В первый раз столкнулась с хамством сегодня, от сотрудника в адрес пожилой женщины. Она пришла пополнить баланс телефона, стояла даже не просила помочь с автоматом , а просто сама себе под нос говорила куда нужно нажать... На что продавец консультант, которого вообще не просили о помощи начал в грубой форме высказывать, намекая на глупость и ещё обозвав женщину, " ну вы же глухая вот я вам громко и говорю! " она же в матери ему годится... Женщина сказала, что она ещё и на оператора МТС хотела перейти, а продавец сказал " сидите там где сидите" такого хамства я еще не видела. Я просто не понимаю, почему такое поведение, если к консультанту даже никто за помощью не обращался, хотя это его работа! Было еще несколько грубых моментов, но здесь описывать будет долго. Консультанта зовут Сергей. Мтс похоже берет на работу очень нервных людей....
Посадили мальчика, который ничего не знает, ничего сделать не может. Нужно было сделать дубликат договора и заявление оформить. В результате, потерял только время.
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 12 уровня
22 октября 2024
Спасибо Алексею за поддержку и советы. Решили с переносом номера с мегафон.
Прежде, чем покупать попробуйте дозвониться до них дозвониться. Серьёзно! Сначала попробуйте найти телефон горячей линии на их странице в интернете, а потом попробуйте поговорить с оператором(спойлер: не получится, ждал полчаса). И только после этого можете покупать у них технику. Не рекомендую!
Ужасные хамы работают в этом офисе. Кроме того, что оказались некомпетентны в решении моего вопроса (в другом офисе мне решили проблемы за 2-3 минуты, тут я пробыла 50 минут без результата), так ещё и повышают голос, огрызаются на клиентов, матерятся при покупателях. Такие сотрудники - позор компании МТС.
Была примерно месяц назад искала определенную модель планшета. Сотрудник все очень доходчиво объяснил, посмотрел в каком салоне можно найти.
8
1
Екатерина rina2109
Знаток города 14 уровня
22 августа 2021
Пыталась восстановить номер телефона, мало того, что 2 дня по 2 часа в офисе оформляла заявления, ждала каких то регистраций. Далее мне сказали, что мы вывесим ваш номер в общую базу тк такая процедура.. вывешивают и через 2 секунды номер покупают (коммерческая компания) Якобы случайно. Те далее нужно звонить и договариваться о покупке номера!! это просто мошеннический сговор МТС/сотрудников МТС и пр. Я просто в шоке, что такой красивый МТС это бандитская ОПГ!!
Давно не обращалась, но мой последний опыт общения с консультантами этого магазина не порадовал. Уныние и отсутствие желания помогать клиенту. Может, что-то поменялось...
Хороший ассортимент, качество работы на высоте, ребята быстро и командно обслуживают и грамотно консультируют по всем вопросам, я очень доволен работой этого салона. 5+
Не советую ни чего покупать именно в этом магазине МТС. Месяца полтора назад купил там смартфон хуавей р20. Я человек не молодой, за 50 уже, так эти гребные консультанты развели меня по полной программе. Мало того что они вытащили из комплекта силиконовый чехол и плёнку на экран, так потом ещё и содрали с меня 1500руб.за наклейку защитного стекла. Особенно отличился нацмен, не помни его имени. Уж больно хорошо разводил.Так что развели меня за чехол, стекло и работу по его наклеиванию на 4000 р. Вот так ребята зарабатывают. Будьте внимательны, не лохонитесь как я.
Не бооьшое помещение , быстро помогли по всем вопросам .
4
1
Марина
Знаток города 13 уровня
21 августа 2018
Оператор переводил деньги на карту.Гарантировал,что сразу попадут на счет...Деньги попали на карту через пять дней и я лишилась кэшбека в сумме 1000р....Ему тогда было не до работы...