МТС
122 отзыва
28 мая 2023
Пришла за наушниками.
Выбрала одни, а меня уговорили на другие.
Чек не дали. Я подумала об этом уже потом. Оплачивали наличными.
Наушники оказались ужасного качества. Через микрофон собеседник меня вообще не слышал. Сломались за неделю.
Наушники продала высокая темноволосая девушка. Я уверена, что она намеренно подсунула плохой товар.
1
2
12 августа 2023
Добрый день, очень доволен обслуживанием в этом офисе. Все сотрудники отлично работают!
1
19 октября 2023
Был в данном магазине , сотрудник Наталья все показала , помогла с выбором респект )
2
29 апреля 2023
Сегодня 29.04.2023 была в офисе МТС в "Облаках". Два сотрудника, один очень многословный, другой молчаливый, усталый ничем не помогли. Консультация неевразумительная. Даже новую симкарту не смогли продать. В вашей сети везде так? Самое интересное, что легко перенаправляют к конкурентам/Билайн/
27 июля 2023
Поразительно, что в наше время, в такой крупной компании, как МТС, могут быть такие сотрудники (НАТАЛЬЯ) получающие зарплату, будучи 100% невежами.
Итак, я совершила ошибку и перевела деньги на баланс телефона вместо карты(15.07) но не думала, что мне придется для возврата своих же денег унижаться и быть на побегушках у хамоватой, некомпетентной сотрудницы без элементарного знания этикета и правил ведения делового общения и это в официальном салоне МТС!
17.07.23 обратилась в салон для оформления возврата средств, случайно отправленных на счет телефона.
До этого, общаясь в чате МТС, получила консультацию и список необходимого для возврата, заблаговременно взяла в банке выписку со всеми данными о переводе с печатью и подписью сотрудника банка.
Придя в салон и обратившись к девушке за стойкой получаю от нее комментарий:
- номер давайте!
Спрашиваю, какой именно ей сейчас нужен, мой или абонента, куда отправился перевод?
В ответ:
- А чей еще, мой чтоли??!
Ок. Даю номер, паспорт и выписку.
Девушка, едва взглянув в выписку, кидает ее на стойку и заявляет, что оформлять ничего не будет, тк не видит номер транзакции. Я отвечаю, что в банке меня уверили, что в выписке есть вся нужная информация (более того, сотрудник банка признался, что однажды совершал подобную ошибку с платежом в МТС и, оформив такую же выписку, получил свои средства обратно)
Девушка мне в ответ категорично заявляет, что в ЕЁ нормальном банке Тинькофф ей давали нормальную справку, где все указано, а что у меня за банк и где там искать номер транзакции она не должна, не знает и не собирается, и далее начинает заниматься своими делами.
Я в полной растерянности ухожу в банк уточнять, что же за дополнительный номер транзакции ей необходим. И забываю в салоне свой пакет с лекарствами.
Через 15 мин получаю звонок от нее с издевательскими нотками в голосе:
- «Девушка, вы так разнервничались у нас в салоне, что забыли свои таблетки, ахахах»
Я прихожу в банк и получаю ответ сотрудников, что все данные перевода есть в выписке, и номер транзакции там указан.
Возвращаюсь в салон МТС и сообщаю ей, что все что ей надо, УЖЕ было у нее в руках.
Она отказывается принимать указанные цифры, потому что, дословно: «они в бумажке не называются Номер транзакции, а вот когда я получаю выписку в тинькофф-у меня все нормально указано, а не как тут у вас, ничего не понятно, идите и разбирайтесь со своим банком, я ничего оформлять не буду!»
Я прошу ее ХОТЯ БЫ попробовать использовать эти цифры, тк сотрудники банка уверили меня, что это то что ей нужно!
И в ответ она С УСМЕШКОЙ говорит мне что ок, она попробует, но теперь, оказывается, я еще должна предоставить ей мои реквизиты карты для возврата в печатном виде из банка! И передает мне пакет с моими лекарствами с комментариями типа «Вы так распсиховались тут со своим возвратом, забирайте, хаха))
- Тут я не выдерживаю и упрекаю ее, что во первых: в чате поддержки МТС этого мне не сообщали и она в начале тоже не сказала мне, что нужно будет предоставить все в печатном виде! Можно было сообщить мне в корректной форме сразу все данные, которые нужно предоставить, но Наталья выбрала путь хамства и издевательств и решила погонять меня туда-сюда.
По ходу спора я настойчиво требую принять мое заявление на возврат, так как все, что нужно, я предоставила, и, чудо, оказывается распечатывать реквизиты уже не надо! Те она хотела, чтобы я бегала по банкам и получала ненужные бумажки по ее прихоти.
Она принимает заявление, я же в ответ говорю, что, получается, она могла сразу принять мое заявление и я зря бегала туда-сюда? В ответ слышу -НЕТ! Не зря! Говорю в ответ - зря, ведь заявление принято, а значит она должна принять факт своей некомпетентности, но она должна начинает хамить, нервничать и спорить со мной до последнего.
И, к слову, свой возврат я так и не получила (прошло 11 календарных дней)
2
1
19 октября 2023
Я был в данном магазине,сотрудник Наталья помогла! Всё понравилось,хороший магазин
2
9 августа 2024
Спасибо, Ирине и Григорию!!! избавили от рекламы.
10 июля 2024
Ответа на вопрос не получила, зря ходили , помогли с другого офиса МТС
1
24 июля 2023
Были один раз в прошлом году. Осталось хорошее впечатление. Всё объяснили, помогли с проблемой.
1
13 ноября 2023
Замечательная девушка консультант, знает процесс работы, аккуратно подходит к предложению доп товаров и услуг. При покупке в рассрочку, не пыталась отменить мой заказ и продать со своей стороны со страховками, что делают в других салонах. Рекомендую данный салон к посещению.
1
11 октября 2023
Наталья помогла с выбором смартфона и подобралп выгодный тариф для ребенка
2
17 ноября 2023
В целом , неплохо . Странно видеть отрицательные отзывы , не увидел ни одной агрессии. Спасибо поменяли тариф .
1
29 января
Мне понравилось
1
17 апреля 2023
Персонал хамский, в частности молодой человек Игорь. Благодаря этому замечательному магазинчику ухожу из мтс. Хоть и запихнули насильно из мгтс. Задва месяца хамства не видывал, сколько за 6 лет в мгтс
1
19 октября 2023
Сотрудник Наталья мне всё показала, рассказала мне всё понравилось даволен
2
19 октября 2023
Спасибо Девчонкам,помогли восстановить данные с телефона.вы лучшие.
1
13 февраля 2024
Большое спасибо сотруднику Натальи!Оформила рассрочку без переплат!
1
19 октября 2023
Была в офисе вчера с проблемой связи спасибо специалисту Наталье что помогла в моем вопросе
1
26 февраля 2022
Покупала телефон, чехол и стекло к нему. Откуда и зачем в чеке появилось подписка Кион на 2 месяца за 199 и универсальная сервисная опция за 399 совершенно непонятно. Почти 600 рублей отданы ни за что, смотрите внимательнее чеки. Универсальная опция включает в себя установку приложения и адаптацию устройства и прочие настройки, мне телефон просто включили и показали, что он работает, никто ничего не настраивал, и сим карту не устанавливал, вы правда считаете что это стоит 399 руб.? Проще заказать на сайте телефон, забрать заказ в салоне и бежать не оглядываясь, чтоб вас не развели на деньги.
3
3
9 августа 2023
МТС спасибо за акцию с новыми телефонами , купила двум сыновьям инфиникс второй получила в подарок
20 апреля 2023
Просто ужасный офис, информацию дают не полностью, персонал не вежливый, постоянно пререкаются, простояла в очереди 40 мин, не на один вопрос толком ответить не смогли
4 февраля 2024
Отличные сотрудники помогли с выбором
1
19 октября 2023
Спасибо большое,наконец то мне помогли решить мою проблему ! Я ваш клиент !
3 мая 2024
За кредитную карту «отдельное спасибо»
17 июля 2024
Сотрудники просто супер
24 июня 2022
Хотел оплатить в терминале за интернет, ходил два дня, очень трудная задача вызвать специалиста починить терминал. Удивительно, оплату специалист не принимает, ну вообщем как-то никак.
1
1
3 марта 2024
Ой, такие классные девчата!
1
11 июля 2022
Не в первый раз обращаюсь в данный магазин, удивили негативные отзывы, за последний год сколько раз не посещал, всегда обслуживание на высоте.
2
24 июля 2023
Очень грубая и и по-хамски ведущая сотрудница, назвавшаяся Натальей. При постановке обычных вопросов относительно банковских услуг при посещении салона связи 18.07.2023 г. начала кричать и грубить. После этого зачем-то решила насмехаться над клиентом. Считаю, что такая сотрудница дискредитирует ПАО "МТС".
2
2
18 сентября 2022
Общались с менеджером Ирина. (У неё на левой руке Apple Watch). Отличный специалист, решила наш вопрос. Оценка от 1 до 5. 5!
1
1
9 июля 2020
Некий, Иванов Виктор Валерьевич, консультант, обманывает людей.
Мы пришли приобрести Айфон 11 про МАКС 256гБ, на что он сказал, что телефон есть в наличии, но при этом даже не показал его, начали оформлять кредит, и после того, как кредит одобрили, сделка совершена, он выносит Айфон 11 про (не МАКС), не ту модель, которую мы хотели. На что начинает спорить, что мы не так ему сказали, что, якобы, "про макс" вообще у них нет в наличии. Вот так, этот недобросовестный, а на первый взгляд вежливый и услужливый консультант, набивает себе процент в ЗП обманным путем!!! Теперь нам придется платить за телефон, который мы не хотели, круто...
Но это еще не все, придя домой, в ужасном настроении, мы обнаружили, что в чеке у нас пробита еще симка мтс "Тарифище" за 206 руб, которую мы так и не получили. Он сделал на нас процент, и за телефон и за продажу, якобы, сим-карты. Которую даже не отдал. И без нашего ведома внес в счет кредита!!!
Будьте осторожны, обходите стороной эти салоны, и всегда проверяйте чеки и наличие товара.
6
3
26 октября 2023
Хороший отдел вежливый персонал
2
20 января 2024
МТС. Пользуюсь 25 лет всем доволен.
20 апреля 2023
В целом не плохо … очень большие очереди , чтобы поменять паспортные данные .
5 мая 2021
Были в данном салоне 2 мая 2021 года. Пришли с целью подключить всю семью к данному оператору связи, но пообщавшись с менеджером (фамилия Якимович, имени даже не запомнили) - абсолютно безграмотный в тарифных планах оператора МТС молодой человек. Внятного ответа от данного "работника" по разным тарифным планам не получили, после чего он просто уткнулся в какой-то журнал и игнороровал наши дальнейшие вопросы. От цели своей пришлось отказаться и в итоге произвели подключение к оператору связи Мегафон. Вот такие "горе - менеджеры", у которых хватает интеллекта на то, чтобы сказать вновь вошедшему в салон "здравствуйте, чем могу помочь?" я считаю позорят имя наверное (так и не узнали) неплохого оператора связи. Салон не рекомендую!
3
2
26 января 2022
Хорошие, приветливые люди. Помогли мне в решении моей проблемы. Жаль только, что далековато от дома.
2
1
3 мая 2023
Шикарный салон,отзывчивый персонал💪🏼
1
1 июня 2021
Очень плохой салон... Всех кого могут обманывают... Полис дмс на 6 месяцев продают за 1099 рублей в том случии когда буквально рядом в салоне билайн продается за 800... И даже умудряются чек пробивать...
1
1
26 января
Все отлично
2 августа 2022
Был в салоне по переоформлению договора, и покупки зарядного устройства, обслуживанием доволен! Очень доброжелательные сотрудники.
1
26 июня 2021
Рабочий банкомат забрал деньги, после чего выдал чек произошла ошибка. И вышло табло что автомат не работает. Ни денег не вернул, ни пополнилась карта 🤷🏻♀️🤣 возврат после инкассации сроком неделя
2
1
10 октября 2020
хороший и отзывчивый персонал быстро помогли с выбором смартфона и подобрали оптимальный тариф
1
4
1 июля 2020
Добрый день! В этом салоне мне наклеили защитное стекло, совсем не дешевое. Сказали два дня чехол не одевать, стекло притрётся и всё будет хорошо. Но нет, я просто выкинула 1.5т, по углам всё время конденсат, стекло не плотно прилегает. Жаль, что я уехала и не могу вернуть это...
4
1
22 июля 2020
С этим оператором я не сотрудничаю, заходила посмотреть. Как и везде продавцы пытаются что то продать, а если отказываешься, то теряют интерес. А так все обставлено интересно, много товара, цены вполне доступные.
3
3
25 ноября 2021
Режим работы до 22.00, я пришёл в 21.43 забрать заказанную симкарту. Закрыто
1
1
16 декабря 2021
Работники делают вид, что тебя тут нет и не отвечают на вопросы
3
1
28 мая 2020
Все хорошо, только знаний у продавцов мало. Да и оператор ... Много рекламы, а на деле не работает.
3
1
29 июня 2020
Обман интернета при заказе ,деньги взяли , а подключить забыли . МТС переводят в МГТС не спрашивая и ждёшь месяц подключения !!!
2
1
27 августа 2020
Дважды был в этом салоне, человек работает один, бесконечная очередь, абсолютно всегда очередь, никогда нельзя секундный вопрос решить быстро. Сервис у мтс на нуле, убегайте от этого оператора
5
1
26 марта 2018
что за пропасть в прошлый век?сборище некомпетентных и не честных кадров.связь то да лучшая а сервис никакой вечно чтото выдумывают лишнее а спроси что то нужное так они не знают
что
12
3