, о доп гарантии галочку снял, поехал забирать заказ на самовывоз в этот салон. Заказ №54662704 , ожидает Вас до 22:00 04.11.2021
Оказалось:
-Товар витринный.
-Товар уже заляпанный, от него уже отказался другой покупатель.
-Гарантия снова добавлена, с вас еще две тысячи, снять сотрудник не может доп услугу, звоните в колл центр(звонок продлился 59:59 потом сбросился с нерешенной проблемой),конечно же никто не перезвонил;
-Продавец общается с покупателями на ты;
-Колл центр сообщил,что заказанный мой товар бракованный. Почему мне об этом не сообщил продавец? Почему ни о витринности ни о браке мне не сообщили при оформлении заказа?
-решать проблему колл центр не стал по итогу.
Отвратительное отношение сотрудников в салоне. Формы обратной связи на сайте нет, отзыв оставить там или обратную связь нет возможности. Написал на яндексе.
К МТС, как к оператору связи претензий нет. Претензии к этому салону и его сотрудникам. Понадобилось мне приобрести сим-карты со статическим IP-адресом во внешней сети. На сайте МТС про это очень сумбурно написано. Позвонил на горячую линию, там я не дождался ответа оператора (ждал 30 минут с информацией от робота, что все сотрудники заняты и ожидание более 10 минут). Всё понимаю, кризис после COVID. Решил обратиться в этот салон. Первое, что ответил сотрудник на мой вопрос, что такое статический IP-адрес и для чего он нужен. После краткой теории, представитель оператора МТС порылся в компьютере и выдал мне, что об этой услуге могут проконсультировать в корпоративном отделе, что мы работаем только с физ. лицами. Я считаю, что все сотрудники представляют лицо компании и должны знать её продукты. Не важно для кого они предназначены. Умеют только впаривать телефоны и дорогие тарифы.
4 Января 2021 года в данном салоне был куплен смартфон iphone 11 pro, приехав домой было обнаружено, что у данного экземпляра брак аккумулятора. Вернувшись к ним на следующий день и объяснив ситуацию девушка не захотев работать и соблюдать закон о правах потребителя сослалась на "технически сложный товар" в связи с этим денежные средства за товар отдавать отказались. Отшили сказав обратиться в фирменный сервис apple в Москве, мол там они проведут экспертизу и сделают заключение. За такое обращение я бы уволил эту девушку и навсегда из сферы торговли, и в трудовой книжке сделал запись что человек больше никогда не будет работать в сфере продаж техники!
Самая большая ценность этого салона - это консультанты. Если вам повезет попасть в смену, в которой работает Василий, считайте, что любой вопрос будет решен. В двух других салонах МТС я понимания не нашел, и это еще мягко сказано. Вообще, в последнее время МТС делает чуть более чем все чтобы я отказался от их услуг, и только парни из салона в Ашане на Пролетарском поддерживают эту организацию в состоянии искусстенной комы (с таким сервисом она давно уже должна была умереть).
В целом мой отзыв мало чем отличается от отзывов других людей, к сожалению. Купил наушники с браком. Как вы думаете вернули деньги? Нет конечно. Послали к производителю. Жаль, что репутация нынче не в почете. Повезло только, что решил для начала взять недорогие. Первая и последняя покупка у МТС
Отвратительный салон связи и продавцы этого салона. 19.01.21 была оформлена рассрочка #42960339 ,пришло смс что заказ находится по адресу самовывоза. Приехали за телефоном, а оказывается такого заказа нет на этот телефон. Предложили сделать новую заявку,сделали,но при обращении напрямую впаривают страхование,звоним в интернет магазин. Там ответили что Страховка не обязательно(хотя в салоне говорили обратное)!!! Пока разбирались интернет магазин с сотрудницей салона ,товар зарезервировали,хотя в интернет магазине этого не видели,но сотрудница была убеждала обратное. Когда уходили из салона сотрудница улыбалась с ухмылкой.... больше не ногой в мтс!!!! И никому советовать не будем!!!! Отвратительная работа салона и интернет магазина!!!! И ни какие извинения это не перекроят!!! В пустую 2.5 часа потратили своей жизни на такое отвратительное обслуживание!!!!
Всем советую быть внимательнее на этой точке, при взаимодействии с менеджером Артемом. С удовольствием рассказывает о том, что можно купить по очередным sale-акциям. Но при подготовке документов, либо не знает, либо не хочет их правильно оформлять. Хотел перевыпустить кобрендинговую карту МТС Банка (МТС Деньги) - размагнитилась, без механических повреждений (на 3 месяце работы). При обращении попросил на это указать в заявлении, чтобы с меня повторно банк не снял деньги за перевыпуск карты. В итоге в бланке он указал причину перевыпуска "иное", я чуть недосмотрел и получил списание средств. Теперь придется решать вопрос с банкам по возврату денег. Мне почему-то кажется, что если бы с менеджера Артема (с его личного зарплатного счета) при подобных ошибках списывались суммы в размере половины от тех на которые он "выставляет" клиента, то подобных ошибок стало значительно меньше.