Здравствуйте, хочу выразить своё недовольство по обслуживанию связи провайдера МТС , невозможно дозвониться до оператора только автоответчик , решить вопрос быстро невозможно филиал связи находится далеко все ближайшие закрыты вот , почему не понятно видать все деньги уходят в рекламу 🤔.... Хочу перейти к другому оператору хотя у меня две сим-карты 🤷 ... Просто сил нет уже беспорядок какой-то....
Я заходил для получения с микро сим на сим слот, сотрудник МТС, провайдера объяснял бабушкам по тарифу вежливо, между прочим 2 сразу, дойдя очередь до меня вопрос решился за 10 секунд.
Офис чист, доступный как подъехать, так и пройти, свет, ассортимент.
Я оценил на все 5 ⭐
Был проездом в городе в феврале, была проблема с персоналом. Приехал недавно, пришлось зайти, был приятно удивлён. Грамотно подобрали телефон с аксессуарами. Ещё и тариф подсказали нужный. По сравнению с прошлыми сотрудниками - Звёздочки на небе, в отличии от тех уе****.
Всем доволен, спасибо!
Очень надеюсь что, сотрудник прочитает мой комментарий и ему станет стыдно за то, как он поступил. Покупала Пауэрбанк Самсунг 27 февраля в 10:00. Спасибо, что продали разбитый товар. Жаль , что не посмотрела сразу. Отправила посылкой брату в другой город. Парень даже не дал в руки посмотреть пауэрбанк. Технично сложил в упаковку и сказал «мне надо его проверить, чтобы потом не мучиться с возвратом», разговаривали об услугах МТС, в общем забалтывал меня и попросил поставить 9 баллов за его обслуживание при звонке с компании- я бы поставила минус 10 баллов!!!! Задаюсь вопросом как новый товар может быть разбит? С отправкой в другой город это никак не связано. Было все сильно запечатано, отправлено в коробке с подарками и в большом количестве пузырчатой пленки.
Вопрос: Сотрудник вашего отдела сам использует товары, которые стоят на продаже? Так как в голове у меня не укладывается как новый товар может иметь совсем не товарный вид?
Настроение испорчено. Такой товар даже не стоит 2300 рублей.
Молодой человек не занят своих обязанностей и не выполняет свою работу!!! Очень печально! Пришёл в салон, предоставил все необходимые данные для снятия ограничения на номере, так сотрудник сделал вид что отправил документы хотя, это не так и вопрос до сих пор не решён!!!
17 сентября 2021 гда подала заявление на возврат денег,отправленных не на тот номер телефона, работник офиса Даниил все оформил и сказал что заявление рассмотрят в течение 30 дней! Сегодня,19 октября, пошла в этот офис,но ничего вразумительного не услышала! Начала выяснять где мое заявление и оказалось что оно НИКУДА!!! не поступало!!! Это что за безобразие?, или это метод работы сотрудников? Стыдно, очень стыдно! Завтра,20 октября, опять пойду писать новое заявление, может оно не исчезнет!!!
Купила телефон ребёнку 02.08.2021 г за 8 тысяч рублей Редми 9 А, 8.08.2021 г. телефон сел, поставили на зарядку, телефон не заряжается и не включился больше, приехала в салон, чтоб решить проблему сотрудник парень не русской национальности, посмотрев и покрутив телефон, отказался его принимать, сославшись на то, что через 50 минут у него заканчивается рабочий день, а также пояснил, что не он нам продавал данный телефон и ему не интересно, что у нас произошло, также сказал, что нужно приходить к тому специалисту, который нам продавал телефон, чтоб он решил нашу проблему. Также посоветовал, мне с маленьким ребёнком 2 лет, проехать по Красноярску и поискать сервисные центры которые решат мою проблему, а потом привести ему бумагу с печатями, где будет указана причина, почему не работает телефон. Я если честно вообще в шоке, почему такое отношение к клиентам и мне очень жаль, почему принимают на работу, таких людей, которым плевать на свою работу. Завтра поеду к др специалисту в этот же салон, если проблема не решится, буду обращаться в вышестоящие контролирующие органы.
3
3
Ксения Юрлагина (Красноярский край)
Знаток города 7 уровня
16 декабря 2023
Отвратительное обслуживание, заказана через сайт карта, пришло уведомление о готовности и никто в салоне не знает где заказ, уже 40 минут перебирая все симкарты
В офисе работает не компетентная девушка!!! С элементарными задачами справиться не может! Чтобы заблокировать сим-карту я приезжаю третий раз!!!Уберите этого сотрудника!!!!! Жалко пожилых людей!!!!
Оформил онлайн-заказ, выбрал самовывоз из этого сТранного (без "Т") филиала. Пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, именно в этом филиале. Пришёл, а у них, оказывается, технические причины, и они не работают. Мне плевать, где там у вас не сработала коммуникация, я потратил кучу своего времени, чтобы прийти и развернуться. Если бы написали, что филиал сегодня не работает, заберите завтра - никаких претензий. Судаки (через "М")
«Повезло» нарваться на нового сотрудника. Нужен был номер (симка). Сходу начала впаривать дорогущий тариф. Не смогла подобрать номер с определенными цифрами тк у нее «еще нет доступа». Потерял время. МТС, вы в таком случае оставляйте в паре опытного продавца, с нужными правами доступа.