МТС
72 отзыва
3 февраля 2020
Заказал смарт через сайт самовывозом. Подтвердили, затем СМС - приезжайте получать. Приехал. В зале 4 сотрудника, девица и парень уткнулись в компы, один ушел в подсобку. Минуты через 3 четвертый соизволил обратить на меня внимание. Сказал, он переправил к тем, которые за компами. Парень не поднимая глаз сказал, что ему некогда. Девица молчит. Парень из зала смущенно хлопает глазами и что-то извиняюще лепечет. Наконец, девица подняла глаза и... "ну что там у вас"? Показал СМС. Тыкнула в клаву и ушла в подсобку. Не было ее минут 5. Вышла, и не слова не говоря уселась за комп, не удостоив меня взглядом... (К этому моменту меня начало разбирать желание устроить скандальчик) Сдержался и спросил, "мне то хоть что-то скажите?" Девица сказала, что заказ найти не могут, когда найдут, скажут. Немного подумала и начала меня уговаривать купить еще что-нибудь. Ладно, говорю, давайте карту памяти. Искала, не нашла, какую мне надо.
И тут, (играет туш!!!) выходит из подсобки парень и тащит пустую коробку из-под смарта. Спрашиваю, это что, с витрины? Да!
Руководство, начальники, вы не находите странным, что "заказ собирается", "заказ доставлен в пункт выдачи"... А мне пытаются всучить смарт с витрины? С которым ваши сотрудники уже поиграли и (может быть) впихнули туда какого-нибудь шпиона. И т.д. И вообще, порядочные торговцы витринный товар продают со скидками, а не как новенькую вещь.
Ну и напоследок. То ли ремонтик там идет, но за спинами сотрудников валяются какие-то обрывки, клочки, мусор. Самим то приятно в помоях сидеть?Веник взять в руки не по чину? Да и самим сотрудникам не мешало бы постираться и погладиться, особенно девушке. Как-то стыдновато в жеваной блузке ходить... Не находите?
Короче, желание заходить в этот салон отпало.
9
2
23 августа 2019
Купила 17 августа 2019 года в салоне МТС в ТЦ Шангал сотовый телефон Honor 8x. Телефоном довольна. Но, продавцы всё времы пытаются впарить не нужные мне услуги. Слава богу, в этот раз не стали навязывать страховку, дополнительные сим-карты! Но продавец развёл на покупку прозрачного силиконового чехла, хотя в коробке он уже был. Коробку с телефоном при мне не открывали, но я помню, что в набор Honor всегда входит и чехол. Итого, минус 700 рублей на чехол, теперь у меня их два. Не секрет, что продавцы должны как можно больше впарить аксессуаров, страховок, ведь с них они имеют процент. Теперь буду умнее, или буду заказывать телефон по интернету или покупать в магазинах DNX.
5
13 мая 2020
Покупал телефон, потребовали документы, сначала думал для удостоверения личности, так как был оформлен через сайт. В итоге впарили свою сим карту, отказаться от которой можно лишь через три месяца и к тому же лишь в офисе. Да и времени на это убили минут 20. Спрашивается, зачем? Считаю введением в заблуждение и абсурдом. Давно уже с мтс не имел дело и убедился, что не зря
4
29 ноября 2019
Купила в этом салоне МТС наушники AirPods 2 (цена, как вы понимаете, почти 14 кусков). Коробка запечатанная, на боку серийный номер (который, забегая вперёд, действующий, я узнавал на сайте-сервисе). По возвращению домой обнаружила странное - отсутствие меню настроек: нельзя обнаружить в настройках имя наушников, нет возможности настроить двойное касание AirPods, и так далее. Второй момент: на самих наушниках отсутствовал серийный номер, который совпадал бы с серийным номером на коробке. Четвёртый момент: я весь день общался с сервисом Apple, мы и так и сяк пытались понять, в чем проблема, пока в конце концов сотрудники поддержки не начали подозревать, что салон МТС, возможно, продал мне «палёные» наушники в оригинальной коробке. Затем, ВНИМАНИЕ, из наушников периодически начал звучать рингтон ЗАПУСКА WINDOWS (вот этот, знаете, старой винды, когда включаешь комп).
Дальше история пошла ещё интереснее: вернувшись в салон с чеком и товаром, я попыталась его обменять, на что сотрудницы ответили мне, что как только я выхожу за пределы салона с покупкой, салон за неё ответственности не несёт (!!!), и посоветовал обратиться в сервис-центр Apple, который смог бы установить подлинность наушников.
7
5 сентября 2019
Решил перейти с билайна на мтс. Пришел в офис мтс в Шангале, приветливая девушка заполнила заявление, которое я, особо не вчитываясь, подписал. Ждал две недели - перехода так и нет. Пришел второй раз в этот же офис, оказалось та самая девушка сделала 4!! ошибки в моей довольно простой фамилии из семи букв. Ладно, написали второе заявление на переход, в этот раз все данные сверил внимательно: всё правильно. Жду дальше - ничего не происходит. Прихожу разбираться в третий раз, оказывается, запрос на переход каким-то чудесным образом не попал в систему. И только после этого, с третьей попытки всё-таки мой номер перевели в мтс. Вот такая вот квалификация сотрудников.
7
3 января 2020
Это безобразие, кошмар и ужас! Мне нужно было наклеить защитное стекло на айфон x. Взяли за него 3 тысячи, а за услугу 800 руб!!! Причем через пару дней туда попал воздух. Мне посмотрел мастер рядом с домом и сказад что криво наклеили, вот и Получается такая фигня. жалко денег!!! Отдала 3800! Это ща гранью добра и зла. Не ходите в этот салон клеить уж точно стекла. Персонал рукопопый!
7
17 октября 2020
Пришла забирать заказ, из 3 человек ( консультантов кассиров) никто не хочет работать. Все втроём обслуживали 1 покупателя. Очередь выстроилась огромнейшая. В итоге заказ выдали только спустя 30 минут ожидания.
24 июля 2022
Качественно и быстро обслужили)
1
1
4 января 2022
Мне впихнули б/у телефон. Когда вернул им это они даже не признавали. Не покупайте у МТС.
1
27 ноября 2019
Обслуживание просото отвратительное ,нулевая клиентоориентированность. При нынешней конкуренции, удивительно,как вы еще вообще работаете и куда смотрит руководство! Не в первый обращаюсь и убеждаюсь в этом.Обслуживающий персонал состоит как минимум из 4 человек,но толка при этом вообще нет.Правильно говорят - наберут по объявлению!Вы бы хоть ревизоров направляли или контрольные закупки делали , им на все пофиг👍
5
1
31 марта 2023
Напугали меня зачем то , услуги какие то лишние пытались впарить
1
1 июля 2020
Под маской дружелюбности, скрываются алчные продавцы обманывающие покупателей. Особую благодарность хочу выразить Курманенко Ольге
2
23 апреля 2020
Оставляю негативный отзыв относительно консультанта Курманенко Ольги, которая крайне неуважительно общалась со мной: ни воспитания, ни такта, ни уважения к человеку. Пришла получить консультацию, но ушла с испорченным настроением. Уважаемая, так себя вести с людьми нельзя!
5
9 апреля 2020
Отлично. Работают даже в карантин. Сдох телефон и удалось быстро купить новый
2
2
8 января 2020
Криворукие менеджеры! Нужно было просто поменять паспортные данные, дак девушка оформила все на юр. лицо.
3
4 июня 2019
хороший салон...стафф тоже доброжелательный и компетентный...
1
5
5 февраля 2020
Продавцы-консультанты постоянно меняются, ошибаются на каждом шагу.
1
1
6 ноября 2018
покупали жене телефон , пока все отлично
1
2
18 сентября 2015
Обратился в офис МТС по поводу восстановления номера , который ранее был мною заблокирован. Написал заявление, обещали через два дня исполнить. Прошла неделя - ни слуху, ни духу, хотя оставил номер телефона для связи. Жаль терять надёжного оператора, как я думал, ведь я абонент МТС более 10 лет.
3
24 февраля 2014
Не салон, а ТК Горбушкин двор с высокими ценами.Оформляли кредит-выдали не все документы,кредит оказался совершенно другим по условиям,за активацию Айфона(по их словам через какую-то программу)-500р,обрезать симкарту 200р,наклеить пленку 200р.Начальство не в курсе как их сотрудники "стригут" деньги ,а может и в курсе,не удивлюсь.Условия кредита в принципе не такие как утверждают продавцы и сотрудник банка,все оформляется на коленке.Хотите переплат в размере 4.т.р- оформляйте кредит в МТСе
4
3 июля 2013
отказали в возврате мобильного телефона.консультанты полностью игнорируют,не считают нужным отвечать на вопросы.на просьбу пригласить менеджера,ответили,что они сами себе начальство.очень не приятно.больше приходить туда не буду и ни кому не советую.и расскажу всем своим знакомым,чтобы с ними не приключилась такая не приятная история,как у меня.вот такое вот лицо компании в этом салоне.
4
16 марта 2019
очень отзывчивые продавцы.
2
3