Пришла просто купить сим-карту. Раньше никогда не пользовалась этой сотовой связью, оказалось, правильно делала. Казалось бы, ничего не предвещало беды. Сотрудница попросила мой телефон, чтобы проверить карту. Очень долго с ним возилась, заволновавшись, я спросила, не собьёт ли она мне настройки. "Конечно нет", уверила она меня. Ничего не подозревая, Я вернулась домой и уже дома обнаружила, что у меня не работают мессенджеры. Расстроенная и злая, т.к. меня обманули (переживая чем ещё могла она навредить), я пришла обратно в салон. Её уже не было. На вопрос где девушка, сказали вышла. На вопрос, когда вернется, сказали неизвестно. Сразу с ходу стало понятно, что на клиентов откровенно наплевать. Мужчина, который там находился не придумал ничего лучше, чем вступить со мной в словесную перепалку и посмеяться над моей проблемой. Мало того, он ещё и откровенно злорадствовал. Мне было очевидно, что он явно развлекается, распаляя своим хамством моё негодование по этому поводу. Ошибку свою не исправили. Криворукие, наглые, с полным ощущением безнаказанности сотрудники навсегда отбили желание пользоваться этой сотовой сетью. Не советую никому , трата нервов и времени, сервис ниже плинтуса
Отвратительная компания и офис! Никогда Ничего Не работает у них! 26.12.24 списались деньги (номер переведён на другого оператора, слава богу хоть в этом вопросе избавилась от них), так пообещали вернуть и до сих пор (6.01.25) ничего не вернули! Каждый раз у них что-то не работает, то программа, то условия возврата меняются, то еще что-то! Директор офиса Леонид каждый раз (два раза посещала сей офис) преподносит новую информацию (как и их операторы на телефоне). Еще раз подчеркиваю - отвратительная компания! Никому не пожелаю иметь с ними дел!
Ужасная работа сотрудников, оформляешь сим карту, один продавец рассказал одни условия, в итоге через месяц списывается оплата в 2 раза больше, приходишь снова в этот "салон" другой сотрудник обозначает уже другие условия по этой сим карте. Передо мной стоял другой клиент, решая его проблему два сотрудника переговаривались между собой на отвлеченные темы. В итоге не решили ни мою проблему, ни проблему того товарища который стоял в очереди передо мной!
Не понимаю почему руководство не примет меры, судя по отзывам ниже, не у одной меня сложилось плохое мнение о продавцах данного салона! Не слушая клиента паралельно переговариваются продавцы друг с другом всякими шутками! Проблемы клиента не хотят решать вовсе! Была проблема с сим картой в прошлом году, отказали в замене на новую, так как оформлена на другого человека, который в другом городе, этот человек приехал специально в Казань чтобы переоформить на меня сим карту, продавец сказал что тариф не сохранится. Оставили как есть. Год спустя возникла снова эта же проблема, снова сказали человек должен приехать в Казань чтоб выпустить новую симку, тариф можно сохранить. И год назад уже оказывается тоже можно было сохранить, переоформив. Это как? продавцы одного салона говорят разные вещи. В итоге сходила в другой салон МТС, там ребята были в шоке и удивлении, легко решили мою проблему, и человека с другого города не нужно было вызывать и переоформили без проблем!!!
Не рекомендую для посещения этот салон!!!!
Заходил пополнить баланс. Очень был удивлен предложенной скидкой на связь и бесплатной проверке смартфона на вирусы. Все сделали быстро еще и про акции не забыли рассказать. Задумался о новой покупке. Теперь только к вам 👍
Я очень довольна работой сотрудников салона, своим друзьям порекомендую обязательно, чтобы пользовались услугами МТС, обслуживают очень быстро и объясняют доходчиво. Спасибо большое, прошу отметить за хорошую работу сотрудников
1
Д
Дарья Т.
Знаток города 8 уровня
6 мая 2024
Во первых, удивило,что в данном салоне не продают защитные стекла на телефоны,как сказал консультант ,стекол у них вообще нет в продаже,только пленка за 1750р/шт.Нужны были именно стекла,не пленка,на два телефона.Во вторых нужно было обрезать сим карту (не заменить,т.к на сим записано много номеров).Но сотрудник неправильно обрезал и сказал,что вам проще ее заменить.Когда сказали,что у нас на этой сим записано много важных контактов,сотрудник просто уверял что они у нас сохранятся на новой сим.Изначально это звучало,как абсурд,в итоге конечно же на новой сим никаких номеров не было.Я считаю это максимальной некомпетентностью.Защитные стекла купили рядом в бэхетле ,а ваш салон ,как минимум теряет деньги с таким ограниченным ассортиментом.Естественно сюда больше не придем.Были 05.05.24 в районе 15.30 ч.
Отличный магазин, получил свой заказ с Алиэкспресс быстро, заодно присмотрел себе новенький телефон, который мне порекомендовал сотрудник, спасибо за высокое качество обслуживания
Люди, не ходите туда!!! Смотрят в глаза и обманывают!!! При покупке телефона попросили паспорт, сказали, что для оформления гарантии. Оформили без всякого спроса сим-карту, тариф, где через две недели списывают по 14 рублей в день. Они обманули, что если не будешь пользоваться, никаких начислений не будет. Наглые обманщицы, слов нет.
Оформляла здесь сим-карту, сначала подключили не тот тариф, подключили более дорогой. Через месяц пришла блокировать её, на следующий день после блокировки списали деньги с сим-карты. В следующий раз пойду в другой салон и вам рекомендую
Хотели поменять оператора, но нас просто развернули отправили. Сказали то что нужен главный оффис и они ничего не могут сделать. В итоге до сих пор не смогли перейти. Просто так снимают деньги. Ничего нормально не мгоут объяснить. Вообще не понравилось обслуживание. Можно было все ясно объяснить и разложить по полочкам, но нет, им обязательно нужно держать клиентов.
Пришел сегодня купить сим карту для ребенка, зашёл в красивый чистый салон МТС, вежливый продавец Эдуард помог подобрать тариф, за одно там же взял телефон ребенку, рекомендую данный салон
Один сотрудник, который очень долго работает и создает очереди, хотя стоек для сотрудников две. Полы грязные, обслуживание ужас. Я из за одной операции ждал 20 минут 🙄
Прекрасный сервис,
Хороший консультант Руслан
Все объяснил от и до.
Рекомендую рассмотреть его как профессионала и дать ему премию или повышение.
1
3
Посмотреть ответ организации
Ленар Юльтимиров
Знаток города 3 уровня
9 мая 2023
Приобретал безпроводные наушники когда пришло время распоковывывать коробку то не было провода для зарядки. Очень не доволен качеством работы сотрудников. Продавец был парень. Получается он просто меня обманул.
Совершенно некомпетентные сотрудники, которые даже нормально общаться с клиентами не могут. Не советую сюда обращаться. Это дно, снизу уже никто не постучит.
Работают мошенники это Раиль, Руфина, Алёна, взяли телефон в рассрочку, так они не спросив включили в рассрочку разные услуги, включая антивирус, сим карты, в итоге обманули на 10 тыс, а на следующий день не хотят оформлять возврат. Люди не покупайте там ничего, и тем более не оформляйте рассрочку, если не хотите быть обманутыми.
Работают не компетентные сотрудники
Не советую что либо покупать здесь,так как обман клиентов идёт на 100%
Никакой рассрочки здесь нет. Если и решите брать именно здесь,то в дальнейшем пожалеете,что связались с этим банком МТС
Покупала здесь два телефона якобы в рассрочку по 10000 каждый. В итоге выяснилось,что есть скрытые проценты и два телефона обошлись в 26000
Любой оператор часто ведёт себя не совсем корректно с абонентом. Нет, он не крадёт деньги напрямую, но навязывает. Так МТС перевел меня недавно с тарифа на тариф без моего согласия в силу устаревания. Естественно, теперь дороже.
5
Г
Гоша Топчик
Знаток города 3 уровня
6 марта 2020
Вводят в заблуждения, навязывают такой тариф от которого идёт потеря денег в результате приходиться переплачивать. Впечатление отвратительное, Не хотите.,чтобы у вас не испортилось настроение, идите в другой салон связи....